Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von Anja1

Lass mich kurz nachfragen, habe ich das richtig verstanden: Seemeilen für myaida Buchungen künftiger Reisen werden vermisst oder Seemeilen für myaida Buchungen vergangener Reisen?

Es sind MyAida Seemeilen für zukünftige Reisen. Diese werden ja immer bei Buchung einer MyAida Leistung auf der Clubseite angezeigt, genauso wie das Gönn dir Guthaben.
Und da ist eben alles leer. Für mich jetzt nicht weiter tragisch, es ist mir nur aufgefallen, weil da bei 2 Reisen die aktuell gebucht sind, eine lange Liste hinterlegt war 😁.

Zitat von Kitebausi

Hab jetzt für meine Reise im November eine neue Leistung in MyAida gebucht und bekomme sowohl GDG als auch Seemeilen bei der Buchung angezeigt.

In der Clubübersicht tauchen die neuen Seemeinlen bei den künftigen Reisen auch auf, nur die alten Seemeilen für gebuchte MyAida Leistungen sind weitrhin nicht sichtbar, alle weg . Hab jetzt mal den Club direkt per Mail angeschrieben.

Ist übrigens bei meinem Mann und meiner Mama auch so

Ich würde die Buchungsnumner schwärzen, zur Vorsicht

Zitat von Anja1

Sie lädt bei mir heute langsamer, funktioniert aber noch. Bin gespannt wie es weiter geht. 1.09 der neuen App für Äpfel ist noch nicht verfügbar, warte weiter bis mehr Leute die neue App bejubeln und der Club dort angezeigt wird.

Das könntr ja auch ein Versuch von AIDA sein, das Leben der Gäste schon an Land etwas zu entschleunigen

Zitat von Xarus

Ich würde die Buchungsnumner schwärzen, zur Vorsicht

Wie soll der Club reagieren, wenn da keine Buchungsnummer ist?

So muss da jemand alle offenen Buchungen des Clubmitgliedes durchgehen, hat mehr Arbeit und bestimmt richtig Bock freundlich zu antworten.

Für die Kiss Mitglieder ist ein Anruf bei AIDA weiterhin wegen der dort eingerichteten "Überholspur" relativ entspannt mit deutlich geringerer Wartezeit.

Ich habe mit dem Anrufen seitdem gute Erfahrungen gemacht. Rückmeldungen. Der Fachabteilungen kamen dann immerzügig.

Zitat von Warnemuende

Wie soll der Club reagieren, wenn da keine Buchungsnummer ist?

So muss da jemand alle offenen Buchungen des Clubmitgliedes durchgehen, hat mehr Arbeit und bestimmt richtig Bock freundlich zu antworten.

Für die Kiss Mitglieder ist ein Anruf bei AIDA weiterhin wegen der dort eingerichteten "Überholspur" relativ entspannt mit deutlich geringerer Wartezeit.

Ich habe mit dem Anrufen seitdem gute Erfahrungen gemacht. Rückmeldungen. Der Fachabteilungen kamen dann immerzügig.

Xarus wollte glaub ich Kitebausi hier im Forum schützen, dass wir die Buchungsnummern im Bildschirmfoto nicht sehen. Für uns hier schwärzen.

Zitat von Bea1412

Xarus wollte glaub ich Kitebausi hier im Forum schützen, dass wir die Buchungsnummern im Bildschirmfoto nicht sehen. Für uns hier schwärzen.

Danke,

hatte ich im Kontext nicht erkannt.

Neue Buchung, Clubstufe Kiss , kein Early Check in für 0 Euro mehr möglich, kein Gönn dir Guthaben zu sehen.

Reiseanmelder hat die Reise in seiner App. Mitreisende kriegt die Reise trotz Einladung nicht in die App.

Nur über Gastzugang in den Urlaubsplaner.

Was tun?

Zitat von paddington

Neue Buchung, Clubstufe Kiss , kein Early Check in für 0 Euro mehr möglich, kein Gönn dir Guthaben zu sehen.

