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In der email steht doch das Du gegen 200 Euro BGH umbuchen kannst. Da dafür die Frist erst im Mai abläuft wird AIDA aktiv nichts tun. Ihr könnt, aber Eure RB informieren, das sie die stornierung und damit die Rückerstattung veranlassen...
Moin, das habe ich anders interpretiert.
Was hat eine mögliche Umbuchungsmöglichkeit mit der zeitnahen Rückerstattung von Aida zu tun.
Das doch eine Bringschuld von Aida
Auch die separat gebuchten Flüge?
Ja, die auch
Hi Cibaa , wir waren im letzten Jahr von der Absage der Reise von Hamburg nach Kapstadt (Prima) im Oktober betroffen. Die Rückflüge mit der Lufthansa hatten wir individuell gebucht. Aida hat die entstandenen Stornokosten bei von 600 € für die Flüge problemlos erstattet. Zusätzlich haben wir einen Gutschein über 500 € erhalten, der zwei Jahre gültig war. Den haben wir dann in eine Reise in die Karibik investiert. Wir waren mit der Lösung zufrieden, zumal das Ganze zügig über die Bühne ging. Ob wir mit Hilfe eines Anwalts mehr erreicht hätten weiß ich nicht.
HgkS48 vielen Dank!
Die Erfahrungswerte sind für mich enorm wichtig.
Hol dir doch eine kostenlose Einschätzung beim "Kreuzfahrtanwalt".
Der hat uns bereits mehrfach prima helfen können.
HgkS48 vielen Dank!
Die Erfahrungswerte sind für mich enorm wichtig.
Ich schicke dir eine PN.
Ja, vermutlich werde ich dies wohl tun müssen.
Ich danke euch.
In meinem Fall (Start ab Teneriffa) ist die Route selbst ja nicht direkt betroffen. Im Telefonat wurde mir aber erklärt, dass die Absage im Zusammenhang mit der Gesamtplanung steht – und dabei auch wirtschaftliche Aspekte eine Rolle spielen.
Genau da wird es aus meiner Sicht spannend:
Wenn eine Reise nicht deshalb abgesagt wird, weil sie objektiv nicht durchführbar ist, sondern weil sie im Gesamtkonzept (z. B. Routenplanung / Wirtschaftlichkeit) nicht mehr sinnvoll ist, stellt sich die Frage, ob man das noch vollständig unter „außergewöhnliche Umstände“ fassen kann.
Dann könnte nämlich durchaus ein Anspruch auf Ersatz von Folgekosten (z. B. Flüge) im Raum stehen – zumindest ist das rechtlich nicht ganz so eindeutig, wie es auf den ersten Blick wirkt und gerade seitens Reiseunternehmen kommuniziert wird.
Und genau diese Aussage wirst du von Aida nicht schriftlich bekommen, daher bleibt nur der Weg über einen Anwalt... Im Zweifel noch mal ne Mail an Aida schreiben da auch den Inhalt des Telefonats erwähnen und die Tatsache, dass ihr kein Schadensersatz wollt, sondern lediglich die Stornokosten des Flugs , den ihr ja gebucht habt um zum Schiff zu kommen... Und am Ende der Mail dezent auf den Anwalt hinweisen, der sonst tätig wird
Manchmal hilft das auch (zumindest hat es uns geholfen bei dem Wegfall von Venedig als Starthafen als wir ohne unser zutun auf ne komplett andere Tour umgebucht würden, auch bei individueller Anreise)
Und das ganze mit Fristsetzung um AIDA in Verzug zu setzen mit der Androhung das man sich sonst anwaltliche Hilfe nimmt.
Und das ganze mit Fristsetzung um AIDA in Verzug zu setzen mit der Androhung das man sich sonst anwaltliche Hilfe nimmt.
Aber nicht drohen, sondern bedauernd darauf hinweisen, dass man sonst auf anwaltliche Hilfe zurückgreifen muß.
Unabhängig davon, ich meine mich zu erinnern, dass im Rahmen der Absagen im letzten Jahr auch der Ausdruck "entgangene Urlaubsfreude" gefallen ist, und dass damit wohl Erfolg erzielt wurde. Aber bitte nicht darauf festnageln. Vielleicht erinnert sich jemand daran.
