Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

So, bei mir gibt es endlich gute Neuigkeiten bezüglich AIDA-ID! Heute Nachmittag bekam ich eine Email von Aida dass meine ID wieder freigeschaltet ist und kurz darauf auch ein Anruf meiner Reiseberaterin. Ich kann mich mit meiner vor Monaten erstellten ID jetzt endlich einloggen. Persönliche Daten stimmen, Kundennr. ist die altbekannte, sogar die Übertragung des Clubprofils wurde bei der Bereinigung meines Kundenkontos offenbar gleich mitgemacht von der IT Abteilung. Alle Reisen zurück bis 2021 sind drin, Seemeilen und Clubstufe stimmen.

Lediglich meine beiden gebuchten zukünftigen Reisen stehen noch nicht drin. Dies teilte mir die Reiseberaterin auch gleich mit. Ich soll die Aktualisierung welche jede Nacht gemacht wird abwarten, morgen sollten sie dann drinstehen.

Carlamaria vielleicht müsst ihr auch die Aktualisierung in der Nacht abwarten bis die Reise angezeigt wird? Ist nur eine Vermutung bzw Idee meinerseits! Ist die Reise erst frisch gebucht worden?

Können eventuell die jenigen bei denen die App funktioniert( aber leider immer noch nicht vollständig) aufhören uns zu überzeugen und überreden dass die App ein gutes Produkt ist.? Die ganze Vorschläge- habt Geduld,das wird schon, ich bin zu fernwexperten gegangen und die haben es geregelt , es gibt immer mehr Probleme bei Einführung der Soft und App aber mit der Zeit wird es schon gehen ,das haben externe Entwickler verschuldet usw usw

Ich will nicht wenn ich Urlaub habe noch auf dem Schiff Zeit verlieren und über die Problemlösung sprechen,ich will nicht vor dem Urlaub ständig unsichere Zeiten erleben, ich will nicht immer wieder überprüfen ob alles korrekt eingetragen ist usw.usw.

Die App ist seit 5 Wochen und was erleben wir? Haben wir seitens Aida ein Statement zu den enormen Problemen bekommen mit klare Stellungnahme und eine Entschuldigung gegenüber Kunden?

Die glücklichen die mit jedem negativen Aspekt leben können- herzlichen Glückwunsch. Ich gehöre dazu bestimmt nicht. Ich erwarte funktionierende App und Web .

Zitat von aps

Können eventuell die jenigen bei denen die App funktioniert( aber leider immer noch nicht vollständig) aufhören uns zu überzeugen und überreden dass die App ein gutes Produkt ist.? Die ganze Vorschläge- habt Geduld,das wird schon, ich bin zu fernwexperten gegangen und die haben es geregelt , es gibt immer mehr Probleme bei Einführung der Soft und App aber mit der Zeit wird es schon gehen ,das haben externe Entwickler verschuldet usw usw

Ich will nicht wenn ich Urlaub habe noch auf dem Schiff Zeit verlieren und über die Problemlösung sprechen,ich will nicht vor dem Urlaub ständig unsichere Zeiten erleben, ich will nicht immer wieder überprüfen ob alles korrekt eingetragen ist usw.usw.

Die App ist seit 5 Wochen und was erleben wir? Haben wir seitens Aida ein Statement zu den enormen Problemen bekommen mit klare Stellungnahme und eine Entschuldigung gegenüber Kunden?

Die glücklichen die mit jedem negativen Aspekt leben können- herzlichen Glückwunsch. Ich gehöre dazu bestimmt nicht. Ich erwarte funktionierende App und Web .

Glaubst du noch an Wunder? Wir alle kennen doch mittlerweile den Kommunikationsstill von Aida,wenn was nicht nach Plan läuft...

Was man als Kunde erwartet ist auch nur am Rande wichtig, bzw interessiert nicht solange es noch genug Kunden gibt... Spätestens an Bord wird wieder um die volle Punktzahl im amerikanischen Bewertungssystem gebettelt wie toll doch alles funktioniert

Warum sollen hier nur Negativ-Erfahrungen rein aps ?

Es ist doch offensichtlich so, dass die Funktionalität von myAIDA täglich wechselt.

Bei mir (Apple, Safari) funktioniert eigentlich alles: neue App sowieso (iPhone) und Webversion von myAIDA gibt es zwar zuweilen diverse Fehlermeldungen, aber (ich habs hier ja schon mehrfach geschrieben): wenn ich AIDA aus dem Verlauf lösche (Cache löschen) ist alles wieder schick.

Das in der App keinerlei Clubzugehörigkeit sichtbar ist, sollte nun mittlerweile hinreichend bekannt sein.

Ich schaue nun allerdings auch nicht 24/7 nach, ob’s gerade geht oder nicht.

