Premium Wasserflaschen in der Kabine

Zitat von Seebär5691

Wir haben solch Fehlverhalten noch nie erlebt!

Ich auch nicht. Sollte ich mitbekommen, dass jemand an den Schrank geht, raucht es im Gebälk. Solange ich eine Kabine gebucht habe, hat da niemand etwas verloren.

Ich gehe auch nicht in die Wohnung unserer Mieter und schaue in die Schränke.

Um auf das Wasser zurück zu kommen, erwarte ich bei einer Premium Buchung 2 Flaschen pro Tag auf der Kabine. Unabhängig davon ob meine leer, angebrochen oder voll sind. Wenn dort Ende der Reise 10 verschlossene Flaschen stehen, dürfen die auch gerne wieder entfernt werden.

Dass ich keine neue Flasche anfange, solange ich noch eine angebrochene auf der Kabine habe, ist für mich selbstverständlich.

Ich hätte auch nie geglaubt, daß uns sowas passiert.

Wir fangen auch erst eine neue Flasche an, wenn die alte leer ist.

Sogar hier zu Hause, ohne AI oder Premium

Daher bin ich am nächsten Tag zur Rezi um davon zu erzählen.

Zuerst ruhig und freundlich, da der Mensch an der Rezi damit nichts zu tun hat und lediglich meine Info in die richtigen Kanäle schicken sollte.

Als ich dann statt einer Antwort wie "Ich leite das weiter." noch mit dem Totschlagargument "Umweltschutz" belehrt wurde, hatten wir plötzlich etliche Zuhörer.

Zitat von xutl

Ich hätte auch nie geglaubt, daß uns sowas passiert.

Wir fangen auch erst eine neue Flasche an, wenn die alte leer ist.

Sogar hier zu Hause, ohne AI oder Premium

Daher bin ich am nächsten Tag zur Rezi um davon zu erzählen.

Zuerst ruhig und freundlich, da der Mensch an der Rezi damit nichts zu tun hat und lediglich meine Info in die richtigen Kanäle schicken sollte.

Als ich dann statt einer Antwort wie "Ich leite das weiter." noch mit dem Totschlagargument "Umweltschutz" belehrt wurde, hatten wir plötzlich etliche Zuhörer.

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Mir sind (ungeöffnete) Mineralwasserflaschen aus dem Kleiderschrank entfernt worden, die ich im Shop an Bord gekauft habe.

Ich habe das an der Rezeption reklamiert.

Seitdem weiß ich, dass der Kleiderschrank „nicht sicher“ ist.

Zitat von Anja1

Mir sind (ungeöffnete) Mineralwasserflaschen aus dem Kleiderschrank entfernt worden, die ich im Shop an Bord gekauft habe.

Ich habe das an der Rezeption reklamiert.

Seitdem weiß ich, dass der Kleiderschrank „nicht sicher“ ist.

Muß man wohl ein Sigel aufkleben!

Wie lautet denn der exakte Wortlaut, mit dem Aida die Wasserflaschen im Premium anbietet?

Ich habe mal gelesen, dass Gäste beispielsweise kleine Shampoofläschchen oder diese Miniseifen in Hotels nicht einstecken dürfen, die sind nur für den Gebrauch im Zimmer gedacht und gehen bei Nichtgebrauch nicht in das Eigentum der Gäste über.

Ich weiß nicht, wie das mit den Wasserflaschen rechtlich aussieht, vielleicht ist es rechtlich ok, dass Aida Diebesgut sicherstellt.

Zitat von frau.nashornchen

Wie lautet denn der exakte Wortlaut, mit dem Aida die Wasserflaschen im Premium anbietet?

Ich habe mal gelesen, dass Gäste beispielsweise kleine Shampoofläschchen oder diese Miniseifen in Hotels nicht einstecken dürfen, die sind nur für den Gebrauch im Zimmer gedacht und gehen bei Nichtgebrauch nicht in das Eigentum der Gäste über.

Ich weiß nicht, wie das mit den Wasserflaschen rechtlich aussieht, vielleicht ist es rechtlich ok, dass Aida Diebesgut sicherstellt.

Da ich viel premium buche und wassertrinker bin (2-3 l am Tag)…

Pro Kabine sind 2 Flaschen Wasser inklusive..

Das impliziert für mich, dass ich natürlich die Flasche nicht an Tag 1 austrinken muss sondern zb erst am nächsten Tag.

An dem nächsten Tag bekomme ich aber trotzdem 2 Flaschen Wasser neu.

Sollte jemand kein Wasser trinken , kann man natürlich gerne weniger nehmen..

