Stornierung/Umbuchung der Reise

Zitat von Marine

Aber das ist doch bekannt das das dann auf eigenes Risiko ist, wenn ich individuelle Anreise buche. Egal ob sich da jetzt bei den Flügen oder dem Schiff etwas ändert. Ist halt das Risiko was ich eingehe und kalkuliere durch das buchen (meistens um Geld zu sparen) von eigener Anreise.

Sorry, es gibt einen Reisevertrag und an den muss sich auch eine Reederei halten.

Auch wir buchen immer individuell weltweit die Flüge, das spart nicht immer Geld, aber ich kann mir die airline und vor allem die Flugzeiten aussuchen und muss nicht diese scheiss Zeiten von aida nehmen.

Ausserdem verbringen auch wir vor und nach der Reise ein paar Tage auf den Inseln etc.

Und die Rechtsprechung ist da eigentlich sehr deutlich, dass aida bei Hafenänderung, was ein Erhebnlicher Mangel der reise ist, da die Kosten übernehmen muss

Wir hatten die Südostasientour mit Tui, welche dann leider abgesagt wurde. Die Flüge hatten wir individuell gebucht wegen Voraufenthalt in Singapur. Tui hat die Stornokosten übernommen

Zitat von Marine

Aber das ist doch bekannt das das dann auf eigenes Risiko ist, wenn ich individuelle Anreise buche.

Bedingt. Das Risiko, dass die Reederei (der Vertragspartner) Start/Ziel der Reise ändert, trägt man nicht. Hier wird die Reederei schadenersatzpflichtig auch bei Buchung einer individuellen An-/Abreise.

Zitat von Thalia

Klingt spannend. Bei uns ist es ja auch ein Schiffstausch, um den die zum Buchungszeit auch schon gewusst haben dürften und die Reise trotzdem weiter so verkauft haben.

Trotzdem darfst du nicht davon ausgehen, das du zusätzlich 50% des Reisepreises bekommst, denn die Ansage ist schon noch lange im Vorraus. Die Nova Änderung auf die Bella war keine 50 Tage vorher.

Aber 25% können in einem solchen Fall sicher rauskommen. Neben allen Kosten. Und Aida wird immer versuchen dir etwas mehr zu geben wenn du einen Gutschein nimmst.

Viel Erfolg

Zitat von omu

Trotzdem darfst du nicht davon ausgehen, das du zusätzlich 50% des Reisepreises bekommst, denn die Ansage ist schon noch lange im Vorraus. Die Nova Änderung auf die Bella war keine 50 Tage vorher.

Aber 25% können in einem solchen Fall sicher rauskommen. Neben allen Kosten. Und Aida wird immer versuchen dir etwas mehr zu geben wenn du einen Gutschein nimmst.

Viel Erfolg

Danke. Eigentlich wollte ich ja nur eine kostenlose Stornierung, aber selbst das wollten die mir nicht ermöglichen. Von daher sehe ich es jetzt erstmal sportlich wie es weitergeht, mein Ehrgeiz ist geweckt ☺️.

Bei uns wurde ja auch der "Schlusshafen" und der Tag geändert somit müssen wir einen Flug von Mauritius nach Dubai buchen und dort ein Hotel für 1,5 Nächte da der LH Flug von dort erst am Folgetag um 00:50 Uhr geht ohne die Taxikosten auf Mauritius sind dies ca. 1000,00€ sobald ich die geänderte Reisebestätigung von AIDA habe werde ich schon mal nach einer Entschädigung fragen.

Also das ganze ist wird beim genaues Hinschauen immer besser…. Gebucht habe ich auf der cosma die Kategorie SC (und das aus gutem Grund!), Kabine hat 40,29 qm, Balkon (und das war ausschlaggebend!) hat 33,45 qm. Die Kategorie SC auf der Prima hat, Achtung!, Kabine 28qm und Balkon 11,4qm. Einzig vergleichbar wäre auf der Prima die Kategorie SB.

Spannende Frage: gibt es von der auf der Prima genau so viele wie von der SC auf der cosma? Verkauft waren die ja schon alle….

Oder glaubt man in Rostock ernsthaft keiner beschwert sich darüber?

