Probleme mit 60 Tage Stornierungsrecht bei AIDA

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  • Hallo beisammen,

    wir haben bei AIDA

    Karibik & Mittelamerika ab Dominikanische Republik

    07.11.2020 bis 21.11.2020

    14 Tage ab/bis La Romana

    mit AIDAluna gebucht, als AIDA Pauschal

    Zum Zeitpunkt der Buchung wurden AIDA-Reisen beworben mit einem Stornierungsrecht – ohne Grund oder Gebühr – bis 60 Tage vor Abreise. Dieses Angebot sollte auch für unsere Reise gelten, denn die Information stand auf jeden Fall für jede im Buchungszeitraum getätigte Buchung auf der AIDA Webseite zur Verfügung.


    Nun möchten wir von diesem Stornierungsrecht Gebrauch machen und hatten unser Reisebüro gebeten AIDA zu kontaktieren, um die kostenfreie Stornierung durchzuführen. Leider ging das nicht. Unser Reisebüro hat die telefonische Auskunft erhalten, dass das Angebot der gebührenfreien Stornierung nicht für alle Buchungen und auch nicht für Pauschalbuchungen möglich sei.


    Bei Buchung hatten wir (und unser Reisebüro) definitiv keine Ausschlüsse auf der AIDA Webseite gesehen.


    Wer von Euch hat auch AIDA Pauschal in dem Zeitraum gebucht, als das Stornierungsrecht bis 60 Tage beworben wurde?

    Wer von Euch wollte auch von den Recht Gebrauch machen und wie ist es Euch ergangen? Ist die Auskunft, die wir von AIDA erhalten haben, korrekt?


    Viele Grüße


    Dani

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    05/2014 NCL Jade Griech. Inseln
    05/2015 AIDAstella östl. Mittelmeer
    11/2015 AIDAsol Kanaren
    06/2016 AIDAbella Adria
    11/2016 AIDAbella von Zypern nach Indien
    09/2017 AIDAperla Perlen am Mittelmeer
    11/2017 AIDAluna Karibik & Mexiko
    05/2018 AIDAstella Spanien & Portugal
    11/2018 AIDAvita von Dubai nach Singapur
    5/2019 AIDAperla Metropolen am Hamburg

    11/2019 AIDAbella von Dubai nach Bangkok

    08/2021 AIDAsol Ahoi Tour ab Warnemünde 3

    09/2021 AIDAperla Große-Spanien-Reise

    11/2021 AIDAblu Kanaren

    6/2022 AIDAprima Metropolen am Hamburg

    9/2022 AIDAcosma Mediterrane Schätze

    11/2022 AIDAsol Kanaren

    6/2023 AIDAperla Norwegens Fjorde

    9/2023 AIDAstella Spanien, Italien & Frankreich

    12/2023 AIDAluna Karibik & Mittelamerika

  • AIDA ist da etwas speziell und beruft sich auf die normalen AGB. Hast Du etwas handfestes, womit Du AIDA festnageln kannst? Eine schriftliche Bestätigung für die abweichende Stornierregelung oder einen Screenshot von dem Angebot im Zeitraum Eurer Buchung?


    Unter uns: warum willst Du selbst stornieren? Wenn Du Dir Gedanken machst, dass die Reise nicht durchführbar ist, dann warte lieber ab. Wenn AIDA von sich aus storniert, hast Du bessere Karten.



  • Wieso soll sie dann bessere Karten haben? Wenn das Storno als kostenlos bis 60 Tage vor der Reise beworben wurde, dann ist doch egal ob Aida storniert oder nicht, weil man kommt ja kostenlos aus dem Vertrag.


    Das müsste aber in der Reisebestätigung so drin stehen, schau da genau nach Dani78. Auf Aida Gedächtnis würde ich mich nicht verlassen....

  • Zum Zeitpunkt der Buchung wurden AIDA-Reisen beworben mit einem Stornierungsrecht

    welches Datum war das?

    Vielleicht sind ein paar alte Newsletter Hilfreich

  • stimmt

  • Wieso soll sie dann bessere Karten haben? Wenn das Storno als kostenlos bis 60 Tage vor der Reise beworben wurde, dann ist doch egal ob Aida storniert oder nicht, weil man kommt ja kostenlos aus dem Vertrag.


    Das müsste aber in der Reisebestätigung so drin stehen, schau da genau nach Dani78. Auf Aida Gedächtnis würde ich mich nicht verlassen....

    Das Problem ist, dass solche Aktionen gerne mit Sternchen versehen werden. Zum Beispiel kann man den Flug nicht ändern oder für den Flug fallen 100% Stornogebühren an und da der Flug in die Karibik nicht gerade billig ist, entpuppt sich das „kostenlose“ Stornopaket dann auf einmal als extrem teure Angelegenheit...