Übertragung der neu gebuchten Kurz-Reise für 09/26 hat nach einem Tag auch dann funktioniert und das Clubgedöns (free early Checkin und inkludiertes Frühstück) hat dann nochmal einen Tag gedauert, bis es „drin“ war.

Das es tw. richtige Übertragungsprobleme gibt, ist unbestritten.
Aber mittlerweile gibt es eben auch Positiv-Berichte.
Und die sind erfreulich und dürfen hier genauso rein.

die Apfelfrau

Hallo ulme , vielen Dank für deinen Tipp.

Die Reise wurde vor 3 Wochen gebucht, aber nachdem wir gestern verzweifelt probiert haben, ging ich heute noch mal in das Konto, da hatte sich einiges getan. (nach 24h)

Nur zum Manifest kam ich noch nicht, heute stand drin, die Seite ist im Kurzurlaub.

Ich hoffe doch, dass ich dann am Montag alles ins Manifest usw. eingeben kann.

Meine eigene Clubübertragung klappte über den Link aus der Mail problemlos. Wenigstens was.

Ich spekuliere mal, es wird wohl inzwischen mehr funktionierende Umstellungen geben als die Katatrophen, die meisten User sind nicht in Foren unterwegs und haben wenig bis nichts von der Umstellung mitbekommen und daher auch die Finger stillgehalten, wer zu früh auf die ID umgestellt hat, scheint häufiger betroffen zu sein. Wer keine Probleme hat, hat auch nichts zu meckern...

Die Kommunikation und den Ablauf insgesamt darf bzw. muss man aber schon kritisieren, das Krisenmanagement ist unterirdisch.

Grundsätzlich scheint die App aber vor allem an Bord ein Gewinn zu sein und auch hier an Land finde ich sie übersichtlicher als die alte Version, vor allem wenn man mehrere Reisen in Planung hat. Das neue Web-Design gefällt mir auch, etwas Sorge macht mir nur dass die Clubseite noch im alten Glanz daherkommt und sicher auch noch neu designt und organisiert wird, das darf dann gerne geräuschloser passieren.

Hallo @all

Ich fange nochmal ganz von vorne an, weil ich wohl "NICHTS" verstanden habe.

Über 35 Aida Fahrten liegen unter einer Kundennummer nun hinter uns. Wir sind immer zu zweit gefahren. Muss ich meiner Frau nun auch einen extra Zugang anmelden, auch wenn sie keine eigene E-mail Adresse hat ??
Oder reicht weiterhin ein Zugang für uns. Sorry bitte, ich erkenne den Sinn der ganzen Aktion noch nicht. Vielen Dank für verständnisvolle Rückmeldungen.

Ich kann Erfolg vermelden. AIDA konnte mein Club-Konto reaktivieren - alles, was ich auf den ersten Blick prüfen konnte, ist wieder da. Auch die 2-Vornamen-Problematik wurde in diesem Zuge glatt gezogen.

Zitat von aidafan58

Hallo @all

Ich fange nochmal ganz von vorne an, weil ich wohl "NICHTS" verstanden habe.

Über 35 Aida Fahrten liegen unter einer Kundennummer nun hinter uns. Wir sind immer zu zweit gefahren. Muss ich meiner Frau nun auch einen extra Zugang anmelden, auch wenn sie keine eigene E-mail Adresse hat ??
Oder reicht weiterhin ein Zugang für uns. Sorry bitte, ich erkenne den Sinn der ganzen Aktion noch nicht. Vielen Dank für verständnisvolle Rückmeldungen.

Vorab- jeder von Euch hat schon immer eine extra Kundennummer (danke hammu ). Sofern Deine Frau sich nie im Club angemeldet hat um Meilen zu sammeln und/oder sie weder am PC noch in der App vorab Reservierungen, Buchungen usw tätigt und auch an Bord nie auf die App zurückgreift- dann musst eigentlich nur Du für Dich selbst die neue ID anlegen usw.

Ich habe eben 3x den Newsletter bekommen, mit 3 verschiedenen Kundennummern. Wo die 3te Nummer nun herkommt, keine Ahnung Auf jeden Fall wollte ich diesen nun abbestellen und da kommt diese Meldung:

Wenn Aida hier mitliest: Bitte bekommt endlich mal diesen Saustall in Ordnung

Also AC mit einem SAUSTALL zu bezeichnen ist schon ein Ding.

Zitat von Cap Hornier

Also AC mit einem SAUSTALL zu bezeichnen ist schon ein Ding.

Naja, so wie das da grade abläuft finde ich keine bessere Bezeichnung. Du kannst es ja gerne anders benennen.

Hallo

Kann mir jemand helfen

Wir kommen einfach nicht weiter

Ich bin Hauptbucher

Ich sehe in der neuen App die Reisen alle aber nicht welcher Club

Wenn ich auf myaida gehe und mich mit der id anmelde sehe ich den Club smile aber darunter steht trotzdem noch Übertragung bist Ende August - ist es dann gegangen oder nicht ?