Zitat von Thalia

Danke. Eigentlich wollte ich ja nur eine kostenlose Stornierung, aber selbst das wollten die mir nicht ermöglichen. Von daher sehe ich es jetzt erstmal sportlich wie es weitergeht, mein Ehrgeiz ist geweckt ☺️.

Siehste, das ist genau das, was man mit seinem arroganten Verhalten provoziert!

Ich war auch schon vor dem Landgericht mit denen. Man hat dann die Hauptverhandlung nicht führen wollen (das Ergebnis wäre schon im Vorfeld klar gewesen). Anstatt die Kohle einfach zurückzubuchen hat man sich entschlossen meinen Anwalt, den eigenen Anwalt und die Gerichtskosten auch noch zu bezahlen.

Je nachdem, was man mir anbietet überlege ich mir auch ob ich doch noch fahre, storniere oder doch noch mehr rauszuholen versuche. Kommt ganz auf das Verhalten der Gegenseite an….

Zitat von powermac1980

AIDA möchte uns keine kostenlose Stornierung anbieten mit der Begründung, dass "die Reise ja nicht ausfällt sondern weiterhin stattfindet".

Die Reise bedeutet in unserem Fall, dass drei von sechs Häfen geändert wurden und der Abfahrtsort um 2.000 Kilometer verlegt wurde (von Palma nach Las Palmas). Außerdem bekommen wir unsere gebuchte Kabinen nicht und müssen uns erstmal überraschen lassen, welche Kabine AIDA für uns aussucht.

Also: Premium gebucht, Just AIDA bekommen.

Ach ja: Mögliche Umbuchungskosten unserer individuelle Flüge möchte man auch nicht übernehmen. Begründung: Wir hätten ja das Anreisepaket buchen können. Aha. Ich muss nun also einfach immer damit rechnen, dass die Reederei den Einschiffungshafen ändern könnte. Was denn noch alles? Das Aliens auf der Erde landen und uns alle versklaven?

Wir haben dann argumentiert, dass wir ja ein paar Tage vorher schon auf Mallorca wären und das Anreisepaket somit nicht in Frage kam. Antwort aus Rostock: Das wäre ja eine individuelle Entscheidung und Reiseplanung von uns und liegt außerhalb der Verantwortung von AIDA.

Ehrlich Leute, von der Kommunikation her sind die in dieser Sache komplett auf Konfrontation gegen den Kunden gebürstet.

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Nehmt euch einen Anwalt, dann bekommt ihr die kostenlose Stornierung, die individuellen Flüge und auch ein BGH für die nächste Reise. So war es bei uns, als der Endhafen von Lissabon nach Teneriffa verlegt worden ist Melde dich gerne per PN, ich kann dir nen guten Kreuzfahrt-Anwalt empfehlen...

Zitat von Bina0306

Melde dich gerne per PN, ich kann dir nen guten Kreuzfahrt-Anwalt empfehlen...

Danke für das Angebot, aber wir haben einen ganz guten an der Hand – der hat die Würzburger Tabelle verfasst

Und kam gegen TuiCruises schon mal erfolgreich zum Einsatz.

Wenn ich das hier so lese, habe ich kostenmäßig was falsch gemacht. Uns erreichte eine Reiseabsage der Nova, als wir schon auf Tenriffa waren. Das war während Corona. Wir haben uns tatsächlich mit Bordguthaben für die nächste Reise zufrieden gegeben. Vielleicht lag es auch daran, dass wir sogar etwas froh waren, da zu dem damalingen Zeitpunkt es noch zahlreiche Regeln und EInschränkungen auf dem Schiff gab (wir hatten beim Buchen gehofft, dass bis dahin alles vorbei gewesen wäre) und auch daran, dass wir dennoch einen tollen Urlaub (kurzfristig auf Hotelurlaub umgeschwänkt) gehabt haben.

So hatten wir keine Lust, einen Anwalt einzuschalten. Ich denke, dass darauf AIDA setzt, dass andere es auch so machen wie wir.

Wirt hoffen zwar, dass es kein weiteres Mal gibt, aber das nächste Mal werde ich anders handeln.