Aber mitgebucht sind 2 Flaschen / Tag/ Kabine im premium

Jetzt verstehe ich warum die Minibar in den Suiten kostenpflichtig ist, auch mit AI Buchung. Die Füllung dieser wäre ja sonst im Reisepreis enthalten und die nicht genutzten Getränke werden dann täglich im Schrank gelagert, ist ja bezahlt...

Ich trinke viel Wasser, und hole/bestelle insbesondere bei längeren Reisen direkt gerne am Anfang einen Six-Pack, um immer genug zu haben und nicht täglich überlegen zu müssen, ob ich noch eine Flasche bestellen muss.

Dabei kam es schon mal vor, dass die tägliche Nachlieferung stockte, seitdem stelle ich die ungeöffneten Flaschen immer separat und nicht ins Regal.

Man hat bei mir noch nie Flaschen rausgenommen, diesen Fall würde ich noch an Bord hoch eskalieren.

Zitat von tamara

Im Schrank in meinen persönlichen Sachen zu stöbern ist unerhört und diejenigen sollten von ihren Vorgesetzen eine Abmahnung erhalten.

Zitat von Prassat

Außer, der Vorgesetzte hat das angewiesen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Cabin-Stewards da eigenständig agieren.

Und falls er es angewiesen hat, hätte ER die Abmahnung verdient

Zitat von Seebär5691

Schildere bitte diesen Vorfall auf postalischem Weg an den CEO!

Du glaubst doch nicht das Eichhorn dies interessiert?

Naja, als nur das passierte, fühlte ich mich an meine einzige MSC-Reise zurück erinnert.. da hatten die kabinenstewards so Druck.. denen haben wir immer mal was zu essen mitgebracht und nen Wasser..

Unser Steward war immer klitschnass geschwitzt und rannte nur..

🙈

Bin gespannt wie es demnächst auf aida ist.. wieder mal ne premium -Buchung ..

Seit dem premium-wasserereignis bin ich nur 2 mal vario gefahren, 1 mal davon Aura wo es ja immer kostenlos Wasser auf dem Flur gibt….

Und :

es stehen jetzt bis Februar mehre aida-Reisen , Dh insgesamt gut 3 Monate auf Aida im premium an..

werde berichten ,wie es um das Wasser bestellt ist 😅🍀

Zitat von Seebär5691

Aus eigener Erfahrung heraus: ja das wurde mit Interesse entgegen genommen; inklusive Entschuldigung und Klärung des Vorfalls.

Also bei mir in der Firma werden Beschwerden auch direkt gern mal an den Vorstand adressiert. Bearbeitet werden sie trotzdem vom Beschwerdemanagement. Die Antwort wird im Namen des Vorstandes verfasst und von ihm unterschrieben - ich würde aber nicht die Hand dafür ins Feuer legen, wie „intensiv“ er sich damit auseinandersetzt. Ist halt eins von vielen Schriftstücken, das er vorgelegt bekommt  

Ich hatte es noch nie bei einer Premium Buchung, dass die Wasserflaschen aufgefüllt wurden, selbst wenn unsere noch zu waren Aber eigentlich habt ihr Recht, theoretisch sollten pro Tag 2 neue Flaschen in die Kabine gestellt werden.

Zitat von Dany101

Ich hatte es noch nie bei einer Premium Buchung, dass die Wasserflaschen aufgefüllt wurden, selbst wenn unsere noch zu waren Aber eigentlich habt ihr Recht, theoretisch sollten pro Tag 2 neue Flaschen in die Kabine gestellt werden.

Das wäre zwar schön, aber ich glaube weiterhin nicht, dass es das ist, was Aida verspricht und worauf der Gast einen Anspruch hat. Vor langer Zeit wurde das hier schon mal diskutiert und damals war das Faszit, dass man nur Anspruch auf eine volle Flasche hat, wenn die alte leer dasteht.

Also bevor ich auf mein vermeintliches Recht bestehe, würde ich erst einmal klären, was genau Aida vertraglich zusichert.

Zitat von Dany101

Ich hatte es noch nie bei einer Premium Buchung, dass die Wasserflaschen aufgefüllt wurden, selbst wenn unsere noch zu waren

Wir hatten das schon und haben aber dann die Bremse gezogen zwischendurch, als wir vier volle Flaschen da stehen hatten. Zunächst dachten wir, das hört von alleine auf.....

Zitat

täglich zwei Flaschen Mineralwasser auf die Kabine

https://www.aida.de/kreuzfahrt/angebote-buchen/preise-ermaessigungen/aida-premium.19094.html

Da steht nichts von verbraucht oder sonstwas, zwei Flaschen täglich. Und das zählt dementsprechend als "zugesicherte Eigenschaft/Leistung" mit allen Rechten daraus.