aktuelles Clubgeschenk (ehemals auch Willkommensgeschenk)

Zitat von Alicia

...Als Clubmitglied mit Anspruch auf den Gutschein hat man bereits sehr viel Geld bei der Firma (wie die Crewmitglieder Aida nennen) gelassen. Die Clubvorteile sollen eine Wertschätzung des Unternehmens für seine besten Kunden darstellen. Dann die Leistungen derart zurückzuschrauben, ist meines Erachtens nicht der richtige Weg.

Wo bitte wird irgendetwas "derart zurückgesetzt"?

Es gibt einen Gutschein mit drei (ok, scheinbar manchmal "nur" zwei) Wahlmöglichkeiten.

Eine davon beinhaltet ein Essen ineinem Gourmetrestaurant.

Wenn ebendieses nicht den Geschmack Einiger trifft, ist es wohl kaum AIDA anzulasten und es kann doch nun keine Rede von zurückgesetzten Leistungen sein.

Ich komme gerade echt nicht aus dem Kopfschütteln 'raus.

Zitat von Apfelfrau

Wo bitte wird irgendetwas "derart zurückgesetzt"?

Es gibt einen Gutschein mit drei (ok, scheinbar manchmal "nur" zwei) Wahlmöglichkeiten.

Eine davon beinhaltet ein Essen ineinem Gourmetrestaurant.

Wenn ebendieses nicht den Geschmack Einiger trifft, ist es wohl kaum AIDA anzulasten und es kann doch nun keine Rede von zurückgesetzten Leistungen sein.

Ich komme gerade echt nicht aus dem Kopfschütteln 'raus.

Dann zähle ich es Dir gerne nochmal auf:

Vorher: Gutschein einlösbar in zwei Zuzahlrestaurants nach Wahl

Jetzt: Gutschein einlösbar in nur einem Zuzahlrestaurant ohne Wahlmöglichkeit

Vorher: Auswahlmöglichkeit zwischen Restaurant, Spa und Ausflug

Jetzt (nach persönlicher Erfahrung eines unserer Mitglieder): Auswahlmöglichkeit nur noch zwischen Restaurant und Spa, wenn die auf dem Schiff zur Verfügung stehenden Ausflüge alle sehr hochpreisig sind.

Wenn das keine Zurücksetzung der Leistungen sind, fällt mir auch nichts mehr dazu ein.

Zitat von Apfelfrau

Wo bitte wird irgendetwas "derart zurückgesetzt"?

Es gibt einen Gutschein mit drei (ok, scheinbar manchmal "nur" zwei) Wahlmöglichkeiten.

Eine davon beinhaltet ein Essen ineinem Gourmetrestaurant.

Wenn ebendieses nicht den Geschmack Einiger trifft, ist es wohl kaum AIDA anzulasten und es kann doch nun keine Rede von zurückgesetzten Leistungen sein.

Ich komme gerade echt nicht aus dem Kopfschütteln 'raus.

Weniger Kopfschütteln, dann klappt das mit dem Lesen und Verstehen anderer Beiträge vielleicht besser? 🤣😘

Zitat von Apfelfrau

Wo bitte wird irgendetwas "derart zurückgesetzt"?

Es gibt einen Gutschein mit drei (ok, scheinbar manchmal "nur" zwei) Wahlmöglichkeiten.

Eine davon beinhaltet ein Essen ineinem Gourmetrestaurant.

Wenn ebendieses nicht den Geschmack Einiger trifft, ist es wohl kaum AIDA anzulasten und es kann doch nun keine Rede von zurückgesetzten Leistungen sein.

Ich komme gerade echt nicht aus dem Kopfschütteln 'raus.

So habe ich das auch verstanden.

Als die Schiffe nicht ausgelastet waren, hat man großzügig Zugeständnisse gemacht. Jetzt geht man bei der Firma zurück zum Ursprung. Das sehe ich auch nicht als zurücksetzen an.

Die Zurücksetzung fand mit der Clubumstellung statt.