Und mein Mann kann gar nichts machen

Bei ihm steht immer übertragen er klickt dann drauf und kommt immer eien Schleife und landet auf der gleichen Seite - id hat er

Und ich finde nicht wo ich ihn freischalten soll für die Reisen ?

Kann mir da jemand sagen wie das geht

Danke

Zitat von Relax0707

Hallo

Kann mir jemand helfen

Wir kommen einfach nicht weiter

Ich bin Hauptbucher

Ich sehe in der neuen App die Reisen alle aber nicht welcher Club

Wenn ich auf myaida gehe und mich mit der id anmelde sehe ich den Club smile aber darunter steht trotzdem noch Übertragung bist Ende August - ist es dann gegangen oder nicht ?

Und mein Mann kann gar nichts machen

Bei ihm steht immer übertragen er klickt dann drauf und kommt immer eien Schleife und landet auf der gleichen Seite - id hat er

Und ich finde nicht wo ich ihn freischalten soll für die Reisen ?

Kann mir da jemand sagen wie das geht

Danke

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Der Club ist derzeit in der App noch nicht sichtbar- nur am PC.

Relax0707

In der App sieht man nix vom Club.

Wenn du dich unter myAIDA (Webversion) eingeloggt hast und oben deine Clubstufe steht, musst du einfach mal weiter nach unten scrollen.
NACH dem Text, der da seit Wochen steht, sollten dann deine Reisen zu sehen sein.

Zitat von Dany101

Ich habe eben 3x den Newsletter bekommen, mit 3 verschiedenen Kundennummern. Wo die 3te Nummer nun herkommt, keine Ahnung Auf jeden Fall wollte ich diesen nun abbestellen und da kommt diese Meldung:

Wenn Aida hier mitliest: Bitte bekommt endlich mal diesen Saustall in Ordnung

Unglaublich was hier teilweise abgeht

Wenn der AIDA Club DEIN/EUER grösstes Problem ist, dann bin ich beruhigt

ich geniesse die Reisen und Reisevorbereitungen auch wenn nicht alles in der App funktioniert…

Zitat von aidafan58

Hallo @all

Ich fange nochmal ganz von vorne an, weil ich wohl "NICHTS" verstanden habe.

Über 35 Aida Fahrten liegen unter einer Kundennummer nun hinter uns. Wir sind immer zu zweit gefahren. Muss ich meiner Frau nun auch einen extra Zugang anmelden, auch wenn sie keine eigene E-mail Adresse hat ??
Oder reicht weiterhin ein Zugang für uns. Sorry bitte, ich erkenne den Sinn der ganzen Aktion noch nicht. Vielen Dank für verständnisvolle Rückmeldungen.

Ich würde behaupten, es reicht erstmal wenn nur du dich anmeldest. So wie ich es verstehe, war deine Frau nie im Club angemeldet und du hast dann immer alles übernommen?

Zitat von Dany101

Naja, so wie das da grade abläuft finde ich keine bessere Bezeichnung. Du kannst es ja gerne anders benennen.

Durch deine Wortwahl werden ALLE Mitarbeiter, vom Empfang bis in die höheren Ebenen, über den gleichen Kamm geschert. Das kann es doch wohl nicht sein. Was würdest du sagen, wenn dein Arbeitgeber so bezeichnet würde, wenn es intern an einer oder mehreren Stellen mal etwas kräftiger hakt?

Ich habe geschrieben: Diesen Saustall und damit meine ich das Clubthema. Wenn du meinst, ich meine damit alle Mitarbeiter von Aida, dann kann ich auch nichts dafür. Das ist deine Interpretation.

Zitat von Lorenz1

Vorab- jeder von Euch hat schon immer eine extra Kundennummer (danke hammu ). Sofern Deine Frau sich nie im Club angemeldet hat um Meilen zu sammeln und/oder sie weder am PC noch in der App vorab Reservierungen, Buchungen usw tätigt und auch an Bord nie auf die App zurückgreift- dann musst eigentlich nur Du für Dich selbst die neue ID anlegen usw.

Nein, das ist nicht ganz richtig ..

jeder Kunde benötigt zukünftig eine ID . Dieser singuläre Zugang ersetzt ab sofort kundennummer, Clubnummer usw .

Dh für die Frau benötigt es eine ID, die mit der bisherigen Kundennummer verknüpft wird. Da es keinen Clubmitgliedschaft gab, wird da logischerweise keine integriert.

Diese neue ID der Frau ist dann deren Zugang zu den aida-Systemen.

( dafür braucht es eine eigenständige email der Frau.. die kann man problemlos zb bei Web.de ( nur ein Beispiel) sich erstellen. )