Zitat von Mausgatt

Wenn ich das hier so lese, habe ich kostenmäßig was falsch gemacht. Uns erreichte eine Reiseabsage der Nova, als wir schon auf Tenriffa waren. Das war während Corona. Wir haben uns tatsächlich mit Bordguthaben für die nächste Reise zufrieden gegeben. Vielleicht lag es auch daran, dass wir sogar etwas froh waren, da zu dem damalingen Zeitpunkt es noch zahlreiche Regeln und EInschränkungen auf dem Schiff gab (wir hatten beim Buchen gehofft, dass bis dahin alles vorbei gewesen wäre) und auch daran, dass wir dennoch einen tollen Urlaub (kurzfristig auf Hotelurlaub umgeschwänkt) gehabt haben.

So hatten wir keine Lust, einen Anwalt einzuschalten. Ich denke, dass darauf AIDA setzt, dass andere es auch so machen wie wir.

Wirt hoffen zwar, dass es kein weiteres Mal gibt, aber das nächste Mal werde ich anders handeln.

Naja, aber ich finde die Coronazeit war in allen Belangen eine Ausnahme. Da gab es so viele behördliche Auflagen, Schiffe wurden von jetzt auf gleich abgewiesen.

Ich erinnere mich an eine Fahrt auf der Prima, wo wir nirgends anlegen konnten, weil kein hafen uns wollte. War im übrigen einer der schönsten Fahrten ever.

Nur wenn Abfahrtshäfen, Schiffe vom ganzen anderen Typ getauscht werden oder komplette Routen über den Haufen geworfen werden, da kann man schon mal auf sein Recht pochen. denn wir reden hier ja nicht von Fahrten die 1,50 € kosten. Unsere Route ist im April 25 geblieben, nur die Prima mit der Cosma getauscht, was für uns echt cool ist. Nur möchte ich natürlich auch gerne meine im Premiumtarif für knapp 7000 eurp gebuchte Heckkabine haben! Aber Aida bucht wahllos um und das kann es nicht sein, von daher bin ich gespannt was da kommt und werde dann auf meine Heckkabine pochen

Zitat von Mausgatt

Wenn ich das hier so lese, habe ich kostenmäßig was falsch gemacht. Uns erreichte eine Reiseabsage der Nova, als wir schon auf Tenriffa waren. Das war während Corona. Wir haben uns tatsächlich mit Bordguthaben für die nächste Reise zufrieden gegeben. Vielleicht lag es auch daran, dass wir sogar etwas froh waren, da zu dem damalingen Zeitpunkt es noch zahlreiche Regeln und EInschränkungen auf dem Schiff gab (wir hatten beim Buchen gehofft, dass bis dahin alles vorbei gewesen wäre) und auch daran, dass wir dennoch einen tollen Urlaub (kurzfristig auf Hotelurlaub umgeschwänkt) gehabt haben.

So hatten wir keine Lust, einen Anwalt einzuschalten. Ich denke, dass darauf AIDA setzt, dass andere es auch so machen wie wir.

Wirt hoffen zwar, dass es kein weiteres Mal gibt, aber das nächste Mal werde ich anders handeln.

mmh, das sehe ich persönlich etwas anders, denn wenn es äußere, nicht von AIDA verschuldete Gründe gibt (Pandemie, risikoreiche durchfahrt durch den Suezkanal) , würde ich nie von AIDA eine Entschädigung über das hinaus, was im Normalfall angeboten wurde, fordern.

ABER sobald AIDA "Schuld" hat, die definitiv nichts mit der höheren Gewalt zu tun hat, bin ich der letzte der dann nichts will. Zb. die besagte Änderung der Cosma (die mal rein gar nichts mit dem roten Meer zu tun hat, oder bei uns damals die Schiffs Änderung von der Nova auf die Bella um in den Orient zu fahren. Bei diesen Dingen handelt es sich halt um betriebswirtschaftliche Entscheidungen von AIDA, die ausschließlich der Gewinnmaximierung dienen. Dafür muss AIDA auch entsprechend Schadenersatz leisten. Selbiges gilt dafür, wenn man ein neues Schiff gebucht hat, was nicht rechtzeitig fertig wurde, oder die Diva nicht rechtzeitig aus der Werft kommt.