    Die besseren Karten hat man, weil zum Beispiel im Moment weder Eurowings noch Condor von ihrem Glück wissen, dass sie AIDA-Gäste in die Karibik fliegen dürfen. Auch in den Flugplänen der Flughäfen oder einschlägigen Websites tauchen diese Flüge, im Gegensatz zu früheren Jahren, nicht auf.



  • Newsletter vom 1.04.2020 wird Karibik beworben. und man kommt auf folgende Seite


    https://aida.de/kreuzfahrt/ang…ne_gebuchte_Reise_MaiJuni


    verwechselt du @Dani78

    Storno mit Kostenfrei Umbuchen im Vario Tarif ?

  • Das Problem ist, dass solche Aktionen gerne mit Sternchen versehen werden. Zum Beispiel kann man den Flug nicht ändern oder für den Flug fallen 100% Stornogebühren an und da der Flug in die Karibik nicht gerade billig ist, entpuppt sich das „kostenlose“ Stornopaket dann auf einmal als extrem teure Angelegenheit...


    Die besseren Karten hat man, weil zum Beispiel im Moment weder Eurowings noch Condor von ihrem Glück wissen, dass sie AIDA-Gäste in die Karibik fliegen dürfen. Auch in den Flugplänen der Flughäfen oder einschlägigen Websites tauchen diese Flüge, im Gegensatz zu früheren Jahren, nicht auf.

    Ja gut, ich bin davon ausgegangen, dass das Stornorecht keine Sternchen hatte :hahaha: Wenn das nicht der Fall ist oder andere AGBs gelten, dann kann man entweder auf Aida Absage warten oder kostenlos umbuchen (denn das geht so weit ich weiss). Sofern man umbuchen will.....dann wird Storno natürlich schwierig.


    Die KF Gesellschaften haben so unterschiedliche Corona Bedingungen, wie die Bundesländer unterschiedliche Herangehensweisen an Corona Regeln....wer blickt da noch durch?:gruebel:

  • Entscheidend ist doch was in der Reisebestätigung (den Buchungsunterlagen) und den dazugehörenden AGB steht.


    Alles ander ist nicht wirklich durchsetzbar wenn es nicht in den „Unterlagen“ steht!

    Gmäeß eneir Sutide eneir elgnihcesn Uvinisterät, ist es nchit witihcg,

    in wlecehr Rneflogheie die Bstachuebn in eneim Wrot snid,

    das ezniige, was wcthiig ist,

    ist dass der estre und der leztte Bstabchue an der ritihcegn Pstoiion snid.


    Der Rset knan ein ttoaelr Bsinöldn sien, tedztorm knan man ihn onhe Pemoblre lseen.

  • .... oder der absolute Experten Geheim Tip... nochmal anrufen und wen anderes in der Leitung haben...

    2006 blu, 2006 blu, 2007 diva, 2008 aura, 2009 cara, 2010 blu, 2010 cara, 2011 luna, 2012 bella, 2012 mar, 2012 blu, 2013 Mein Schiff 2, 2014 mar, 2014 diva, 2014 Mein Schiff 3, 2015 luna , 2015 AIDA pur/stella, 2016 prima, 2017 prima, 2018 bella, 2019 prima, 2019 prima, 2020 Perla, 2021 prima, 2021 prima, Aida? Ab jetzt nein Danke! 2022 Mein Schiff Herz, 2023 MeinSchiff 1, 2023 AROSA Sena, 2023 MeinSchiff 3


    2024 MeinSchiff 3

  • Wie schon geschrieben wurde, entspannt abwarten bis Aida die Reise storniert.

    AIDAcara 2006, 2007, 2012

    AIDAbella 2009, AIDAblu 2011, AIDAsol 2015, AIDAluna 2024
    AIDAmar 2013, 2017, AIDAdiva 2 x 2013, 2019, AIDAstella 2015

    AIDAprima 2016, 2024, AIDAperla 2 x 2017, 2018 , 2019, 2021, 2022

    AIDAnova 2 x 2019, 2020, 2 x 2022, 2x2023, AIDAcosma 2022, 2023

    Mein Schiff 1 2020, Mein Schiff 3 2015, Mein Schiff 4 2018,

    Artania 2016, Harmony of the Seas 2016,

    :Boot1:

  • Ich kann mich nicht daran erinnern, dass es mal die Möglichkeit gegeben hat kostenlos zu stornieren:gruebel:

    Ich bilde mir ein gut informiert zu sein, was AIDA angeht, kann mich aber natürlich auch vertun...

