Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Zitat von SvenErikKl

Neues von hier:

Bin einer derjenigen, die sich nach Umstellung gar nicht mehr anmelden konnten, weil der zweite Vorname nicht mit in die neue AIDA ID genommen wurde.

Ungeduldig, wie ich bin (der Gast Login mit Buchungsnummer, Name und Bestätigungsmail war mir viel zu umständlich), hab ich dann den AIDA ID Account gelöscht und mit korrekten Zweitnamen neu angelegt. Verknüpfung zum Club war dann natürlich weg.

Anfang dieser Woche eine Mail an den Club gesendet mit Bitte, auch mir den Verknüpfungslink zu senden. Die Mail kam gestern. Kann mich damit auch im ersten Schritt (AIDA ID) anmelden, nicht aber mit den "alten" Club-Daten. Passwort liegt im Passwort-Safe, ist also korrekt. Trotzdem "neues Passwort" versucht anzufordern. Dabei erhalte ich die Meldung, dass zu meiner E-Mailadresse und Geburtsdatum kein Clubzugang existiert.

Jetzt habe ich noch mal eine Mail geschrieben und darauf hingewiesen, zusammen mit Screenshots, die meinen Club-Zugang bestätigen.

Spannende Sache...

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Ich hatte auch immer die Meldung, dass es keine Person mit der Email und Geb.datum gibt. Ich habe an den Aidaclub geschrieben und da bekam ich dann einen Link, der lief auch erst auf Fehler, aber innerhalb kürzester Zeit funktionierte er dann doch und nun ist alles korrekt. Bei dem Club und der ID waren meine beiden Vornamen enthalten. In der App kam dann immer mehr dazu und auch die alte Reise hat es angezeigt.

Zitat von udde

In der App?

Leider nur vorübergehend in der neuen App. Im Moment nur Clubstufe angezeigt. Über die alte App geht es, Einloggen über Club erforderlich. Wer blickt da noch durch.

Bei mir folgendes: Wir stehen vor unserer ersten Kreuzfahrt, also Club erstmal egal. Deshalb verzichte ich auf die ID. Wenn ich mich ohne sie einlogge, gebe ich Namen und Buchungsnummer an. Dann erhalte ich eine Mail mit Login-Link. Beim Draufklicken passiert folgendes:

Es öffnet sich eine AIDA-Seite mit großem Text „Diese Seite existiert nicht“. Ich wollte sie entnervt schließen, sah dann aber ein kleines grünes Banner auf eben jener Seite: „Sie sind angemeldet.“ Oben rechts waren tatsächlich meine Initialen und dort konnte ich „Meine Reisen“ auswählen. So kam ich tatsächlich in unsere Fahrt.

Aber ganz ehrlich: Für mich als Neuling stellt sich die Frage, ob AIDA ein Hobby-Projekt ist.

Wenn i h die alte App aufrufe, wird mir mein Name, alte Kundennummer und meine Clubstufe angezeigt. Allerdings habe ich dort jetzt nur noch einen Vornamen. Zwei weitere fehlen.

In der aktualisierten App (Android) hat sich nichts geändert, außer, daß beim Aufrufen des Clubs die schon erwähnte Fehlermeldung zur Weebseite erscheint. Urlaubsplaner geht immer noc nich. Wo steht das mit den bald verfügbaren Seemeilen?

Das steht in der neuen App wenn Du Deine Initialien anklickst (bei mir zumindest zeitweise).

Habe mal eine Frage an dir, bei denen die Verknüpfung geklappt hat. Habt ihr noch eure ursprüngliche Kundennummer oder eine neue?

DDer Newsletter bei mir hat auch die neue Kundennummer. Laut. Aida habe ich mittlerweile drei Kundennummern. Das unter völlig identischen persönlichen Daten drei Kundennummern existieren, kann eigentlich gar nicht sein.

Ich habe meine alte Kundennr. zurück bekommen.

Doroaida nee, bei mir nicht. Und ichgehe davon aus, dass durch die neue Kundennummer ich gar kein Clubmitglied mehr bin. Mit der alten App wird ja meine alte Kundennummer und eben auch meine Clubstufe noch angezeigt.

Das war bei mir auch so, erst nach Übertragung der Daten verschwand die neue Kunden-Nr. Vorher stand dort: Keine Clubstufe.

