Alles zu: Umbuchung bei PREMIUM

Zitat von Andi111

Ja, Beibehaltung des Gesamtzuschnittes, aber vor allem die Reisedauer! Wir haben eh schon eine Suite gebucht, und dann von 100 Euro zu sprechen, ist echt laecherlich in meinen Augen.

Wir warten halt jetzt bis Februar bis der neue Katalog rauskommt, denn die Suiten auf den interessanten Reisen sind schon weg.

Ich bin trotzdem der Meinung, dass sie Unterschiede machen sollten in den Umbuchungsbedingungen, denn es ist ein Unterschied ob ich 1000 Euro oder 9000 Euro fuer eine Kabine bezahle. 100 Euro bei 9000 Euro ist ein Witz.

In deinem Fall würde ich da wirklich nochmal nachhaken - am besten schriftlich (email an info@aida.de) und mit genau dieser Argumentation.

Denn das finde ich in eurem speziellen Fall tatsächlich mehr als kleinlich.

Zitat von Ponny

Das sehe ich auch so, nur: Wo will man dann die Grenze ziehen? Beim nächsten sind es dann 105, der nächste kommt mit 110 EUR um die Ecke...

Für mich ist das inzwischen auch der Grund, nicht mehr so lange im Voraus zu buchen. Habe drei Mal langfristig eine dreiwöchige Reise Premium gebucht und konnte genau diese nicht antreten. Mal eben eine andere längere Reise zu finden, die mir gefällt, ich dann Urlaub habe und die vom Preis passt, ist gar nicht so einfach.

Dann sollen sie doch wenigstens das ein wenig abstufen.

Z.B.

Reise bis 1000 Euro (100 Euro)

Reise 1000 Euro bis 2000 Euro (200 Euro)

usw usw

Die koennen doch nicht im Ernst verlangen, dass ich es schaffe, genau eine Reise zu finden die plus minus 100 Euro ist bei 9000 Euro.

Und ich gebe Dir recht, die Reisen die mir gefallen, waren schon ausgebucht. Naja, ich warte bis Februar bis die neuen Kreuzfahrten rauskommen.

Zitat von Andi111

100 Euro bei 9000 Euro ist ein Witz.

Das stimm wohl!

Zitat von Andi111

die Dame sagte am Telefon,

war das irgendwer oder Eurer persönlicher Reiseberater?

Es müsste eigentlich ein relativer Wert sein, also die neue Reise muss mindestens 90% des Reisepreises der alten Reise übersteigen oder so.

Oder halt Umbuchungen nur auf eine teurere Reise zulassen.

Zitat von h0liveat

Das stimm wohl!

war das irgendwer oder Eurer persönlicher Reiseberater?

Das war bei Aida direkt.

Gestern noch umgebucht von 14 Tage Island auf 17 Tage Polarkreis - deutlich teurer als die alte Reise - war dann natürlich kein Problem

Zitat von Andi111

100 Euro bei 9000 Euro ist ein Witz.

Da kann ich dir uneingeschränkt Recht geben..

da kann ich jetzt nur den Kopf schütteln , ich würde da auch noch mal nachhaken. Anderer Sachbearbeiter, oft andere Aussage.

Viel Glück

Zitat von Andi111

Das war bei Aida direkt.

Ja direkt war klar aber habt Ihr dort einen spezifischen Ansprechpartner (also immer der/die Gleiche) oder war das "irgendwer" von der Hotline?

Die 100€ sind lächerlich.
da habe ich schon auf ganz andere Geschichten umbuchen können... vermutlich hast du zum falschen Zeitpunkt die falsche Person in der Leitung gehabt...

Ich würde dir empfehlen das ganze schriftlich zu machen...

Zitat von picknicker

Gestern noch umgebucht von 14 Tage Island auf 17 Tage Polarkreis - deutlich teurer als die alte Reise - war dann natürlich kein Problem

Das ist klar, dass die da nichts dagegen haben!

