Erstattung bei Umroutungen

Zitat von SommeR11

Diesmal sind wir zudem noch mit unserer Transreise von Kapstadt nach Mallocra mit MS5 ab 29.3.26 betroffen und da gibt es bis jetzt keinerlei Absage. Wir werden also am 17.3. nach Kapstadt fliegen und dann abwarten, denn ausser stornieren (auf unsere Kosten) ist im Augenblick nichts anderes möglich.

In anbetracht der derzeitigen Lage in der Region kann ich mir nicht vorstellen, dass diese Reise stattfinden kann. Da frage ich mich ersthaft wo TUI noch drauf wartet.

Als Trostpflaster...wenn die Reise nicht stattfinden kann, dann verbringt ihr ein paar schöne Tage in Südafrika. Nur müßt ihr vermutlich einen neuen Rückflug buchen, wenn dann mit Umbuchungsoption etc.

Ich hätte ein paar nette Tipps

Vielen Dank für das Angebot. Wir haben einige Jahre in Südafrika gelebt, und waren auch letztesJahr im Herbst für eine Wochen dort.

Ideen haben wir viele. Aber solange Tui nicht absagt, können wir auch noch nichts wirklich neu buchen.

Vielleicht haben sie geheime Informationen, die wir nicht haben oder sie glauben noch an den Weihnachtsmann, oder vielleicht kann dieses Schiff ja auch fliegen????

Mal sehen, ob wir morgen unsere Reiseunterlagen erhalten-

Ich verstehe jeden, der sein Recht einfordert. Bei jeder Kleinigkeit fordert Aida Stornogebühren. Aber wehe andersrum. Auf unserer gerade beendeten Brasilien Reise fielen Fortaleza und Ilheus aus, da die Brasilianer den seit über zwei Jahren gebuchten Hafen strichen und einen Ersatzhafen anboten wo man jeweils nicht anlegen konnte. Aida wird gerichtlich dafür jede Menge Geld einfordern aber an die Gäste wurde nichts weitergegeben. Traurig, dass dies so viele einfach so hinnehmen und nicht klagen. Noch einmal Aida nimmt, gibt aber nichts und darüber sollte einfach mal nachgedacht werden.

vorhin gesehen, dass ich damals die Anzahlung mit Paypal gezahlt habe. Das kann ja was werden

Zitat von nikituturr

vorhin gesehen, dass ich damals die Anzahlung mit Paypal gezahlt habe. Das kann ja was werden

Also ich habe noch nie Probleme gehabt was Rückzahlungen über Paypal anbelangt. Immer ohne Probleme, falls dich das beruhigt.🤣

Wir wären am 01.01.27 mit AIDAprima ab Dubai unterwegs gewesen. Flüge mit Emirates und Vorübernachtung. Gestern die Flüge bei Emirates storniert, heute die Rückerstattung via Paypal erhalten.
Top-Service!

Zitat von Gerald59

Ich verstehe jeden, der sein Recht einfordert. Bei jeder Kleinigkeit fordert Aida Stornogebühren. Aber wehe andersrum. Auf unserer gerade beendeten Brasilien Reise fielen Fortaleza und Ilheus aus, da die Brasilianer den seit über zwei Jahren gebuchten Hafen strichen und einen Ersatzhafen anboten wo man jeweils nicht anlegen konnte. Aida wird gerichtlich dafür jede Menge Geld einfordern aber an die Gäste wurde nichts weitergegeben. Traurig, dass dies so viele einfach so hinnehmen und nicht klagen. Noch einmal Aida nimmt, gibt aber nichts und darüber sollte einfach mal nachgedacht werden.

Häfen können - aus verschiedensten Gründen - auf jeder Kreuzfahrt ausfallen!

Zitat von Lexipedia

Also ich habe noch nie Probleme gehabt was Rückzahlungen über Paypal anbelangt. Immer ohne Probleme, falls dich das beruhigt.🤣

Das Problem.welches von nikituturr angesprochen wurde liegt aber woanders. Aida hat Paypal als Zahlungsmittel abgeschafft. Aber ich hoffe mal, das es hier eine Sinnvolle, pragmatische Lösung gibt.

Dass sie Paypal nicht mehr für Zahlungen anbieten, hat nichts mit den Rückzahlungen zu tun, die kommen bei Storno von Reservierungen auch weiterhin per Paypal zurück.

Ihnen wird nur die Gebühr zu hoch sein, gerade bei Anzahlungen ist das schon relevant.

