Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von Cap Hornier

Heike, du solltest erst etwas unternehmen, wenn du eine Email vom Aidaclub-Support erhälst. Meine sah heute wie folgt aus:

Det, meine von info@aida.de sieht tatsächlich genauso aus. Und sie ist unterschrieben mit einem Namen und Aida-Club. Scheint zu passen…

„Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Vielen Dank, dass Sie sich bereits eine AIDA ID angelegt haben. Damit Ihr Clubstatus und Ihre bereits gesammelten Seemeilen aktuell sind, ist es wichtig, dass Sie Ihr Clubprofil bitte selbstständig mit Ihrer AIDA ID verknüpfen.
Bei einigen Clubgästen kam es in der letzten Woche zu technischen Problemen bei der Verknüpfung des Clubprofils. Aktuell ist diese nur über einen gesonderten Link möglich. Bitte nutzen Sie den Link nur selbst und geben Sie ihn nicht weiter.
So verknüpfen Sie Ihr Clubkonto mit Ihrer AIDA ID:

• klicken Sie hier und melden sich mit Ihrer AIDA ID an
• wählen Sie "AIDA Club Konto übertragen"
• geben Sie einmalig Ihre bisherigen Club-Zugangsdaten ein
• ergänzen Sie Geburtsdatum sowie Ihre aktuelle Anschrift
  
  Sobald die Übertragung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Sie profitieren weiterhin wie gewohnt von allen Clubvorteilen.
  Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.“
  

Keinerlei Pribleme mit der neuen App. An Bord problemlos verbunden mit dem WLAN und dem Bordnetz. Gönn Dir guthaben und BGH ubertragen auf AIDAperla.

Ich kann mich über den Gastzugang nicht einloggen, es kommt die Meldung "Aida ID gesperrt". Allerdings komme ich über die App, alt wie neu (die neue nur auf den Ipad oder Browser) an meine Buchungen.

Ich hatte gestern den Club angeschrieben, nachdem sie mir (das erste Mal überhaupt) eine Werbemail geschickt haben, an die Email die heute vom Netz geht. Unglaublich! Bisher noch keine Reaktion. Habe die neue ID gelöscht und nutze jetzt das alte Konto unter der Mail die deaktiviert wird. Vielleich ist es irgendwann möglich in meinem Konto die Mailadresse zu ändern🤔, nur das scheint zur Zeit nicht machbar! Aida selbst hat mir alles zur neuen Adresse geschickt, sogar eine komplett neue Buchungsbestätigung und auch alle Rechnungen!

alte App läuft, neue auch, online auch alles da!

Mein größtes Fragezeichen, was passiert wenn die Mailadresse deaktiviert ist? Sie gehört ja zur ID. Was ein Mist

Bei mir kommt weiterhin interner Server- Fehler, Hotline sagt es ist alles richtig hinterlegt, Kundennummer , Name ( Doppelname) passt , ID ist da … sie wissen es nicht und geben es weiter , dass höre ich nun seit Mittwoch.
Hat jemand neue Erkenntnisse??

Zitat von udde

Ich hatte gestern den Club angeschrieben, nachdem sie mir (das erste Mal überhaupt) eine Werbemail geschickt haben, an die Email die heute vom Netz geht. Unglaublich! Bisher noch keine Reaktion. Habe die neue ID gelöscht und nutze jetzt das alte Konto unter der Mail die deaktiviert wird. Vielleich ist es irgendwann möglich in meinem Konto die Mailadresse zu ändern🤔, nur das scheint zur Zeit nicht machbar! Aida selbst hat mir alles zur neuen Adresse geschickt, sogar eine komplett neue Buchungsbestätigung und auch alle Rechnungen!

alte App läuft, neue auch, online auch alles da!

Mein größtes Fragezeichen, was passiert wenn die Mailadresse deaktiviert ist? Sie gehört ja zur ID. Was ein Mist

In der neuen App gibt es in den Kontoeinstellungen die Möglichkeit, die Mailadresse zu ändern 🤔

Große Klasse jetzt bekomme ich jeden Newsletter 4 x, traue mich gar nicht einen abzubestellen weil alle aufgeführten Kundennummern nicht zu meinen aufgeschrieben passen

Zitat von summerof69

Das war bei uns zum Glück Ende Juni nicht so! Bei uns war das Gönn-Dir-Guthaben komplett und richtig an Bord verbucht! Wir hatten allerdings (wie vorhin weiter oben beschrieben) noch keine neue ID erstellt und waren noch mit der alten App bzw. über den Browser an Bord unterwegs.

Das ist erfreulich, heißt aber doch, dass sich die Situation aktuell verschlechtert hat. Ich mache weiter nichts und hoffe, das hilft.

Zitat von Sarah_Ki

Bei mir kommt weiterhin interner Server- Fehler, Hotline sagt es ist alles richtig hinterlegt, Kundennummer , Name ( Doppelname) passt , ID ist da … sie wissen es nicht und geben es weiter , dass höre ich nun seit Mittwoch.
Hat jemand neue Erkenntnisse??

Mir kommt die ganze Sache mit der An und Ummeldung zu Myaida und zum Club über die Neue Aida App wie eine Anmeldung ins Irrenhaus vor.