Zitat von Alicia

Auswahlmöglichkeit nur noch zwischen Restaurant und Spa, wenn die auf dem Schiff zur Verfügung stehenden Ausflüge alle sehr hochpreisig sind.

Da würde ich mich aber auch ärgern, wenn auf manchen Reisen der Wert der Gutscheine aufgrund des Fahrgebietes wesentlich höher ausfällt. Ich sehe es nach wie vor als Gleichbehandlung.

Es kann nicht sein, dass auf einer Reise der Gutschein einen Wert von 50 Euro hat, auf einer anderen 150.

mal eine ganz andere Frage. Bei 21 Tagen Reise gibt es ja noch zusätzlich einen AIDA Club Moment zur Auswahl. Kann da evtl. Einer was zu sagen?

Zitat von Alicia

Weil hier einige kritisch von Anspruchshaltung sprechen, dazu mal eine Anmerkung von mir.

Als Clubmitglied mit Anspruch auf den Gutschein hat man bereits sehr viel Geld bei der Firma (wie die Crewmitglieder Aida nennen) gelassen. Die Clubvorteile sollen eine Wertschätzung des Unternehmens für seine besten Kunden darstellen. Dann die Leistungen derart zurückzuschrauben, ist meines Erachtens nicht der richtige Weg.

Und warum werde ich dann weniger wertgeschätzt wenn ich bei 10 Reisen 10.000 Euro in die Firma gesteckt habe, andere bei 3 Reisen, weil meine Clubpunkte zwischen den 10 Reisen verfallen? Soll der der bei 3 Reisen den selben Betrag in die Firma gesteckt hat mehr wertgeschätzt werden? Dann sollte man sich doch auch darüber aufregen

Wenn ein Gutschein als Wertschätzung gesehen wird und vergeben wird und der dann auf etwas Bestimmtes begrenzt wird finde ich das normal und wird in anderen Bereichen auch so gemacht. Was es mal gab mit dem vergleichen was es jetzt gibt ist immer schwierig

Ich finde die Knausrigkeit seitens AIDA zum lachen. Erst Clubgeschenke anpreisen, dann hyperventiliert irgendwo in Rostock ein Betriebswirt, und das Gedöns wird eingeschränkt und bei guten Kunden wird Unmut erzeugt. Wahre Strategen...

Zitat von Alicia

Dann zähle ich es Dir gerne nochmal auf:

...

Wenn das keine Zurücksetzung der Leistungen sind, fällt mir auch nichts mehr dazu ein.

Ich sehe da absolut gar keine Zurücksetzung.

Allenfalls eine Anpassung.

Und ich frage mich - aber das hatten wir ja hier schon immer mal wieder:

Buche ich Reisen, Ausflüge etc. in Ermangelung zu erwartender Gegenleistungen - hier Clubhgeschenke?

Oder buche ich, weil ich eben eine bestimmte Reise mit allem Drum und Dran gerne machen möchte und nehme da natürlich gerne entsprechende Gegenleistungen - hier Clubgeschenke - mit?

Ich bin nun fern davon, alles rosarot bei AIDA zu sehen.

Ich bin aber wirklich noch viel weiter weg von dieser Erwartungshaltung, die hier von Einigen bezüglich der Clubgeschenke an den Tag gelegt wird.

Zitat von suitenbucher

Weniger Kopfschütteln, dann klappt das mit dem Lesen und Verstehen anderer Beiträge vielleicht besser? 🤣😘

Ich denke, ich verstehe (im Sinne von "Erfassen", NICHT von "Nachvollziehen können") deine Haltung recht gut.

Aber Danke für den Tipp.

Zitat von Prassat

Wie ist das eigentlich mit den VIP-Ausflügen? Die kann ich ganz normal in MyAida buchen? Meine Reiselänge ist aber auch nur 13 Tage, somit gibt's keinen Gutschein.

Wie läuft das bei 14 Tagen. Wird der Ausflug dann an Bord automatisch erstattet, wenn man den Gutschein dafür einsetzt?

PS: Ich finde, die Gutscheine für Ausflüge sollten einen bestimmten Wert nicht überschreiten. Das hat mir Verkauf nichts zu tun, eher mit Gleichbehandlung.