Den Stornofall können sie aber mWn auch nur innerhalb von 180 Tagen auslösen, die sind schon ein halbes Jahr rum. Normal über Paypal senden kostet ja auch 2-3% Gebühr, die werden sie ja wohl kaum bezahlen wollen. Ich geh mal davon aus, dass sich kommende Woche eine nette Mitarbeiterin meldet.

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An welche Email-Adresse bei AIDA habt ihr eure Stornorechnungen über die Flüge eingereicht?

Zitat von Neelix

Nico hatte das Glück, dass die Vasco noch weit genug entfernt war, sie einfach links abbiegen können und das Ende des Abschnitts nach Mauritius verlegen konnten. Für die Gäste sind das "nur" ein paar Seetage mehr (was aber aufgrund der Umstände keinen Reisemangel darstellen dürfte).

Hast du dafür eine Quelle?

"AIDA hat es da einfacher." Scheinen sie ja dann eine magische Glaskugel gehabt zu haben die Tui dann nicht hatte. Und machen jetzt das Beste draus

Ja, hier:
https://www.adac.de/reise-freizeit/ratgeber/reiserecht/reisemaengel-buchungen/#verpatzter-urlaub-schadenersatz

Gilt dann aber wohl für alle abgesagten schon gebuchten Reisen, egal welche Reederei.

Und traurig für jeden Reisenden, egal welche Reederei und welcher Urlaub.

Zitat von Neelix

Ja, hier:
https://www.adac.de/reise-freizeit…b-schadenersatz

Das geht da für mich nicht draus hervor, aber gut ...

Nein, der Teil gilt, wenn Du schon auf dem Schiff bist, das Schiff aber z.B. Dubai auslässt.

Unter normalen Umständen ist das ein Reisemangel, wenn Dubai als großes Highlight beworben wurde und du die Reise genau deswegen gebucht hast. Und dann könntest Du Schadenersatz wegen entgangener Urlaubsfreuden geltend machen.
Jetzt aber greifen unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände und die diesem Fall kann man eben keinen Schadenersatz geltend machen.

Deswegen auch, und nur dann muss man garantiert kostenfrei stornieren können, muss man jetzt auf die Absagen der Reisen durch den Veranstalter warten. Kommt da nichts (was nicht passieren wird) und es gibt eine amtliche Reisewarnung für den Zielort der Anreise, muss man mit dem eigenen Storno quasi bis einen Tag vor der eigenen Abreise warten. Auch dann muss der Rücktritt kostenfrei sein.
https://www.adac.de/reise-freizeit/ratgeber/reiserecht/naturkatastrophe-terror/#unwetter-krieg-urlaub-kostenlos-stornieren

Zitat von omu

Das geht da für mich nicht draus hervor, aber gut ...

Steht doch genauso auf der Seite:

Zitat

Es gibt keinen Schadenersatz, wenn der oder die Reisende den Mangel selbst verschuldet hat. Das Gleiche gilt, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände vorliegen oder ein Dritter den Mangel verschuldet hat.

Und zu den Umständen gehören auch

Zitat

Schwere bewaffnete Konflikte oder bürgerkriegsähnliche Unruhen am Reiseziel oder in unmittelbarer Nähe (landesweite Kriegshandlungen, flächendeckende Unruhen)

Im aktuellen Fall müsstest Du den Schadenersatz beim Iran geltend machen, denn die haben den Mangel quasi verschuldet, weil sie Staaten angreifen, die mit dem eigentlichen Konfikt mit Israel nicht direkt etwas zutun haben. (Aussichten auf Erfolg sehe ich da ehrlich gesagt aber nicht.)

Kurze zwischeninfo zu der Vorgehensweise absage Aida prima ab dem 05.12. ab Dubai. wir haben das Bordguthaben abgelehnt und am Montag telefonisch bei meiner Reiseberaterin storniert. 1 Tag später war die stornorechnung da und heute war die Gutschrift auf der Kreditkarte. Ich kann mich also nicht beschweren, ich musste nicht lange warten.

Außerdem hab ich ein Videopost gesehen eines gestrandeten Gastes der MS5. Er war einer der den letzten Rücktransport aus Doha hatte, sprich 11 Tage auf gestrandet war, laut seiner Aussage. Hat tui ihm den vollen Reisepreis erstattet und zusätzlich erhält er 10% auf neubuchung, lediglich über die teilweise zähflüssige Kommunikation hat er sich beschwert. Also auch hier erhalten die Gäste durch tui Kompensationen wie es scheint.

Das ist wirklich kulant von Tui.

Also haben alle Gäste der MS4 und MS5 den Reisepreis komplett zurück erstattet bekommen?