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Also aktuell auf der Stella ist es problemlos möglich den Wein aus dem AI Paket in den Buffetrestaurants zu bekommen es wird sogar explizit danach gefragt und ganz ehrlich den tischwein kann man nicht wirklich gut und gerne trinken ein „zusammenleeren“ konnten wir nicht beobachten
Entweder es ist wirklich abhängig vom Schiff und dem F&B Chef, oder auf der Stella wird das mit Ende der Transreise ebenfalls eingeführt 
Kann man sich dann auch kein Schöfferhofer Weizenbier mehr im Marktrestaurant bestellen?
Dem Aufsteller auf den Tischen nach zu urteilen geht das.
Dem Aufsteller auf den Tischen nach zu urteilen geht das.
Auch bei AI?
Gerald59 ja, sieht man doch auf dem Bild eine Seite vorher.
Gerald59 ja, sieht man doch auf dem Bild des eine Seite vorher.
Jepp, der ausgefüllte schwarze Kreis und der halb ausgefüllte schwarze Kreis zeigen das an.
Auf der Luna in allen Buffet Restaurants Schöfferhofer bestellbar, bin an Bord
Auch bei AI?
Wie jetzt, auch keine inkludierten und offenen Standard-Weine in den Karaffen mehr (aka Vollpension)???
Die in den Karaffen gabs auf der Bella. wurde von den Mitarbeitern auch immer Rot und Weiß angeboten
Wie bereits beantwortet.. es gibt auf allen! Aidas den Karaffen-Wein in rot und weiß in den Buffetrestaurants.
Habe heute ein Gespräch mit der zuständigen Sachbearbeiterin gehabt. Das an den Tischen in den Bufferestaurants der Wein aus der AI Getränkekarte serviert wurde, war ein entgenkommen von Aida. Entscheidend ist die Karte am Tisch und die wurde bei uns geändert.
Naja, man ist mir ein bisschen entgegen gekommen. Ich konnte bei meiner Buchung mit der Diva am 13. 6. 26 das Getränkepaket rausnehmen. So einfach geht das wohl nicht.
Mit einer Sachbearbeiterin aus Rostock?
Das war ja dann immerhin ein mehrjähriges , gut eingespieltes “Entgegenkommen“ . Es steht vermutlich auch nur zufällig in den AGBs, dass die Getränke an Bars und in den Restaurants verfügbar sind. Bin gespannt, wann das dann geändert wird .
Aber wenigstens etwas, dass du es stornieren konntest.
Mit einer Sachbearbeiterin aus Rostock?
Das war ja dann immerhin ein mehrjähriges , gut eingespieltes “Entgegenkommen“ . Es steht vermutlich auch nur zufällig in den AGBs, dass die Getränke an Bars und in den Restaurants verfügbar sind. Bin gespannt, wann das dann geändert wird .Aber wenigstens etwas, dass du es stornieren konntest.
Auf den bisherigen Aufstellern war es noch glasweise dargestellt, so dass es bisher eine Serviceleistung (und keine Kulanz) war. Nun wurde heimlich was geändert und in der Übergangsphase gibt's etwas Verwirrung... Nicht schön und kein guter Stil von AC.
Das mit den AGBs würde mich auch interssieren, vor allem wenn man es unter den bisherigen mitgebucht hatte.
Nun auch noch meine Erfahrung auf der Reise
Aidaluna 11.-25.5.25 "Rund um GB"
Am 1. Abend wurde mir (und anderen Reisenden) von den jeweiligen Kellnern mitgeteilt, dass ab sofort das All-in-Getränkepaket = Comfort Deluxe (z.B. für Wein) nicht mehr in den Restaurants, sondern nur noch in den Bars gelten würde.
Also kein Wein im Glas mehr aus der gültigen Getränkekarte. Ich könne jedoch durchaus 1 Flasche Wein bestellen, die dann aber zusätzlich zu bezahlen wäre... 😅
Am nächsten Morgen habe ich dazu bei der Rezeption höflich telefonisch nachgefragt. Die freundliche Dame sicherte mir zu, sich darum zu kümmern.
1. Rückruf: ich könnte das Allin Paket stornieren. Ich sagte ihr, dass ich das nicht möchte, sondern die vertraglichen Leistungen erhalten und deshalb bitte ein Gespräch mit dem zuständigen Manager führen möchte. Kurz danach rief mich der F&B Manager zurück. Er war sehr freundlich aber auch ziemlich verärgert über dieses Vorgehen seitens AIDA. Er war am gleichen Tag auf die Luna aufgestiegen und plötzlich damit konfrontiert, dies umsetzen zu müssen...
Mit Hinweis auf die geltenden AGBs (und Getränkekarten) zum Zeitpunkt meiner Buchung (ca. 3 Wochen vor der Reise) konnte ich dies dann direkt (zu unser aller Zufriedenheit) klären. Denn, auch wenn AIDA sich Änderungen vorbehält, kann dies nicht rückwirkend geschehen! Er hatte dann sofort alle damit befassten Mitarbeiter instruiert. Hat hervorragend geklappt. 
nochmal dafür!!!