Zitat von h0liveat

Ja direkt war klar aber habt Ihr dort einen spezifischen Ansprechpartner (also immer der/die Gleiche) oder war das "irgendwer" von der Hotline?

Das war irgendwer von der Hotline. Ich werde es noch einmal probieren um zu sehen, ob ich eine andere Aussage bekomme von jemand anderem.

Zitat von wuschwusch

Die 100€ sind lächerlich.
da habe ich schon auf ganz andere Geschichten umbuchen können... vermutlich hast du zum falschen Zeitpunkt die falsche Person in der Leitung gehabt...

Ich würde dir empfehlen das ganze schriftlich zu machen...

Danke, das ist eine gute Idee mit dem schriftlichen. Das werde ich so machen.

Zitat von Andi111

Danke, das ist eine gute Idee mit dem schriftlichen. Das werde ich so machen.

Das ist ja mehr als kleinlich...

Halt uns auf dem Laufenden und viel Glück!

Zitat von olifant

Das ist ja mehr als kleinlich...

Halt uns auf dem Laufenden und viel Glück!

Habe im uebrigen immer noch nichts von Aida gehoert. Ist nun 7 Tage her.

Zitat von wuschwusch

Die 100€ sind lächerlich.
da habe ich schon auf ganz andere Geschichten umbuchen können... vermutlich hast du zum falschen Zeitpunkt die falsche Person in der Leitung gehabt...

Ich würde dir empfehlen das ganze schriftlich zu machen...

So, ich habe nun nach 9 Tagen eine Antwort auf meine Email bekommen.... nachdem ich Aida auf einer anderen sozialen Seite anschrieb.

Sie fragte mich an welcher Kreuzfahrt ich interessiert sei und dass man dies mit den 100 Euro nicht so pauschalisieren kann. Ich suchte dann die Kreuzfahrt raus und natuerlich waren die Suiten weg.

Wenn die urspruengliche Dame am Telefon mich besser beratet haette, dann waere dies alles schon lange geloest.

Wir warten nun auf den Winterkatalog 2021 und hoffe, dass wir was passendes finden.

Wir waren noch nie mit Aida unterwegs und der erste Eindruck des Kundendienstes ist nicht gut.

Jetzt fahren wir erst mal in die Karibik und hoffentlich kann mich Aida eines besseren belehren.

Vielen Dank für das Update - auch wenn das Ergebnis gar nicht in eurem Sinne ist.

Ich hoffe, ihr könnt die Karibik-Reise trotzdem richtig genießen und die guten Seiten AIDAs kennen lernen und dass ihr danach eine passende Lösung zur Umbuchung findet!

Zitat von Lulu0408

Hallo ihr Lieben, auf Grund der jetzigen Situation überlegen auch wir, wie vielleicht auch viele andere von euch, unsere AIDA Norwegen Tour am 04.07. umzubuchen.
Unsere Reisebüro hatte uns schon mal darauf hingewiesen dass wir bis 60 Tage vorab kostenlos umbuchen können. Natürlich weiß niemand wie sich alles noch entwickeln wird aber ich mache mir schon Gedanken da wir uns so sehr auf unsere erste Norwegen Tour gefreut haben.
Was würdet ihr tun? Erst noch warten bis kurz bevor die 60 Tage rum sind und dann entscheiden?
Kann ich als Premiumbucher auch auf eine komplette andere Tour umbuchen oder muss es die gleiche Norwegen Tour sein?

Naja letztendlich ist es das wichtigste dass wir alle gesund bleiben

Lg Cristina

Ich würde bis kurz vor die 60 Tage warten.

Zur Zeit ist alles unberechenbar. Du musst nicht die gleiche Route buchen.

Ja das stimmt. Im Moment ist uns auch nicht nach reisen zumute .
wir müssten sogar unsere Tour dann auf nächstes Jahr umbuchen.....

hallo,

wir haben auch eine Premium-Reise gebucht für Juli.

Wir buchen jetzt die gleiche Tour um auf nächstes Jahr.

Dann haben wir was Zeit alles genau zu überlegen.

Wir sind dann was beruhigter-

Gruß

Luna