Stornierung/Umbuchung der Reise

Wir haben im April 25 die Karibikreise mit der Perla im Januar 26 gebucht und zwar 2 Kabinen, eine für mich und meine Tochter und eine für meine andere Tochter mit ihrem Lebensgefährten. Jetzt ist diese Tochter schwanger und darf die Reise nach AIDA Richtlinien nicht antreten. Sie hat das Attest hingeschickt und es war ihr vorher versichert worden, dass sie kostenfrei stornieren könne. Jetzt hat Aida ihr geschrieben und angeboten, die Reise entweder umzubuchen oder einen Gutschein für die geleistete Zahlung zu erhalten. Ist das rechtmäßig? Sie weiß ja gar nicht, wann und ob sie wieder fahren will. Sie hätte gerne das Geld zurück. Steht ihr das nicht zu? Alternativ könnte ich mir noch vorstellen, dass der Gutschein auch für mich gültig ist, dann könnten wir auch etwas damit anfangen.

Wir befürchten, dass sich AIDA darauf beruft, aus Kulanz gehandelt zu haben, weil auch die Stornokosten für ihren Lebensgefährten bei dem Gutschein enthalten sind. Kann es denn sein, dass er nicht stornoberechtigt ist, wenn seine dann Ehefrau aus Schwagerschaftsgründen nicht mitfahren kann? Sollte er dann alleine fahren?

Ich hoffe, ihr könnt mir da zu mehr Klarheit verhelfen, bevor ich bei AIDA anrufe.

Vielen Dank

Hiernach müsste Aida die Kosten erstatten, Stand ist allerdings 2023

Was steht denn in den bis zum 14.07.25 gültigen AGBs? Es war ja vor diesem Datum gebucht.

Zitat von Bertahelene

Wir haben im April 25 die Karibikreise mit der Perla im Januar 26 gebucht und zwar 2 Kabinen, eine für mich und meine Tochter und eine für meine andere Tochter mit ihrem Lebensgefährten. Jetzt ist diese Tochter schwanger und darf die Reise nach AIDA Richtlinien nicht antreten. Sie hat das Attest hingeschickt und es war ihr vorher versichert worden, dass sie kostenfrei stornieren könne. Jetzt hat Aida ihr geschrieben und angeboten, die Reise entweder umzubuchen oder einen Gutschein für die geleistete Zahlung zu erhalten. Ist das rechtmäßig? Sie weiß ja gar nicht, wann und ob sie wieder fahren will. Sie hätte gerne das Geld zurück. Steht ihr das nicht zu? Alternativ könnte ich mir noch vorstellen, dass der Gutschein auch für mich gültig ist, dann könnten wir auch etwas damit anfangen.

Wir befürchten, dass sich AIDA darauf beruft, aus Kulanz gehandelt zu haben, weil auch die Stornokosten für ihren Lebensgefährten bei dem Gutschein enthalten sind. Kann es denn sein, dass er nicht stornoberechtigt ist, wenn seine dann Ehefrau aus Schwagerschaftsgründen nicht mitfahren kann? Sollte er dann alleine fahren?

Ich hoffe, ihr könnt mir da zu mehr Klarheit verhelfen, bevor ich bei AIDA anrufe.

Vielen Dank

Er ist leider nicht kostenlos stornoberechtigt und müsste alleine fahren, oder es kann eine andere Person einspringen. Deiner Tochter hat ein Anrecht auf Rückzahlung der Anzahlung und kostenloses Storno. Muss den Gutschrin nicht annehmen.

Wie meist du, dass für dich auch ein Gutschein gültig ist?

Ich meinte, dass der Gutschein nicht personalisiert ist, sondern auch z.B. von mir genutzt werden könnte.

Zitat von Bertahelene

Ich meinte, dass der Gutschein nicht personalisiert ist, sondern auch z.B. von mir genutzt werden könnte.

Das kann ich dir leider nicht beantworten. Auch wenn alles unter einer Buchungsnummer läuft. Unter deiner Buchungsnummer. Wäre echt gut, wenn du bei AIDA einen persönlichen Reiseberater anrufen würdest. Also anstatt der Hotline.

Zitat von Bertahelene

Wir haben im April 25 die Karibikreise mit der Perla im Januar 26 gebucht und zwar 2 Kabinen, eine für mich und meine Tochter und eine für meine andere Tochter mit ihrem Lebensgefährten. Jetzt ist diese Tochter schwanger und darf die Reise nach AIDA Richtlinien nicht antreten. Sie hat das Attest hingeschickt und es war ihr vorher versichert worden, dass sie kostenfrei stornieren könne. Jetzt hat Aida ihr geschrieben und angeboten, die Reise entweder umzubuchen oder einen Gutschein für die geleistete Zahlung zu erhalten. Ist das rechtmäßig? Sie weiß ja gar nicht, wann und ob sie wieder fahren will. Sie hätte gerne das Geld zurück. Steht ihr das nicht zu? Alternativ könnte ich mir noch vorstellen, dass der Gutschein auch für mich gültig ist, dann könnten wir auch etwas damit anfangen.