Ich hatte eine neue Kundennummer. Nach der Übertragung war die weg. Was geblieben ist, war der doppelte Newsletter - 1x alte und 1x an die neue Kundennummer. Habe den an die neue Kundennummer dann abbestellt.

So habe es riskiert und im Moment klappt nix! Ich musst die neue Email angeben, die andere wird deaktiviert! Reisebüro hat dies Aida gemeldet. Ich bekam Stunden später eine neue Buchungsbestätigung, Namen korrekt, Kundennummer auch. Da war ein link bei für den Club der aber erst nach 24h funktioniert. Sicher wie bei Neubuchung, man kann sich dann ja auch erst nach 24h einloggen! Heute Nacht kamen dann die Rechnungen. Angeblich habe ich auf Seite 1 der Buchungsbestätigung eine Nummer zur Migration, ist nicht vorhanden!

Ich konnte auf einer My Aida Seite ( 3 Zeilen über komplette Seite) mich mit Buchungsnummer und Name sowie altem Passwort einloggen. Dort dann meine Daten und ID anlegen. Mehr ging nicht! Alte App zeigt noch alles an . Website komme ich nicht rein. Neue App erstmal entfernt. Die lade ich neu wenn ich nach 24h dann reinkomme. Habe aber noch die alte Mail zur Migration, die ich ja nicht brauchte. Bin gespannt was nu als nächstes passiert

FRÜHER war es einfacher die Email zu ändern. Nun fängt man ganz von vorne an.

Ich bin an Bord der Mar und wollte die inkludierten 250 MB aktivieren. In der neuen Aida App für Schlappe € ,18,68 zu haben. Im Browser wie immer

Bin gespannt, ob sich heute auf der Nova alles korrekt darstellt, werde berichten.

Zitat von diddi4

Wenn i h die alte App aufrufe, wird mir mein Name, alte Kundennummer und meine Clubstufe angezeigt. Allerdings habe ich dort jetzt nur noch einen Vornamen. Zwei weitere fehlen.

bei mir ist der zweite Vornamen auch verschwunden. Im Manifest steht er.

Scheine ein wenig Glück gehabt zu haben. Vor 4 Tagen kam die E-Mail, dass ich über den eingefügten Link die Umstellung des Club Status starten möge. Das war ganz flott erledigt. Vor 15 MInuten kam von AIDA die Mail, dass mein Club Status erfolgreich verknüpft wurde. Direkt mal neu eingeloggt über AIDA ID und passt. Sehe die Reisen, Club Stufe passt, mein Namen, beide Vornamen sind übernommen. Auf ersten Blick alles da. Wünsche allen, dass es auch bei euch alsbald klappt

Wir haben keine Seemeilen und Club Status Sun. AIDA ID habe ich kreiert keine Email erhalten und kann die gebuchte Cruise nicht hinterlegen. Bekomme ich nach der Cruise die SM gutgeschrieben oder muss ich vorher die irgendwie verknüpfen ? Danke an alle für eure Antworten

Seit 4 Tagen komme ich über die Aida App nicht in meinen Urlaubsplaner. Was sonst noch über den Aida Club funktionierte geht seit gestern auch nicht mehr. Man kann sich zwar anmelden aber das war es dann auch. Langsam wird's lächerlich

Ich hatte die wohl richtige Entscheidung getroffen. Auf Grund der hier dargestellten Probleme habe ich erstmal gar nichts gemacht. Die alten Zugänge haben ja funktioniert. Als dann vor wenigen Tagen die Mail mit dem Link kam, habe ich all meinen Mut zusammengefasst, und die Verknüpfung im Web ausgelöst. Wenige Minuten später kam die Mail mit der Bestätigung. Ich habe mich wieder mit der ID eingeloggt und ... siehe da: alle Daten zugänglich und korrekt - keine neue Kundennummer.

Anschließend hat meine Frau, die inzwischen auch Ihre Mail mit dem Link bekommen hat, das Procedere erledigt - mit dem gleichen positiven Ergebnis.

Auf meinem Handy habe ich immer noch die alte App. Damit kann ich wie gewohnt alles erledigen.

Update von der Nova: SNRÜ ging über die alte App. Internetpaket für Clubstufe auch vorhanden. Check in lief perfekt.