Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Warnemuende

Welche Telefonnummer nimmst du als "Kiss Hotline"?

Zitat von paddington

Neue Buchung, Clubstufe Kiss , kein Early Check in für 0 Euro mehr möglich, kein Gönn dir Guthaben zu sehen.

Reiseanmelder hat die Reise in seiner App. Mitreisende kriegt die Reise trotz Einladung nicht in die App.

Nur über Gastzugang in den Urlaubsplaner.

Was tun?

Klappt bei dir inzwischen der Early Checkin für 0 Euro? Was hast du gemacht?

Bei mir ist es genauso.

Moin. Hab nichts gefunden in den 99 Seiten.
Wo finde ich denn jetzt die Vorschau für eine Reise?
Also wo ich z.b. ein Datum und Schiff eintrage und mir wird die Reise angezeigt und ich kann sehen was für Reservierungen noch möglich sind. Ich finde das nicht mehr in der neuen App. Wahrscheinlich bin ich zu blöd…

Danke.

Also heute ist wieder der Wurm drinnen, in der App geht nichts.. „ Invaliden Token“ und auf der Website bin ich wieder kein Clubmitglied mehr 🤣 schön! Funktioniert die clubstufenanzeige bei irgendeinem überhaupt über die App ? Bei mir steht immernoch da: ihre Seemeilen warten auf sie …

Das mit Club und App sollte bei allen so sein - da wird bestimmt ein Update kommen (irgendwann).

Es scheint generell ein sensibles System zu sein - Browserwechsel, Cookie und Cache löschen bringt oft was, aber halt auch nicht immer...

Zitat von lippstadthanne

Klappt bei dir inzwischen der Early Checkin für 0 Euro? Was hast du gemacht?

Bei mir ist es genauso.

Hab bei Aida angerufen. Tatsächlich wurde bei Neubuchung eine neue Kundennummer vergeben. Nun hab ich wieder die alte Nummer. Mein Mann kann nun für sich und mich für 0 Euro den Early Check in buchen. Auch Ausflüge für uns 2 incl Gönn dir Guthaben und Seemeilen.

Nur ich kann garnichts mehr machen.

Bei Anmeldung als Gast erfolgt die entsprechende Mail zwar an meine Mailadresse, aber mein Mann wird angesprochen. Über meine ID komm ich auch nicht in die neue Reise, nur in die seit längerem gebuchten Reisen.

So ein Mist.

Clubstufe über die Website habe ich wieder Juhu, was für eine Freude . Aber man muss sich ja auch über kleine Erfolge freuen können

Und neue App ja, wie geschrieben "Invalid token"

Zum Glück hab ich noch die alte App und die funktioniert zur Zeit perfekt, mit allem was dazu gehört.

Zitat von Chefchen57

Moin. Hab nichts gefunden in den 99 Seiten.
Wo finde ich denn jetzt die Vorschau für eine Reise?
Also wo ich z.b. ein Datum und Schiff eintrage und mir wird die Reise angezeigt und ich kann sehen was für Reservierungen noch möglich sind. Ich finde das nicht mehr in der neuen App. Wahrscheinlich bin ich zu blöd…

Danke.

https://aida.de/login/myaida/demo-login/demo/reisesuche

Kitebausi

Hast du denn auch neue,aktuell gebuchte Reisen in der alten App?

Perfekt Globetrotter. Danke dafür.

Zitat von paddington

Hab bei Aida angerufen. Tatsächlich wurde bei Neubuchung eine neue Kundennummer vergeben. Nun hab ich wieder die alte Nummer. Mein Mann kann nun für sich und mich für 0 Euro den Early Check in buchen. Auch Ausflüge für uns 2 incl Gönn dir Guthaben und Seemeilen.

Nur ich kann garnichts mehr machen.

Bei Anmeldung als Gast erfolgt die entsprechende Mail zwar an meine Mailadresse, aber mein Mann wird angesprochen. Über meine ID komm ich auch nicht in die neue Reise, nur in die seit längerem gebuchten Reisen.

So ein Mist.

Da kann nur AIDA helfen, Die Verknüpfung der Reise dürfte mit der falschen Kundennummer sein. Das Problem hatten wir auch.

Zitat von paddington

Hab bei Aida angerufen. Tatsächlich wurde bei Neubuchung eine neue Kundennummer vergeben. Nun hab ich wieder die alte Nummer. Mein Mann kann nun für sich und mich für 0 Euro den Early Check in buchen. Auch Ausflüge für uns 2 incl Gönn dir Guthaben und Seemeilen.

Nur ich kann garnichts mehr machen.

Bei Anmeldung als Gast erfolgt die entsprechende Mail zwar an meine Mailadresse, aber mein Mann wird angesprochen. Über meine ID komm ich auch nicht in die neue Reise, nur in die seit längerem gebuchten Reisen.

So ein Mist.

Ich zitiere mich mal selbst.

Grade nochmal Anruf von Aida bekommen.

Das Problem war das folgende:

Das Reisebüro muss zwingend auch die E Mail Adresse der Mitreisenden bei Einbuchung der Reise erfassen.

Wenn das nicht vom Reisebüro gemacht wird, entsteht automatisch eine neue Kundennummer und das genannte Problem.

Jetzt läuft es!!!!

Hoffentlich bleibt es so.