Wir befürchten, dass sich AIDA darauf beruft, aus Kulanz gehandelt zu haben, weil auch die Stornokosten für ihren Lebensgefährten bei dem Gutschein enthalten sind. Kann es denn sein, dass er nicht stornoberechtigt ist, wenn seine dann Ehefrau aus Schwagerschaftsgründen nicht mitfahren kann? Sollte er dann alleine fahren?

Ich hoffe, ihr könnt mir da zu mehr Klarheit verhelfen, bevor ich bei AIDA anrufe.

Vielen Dank

Ich hatte mich ehrlich gesagt schon immer gewundert, dass Aida tatsächlich mal eine kostenlose Stornierung zugelassen hat bei Schwangerschaft. Denn auch da greift eine RRV. Ich hatte das vor vielen Jahren als ich zu Beginn der Reise in der 36. SSW gewesen wäre (war MS), die RRV hat die Stornokosten übernommen.

Ist es möglich vom Premium AI auf Premium ohne AI umzubuchen (Kosten)

Nein.
"Rückwärts" (also niedrigerer Tarif) geht nicht (mehr).
Auch nicht gegen Zahlung einer Gebühr.

Hallo,

Ich bin gar nicht sicher, ob das hier der richtige Faden ist, falls nicht bitte gern an die richtige Stelle schieben:

Wir haben zu dritt (Eltern + vollj. Teenie 18 Jahre) eine Kabine gebucht (Prima, Premium, barrierefrei für meinen Mann). Jetzt gibt es das Problem, dass die Tochter wohl ausgerechnet zu der Zeit keinen Urlaub nehmen kann.

Wenn es so sein sollte, dass sie nicht mit kann: können wir einfach ohne sie anreisen und den 3. Reiseteilnehmer quasi einfach nicht mit an Bord nehmen?

Hintergrund ist, dass die Reise wegen Wegfall Frühbucher + bei Umbuchung Wegfall Gutschein für spätere Reise dadurch, dass Sie die Reise nicht antritt unterm Strich inzwischen deutlich teurer wäre als so wie wir sie zu dritt gebucht haben...

Ich werde auch noch unsere Reiseberaterin anrufen, wenn ich Genaueres weiß. Gerade interessiert mich, ob jemand mit der Konstellation (ein Reiseteilnehmer kommt einfach nicht mit) bereits Erfahrungen hat und wenn ja, welche das waren.

LG Soley

Lt AIDA Fragen und Antworten:

Meine Reisebegleitung kann nicht mehr an unserem gebuchten Urlaub mit AIDA teilnehmen. Kann ich die Reise teilweise stornieren?

Es gelten die folgenden Bedingungen: Bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine steht AIDA Cruises eine pauschale Entschädigung in Höhe von 80 %, mindestens jedoch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro zu. Daneben behält sich AIDA Cruises das Recht vor, bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine mit gebuchter Dreier- oder Viererbelegung eine Umbuchung der Kabine vorzunehmen. Die Stornierung der Teilleistung Flug (An- und Abreisepaket) ist nicht möglich.

Vorgenannte Stornopauschalen gelten nicht für Angebote mit Wunschflug, die tagesaktuelle, nicht im Katalog ausgeschriebene Flüge beinhalten. Bei Rücktritt von einem solchen An- und Abreisepaket fallen Rücktrittskosten in Höhe von 100 % des Preises für das An- und Abreisepaket an.

Zudem fallen zusätzlich die Prämien für die über AIDA Cruises vermittelten Reiseversicherungen in voller Höhe an.

https://aida.de/faq/buchung/stornierung

Danke für die Antwort.

Das hatte ich auch bereits gefunden. Die Frage dabei ist für mich: MUSS ich stornieren oder kann ich auch einfach ohne den dritten Passagier an Bord? (In unserem Fall würden wir bei Storno genau 38 Euro sparen (wegen der 80% Gebühr) und wenn es blöd läuft und als Umbuchung gewertet wird zusätzlich den Gutschein für die Folgereise im Wert von 200 Euro verlieren.

Deswegen würde ich, falls es möglich ist, am liebsten die Reise einfach ggf nur zu zweit antreten - wäre immernoch ein guter Preis für uns.

Tja, weiss ich nicht, ich würde die Hotline anrufen und eine Was-Wäre-Wenn Frage stellen.

