Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von Warnemuende

Das ist wie mit der Umstellung auf den Euro. Jeder musste mit seinem Geld selber zur Bank laufen.

Spaß beiseite: Ich gehe davon aus, dass die Zusammenführung der Daten vom Kunden selbst gemacht werden muss, da z.B. in der Lounge die Daten zu einem anderen Zweck gespreichert wurden, als im Club oder bei den Buchungen.

Das automatische Verbinden könnte Probleme mit der DSGVO geben. Und das will kein Unternehmen riskieren.
(Meine Vermutung)

Und Weiterentwicklung ist nun mal mit Veränderungen verbunden. Die Probleme mit verschiedenen Plattformen/Browsern sind bei Migrationen nicht unbekannt. Und es handelt sich hier nicht um überlebenswichtige Funktionen.
Jeder von uns hat die Wahl, das ganze entspannt oder gestresst anzugehen.

Ich bevorzuge die erste Variante.
Menschen, die die zweite wählen erlebe ich leider an Bord zu genüge (z.B. beim Tendern)

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Mit dem Geld zur Bank: nur wenn man Bargeld tauschen wollte. Das Geld auf den Konten wurde schlicht umgerechnet, man musste das nicht extra beantragen. Und das ist genau das, was AIDA jetzt von seinen Kunden verlangt. Alles eintragen-beantragen-ergänzen bis hin zum Zwang zur neuen App. Der Kunde hat ja immerhin runde drei Wochen Zeit! Wie großzügig!

Deinen Hinweis auf die DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) erachte ich als Realsatire pur. Das Unternehmen hat alle wichtigen Daten seiner Kunden und muss sie nur übertragen auf seine neue App/Website. Das alleine dem Kunden zu überlassen, empfinde ich als dreist und unverschämt.

Bei uns hat nahezu nichts funktioniert. Z.B. hat mein Mann gebucht und ich habe keinen Zugriff auf die Reise. Mein Mann muss mich "einladen" wurde mir gesagt. Klappte auch nicht. Begründung: Gesetzliche Vorgaben. Klingt gut, ist aber Unsinn.

Dass der Clubstatus verschwunden ist wurde mir erklärt mit "Naja, wir haben ja erst gestern angefangen..." Ja klar, das merkt man auch.

Kennt jemand noch den alten Spruch "Friss oder stirb"?

Zitat von Polarkreis

Der Kunde hat ja immerhin runde drei Wochen Zeit! Wie großzügig!

….man hat bis 27.08. Zeit, also runde drei Monate.

Zitat von Julia80

….man hat bis 27.08. Zeit, also runde drei Monate.

Die AIDA- Auskunft heute lautete "Die Smartphone-App wird am 30.06. abgeschaltet".

Die alte App bis Ende Juni

Datenmigration ( durch Kunden 🙈) bis Ende August.

Zitat von Polarkreis

Die AIDA- Auskunft heute lautete "Die Smartphone-App wird am 30.06. abgeschaltet".

Ich dachte, es ging um das Übertragen der Clubdaten

Nachdem meine AIDA ID gestern aus unerklärlichen Gründen gesperrt wurde, kam heute Nacht kurz vor 1 Uhr eine Mail, das die AIDA ID angeblich wieder freigeschaltet wurde. Bei mehreren Log-In Versuchen erschien dann allerdings eben ständig der Hinweis, dass die AIDA ID gesperrt sei und man bzgl weiterer Informationen sein Postfach beobachten soll.

Bei mir war es gestern Abend so, dass ich (mal wieder) in der alten App abgemeldet wurde ("Session abgelaufen"). Eine Neuanmeldung war nicht möglich, da meine Zugangsdaten angeblich nicht stimmen würden.

Daraufhin habe ich die neue AIDA App "AIDA Welt" heruntergeladen und mich dort angemeldet. Und siehe da - es ging. In der alten App war ich dadurch automatisch auch wieder angemeldet.