Nein, wenn man den Gutschein einsetzen will, "darf" man den Ausflug erst an Bord buchen, so steht es in den Bedingungen beim Clubausflug. Beinhaltet dann natürlich das Risiko, dass er evtl. ausgebucht ist.

Zitat von Apfelfrau

[…]Buche ich Reisen, Ausflüge etc. in Ermangelung zu erwartender Gegenleistungen - hier Clubhgeschenke?

Oder buche ich, weil ich eben eine bestimmte Reise mit allem Drum und Dran gerne machen möchte und nehme da natürlich gerne entsprechende Gegenleistungen - hier Clubgeschenke - mit?

[…]

Wenn ich bei vergleichbaren Reisen die Wahl zwischen zwei Anbietern habe, entscheide ich mich für denjenigen, der mir bessere Goodies oben drauf bietet. Natürlich. Das wäre in dem Fall für mich immer MSC, aber das soll hier nicht zu einem Vergleich führen.

Bei einer Reise, die nur Aida so anbietet, nehme ich dann natürlich die Clubvorteile mit (ich kategorisiere diese übrigens nicht als Geschenke). Als Bespiel fällt mir da Eure Brasilientour ein oder auch die tollen Positionierungsfahrten rund um Afrika.

Aber so ist jeder anders. Und die unterschiedlichen Auffassungen kann man auch ruhig mal ohne Kopfschütteln einfach so akzeptieren.

Zitat von Alicia

Dann zähle ich es Dir gerne nochmal auf:

Vorher: Gutschein einlösbar in zwei Zuzahlrestaurants nach Wahl

Jetzt: Gutschein einlösbar in nur einem Zuzahlrestaurant ohne Wahlmöglichkeit

Vorher: Auswahlmöglichkeit zwischen Restaurant, Spa und Ausflug

Jetzt (nach persönlicher Erfahrung eines unserer Mitglieder): Auswahlmöglichkeit nur noch zwischen Restaurant und Spa, wenn die auf dem Schiff zur Verfügung stehenden Ausflüge alle sehr hochpreisig sind.

Wenn das keine Zurücksetzung der Leistungen sind, fällt mir auch nichts mehr dazu ein.

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Von diversen anderen Änderungen in den Clubleistungen mal abgesehen...

Spätestens wenn ich mir dann als Gast als Bittsteller vorkomme, weil ich mir etwas Flexibilität erbete, ist das schon ein absoluter Schritt in die falsche Richtung.

Vielleicht ist einiges davon auch auf den amerikanischen Einfluss im Konzern zurückzuführen, es wird nüchtern nach den Zahlen geschaut, aber die Emotionen, die einen Großteil der Entscheidung für Vielfahrer ausmachen, werden nicht beachtet.

Zitat von Spielzimmer

Ich glaube was vielen hier aufstößt, ist die Rücknahne von Flexibilität im Sinne des Kunden, es gab auch mal das Buffalo als Option für das Welcome Diner wenn ich nicht irre, deshalb ist das auch nicht reservierbar am Anreisetag.

Dann nur noch Rossini, Buffalo wurde aber toleriert. Nun nur noch Rossini, früher mal mit Upgrade-Möglichkeit, nun ist auch das entfallen wie es aussieht...wenn man Goodies zusammenstreicht, sollte man sich über Kritik nicht wundern. Vor allem da das Vielfahrerprogramm nun nicht gerade vor Vergünstigungen strotzt. Die Clubausflüge sind kaum der Rede wert und exklusive Events an Land sind dem Club @ sea Event zum Opfer gefallen...und da gibt's noch mehr Punkte.

AC sitzt derzeit beid en Buchungszahlen am längeren Hebel, wenn sich das wieder ändert und treue Fahrer abwandern (aus welchen Gründen auch immer) wird man auch das Programm wieder attraktiver machen, aber derzeit ist es eine Art Minimalvergütung (Cashback), warmhalten auf Stufe 1 sozusagen.