Reiseanmelder hat die Reise in seiner App. Mitreisende kriegt die Reise trotz Einladung nicht in die App.

Nur über Gastzugang in den Urlaubsplaner.

Was tun?

Gönn Dir Guthaben und Early Check in hat bei mir noch eine Nacht gedauert. Bei dem Thema des Hinzufügens mit der Einladung kann nur AIDA helfen. bei mir war bei der Buchung für die eingeladene Person eine neue Kundennummer angelegt worden und deswegen ging es nicht.

Bei mir ist alles sichtbar Alte Reisen neue Reisen Seemeilen. Aber es steht dort Migration aktuell nicht möglich. Was soll ich denn übertragen ? es steht doch alles drin? ich bin verwirrt muss ich da denn noch was anstossen , wegen der Übertragung des Clubkontos ? Danke für eure Hilfe

Nein, so schlau ist die Seite nichzt, der Hinweis steht bei allen einfach pauschal da.

Es ist schon ein ganz ordentliches Chaos, was Aida mit der neuen ID da angerichtet hat. Nach etlichen Versuchen und einer Reihe völlig unsinniger Meldungen hat es dann doch geklappt. Bei meiner Frau das gleiche. Da fragt man sich welche Anfänger da am Werk waren und ob Aida seine Kunden verärgern will, offensichtlich ja. Wo der Mehrwert dieses ganzen Durcheinanders liegen soll, habe ich bis jetzt auch noch nicht durchschaut.

Im App Store hat die Aida App auch dank der neuen ID inzwischen einen Wert von 1,7 erreicht. Da kann man den Veratwortlichen ja herzlich gratulieren für diesen grandiosen Auftritt. Vielleicht sollten sich die EDV- Fuzzis mal daran erinnern, dass sie für die Kunden da sind, nicht umgekehrt.

Zitat von Bobtail zur See

Gönn Dir Guthaben und Early Check in hat bei mir noch eine Nacht gedauert. Bei dem Thema des Hinzufügens mit der Einladung kann nur AIDA helfen. bei mir war bei der Buchung für die eingeladene Person eine neue Kundennummer angelegt worden und deswegen ging es nicht.

Ja , ich befürchte auch, dass für mich eine neue Kundennummer angelegt wurde.

Denn die Verknüpfung zum Club über die Mail von Aida ist schon vor ein paar Wochen gelaufen und die anderen gebuchten Reisen kann ich bei mir sehen.

Werde morgen mal an AC schreiben bzw mein Reisebüro drauf ansetzen.

Zitat von Kitebausi

Es sind MyAida Seemeilen für zukünftige Reisen. Diese werden ja immer bei Buchung einer MyAida Leistung auf der Clubseite angezeigt, genauso wie das Gönn dir Guthaben.
Und da ist eben alles leer. Für mich jetzt nicht weiter tragisch, es ist mir nur aufgefallen, weil da bei 2 Reisen die aktuell gebucht sind, eine lange Liste hinterlegt war 😁.

Hallo,

hast Du auch mal ein wenig nach unten gescrollt? Bei uns ist alles sichtbar für die zukünftigen Cruises.

VG

Bei mir folgender Stand: sowohl bei Login über die Webseite als auch über die App fehlt der Button zur Einladung der Mitreisenden. Wenn ich mich über den Gastzugang einlogge ist der Button da, so hat die Einladung dann auch funktioniert.

Bei meinen gebuchten Reisen sind im Clubportal unter zukünftige Reisen sowohl Seemeilen als auch Gönn Dir Guthaben für alles sichtbar was ich vor der Umstellung gebucht habe. Für eine vor 6 Tagen gebuchte Leistung fehlen sowohl die Seemeilen als auch das Gönn Dir Guthaben. Deshalb heute mit Aida telefoniert: wird weitergegeben an die Fachabteilung. Ich soll selbst immer wieder mal nachschauen. Falls bis spätestens 2 Wochen vor Reisebeginn noch was fehlt, nochmal melden. Kann aber bei Bedarf weitere Leistungen über myaida buchen.