Mit der neuen App muss ich mich nun erstmal wieder vertraut machen.

AIDAstar War bei mir auch so. Gestern Abend um 23:12 Uhr kam die Info, dass die ID wieder freigeschaltet ist. Eben versucht: Ungültiger Benutzername. Kurz darauf wieder die Mail, dass die ID gesperrt wurde. Ich denke, ich werde jetzt mal nix mehr machen und lieber warten, bis eine Info kommt, dass es endlich wieder geht.

In diesem Falle bin ich echt mal froh, dass unsere nächste Reise erst in 3 Monaten ist

Zitat von sarasota

Wenn gestern nicht jemand hier geschrieben hätte, dass durch die Umstellung Daten aus dem Manifest verschwunden sind, hätte ich für nächste Woche gar nicht nachgeschaut. Auch bei mir waren Daten verschwunden...

Die verschwundenen Manifest-Daten sehe ich da tatsächlich als eines der größten Probleme. Da ist eine derzeit nicht funktionierende Club-Migration eine Lappalie dagegen.

Mir selbst bereitet das Ausfüllen des Manifests keine Probleme, als Drehstuhlpilot bin ich solche Dinge gewöhnt. Aber aus unzähligen Beiträgen in WhatsApp-Gruppen früherer Reisen weiß ich, wie schwierig das Manifest für manche Leute ist.

Wenn diese Leute das also mit großer Mühe erledigt haben und denken "Puh, zum Glück ist das abgehakt" und jetzt fehlen da plötzlich Daten - da kann man nur hoffen, dass AIDA da vor den Reisen noch eine Erinnerungsmail rausschickt.

Mir tun auch die ganzen Reisebüromitarbeiter und Kundenbetreuer bei AIDA leid, die sich jetzt vermutlich mit unzähligen Anrufen rumschlagen müssen.

Bei mir fehlen in den Manifestdaten die Adressdaten, alles andere ist drin, allerdings fehlt die Adresse auch in meinen eigentlichen Kundendaten. Ich mache da aber auch erst mal nichts dran, für unsere Reise Ende Juli habe ich soweit alles gebucht und das ist auch ersichtlich.

Die App gefällt mir aber gut, soweit man schon die neuen Seiten sehen kann.

Was muss der Kunde denn selber umstellen?? 🤔

Bei mir sind alle vergangenen und künftigen Reisen automatisch eingepflegt worden, lediglich die Clubnummer einmal angeben, dann flutschte es. Und so ist es auch gedacht.

Manifestdaten waren schon immer sehr unsicher, da fehlte immer mal was obwohl schon alles grün war…nix Neues, leider.

Das bei Aida nicht gleich alles funktioniert ist doch bekannt. Verstehe aber echt nicht, dass immer gleich Panik gemacht wird. Bei mir hat die Umstellung super geklappt. Für meine Frau und Tochter ging danach nichts. Einfach ein paar Tage warten bis alles OK ist. Erinnert mich ein wenig an das Versenden der Clubgeschenke. Der eine bekommt es gleich, der andere 4 Wochen später. Einfach mal ein wenig Geduld haben. Ich gehe aber mit, dass man eine Umstellung erst dann beginnen sollte wenn man weiß das alles funktioniert. Die IT von Aida war schon immer nicht die Beste.

Was mir in der App super gefällt ist, dass ich einfach durch die zukünftigen Reisen durchscrollen kann.

Das geht durch einfaches Wischen.

Auf jeder Reise bin ich dann mit einmal Tippen auf dem Manifest.

So könnte ich jetzt für alle gebuchten Reisen das Manifest kontrollieren.

Das spart spart schon Zeit. Früher war das viel komplizierter zu machen.

(Gehört zwar nicht direkt zum Login Thema, ich weiss nur nicht, wo die neue App gerade inhaltlich diskutiert wird. Wer stellt mal den Link dazu ein oder eröffnet ein Thema???)

