Erstattung bei Umroutungen

Zitat von HgkS48

Kann ich nur bestätigen, hier mal das Beispiel für Gewinnmaximierung:

Am 11.07. gebucht als Ersatz für die stornierte Primareise nach Kapstadt: 19 Tage von Hamburg nach Barbados, Verandakabine Premium mit Rückflug + Bahn 1.Klasse: 5.710 € für Zwei.
Heute, dieselbe Reise auch Premium da offenbar sehr gut gebucht 6.436 €. 726 € Aufschlag innerhalb von 10 Tagen ist schon ne Hausnummer. Ich gehe einfach mal davon aus, dass wir nicht die Einzigen sind/waren, die diese Reise als Alternative zu den Absagen gewählt haben.

Genauso sieht es auch bei uns aus. Wir haben uns ebenfalls für die Transreise in die Karibik als "Ersatz" entschieden. Auch wir haben noch zu dem verbilligten Tarif gebucht und freuen uns auch darüber. Aber das Aida uns nun das Bordguthaben welches es bei der Buchung unserer ursprünglichen Reise gab, wir reden hier immerhin von 400 Euro nicht mehr geben will ist für uns gänzlich unverständlich. Wo bleibt da eine kundenorientierte Lösung. Wir werden auf jeden Fall darum kämpfen und sind mittlerweile auch der Meinung, dass die 10 % Entschädigung einfach zu wenig sind.

Zitat von el-capitano

Muss ja niemand. Aber so wie sich darüber niemand aufregen sollte, dürfen andere doch auch ihren eigenen Weg gehen und sich den Schriftverkehr oder Weg zum Anwalt sparen.

Soll jede/r so machen, wie sie/er es für richtig und passend findet. Letztendlich sollte jeder dann mit dem Erreichten zufrieden sein.

Das sehe ich genauso.

Ich persönlich bin halt nicht zufrieden.

Egal wie man es macht, die Welt wird sich weiter drehen.

Gruß

Ich würde gerne von denen wissen, die ihre Flüge individuell gebucht hatten, ob Aida die angefallenen Stornierungsgebühren für An- und Abreise Dubai, übernommen hat? Also bitte nur zu dieser AKTUELLEN Reiseabsage der Prima!

Zitat von Brodiline

Ich würde gerne von denen wissen, die ihre Flüge individuell gebucht hatten, ob Aida die angefallenen Stornierungsgebühren für An- und Abreise Dubai, übernommen hat?

Ja, hat AIDA bei Freunden übernommen. Diese hatten einen Anwalt eingeschaltet. Hier im Forum sind aber bereits mehrere Rückmeldungen von Reisenden, die diese Erstattung von AIDA auch ohne Anwalt bereits erhalten haben. Lies ein paar Seiten zurück am besten.

Zitat von Sunnypenny

Hat überhaupt schon jemand den 10 % Gutschein erhalten? Müsste ja dieses Woche mal so langsam bei allen eintrudeln. Bei uns ist nicht mal die Erstattung der bereits geleisteten Zahlungen an Aida vollständig zurück gebucht worden.

Flugkosten Erstattung bin ich jetzt mal gespannt, ob das so ohne Murren und Knurren klappt.

Ich habe letzte Woche herausgehört, dass Donnerstag (24.07.) ein heißer Donnerstag für den Gutschein ist. Angaben ohne Gewähr, aber so für die Ungeduldigen unter uns so als Vormerkdatum.

Zitat von Anja1

Ich habe letzte Woche herausgehört, dass Donnerstag (24.07.) ein heißer Donnerstag für den Gutschein ist. Angaben ohne Gewähr, aber so für die Ungeduldigen unter uns so als Vormerkdatum.

Es wurde ja in der Stornierungsmail von "innerhalb der nächsten 14 Tagen" gesprochen. Am Freitag sind es 14 Tage. Insofern würde es dann auch passen.

Zitat von Dubainese

Wir hatten eine telefonische Bestätigung von Aida bekommen, das sie unsere Umbuchungsgebühren vom Hinflug übernehmen. Das Geld und der versprochene Gutschein ist noch nicht eingetroffen. Alle anderen Anfragen wegen Übernahme unserer Mehrkosten, die wir jetzt mit einer Neubuchung bei Tui Cruises hätten, wurden abgeschmettert. Auch das wir jetzt ein weiteren Hoteltag buchen müssen interessierte Aida nicht. Dazu müssen wir jetzt noch einen zusätzlichen Urlaubstag nehmen. Die Mitarbeiterin von Aida sagte uns, dass Aida mit den Umbuchungsgebühren und dem Gutschein schon genug getan hätte

Klingt doch nach einer akzeptabelen Lösung wenn man überlegt das die Flüge individuell gebucht wurden und Aida hier eigentlich gar nichts übernehmen müsste schon gar nicht bei Buchung auf eine Fremdreederei.

