Hallo beisammen,
wir haben bei AIDA
Karibik & Mittelamerika ab Dominikanische Republik
07.11.2020 bis 21.11.2020
14 Tage ab/bis La Romana
mit AIDAluna gebucht, als AIDA Pauschal
Zum Zeitpunkt der Buchung wurden AIDA-Reisen beworben mit einem Stornierungsrecht – ohne Grund oder Gebühr – bis 60 Tage vor Abreise. Dieses Angebot sollte auch für unsere Reise gelten, denn die Information stand auf jeden Fall für jede im Buchungszeitraum getätigte Buchung auf der AIDA Webseite zur Verfügung.
Nun möchten wir von diesem Stornierungsrecht Gebrauch machen und hatten unser Reisebüro gebeten AIDA zu kontaktieren, um die kostenfreie Stornierung durchzuführen. Leider ging das nicht. Unser Reisebüro hat die telefonische Auskunft erhalten, dass das Angebot der gebührenfreien Stornierung nicht für alle Buchungen und auch nicht für Pauschalbuchungen möglich sei.
Bei Buchung hatten wir (und unser Reisebüro) definitiv keine Ausschlüsse auf der AIDA Webseite gesehen.
Wer von Euch hat auch AIDA Pauschal in dem Zeitraum gebucht, als das Stornierungsrecht bis 60 Tage beworben wurde?
Wer von Euch wollte auch von den Recht Gebrauch machen und wie ist es Euch ergangen? Ist die Auskunft, die wir von AIDA erhalten haben, korrekt?
Viele Grüße
Dani