Es ist immer wieder "erstaunlich", wie AIDA bzw. "irgendjemand in Rostock" versucht, von heute auf morgen, Änderungen vorzunehmen, die einem Vertragsbruch gleich kämen! 
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s. dazu Auszug aus den (zu meinem Zeitpunkt) gültigen AGBs - Stand 23.05.2024
Nr. 3 "...Das Getränkepaket AIDA Comfort Deluxe kann während Ihrer Reise an allen Bars und in allen Restaurants... für die im Getränkepaket AIDA Comfort Deluxe inkludierten Getränke (siehe Punkt 4 a), an Bord genutzt werden..."
Nr. 4 a: "...In diesem Getränkepaket AIDA Comfort Deluxe enthalten sind ausschließlich folgende in der AIDA Barkarte aufgeführten Getränke (achten Sie in unseren Menükarten auf dieses Zeichen ●)
• ausgewählte alkoholische und alkoholfreie Cocktails und Mixgetränke
• Weine und Sekt im Glas
• ausgewählte Biere vom Fass und ausgewählte Flaschenbiere (keine Brauhaus-Biere)
• Sprizzgetränke (z. B. Aperol und Hugo)
• auch nicht in der Barkarte aufgeführte Heißgetränke (z. B. Kaffee- und Teespezialitäten, Schokolade mit und ohne Alkohol)
• Milchshakes
• Fruchtsäfte und -nektare (z. B. Apfelsaft, Orangensaft, Ananassaft, Kirschnektar)
• Softgetränke aus der Zapfanlage (Coca-Cola, Sprite, Fanta, Wasser still und Wasser mit Kohlensäure)
• ausgewählte Softgetränke aus Glasflaschen und Dosen (Coca-Cola, Sprite, Fanta, Bitterlimonaden, Limonaden von Voelkel BioZisch und Red Bull)..."
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Die komplette (unveränderte) Barkarte lag an den Bars aus.
In den div. Buffet- und Bedien-Restaurants gab es kleinere "Aufsteller" mit den jeweils dort verfügbaren Getränken. Also wie oben beschrieben: "ausgewählte Getränke" (beim Wein immer jeweils 1 Sorte rot, weiß, rosé)
Das finde ich persönlich in den Restaurants vollkommen okay und ausreichend
z. B. im "Best Pizza" und in der "Almhütte" waren die dort aufgeführten Getränke (Weine und Biere) tatsächlich unterschiedlich (Sorten).
Leider habe ich keine Fotos von den Karten gemacht...
Ich bin dann mal gespannt, wie es bei Personen umgesetzt wird, die schon vor 1-1,5 Jahren unter den alten AGBs gebucht haben. Als Beweis müsste ja das Datum der Buchungsbestätigung gelten
Genauso sehe ich das auch!
Die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGBs...
Die Änderungen kann ich bestätigen, siehe mein Post #17989
Scheinbar wird es nicht gleichzeitig auf allen Schiffen umgesetzt, sondern abhängig von der Route bzw. deren Fortschritt.
Ich persönlich kann damit leben.
Eine Ergänzung noch: Im Brauhaus wurden die offenen Weine der Pakete angeboten, dort waren sie auch in der Karte entsprechend markiert ⚫️
Am 1. Abend wurde mir (und anderen Reisenden) von den jeweiligen Kellnern mitgeteilt, dass ab sofort das All-in-Getränkepaket = Comfort Deluxe (z.B. für Wein) nicht mehr in den Restaurants, sondern nur noch in den Bars gelten würde.
Das gilt dann auch z.B. für Cola im Steakhouse? Hatte das „Problem“ bisher immer nur beim Wein im Buffetrestaurant gesehen (was für mich kein Problem ist, da ich keinen Wein trinke).
Mit Hinweis auf die geltenden AGBs (und Getränkekarten) zum Zeitpunkt meiner Buchung (ca. 3 Wochen vor der Reise) konnte ich dies dann direkt (zu unser aller Zufriedenheit) klären. Denn, auch wenn AIDA sich Änderungen vorbehält, kann dies nicht rückwirkend geschehen! Er hatte dann sofort alle damit befassten Mitarbeiter instruiert. Hat hervorragend geklappt.
Und wie wird dass dann umgesetzt? Wird bei allen abgefragt, wann sie das Paket gebucht haben?
Meine Eltern hatten einen Anruf nach der Reise von ihrem Reiseberater. Dort haben sie die hervorhebracht und bemängelt. Dieser wusste davon gar nichts und wollte das weiterleiten. Und fand das auch nicht in Ordnung
Reise 03.05. mit der Diva gebucht vor einem Jahr
AC at its best.... mal wieder.
Kommunikation: 6 setzen.
Umsetzung: 6 sitzenbleiben
Ich denke mal die Rückabwicklung des AI wie oben erwähnt, wird der Notnagel sein, wenn sich doch jemand beschwert. Ansonsten aussitzen und schönreden...
Bin sehr gespannt wie das künftig laufen wird, es sind doch sehr viele Reisen schon gebucht untzer den alten Konditionen. Andererseits ist sowas natürlich im laufenden Betrieb kaum ohne Reibungsverluste zu ändern. Wenn der Aufschrei groß genung wird, wird vermutlich noch was gedreht, aber geräuschlos geht das nun alles nicht mehr.