Zitat von MerTilo

Klingt doch nach einer akzeptabelen Lösung wenn man überlegt das die Flüge individuell gebucht wurden und Aida hier eigentlich gar nichts übernehmen müsste

Es wurde schon oft korrigiert, aber bevor auch nur ein einziger Mensch das wirklich glaub, kommentiere ich es nochmals: Selbstverständlich muss AIDA auch individuell gebuchte Flüge, die ausschließlich im Zusammenhang mit der abgesagten Reise gebucht wurden, erstatten. Die Rechtslage ist glasklar und das wird inzwischen nicht einmal mehr von AIDA bezweifelt. Wo man nicht ohne Anwalt weiterkommt bei AIDA: Schadenersatz aufgrund von "entgangenen Urlaubsfreuden".

Kurz: Im Fall der Kreuzfahrtabsage muss AIDA idR auch individuell gebuchte Flüge erstatten (Ausnahmen kann es geben, wenn die Kreuzfahrt nur ein Modul der gebuchten Reise ist... zB. 3 Wochen Dubai, davon 1 Woche aufm Schiff).

Zitat von geko

Es wurde schon oft korrigiert, aber bevor auch nur ein einziger Mensch das wirklich glaub, kommentiere ich es nochmals: Selbstverständlich muss AIDA auch individuell gebuchte Flüge, die ausschließlich im Zusammenhang mit der abgesagten Reise gebucht wurden, erstatten. Die Rechtslage ist glasklar und das wird inzwischen nicht einmal mehr von AIDA bezweifelt. Wo man nicht ohne Anwalt weiterkommt bei AIDA: Schadenersatz aufgrund von "entgangenen Urlaubsfreuden".

Kurz: Im Fall der Kreuzfahrtabsage muss AIDA idR auch individuell gebuchte Flüge erstatten (Ausnahmen kann es geben, wenn die Kreuzfahrt nur ein Modul der gebuchten Reise ist... zB. 3 Wochen Dubai, davon 1 Woche aufm Schiff).

Hat ja auch keiner bestritten aber in dem o.g. Beispiel wurden die Umbuchungsgebühren ja sogar komplett übernommen zusätzlich die 10 Prozent. Also somit alles in allem doch eine Faire Lösung. Irgendwo muss ja auch geregelt sein bis zu welchem Betrag Stornokosten getragen werden müssen. Es kann sein das der Anspruch auch nur in dem Rahmen besteht wie Aida bei Storno ihrer eigenen flüge tragen müsste. Alles andere ist ja persönliches Risiko. Aber das kann eher jemand beantworten der sich mit der Materie auch wirklich auskennt.

@Dubainese

Vielleicht solltest Du die Aussage vom Anwalt auch als Zitat kennzeichnen.

Zitat von MerTilo

[..] Es kann sein das der Anspruch auch nur in dem Rahmen besteht wie Aida bei Storno ihrer eigenen flüge tragen müsste. Alles andere ist ja persönliches Risiko. Aber das kann eher jemand beantworten der sich mit der Materie auch wirklich auskennt.

Hast du dafür eine Referenz, dass dies so sein kann? Die Rechtslage bei einer durch den Reiseveranstalter, in diesem Fall AIDA, abgesagten Reise ist klar geregelt, wie schon geko gut ausgeführt hat. Ich habe auch nicht den Eindruck das sich AIDA gegen die Erstattung von individuell gebuchten Flügen im direkten Zusammenhang mit der Schiffsreise grob wehrt.

Einzelfallentscheidungen sind Schadenersatzansprüche für die "Entgangene Urlaubsfreude" was nichts mit den Flugkosten zu tun hat. Anhaltspunkt kann die "Würzburger Tabelle" sein, die auf einer Vielzahl von Entscheidungen zu diesem Thema basiert. Hier hat man tatsächlich ein gewisses Risiko. AIDA möchte diese Ansprüche mit dem 10% Gutschein abgelten. Hier kann jeder für sich entscheiden ob er das als ausreichend empfindet, mit AIDA verhandelt oder den Rechtsweg beschreiten will.

Eine Frage zu dem 10% Gutschein:

Beziehen sich die 10% auf den gesamten Reisepreis oder nur auf die bereits gezahlten i.d.R. 25% Anzahlung?

Auf den reinen Kreuzfahrtpreis ohne An- und Abreisepaket

Zitat von Eifelexplorer

Auf den reinen Kreuzfahrtpreis ohne An- und Abreisepaket

und ohne Versicherung (Quelle: Mail Aida, mittlerweile eingetroffen).

Zitat von MerTilo

Es kann sein das der Anspruch auch nur in dem Rahmen besteht wie Aida bei Storno ihrer eigenen flüge tragen müsste.

Nein, ist nicht so.

Weil manche Reedereien auf Risiko gehen, war beim Suezkanal genauso dass andere Reedereien erst später nachgezogen haben

Oder tatsächlich hinfahren und eben das Risiko eingehen dass etwas passieren könnte

Das ist nur eine Annahme, ich kann diese nicht als Tatsachen beweisen.

Hat jetzt schon jemand im Bezug auf Orientreisen eine Zusage von Aida bekommen das sie für entgangenen Urlaubsfreude zwischen 25 und 50% bezahlen?

Ich hab Aida aufgefordert mich für die Transorientreise zu entschädigen, das wurde abgelehnt. Werde am Wochenende einen Anwalt einschalten.

Die Frage ist aber, ist hier schon jemand weiter und kann uns daran teilhaben lassen?