Erstattung bei Umroutungen

Zitat von geko

Gutschein statt Geld als Erstattung für individuell gebuchte Flüge? Das halte ich für keinen guten Deal.

Wir würden einen Gutschein in Höhe der gebuchten Flüge liebend gern annehmen.

Da wir den Gutschein für unsere nächste Reise einsetzen können, ist das genauso gut wie die Erstattung aufs Konto.

Okay, wenn man bereits fix weiß, dass sofort eine neue AIDA-Reise gebucht werden soll, ist der Gutschein natürlich fein. Nur aus der Erfahrung mit anderen Gutschein-Erstattungen von Airlines/Hotels: Hier sind prozentuale Aufschläge durchaus üblich, um es Kunden atrraktiver zu machen, den Gutschein statt der Erstattung in Geld zuzustimmen. Könnte man versuchen, AIDA eine knackige Frist einzuräumen: Gutschein nehmen wir, wenn 20% on top oder Geld erstatten.

Gilt der Gutschein auch, wenn man sich entscheidet, die Orient Reise mit TuiCruises anzutreten ?

Zitat von geko

Okay, wenn man bereits fix weiß, dass sofort eine neue AIDA-Reise gebucht werden soll, ist der Gutschein natürlich fein. Nur aus der Erfahrung mit anderen Gutschein-Erstattungen von Airlines/Hotels: Hier sind prozentuale Aufschläge durchaus üblich, um es Kunden atrraktiver zu machen, den Gutschein statt der Erstattung in Geld zuzustimmen. Könnte man versuchen, AIDA eine knackige Frist einzuräumen: Gutschein nehmen wir, wenn 20% on top oder Geld erstatten.

Das is eine grundsätzlich gute Idee.

Aber in der regel werden Kunden die eine Abgesagte reise haben ja eine neue Buchen, da es ja auch noch den 10% Gutschein gibt....

Früher gab es schon mal Gutscheine in Höhe des Schadensersatzes für entgangene Urlaubsfreude, die man mit Anwalt erreicht hätte (50 %), hier wäre es dann 25 %. Das war wesentlich fairer, finde ich.

So versucht Aida günstiger wegzukommen.

Zitat von Anja1

Früher gab es schon mal Gutscheine in Höhe des Schadensersatzes für entgangene Urlaubsfreude, die man mit Anwalt erreicht hätte (50 %), hier wäre es dann 25 %. Das war wesentlich fairer, finde ich.

So versucht Aida günstiger wegzukommen.

Na ja, bin mir nicht wirklich sicher, ob diese Reiseabsage unter entgangen Urlaubsfreude fällt

Vielleicht hat ja jemand aus unserem forum da bereits Erfahrungen mit gemacht.

Da es keine Reisewarnung für die Region gibt, ist das eine rein wirtschaftliche Entscheidung von Aida wg. gestiegener Versicherungsprämien.

Wäre es Aida um das Wohl der Gäste gegangen, dann hätte man die Reise auch durchführen können und allen Gästen, die aufgrund der aktuellen Situation nicht mitfahren mögen, eine kostenlose Stornierung offeriert. Das wäre die kundenfreundliche Lösung gewesen.

Und ich würde wetten, nicht einmal 1% hätte storniert, wie die Buchungszahlen bei TC zeigen.

Zitat von Marika

Da es keine Reisewarnung für die Region gibt, ist das eine rein wirtschaftliche Entscheidung von Aida wg. gestiegener Versicherungsprämien.

Hast du dafür eine Quelle?

Zitat von Hans Wurst

Hast du dafür eine Quelle?

Das wurde hier ein paar Seiten weiter vorne auch schon von jemandem ja schon mal geschrieben und auch da wurde auf Nachfrage keine Quelle genannt.

Kann mir nicht vorstellen das dem so ist denn dann müssten andere Redereien ja extreme Mehrkosten wegstecken denn es gibt ja nur eine Hand voll große Versicherer und die werden sicherlich ähnlich Prämien haben. Warum solltenur AC da nicht mit klargekommen.

Denke eher das AC einfach nur sehr (über-)vorsichtig ist und um noch Liegeplätze usw. bei Ersatzrouten zu bekommen haben sie diesmal früher die Entscheidung getroffen als ggf. üblich.

Wenn Sie jetzt noch die Ersatzansprüche der Paxe zufriedenstellend abarbeiten dann könnte man schon fast sagen „was ist den mit denen los“

Zitat von Marika

Da es keine Reisewarnung für die Region gibt, ist das eine rein wirtschaftliche Entscheidung von Aida wg. gestiegener Versicherungsprämien.

Wäre es Aida um das Wohl der Gäste gegangen, dann hätte man die Reise auch durchführen können und allen Gästen, die aufgrund der aktuellen Situation nicht mitfahren mögen, eine kostenlose Stornierung offeriert. Das wäre die kundenfreundliche Lösung gewesen.

Und ich würde wetten, nicht einmal 1% hätte storniert, wie die Buchungszahlen bei TC zeigen.

Und die Mitarbeiter an Bord könnten sich dann auch entscheiden ob sie das Risiko eingehen durch ein Risiko Gebiet zu fahren?
Oder natürlich ihren Job zu verlieren?

Um deren Sicherheit gehts ja auch

Und natürlich gehts auch um wirtschaftliche Dinge, wenn ein Schiff da fest liegen würde, durch Flugverbot womöglich keine neuen Passagier ankommen könnten wäre das sicher auch ein großes Verlustgeschäft.
Aber jede Firma denkt sicher auch an wirtschaftliche Einbußen.