Ich habe gsnz bewusst die neue App erstmal nicht installiert. Das mache ich dann nach der KF die nun ansteht.

Von daher funktioniert bei mir die alte App problemlos weiter.

Na ja ein Wechseln zwischen einzelnen Reisen war auch in der alte App möglich. Man könnte es einfach auf der rechte Seite erledigt. Die Fehler könnte man auch recht einfach korrigieren. In der neue App sind viele alte App Seiten vorhanden. Die neue App ist einfach neu.

Inzwischen die neue App läuft bei mir der Grundeinstellungen voll okay. Wenn noch der Rest wie zb. Club eingeführt wird und stabil dauerhaft läuft und mach was eine App machen soll dann bin ich voll zufrieden. Eine in vollem Umfang funktionierende App soll man nicht glorifizieren und als Endkunde nicht als was besonderes betrachten

Zitat von Spielzimmer

Was muss der Kunde denn selber umstellen?? 🤔

Bei mir sind alle vergangenen und künftigen Reisen automatisch eingepflegt worden, lediglich die Clubnummer einmal angeben, dann flutschte es. Und so ist es auch gedacht.

Manifestdaten waren schon immer sehr unsicher, da fehlte immer mal was obwohl schon alles grün war…nix Neues, leider.

Ja, idealerweise ist das so. War bei mir auch so.
Eine Sache von 2 Minuten und das Thema war erledigt.
Nur die Seemeilen sind noch nicht sicherbar (im Club allerdings schon), aber das ist mir als "ab und zu Fahrer" nicht so wichtig.

Der größte Aufwand war noch das möglichst sichere Passwort in den Passwort-Safe zu übernehmen.

ABER:
So viele wie hier von Problemen berichten....eieiei
Das muss doch besser gehen.

Habe den Faden zur App gefunden.

Zitat von aps

Eine in vollem Umfang funktionierende App soll man nicht glorifizieren und als Endkunde nicht als was besonderes betrachten

Dem stimme ich zu.

Zitat von sarasota

Mal ehrlich, warum schalten sie ein lfd. System ab, ohne die Gewissheit, dass das neue einwandfrei läuft.

Und ich finde es schon ziemlich "billig", dass man seine Reisen und Seemeilen selbst aktiv hinzufügen/Übertragen muss. Das wäre ja so, als würde ich bei einer neuen Oberfläche meiner Bank meine Kontonummer selbst hinzufügen müssen.

Naja, vielleicht spekulieren sie darauf, dass der ein oder andere seine Seemeilen nicht bis Ende August überträgt.

Wenn gestern nicht jemand hier geschrieben hätte, dass durch die Umstellung Daten aus dem Manifest verschwunden sind, hätte ich für nächste Woche gar nicht nachgeschaut. Auch bei mir waren Daten verschwunden...

Du hast vollkommen Recht, bei mir geht garnichts mehr, meine Kundennummer ist nicht mehr vorhanden , dafür habe ich letzt eine neue bekommen! Mit der kann ich nichts anfangen, habe direkt Gestern gefragt ob ich nächste Woche überhaupt auf den Weg nach Kiel machen soll, wenns mich nicht mehr gibt!

Warum macht man so einen Scheiß, schickt im Juli 2025 einen Mail das die Aida ID kommt mit den Zugang über die Emailadresse, warum schickt man das nicht noch mal aktuell 2 Wochen vorher, dass man seine Daten überprüfen soll, bervor es scharf geschalten wird?

Aida und IT leisten volle Arbeit

Sehr gewöhnungsbedürftig um ehrlich zu sein.

Die nächste reise Ende Juli kann ich nicht zu meiner ID hinzufügen-

"Die eingegebenen Daten stimmen nicht mit den Buchungsdaten überein."

Da bin ich mal gespannt, ob das gefixed wird. Und ob der alte Clubstatus dann wieder übernommen wird irgendwie.