Und es ist ja, nachgewiesen, immer einfacher einen "zufriedenen" "Stammkunden" zu behalten, jemand Neues zu einem "Stammkunden" zu machen. Und dabei ist es immer eine schlechte Idee dem bestehenden Stammkunden etwas wegzunehmen. Dann ist er nämlich eher wechselwillig.

Zitat von Prassat

Da würde ich mich aber auch ärgern, wenn auf manchen Reisen der Wert der Gutscheine aufgrund des Fahrgebietes wesentlich höher ausfällt. Ich sehe es nach wie vor als Gleichbehandlung.

Es kann nicht sein, dass auf einer Reise der Gutschein einen Wert von 50 Euro hat, auf einer anderen 150.

ich lese bei Dir sehr oft von „Gleichbehandlung“!? Wir sind nicht im Sozialismus 😉 sondern auf KF (in der Regel teuer bezahlt). Wenn die KF dann auf einer hochpreisigen Route die Ausflüge teurer sind und der Gutschein gillt ist das okay weil alle auf der Tour dieselbe Wahlmöglichkeit haben.

Ich verstehe diese Gleichmacherei(Neiddebatte?) nicht bei Fingen, die keinem anderen schaden. 🤷‍♂️

Oder hast du das Ironie Smiley vergessen?

Zitat von omu

mal eine ganz andere Frage. Bei 21 Tagen Reise gibt es ja noch zusätzlich einen AIDA Club Moment zur Auswahl. Kann da evtl. Einer was zu sagen?

Du meinst Ocean@Sea Event? auf der Blu war das ein Clubtreffen mit deftigem Frühstück im Brauhaus inkl Streifenhörnchen und Kapitän. Es gab Musik aber keine neuen Infos z.b. zum Diva Umbau. Wir hatten viel Spaß dank der Gäste. Der Event an sich war nicht der Rede wert. Bin aber auch kein Biertrinker und finde als Süddeutscher das Brauhaus jetzt nicht so spannend 🤷‍♂️

Zitat von suitenbucher

Bitte den Kontext lesen!

Ja, der Gutschein ist eine freiwillige Clubleistung.

Ja, neben Rossini hat man auch die Wahl stattdessen zwischen drei VIP- Ausflügen oder einer Massage zu wählen. Dadurch wird die Auslastung des Rossini aber nicht besser, gell 😉

Der „Rossini-Zwang“ hinterlässt einen faden Beigeschmack. Begründet wurde das in vielen der letzten Beiträgen.

Da wir bei der übernächsten Reise erstmals in den Club-Genuss kämen, interessiert mich das Thema sehr.

was sind denn VIP-Ausflüge? Bekommt man dazu eine Info auf dem Schiff?

Und wie hoch ist der Wellnessgutschein?

Wenn man dann von zu Hause schon Wellnessanwendungen gebucht hat, lässt sich das abrechnen?

Hat da jemand Erfahrung?

Zitat von caro0502

Da wir bei der übernächsten Reise erstmals in den Club-Genuss kämen, interessiert mich das Thema sehr.

was sind denn VIP-Ausflüge? Bekommt man dazu eine Info auf dem Schiff?

Und wie hoch ist der Wellnessgutschein?

Wenn man dann von zu Hause schon Wellnessanwendungen gebucht hat, lässt sich das abrechnen?

Hat da jemand Erfahrung?

Das sind Ausflüge von der Resterampe 🤣

Nein. Keine Ahnung. Der Buchungscode endet auf VIP. Andere Gäste hatten mal einen mitgemacht; es war eine kleine Gruppe und nur Gutscheininhaber. Und der Ausflug war wohl sehr schön.

Der Gutschein kommt auf die Kabine und sag bei uns so aus:

Das ist für eine kurze Massage.

Da könntest du ggf an Bord eine bereits gebuchte Anwendung stornieren. Gegenrechnen ist immer schwierig.

Den Ausflug gibt es ab 2wöchigen Reisen und längst nicht auf allen Routen.

Der in Frage kommende Clubausflug ist bereits vorab in MyAIDA entsprechend ausgewiesen.

Ob man den Gutschein für gebuchte Massagen einsetzen kann, weiß ich nicht, da noch nie probiert.