Zitat von Kitebausi

Es sind MyAida Seemeilen für zukünftige Reisen. Diese werden ja immer bei Buchung einer MyAida Leistung auf der Clubseite angezeigt, genauso wie das Gönn dir Guthaben.
Und da ist eben alles leer. Für mich jetzt nicht weiter tragisch, es ist mir nur aufgefallen, weil da bei 2 Reisen die aktuell gebucht sind, eine lange Liste hinterlegt war 😁.

Danke für deine Erläuterung. Ich würde es reklamieren, gerade weil du vorher eine lange Liste hattest. Vielleicht bekommt Aida das auch ohne Reklamation hin, doch die Info hilft den Entwicklern bestimmt auch.

Zitat von journey

Hallo,

hast Du auch mal ein wenig nach unten gescrollt? Bei uns ist alles sichtbar für die zukünftigen Cruises.

VG

Ja, hab auch nach unten gescrollt, aber alles weg. Wie gesagt, war eine ganz schön lange Liste, ca. 6500 Seemeilen. Und eben für die heute reservierte Massage sehe ich die Seemeilen auch wieder. Am 15.07. war auch noch alles sichtbar, da habe ich den Screenshot von.
Und auch bei meinem Mann ist alles weg.
Meine Mama ist auf einer anderen Reise und auch bei ihr sind alle zukünftigen MyAida Seemeilen weg.

Habe ja heute Nachmittag den Club angeschrieben, denen gebe ich jetzt mal bis Anfang nächster Woche Zeit sich zu melden und ggf. zu kümmern. Ansonsten schreibe ich nochmal info@aida.de an. Da wurde mir in letzter Zeit eigentlich auch immer sehr schnell zufriedenstellend geholfen ☺️.

Zitat von Tscha

Keine Ahnung ob das an der neue App liegt oder nicht, aber warte seit Montag auf eine Antwort von Aida per Mail.

Ich habe in MyAida über die App einen Ausflug storniert und einen neuen gebucht.

Die Stornobestätigung kam mit der Info das der Betrag meinem Zahlungsmittel gutgeschrieben wird.
Daraufhin habe ich den neuen Auflug bezahlt.

Am Montag kam dann die Gutschrift seitens Aida. Allerdings habe ich nur 52€ zurückbekommen, hätte aber 78€ bekommen müssen. Der neue gebuchte Shuttel kostet aber nur 26€. Dh die haben die Ausflüge verrechnet, das war bisher noch nie so. Und weder in der Storno noch in der Rechnungsmail herauszulesen.

Ich habe gegoogelt und an info@… eine Mail geschrieben. Dort stand muss schriftlich erfolgen mit entsprechenden Belegen.

Mal schauen wann ich etwas höre. Ansonsten muss ich dann Anfang nächster Woche mal anrufen.

Alles anzeigen

Geht mir auch gerade so, glaube aber nicht, dass das mit der neuen App zusammenhängt. Bei mir ist es die Social Media Flat, die ich storniert und neu gebucht habe. Das war am 14., die Differenz hatte ich am 20. auf dem Konto. Ich warte nochmal ab, eigentlich habe ich bisher immer die Erfahrung gemacht, dass das klappt mit den Erstattungen.

Heute nach ca. 20 Minuten Telefonhörer festhalten, mit einer kompetenten AIDA Kundenbetreuerin telefoniert und in gut 30 Minuten ist es uns gelungen, 2 Kunden Nummern, 2 e-mail Adressen und einen falsch geschrieben Namen zu entwirren und die alte Kunden Nummer und die alte e-mail zu aktivieren und mit dem dann zugesandten Link, läuft jetzt wieder alles.

Habe es heute endlich geschafft über den Beitrag 1.401 die Clubdaten von meinem Mann und mir zu transferieren.

Alles ist wie vorher, Seemeilen, Clubstufe, Reisehistorie und das GDG sind sichtbar und alles stimmt genau.

Login auf Myaida und den Club über die neue App funktioniert einwandfrei.

Gruß, Zora