Fakt ist, dass zur Zeit keine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes aktiv ist. Somit ist es die alleinige Entscheidung der dt. Niederlassung von Crosta, diese Reisen abzusagen. Keine höhere Gewalt... Schadenersatz wg. entgangener Urlaubsfreuden steht mE auf jeden Fall zu. Wer jetzt ganz schnell einen Gutschein akzeptiert, tut AIDA einen wirtschaftlichen Gefallen. Wer ein bisschen Zeit und auch Lust auf Konfrontation hat, bekommt am Ende 50% on top aufs Konto. Und natürlich die individuell gebuchten Flüge, die ausschließlich für den Zweck der Kreuzfahrt gebucht wurden, auch noch.

Kurz: Wer Nerven hat, bekommt mehr Kohle.

Zitat von geko

Fakt ist, dass zur Zeit keine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes aktiv ist. Somit ist es die alleinige Entscheidung der dt. Niederlassung von Crosta, diese Reisen abzusagen. Keine höhere Gewalt... Schadenersatz wg. entgangener Urlaubsfreuden steht mE auf jeden Fall zu. Wer jetzt ganz schnell einen Gutschein akzeptiert, tut AIDA einen wirtschaftlichen Gefallen. Wer ein bisschen Zeit und auch Lust auf Konfrontation hat, bekommt am Ende 50% on top aufs Konto. Und natürlich die individuell gebuchten Flüge, die ausschließlich für den Zweck der Kreuzfahrt gebucht wurden, auch noch.

Kurz: Wer Nerven hat, bekommt mehr Kohle.

Problem ist das AIDA zwar aus Operativen Gründen (Wirtschaftlichen Gründen) die Reisen absaget aber nach außen hin immer nur auf die Sicherheitslage schiebt. Dadurch kommen einige warscheinlich gar nicht auf die Idee Schadensersatz zu fordern, obwohl dieses klar zusteht. Wie es mit Storno oder Umbuchungskosten bei selbst gebuchten individuellen Flügen und vor allem Hotelverlängerungen ausschaut kann ich nicht sagen. Hier gibt es ja sicher auch irgendeine Grenze die nicht überschritten werden darf bzw. bis zu der das gane als Kobi zählt. Was wäre bspw. wenn man an die Kreuzfahrt eine Woche Dubai Urlaub gehangen hätte? Insbesondere da sie ja nicht direkter Bestandteil des Reisevertrages mit AIDA sind. Das kann höchstens ein Jurist beantworten. Hier würde ich aber schätzen das eine 100% übernahme der Stornokosten per Gutschein schon eine annehmbare Lösung sind.

Zitat von Findus

Gilt der Gutschein auch, wenn man sich entscheidet, die Orient Reise mit TuiCruises anzutreten ?

Nein, natürlich nicht. Allerdings hätten wir uns die Gutscheinsumme auch aufs Konto zahlen lassen können. Dafür hätte ich aber von Lufthansa eine Rechnung und Gutschrift in € gebraucht. Da wir aber einen Flug von Kapstadt nach Hamburg gebucht hatten, sind alle Beträge in ZAR ausgewiesen. Damit kann man dann natürlich auch bei TC buchen.

Wenn es um die Sicherheit ginge, dann müsste Aida auch alle Reisen

In der Ostsee absagen, weil es dort zu kriegerischen Auseinandersetzungen mit Russland kommen könnte,

alle Asien Reisen, weil es Krieg um Taiwan geben könnte,

alle östlichen Mittelmeer Reisen, weil Isreal am östlichen Mittelmeer liegt und stetig Angriffen ausgesetzt ist u.s.w.

Alles Unternehmer hier

Wie auch immer die Entscheidung zustande gekommen ist, letztendlich auch egal. Schlecht für die Betroffenen ist es allemal.

Orient und einige Ecken um Afrika waren und sind immer schon riskant zu kreuzen.(Quelle: Ich als Seemann mit reichlich Erfahrung in den Gebieten )

Einige Reedereien fahren hier offensichtlich mit weniger Risiko. Ich persönlich finde das gut. Eins ist doch klar, ein Zwischenfall mit einer fehlgeleiteten Rakete, Wasserbombe, Schlauchboot Angriff - what ever - das wars dann für das betroffene Unternehmen erstmal.

Ich hoffe alle bekommen ihre Entschädigung und finden andere tolle Reisen!

Wir haben die Orientreise Ende November 25 mit MS4 bereits vor 4 Monaten gebucht und sind froh und dankbar, dass sie nach Auskunft von TC auch stattfinden wird, falls es keine Reisewarnungen geben sollte.

Ich finde, jeder sollte seine Risikobereitschaft selbst einschätzen und danach handeln.

Zitat von Apfelfrau

Ich nehme das mal aus dem entsprechenden Reisefaden mit hierher.
Vielleicht für Einige von Interesse.

Das bringt leider nichts, das geht hier unter, da die Krezfahrt lang zurückliegt. Das war Februar 2024. Deswegen habe ich es in der richtigen Gruppe gepostet, war selbst davon betroffen und mit anwaltlicher Hilfe gibt es Schadenersatz von 50%

Sehe ich anders - dein eingestellter Link war selbst für mich (nicht betroffen) sehr interessant.

Also Danke dafür 👍🏼

Es sollte aber denen helfen, die davon betroffen sind! Diejenigen können nämlich noch immer 50% Schadenersatz bekommen, bis 2 Jahre nach der Kreuzfahrt. Für andere ist das nicht interessant!