Erreichbarkeit Kundenservice / AIDA

Wieviele Kilometer bis Rostock....?

Zitat von Das Kalb

Wieviele Kilometer bis Rostock....?

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Zitat von Lexipedia

Hab jetzt aufgelegt und nochmal das Spiel ...

hat jeder schon mal mitgemacht, die sind wohl auch noch in Kurzarbeit.

Ich hatte in den letzten Tagen auch einige Male Kontakt mit der Hotline wegen eines Bordguthabens und habe gute Erfahrungen mit der Zeit ab 21:00 Uhr gemacht. Musste eigentlich nie länger als 20 Minuten warten. Ich bin kein Clubmitglied.

Bin jetzt wieder seit 15 Minuten in der Warteschleife, warte noch 15 Minuten. Ansonsten Probier ich es gegen 21 Uhr nochmal

Ich habe in den letzten Tagen sehr oft angerufen und bin immer nach maximal 3 Minuten durchgekommen.

Liegt das daran, dass unsere Reise schon in 2 Wochen beginnt oder an der Clubstufe?

Zitat von Dinesch

r an der Clubstufe?

es hiess ( Mitarbeiter) das die Clubstufe auch ein Faktor sei, schneller durch zu kommen, beweisen kann ich es nicht

So erneut bei 25 Minuten Warteschleife ohne Erfolg

du bist aber auch ungeduldig, ruf mal bei andern Call Center an

mach doch Rückruf Funktion, die soll es auch geben

Zitat von Dinesch

Ich habe in den letzten Tagen sehr oft angerufen und bin immer nach maximal 3 Minuten durchgekommen.

Liegt das daran, dass unsere Reise schon in 2 Wochen beginnt oder an der Clubstufe?

Zitat von MANU_ELA

du bist aber auch ungeduldig, ruf mal bei andern Call Center an

mach doch Rückruf Funktion, die soll es auch geben

Die steht aktuell nicht zur Verfügung, leider

Ich komme nicht durch ... keine Chance

Zitat von Lexipedia

Ich komme nicht durch ... keine Chance

Willst Du eine Reise buchen? Wenn ja, dann ruf doch die Clubschiffprofis (Betreiber dieses Forums) an.

Ich kann es mir beim besten Willen nicht vorstellen dass Clubmitglieder schneller am Telefon durchkommen. Die Mitarbeiter sehen doch nicht an meiner Telefonnummer ob ich Clubmitglied bin oder nicht.

das ist richtig, aber sie können im System die Reise erfassen , wenn sie buchen wollte

Zitat von Flo on Tour

Willst Du eine Reise buchen? Wenn ja, dann ruf doch die Clubschiffprofis (Betreiber dieses Forums) an.

Nein ich habe eine Frage zu einer gebuchten Reise.

Zitat von AIDA_P

sehen doch nicht an meiner Telefonnummer ob ich Clubmitglied bin oder nicht.

über meine Rufnummer kam meine Kundenummer zum Mitarbeiter , somit Clubmitglied

ich musste da nichts mehr machen ausser die üblichen Bestätigungen, wer bin, ich wo wohne ich

Bei mir ist ständig besetzt. Eine andere Art von Warteschleife nur eine die sich nicht ändert.

Zitat von MANU_ELA

über meine Rufnummer kam meine Kundenummer zum Mitarbeiter , somit Clubmitglied

ich musste da nichts mehr machen ausser die üblichen Bestätigungen, wer bin, ich wo wohne ich

Vielen Dank, habe ich wieder was gelernt. Hätte ich jetzt aber auch nicht gedacht. Ich rufe allerdings auch immer die Rufnummer von unserem persönlichen Reiseberater an, da bin ich fix durch.

Wenn der KB deine Rufnummer sieht, weiß er sofort wer am Telefon ist.

Hat mir vor Jahren mal ein Pers. KB bestätigt

Zitat von Lexipedia

So erneut bei 25 Minuten Warteschleife ohne Erfolg

Ganz ehrlich 25 Minuten sind ja nun wirklich nicht viel in der jetzigen Buchungs/Umbuchungs Situation. Ich war am Samstag 2 Std. in der Warteschleife und hatte dann einen sehr netten MA am Hörer der mir sehr gut weiter geholfen hat

Heißt es nicht bei TUI gibts gar keinen telefonischen Kundendienst mehr?

Zitat von Charlynn

Ganz ehrlich 25 Minuten sind ja nun wirklich nicht viel in der jetzigen Buchungs/Umbuchungs Situation. Ich war am Samstag 2 Std. in der Warteschleife und hatte dann einen sehr netten MA am Hörer der mir sehr gut weiter geholfen hat

Heißt es nicht bei TUI gibts gar keinen telefonischen Kundendienst mehr?

Ich habe nie jemanden ans Ohr bekommen, Sonntag waren es 3 Stunden, dann habe ich aufgelegt. Und heute war das Maximum 90 Minuten und ich hab es dann auch aufgegeben. E-Mail habe ich Probiert, seit zwei Wochen keine Rückmeldung