    :abfahrt: ... "To travel is to live" ... :abfahrt:
    XX. 09/2020 New York, Florida & Karibik - AIDAluna ;(

    XX. 12/2020 Kanaren & Madeira - AIDAnova;(

    XX. 04/2021 Norwegens Küste mit Fjorden - AIDAluna;(

    XX. 11/2021 Von Kreta auf die Seychellen - AIDAblu ;(

    34. 05/2024 Nordische Inseln mit Island - AIDAbella ;(

    34. 05/2024 Deutschland, Dänemark, Norwegen - MSC Euribia

    35. 11/2024 Orient ab Dubai - AIDAprima

    36. 01/2025 Kanaren & Madeira ab Gran Canaria - AIDAcosma

  • Wie schon geschrieben wurde, entspannt abwarten bis Aida die Reise storniert.

    Vielleicht erledigt sich das bald von selbst. Aktuell sind viele Reisen der nächsten Monate nicht mehr buchbar. Zum Beispiel ist bei der erwähnten Reise kein Vario mehr verfügbar und beim durchspielen der Buchung sind im Premium keine Kabinen auswählbar.

    Bei der Luna ist gerade die gesamte Karibiksaison 2020/21 platt - aber die Saison 2021/22 ist buchbar.


    Allerdings kann das auch ein IT-Problem sein...



  • Vielen Dank schon mal. Wir studieren nochmal alle Unterlagen und Newsletter aus der Zeit.


    Auch wir vermuten, dass die Reise nicht stattfindet und sich selbst erledigt, aber wir hätten es jetzt gerne schon erledigt und Klarheit geschafft, bevor man was neues für den Zeitraum plant.

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    05/2014 NCL Jade Griech. Inseln
    05/2015 AIDAstella östl. Mittelmeer
    11/2015 AIDAsol Kanaren
    06/2016 AIDAbella Adria
    11/2016 AIDAbella von Zypern nach Indien
    09/2017 AIDAperla Perlen am Mittelmeer
    11/2017 AIDAluna Karibik & Mexiko
    05/2018 AIDAstella Spanien & Portugal
    11/2018 AIDAvita von Dubai nach Singapur
    5/2019 AIDAperla Metropolen am Hamburg

    11/2019 AIDAbella von Dubai nach Bangkok

    08/2021 AIDAsol Ahoi Tour ab Warnemünde 3

    09/2021 AIDAperla Große-Spanien-Reise

    11/2021 AIDAblu Kanaren

    6/2022 AIDAprima Metropolen am Hamburg

    9/2022 AIDAcosma Mediterrane Schätze

    11/2022 AIDAsol Kanaren

    6/2023 AIDAperla Norwegens Fjorde

    9/2023 AIDAstella Spanien, Italien & Frankreich

    12/2023 AIDAluna Karibik & Mittelamerika

  • aber wir hätten es jetzt gerne schon erledigt und Klarheit geschafft, bevor man was neues für den Zeitraum plant.

    Diese (Rest-) Unsicherheit nervt uns auch.

    Allerdings kannst du eh in der momentanen Situation nur etwas buchen, was du kurzfristig stornieren kannst oder nur kurzfristig buchen, weil du nicht weißt wie sich die Corina-Situation wo und wann entwickelt. Somit ist es eigentlich auch egal, wie lange Aida sich Zeit lässt - zumindest bis 2 Wochen vor der Reise

    :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1::Boot1: :Boot1::Boot1::Boot1::Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1: :Boot1:

  • Stimmt, wir haben auch soeben die Nachricht vom Reisebüro erhalten.

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    05/2014 NCL Jade Griech. Inseln
    05/2015 AIDAstella östl. Mittelmeer
    11/2015 AIDAsol Kanaren
    06/2016 AIDAbella Adria
    11/2016 AIDAbella von Zypern nach Indien
    09/2017 AIDAperla Perlen am Mittelmeer
    11/2017 AIDAluna Karibik & Mexiko
    05/2018 AIDAstella Spanien & Portugal
    11/2018 AIDAvita von Dubai nach Singapur
    5/2019 AIDAperla Metropolen am Hamburg

    11/2019 AIDAbella von Dubai nach Bangkok

    08/2021 AIDAsol Ahoi Tour ab Warnemünde 3

    09/2021 AIDAperla Große-Spanien-Reise

    11/2021 AIDAblu Kanaren

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    9/2022 AIDAcosma Mediterrane Schätze

    11/2022 AIDAsol Kanaren

    6/2023 AIDAperla Norwegens Fjorde

    9/2023 AIDAstella Spanien, Italien & Frankreich

    12/2023 AIDAluna Karibik & Mittelamerika