Mal so halb "off topic" - aber auch "halb passend":

Ich freue mich auf den 12. September.

Was passiert wohl, wenn alle gleichzeitig schauen wollen, welche Kabine zugeteilt wurde, viele versuchen nochmal die Umbuchugnsmöglichkeit auf myAIDA zu nutzen, manche versuchen die neuen Reisen zu buchen und die Hotline geht mit Beschwerden über die Kabinenzuteilung in die Knie. Ich schätze ab 10 Uhr ist myAIDA dann wieder "in Wartungarbeiten".

Das wird ein toller Tag.

Zitat von Kamelhof

Mal so halb "off topic" - aber auch "halb passend":

Ich freue mich auf den 12. September.

Was passiert wohl, wenn alle gleichzeitig schauen wollen, welche Kabine zugeteilt wurde, viele versuchen nochmal die Umbuchugnsmöglichkeit auf myAIDA zu nutzen, manche versuchen die neuen Reisen zu buchen und die Hotline geht mit Beschwerden über die Kabinenzuteilung in die Knie. Ich schätze ab 10 Uhr ist myAIDA dann wieder "in Wartungarbeiten".

Das wird ein toller Tag.

So oder so ähnlich wird es laufen.... Ich verstehen nicht, warum Aida nicht erst mal die Kabinen von allen bereits gebuchten Passagieren einmal "abarbeitet" und dann wird der Rest frei gegeben zum Buchen. Denn die Gäste die die Reisen für 25 gebucht haben, sind ja alles gäste die Premium gebucht haben....

Zitat von omu

mmh, das sehe ich persönlich etwas anders, denn wenn es äußere, nicht von AIDA verschuldete Gründe gibt (Pandemie, risikoreiche durchfahrt durch den Suezkanal) , würde ich nie von AIDA eine Entschädigung über das hinaus, was im Normalfall angeboten wurde, fordern.

ABER sobald AIDA "Schuld" hat, die definitiv nichts mit der höheren Gewalt zu tun hat, bin ich der letzte der dann nichts will. Zb. die besagte Änderung der Cosma (die mal rein gar nichts mit dem roten Meer zu tun hat, oder bei uns damals die Schiffs Änderung von der Nova auf die Bella um in den Orient zu fahren. Bei diesen Dingen handelt es sich halt um betriebswirtschaftliche Entscheidungen von AIDA, die ausschließlich der Gewinnmaximierung dienen. Dafür muss AIDA auch entsprechend Schadenersatz leisten. Selbiges gilt dafür, wenn man ein neues Schiff gebucht hat, was nicht rechtzeitig fertig wurde, oder die Diva nicht rechtzeitig aus der Werft kommt.

sehen wir ganz genauso.

Wir kämen nie auf die Idee Geld zurückzufordern weil z.B. während Corona plötzlich der Swimmingpool gesperrt wurde aufgrund von lokaler Gesetzgebung. Da würde es uns nicht im Traum einfallen den Veranstalter für haftbar zu machen, weil es ja nicht in seinem Einflussbereich liegt (weder unmittel- noch mittelbar).

…und ich glaube, die konnte man auch gar nicht haftbar machen.

siehe z.B. hier:

20% wegen pandemiebedingter Einschränkungen im Hotel in Spanien:

Amtsgericht Düsseldorf, 37 C 414/20

Zitat von stefan + doris

siehe z.B. hier:

20% wegen pandemiebedingter Einschränkungen im Hotel in Spanien:

https://www.justiz.nrw.de/nrwe/lgs/duess…l_20210226.html

Da vergleichst du Äpfel mit Birnen. AIDA hat alle Reisen abgesagt und jedem Kunden ein BGH oder anfangs einen 10% höheren Reisegutschein gegeben. Als die ersten Reisen in Corona stattfanden war ganz klar was für Einschränkungen es gab....

Aber nicht vergessen das zu Beginn von Corona Aida die PUR Reise der Bella aus wirtschaftlichen Gründen abgesagt hat.

Es gab keinen vernünftigen Grund dafür.