Die neuen Routen der prima sind hier im Forum veröffentlicht worden, somit wird zu dem Zeitpunkt keine Reise in Teneriffa angeboten, zu anderen Zeiten schon, sodass keine Unmöglichkeit der Durchführung gegeben ist… Ich vermute, dass jeder Anwalt daraus etwas machen kann und der Paragraph 621b BGB hier nicht greift
Das werde ich tun, grad wenn ich die offiziellen Reisen der Prima anbringen kann.
So wie ich den Beschwerdemanager von Aida verstanden habe, darf er aktuell keinerlei Kulanz Angebot unterbreiten. Ich soll die neuen Routen prüfen und umbuchen.
Das war meine 4. Mail an Aida zu dem Vorgang. Wahrscheinlich ist jetzt noch kein guter Zeitpunkt, werde mich aber anwaltlich beraten lassen 😁 Leider…
Ich danke euch sehr
Alle weiteren Tipps nehme ich dankend an. An andere Betreffende, die ähnliche Probleme haben, ich freue mich auf den Austausch mit euch
Moin,
Hat jemand Erfahrung mit der Erstattung von selbst gebuchten Flügen bei einer Reiseabsage von TC?
Danke und Grüße
Die neuen Routen der prima sind hier im Forum veröffentlicht worden
In welchem Faden? Bin auch von der Absage betroffen - 46 Tage Transreise und habe schon umgebucht mit BGH
In welchem Faden? Bin auch von der Absage betroffen - 46 Tage Transreise und habe schon umgebucht mit BGH
Aber nicht drohen, sondern bedauernd darauf hinweisen, dass man sonst auf anwaltliche Hilfe zurückgreifen muß.
Unabhängig davon, ich meine mich zu erinnern, dass im Rahmen der Absagen im letzten Jahr auch der Ausdruck "entgangene Urlaubsfreude" gefallen ist, und dass damit wohl Erfolg erzielt wurde. Aber bitte nicht darauf festnageln. Vielleicht erinnert sich jemand daran.
Ja, in der Tat gab es einige, die sich nicht auf das Umbuchen eingelassen haben. Ohne RA ging jedoch gar nichts... und dann jedoch recht zügig (sogar mal ohne Klage) und schnell mit zwei Modellen. Prozentuale Überweisung oder Gutschein, dann wurde sogar noch etwas "raufgepackt"!
Nur Mut, ein RA wird im Erstgespräch sagen können, welche Aussichten man/Frau hat!
journey danke dir, dies macht mir Mut.
Es wird nun auch leider keine vergleichbare Ersatzroute angeboten, wofür man die Flüge nutzen könnte.
Es beschäftigt mich doch etwas, sodass ich mein Recht gern geltend machen möchte.
Ich danke euch für euer Feedback.
journey danke dir, dies macht mir Mut.
Es wird nun auch leider keine vergleichbare Ersatzroute angeboten, wofür man die Flüge nutzen könnte.
Es beschäftigt mich doch etwas, sodass ich mein Recht gern geltend machen möchte.
Ich danke euch für euer Feedback.
Wir hatten schon bei der ersten Absage das nachsehen und draufgelegt, wegen der selbst gebuchten Flüge. Dieses Mal werden wir wohl ebenfalls anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen müssen. Da wir Premium Eco gebucht haben kommt da ein kleines Sümmchen zusammen, wir können definitiv dieses Geld nicht in den Wind schlagen. Das Problem ist tatsächlich, dass es auch zu der Zeit keine Ausweichroute gibt, bei der wir die Flüge nutzen könnten. 🤷♀️
Moin,
hat schon jemand ohne eigenes Zutun die Anzahlung der abgesagten Orientprimareisen zurückbekommen?
Lg
Moin,
hat schon jemand ohne eigenes Zutun die Anzahlung der abgesagten Orientprimareisen zurückbekommen?
Lg
Moin, nein wird auch erst passieren wenn die Frist vom 10.5. abgelaufen ist, so geht Aida davon aus das die Gäste abwarten was für Ersatzreisen kommen! So zumindest meine Reiseberatung