Also bei der App muss ich mich jedes mal neu einloggen. es wird nicht gespeichert

Mails habe ich doppelt bekommen, da irgendwie auf einmal 2 Kundennummern da waren. Da hab ich hingeschrieben und es wurde nach etwa 10 Tagen korrigiert.

und unter den Reisen der letzten 5 Jahre wird das Schiff genannt, die Reiseroute fände ich besser. Die gibt es erst nach einem weiteren Klick...

Zitat von Maniax79

...Es scheint generell ein sensibles System zu sein - Browserwechsel, Cookie und Cache löschen bringt oft was, aber halt auch nicht immer...

Bei mir bringt das IMMER was, wenn wirklich mal keine Clubstufe mehr da ist oder eine sonstige Fehlermeldung nach dem myAIDA-Login (Versuch) erscheint.
Ich logge mich im Webbbrowser (Safari 26.5.2) alle paar Tage mal ein unter myAIDA.

Meist gehts ohne Probleme, manchmal fehlt plötzlich die Clubstufe, gelegentlich kommt eine Fehlermeldung.

Da hat bisher jetzt wirklich immer das Löschen von "AIDA" ausm Browserverlauf geholfen.
Muss dann zwar diese sinnlosen Datenschutzeinstellungen 'zigmal Ablehnen, aber es geht dann.

Ich beschreibe hier mal, wie ich das mache, wenn z.B. plötzlich nach dem Login die Verknüpfung zum Club fehlt und meine gebuchten Reisen nicht mehr zu sehen sind - wie gesagt, nur für Apple-Nutzer mit Safari Browser:

Login über die ganz normale AIDA-Reisesuche-Webseite (oben rechts auf "myAIDA" klicken - das 1. mal)

Dann öffnet sich die nächste Seite (das Saunabild mit den jungen Leuten) - dort nochmals (also das 2. mal) auf "myAIDA" klicken.

Im besten Fall erscheinen dann meine Initialen in dem Kreis oben rechts und wenn ich da dann nochmal (also zum 3. mal!) auf "myAIDA" klicke, öffnet sich die Seite, wo oben linksseitig meine Clubstufe steht, dann der Sinnlos-Text "Hinweis für Clubmitglieder..." und dort runterscrollen (!) und Tadaaaaaaa: meine zukünftigen Reisen sind da.

Im Fall, dass der Kreis leer bleibt und meine Initialen nicht da drin zu sehen sind (bzw meine Clubstufe im nächsten Schritt fehlt) - hats nicht geklappt.

Dann kommt Plan B - ich lösche den Cache von AIDA.
(Ich gehe da weder auf "meine Reisen", noch auf "AIDA Club".
Wenn die Initialen im Kreis fehlen, gehts halt nicht...)

Dazu klicke ich oben links neben dem Apfel auf "Safari" --> "Einstellungen" --> "Webseitendaten verwalten" --> ins Suchfeld "AIDA" eingeben und dann im Ergenbisfeld alles was mit AIDA zu tun hat anklicken und auf "alle löschen" gehen.

Danach beende ich Safari und öffne den Browser nochmal neu (muß man wahrscheinlich nicht zwingend).

Dann klappt das immer!
(also wie oben "im besten Fall" beschrieben)

die Apfelfrau

PS: ich habs extra mal so detailliert (für "Blonde" wie mich zuweilen) geschrieben, weil ich mich auch mit mancherlei Dingen schwer tue und froh bin, wenn es "step by step" Anleitungen gibt.

Zitat von paddington

Ich zitiere mich mal selbst.

Grade nochmal Anruf von Aida bekommen.

Das Problem war das folgende:

Das Reisebüro muss zwingend auch die E Mail Adresse der Mitreisenden bei Einbuchung der Reise erfassen.

Wenn das nicht vom Reisebüro gemacht wird, entsteht automatisch eine neue Kundennummer und das genannte Problem.

Jetzt läuft es!!!!

Hoffentlich bleibt es so.

Alles anzeigen

Ich hatte aber als Alleinreisende eine neue Kundennummer bekommen, obwohl das Reisebüro meine Email angegeben hatte...

Zitat von lippstadthanne

Ich hatte aber als Alleinreisende eine neue Kundennummer bekommen, obwohl das Reisebüro meine Email angegeben hatte...

Okay, das hatte die Aida Mitarbeiterin mir eindringlich gesagt......

Zitat von paddington

Ich zitiere mich mal selbst.

Grade nochmal Anruf von Aida bekommen.

Das Problem war das folgende:

Das Reisebüro muss zwingend auch die E Mail Adresse der Mitreisenden bei Einbuchung der Reise erfassen.

Wenn das nicht vom Reisebüro gemacht wird, entsteht automatisch eine neue Kundennummer und das genannte Problem.

Jetzt läuft es!!!!

Hoffentlich bleibt es so.

Alles anzeigen

Das haben sie mir auch gesagt und mein Reisebüro meinte das können sie nicht.

Im Urlaubsplaner sieht diese „Leiste“ oben anders aus, die ist jetzt zum verschieben und es gibt einen neuen Punkt „Familie“.

Und: Das Light-Paket wird angezeigt 😂 Ist aber nicht buchbar.

Ich hab noch mehr- Lieb ich !
Allerdings hab Angst da drauf zu drücken um eventuell später einen Vaterschaftstest machen zu müssen