Gerade bei der Ummeldung der Clubdaten bis zur Adressen - Kontrolle gekommen. Aufforderung die Daten zu bestätigen.

Dann wieder der Hinweis: Interner Server Fehler aufgetreten

Also weiter abwarten. Ich drehe mich im Kreis. Eine nicht funktionstüchtige App in Umlauf zu bringen find ich sträflich.

Gruß Zora

Ich habe gerade ein Mail bekommen, obwohl ich gar keine Mail geschickt habe 😂 Und verknüpft habe ich auch schon alles und App läuft.

Durch Zufall habe ich meine alte und auch neue Kundennummer gefunden.
Heute kamen zwei identische Werbemails und die habe ich einfach mal komplett angesehen.

Ganz am Ende der Mail steht beim Impressum meine Mail-Adresse und die Kundennummer.
Immerhin kenne ich nun meine zweite Nummer, mal sehen, wie es weitergeht.

Zitat von Zora in Fahrt

Mir kommt die ganze Sache mit der An und Ummeldung zu Myaida und zum Club über die Neue Aida App wie eine Anmeldung ins Irrenhaus vor.

Gerade bei der Ummeldung der Clubdaten bis zur Adressen - Kontrolle gekommen. Aufforderung die Daten zu bestätigen.

Dann wieder der Hinweis: Interner Server Fehler aufgetreten

Also weiter abwarten. Ich drehe mich im Kreis. Eine nicht funktionstüchtige App in Umlauf zu bringen find ich sträflich.

Gruß Zora

Same Same.
Wir gehen am 1.8. an Bord. Und ich kann auch nicht schauen ob die SM von unseren Reise im Juni gutgeschrieben wurden…

Zitat von Kreuzfahrergerd

Durch Zufall habe ich meine alte und auch neue Kundennummer gefunden.
Heute kamen zwei identische Werbemails und die habe ich einfach mal komplett angesehen.

Ganz am Ende der Mail steht beim Impressum meine Mail-Adresse und die Kundennummer.
Immerhin kenne ich nun meine zweite Nummer, mal sehen, wie es weitergeht.

Danke für den Tipp!
Ich habe direkt mal nachgeschaut und mir nun Screenshots von meinen beiden (!) Kundennummern gemacht.
Die eine ist die, die ich kenne. Ist die Zweite nun die der neuen Aida ID?

Zitat von heikevonkor

Danke für den Tipp!
Ich habe direkt mal nachgeschaut und mir nun Screenshots von meinen beiden (!) Kundennummern gemacht.
Die eine ist die, die ich kenne. Ist die Zweite nun die der neuen Aida ID?

Dann hat die Anmeldung nicht richtig funktioniert.

Ich habe auch mit der AIDA ID meine alte Kundennummer behalten.

Ich habe den Newsletter auch doppelt bekommen. Mit neuer und mit alter Kundennummer. Habe den mit der neuen Kundennummer abbestellt.

Zitat von chrisfu

Dann hat die Anmeldung nicht richtig funktioniert.

Ich habe auch mit der AIDA ID meine alte Kundennummer behalten.

Ups

Sollte ich dann lieber mit Aida Kontakt aufnehmen? Und vor allem nicht mit meinem persönlichen Link die Verknüpfung mit dem Club machen?

Besteht die Möglichkeit, die Aida ID wieder zu löschen und eine Neue zu beantragen? In der Hoffnung, dass dann die Anmeldung funktioniert?

Zitat von Julia80

Ich habe den Newsletter auch doppelt bekommen. Mit neuer und mit alter Kundennummer. Habe den mit der neuen Kundennummer abbestellt.

Mich stört ja nicht, wenn ich jede Menge Newsletter mit jede Menge Kundennummern bekomme.

Mich verunsichert nur, was das jetzt für meine Buchungen bei Aida und für den Club bedeutet

Zitat von heikevonkor

Besteht die Möglichkeit, die Aida ID wieder zu löschen und eine Neue zu beantragen? In der Hoffnung, dass dann die Anmeldung funktioniert?

Das habe ich ziemlich zu Beginn der neuen App gemacht, weil bei mir die Mailadresse als Nachname hinterlegt war. Bei mir hat das ganze Reibungslos funktioniert. Hatte dann (durch die Neuanlage?) eine neue Kundennumner. Habe dann vor zwei Wochen die Mail bekommen, dass ich meine Seemeilen übertragen kann/soll und alles ist seitdem gut. Es läuft wieder alles über die alte Kundennummer, Clubstufe ist da und auch bei der Reise auf der Cosma vom 20. bis 27.06. war alles richtig.

ABER: Hier haben ja inzwischen auch einige geschrieben, dass ihr Clubprofil samt der Seemeilen dadurch „verschwunden“ ist.

Zitat von chrisfu

Ich habe auch mit der AIDA ID meine alte Kundennummer behalten.

Ich habe nach der Migration meine alte Kundennummer zurückerhalten.

Bei mir hatte die App bis vor 2 Tagen funktioniert. Alle Reisen enthalten. Konnte auch alle anklicken und Reservierungen durchführen. Jetzt kann ich sie auch anklicken, aber der Urlaubsplaner öffnet sich nicht mehr.Er lädt und lädt und lädt.