Warum sollte das nicht gehen?

Aida bekommt doch dann den vollen Reisepreis für 3 Reisende. Sie haben doch keinen Nachteil. So wie ich es verstanden habe, wollt ihr keine Teilstornierung machen, also keine Kosten. Eure Tochter könnte auch kurzfristig krank werden.

Ist zwar schon etliche Jahre her, als ich mit 3 Enkelkinder reisen wollte. 1 E + 1 J + 2 K. Der jüngste wollte kurzfristig lieber zu einer Wochenendefreizeit des Sportvereins.

Also sind wir nur zu dritt statt zu viert angereist. Nur beim Check-in waren sie etwas verwundert, haben die vorbereitete Bordkarte entsorgt und es im PC vermerkt.

Zitat von Soley-HRO

Danke für die Antwort.

Das hatte ich auch bereits gefunden. Die Frage dabei ist für mich: MUSS ich stornieren oder kann ich auch einfach ohne den dritten Passagier an Bord? (In unserem Fall würden wir bei Storno genau 38 Euro sparen (wegen der 80% Gebühr) und wenn es blöd läuft und als Umbuchung gewertet wird zusätzlich den Gutschein für die Folgereise im Wert von 200 Euro verlieren.

Deswegen würde ich, falls es möglich ist, am liebsten die Reise einfach ggf nur zu zweit antreten - wäre immernoch ein guter Preis für uns.

Habe erstmal eine Rückfrage dazu. Eine Buchungsnummer ist ja klar. Dann ist ja eine Person Hauptbucher und eine 2. Person ist in der Buchung mit dem gleichen Reisepreis drin, wie die 1. Person. Richtig? Die 3. Person ist eure Tochter und steht in der Buchung mit ganz kleinem Reisepreis drin? Ja? Wir haben das grad auch. Einer kann nicht und musste stornieren.

Ich denke, die Antwort von Tamara ist logisch, wenn eine Pers vorher storniert wird, behält sich AIDA vor, die Kabine zu ändern.

Eine Anreise Verpflichtung gibt es nicht, also ist die betreffende Person kurzfristig krank o.ä. geworden.

Zitat von rudiwasser

Ich denke, die Antwort von Tamara ist logisch, wenn eine Pers vorher storniert wird, behält sich AIDA vor, die Kabine zu ändern.

Eine Anreise Verpflichtung gibt es nicht, also ist die betreffende Person kurzfristig krank o.ä. geworden.

Ja klar. Dann darf AIDA eine andere gleichwertige Kabine zuweisen, die dann nur für 2 Personen ist. Also bei Teilstorno ist das so. Die wollen ja nach Möglichkeit die Dreierkabine noch weiterverkaufen. Ich frage zurück, weil ich auch nicht weiß, ob man deshalb stornieren muss

Zitat von rudiwasser

Ich denke, die Antwort von Tamara ist logisch, wenn eine Pers vorher storniert wird, behält sich AIDA vor, die Kabine zu ändern.

Eine Anreise Verpflichtung gibt es nicht, also ist die betreffende Person kurzfristig krank o.ä. geworden.

Wenn kurzfristig jemand krank ist dann greift ja die Versicherung. Wenn jemand nicht auftaucht am Abreisetag, dann kann AIDA ja argumentieren, dass ihnen Geld flöten gegangen ist. Sie haben die Dreierkabine nicht für mehr Geld an andere weiterverkaufen können?

Warum sollte Aida Geld verlieren? Sie bekommen doch das Geld für eine Dreier-Kabine. Außerdem zahlt die Jugendliche nicht nur einen kleinen Reisepreis, sondern 75 % vom Preis für eine dritte Person.

Soley-HRO hat außerdem eine Behindertenkabine gebucht. Ich kann mir nicht vorstellen, dass es davon sehr viele Kabinen gibt, die nur für 2 Personen sind.

Mir wurde als Alleinreisende mal eine solche Kabine zugeteilt und da waren 3 Schlafmöglichkeiten vorhanden.

Zitat von Bea1412

Habe erstmal eine Rückfrage dazu. Eine Buchungsnummer ist ja klar. Dann ist ja eine Person Hauptbucher und eine 2. Person ist in der Buchung mit dem gleichen Reisepreis drin, wie die 1. Person. Richtig? Die 3. Person ist eure Tochter und steht in der Buchung mit ganz kleinem Reisepreis drin? Ja? Wir haben das grad auch. Einer kann nicht und musste stornieren.

Ja, genau. Zwei Erwachsene mit jeweils Reisepreis x und Preis für unsere Tochter ist mit (ich glaube) 190 Euro angegeben.