Neue AIDA App/AIDA ID - Sammelthema für alle Probleme (inkl. Club)

Bei uns hat die Umstellung gut geklappt. Bis gestern war auch alles okay. Nun haben wir keine Clubstufe mehr. Kommen auch nicht mehr in den Club. Unsere nächste Reise startet am 22.08. Langsam reicht das Chaos.

gestern mit Aida telefoniert:

die Clubstufen werden nachgereicht - na denn

Zitat von ScanDisk

Seit 3 Tagen "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."

Jetzt hab ich mich ne Weile nicht um dieses Theater gekümmert, die App funxte an Bord vor paar Wochen problemlos.

Nun ne neue Buchung, vorgestern, die Bearbeitungszeit, also Nachtverarbeitung sollte erledigt sein, aber auf allen Systemen bekomm ich auch diesen "unbekannten Fehler"

Die Anzahlungsrechnung kam zuverlässig....

Jetzt weiß ich zumindest, dass ich nicht allein bin mit diesem Kram.

Zitat von Trixie.111

gestern mit Aida telefoniert:

die Clubstufen werden nachgereicht - na denn

Nachgereicht wohin? An Bord? Das hat bei uns Anfang Juli schon nicht geklappt. Ich bin ja eigentlich ein Optimist. Aber hier ist mein Verständnis aufgebraucht. Und leider auch Vertrauen und Vorfreude.

Für eine Reservierung wurden mir weder die mA-Meilen, noch das GdG gutgeschrieben. Eine nachträgliche Kreditierung ist lt. AC zum aktuellen Zeitpunkt nicht möglich.

Vielmehr hat man mir empfohlen, die Leistung zu stornieren und neu einzubuchen. Toller Rat, wenn die Leistung überhaupt nicht mehr buchbar ist und meine Frau darüber hinaus die Meilen und das GdG verlieren würde (ihr wurden diese nämlich anteilig gutgeschrieben).

Alternativ will man das fehlende GdG direkt an Bord melden. Ob das klappt ? Ich habe da so meine Bedenken, wenn ich hier einige Erfahrungen lese.

Die fehlenden mA-Seemeilen will man mir nach Reiseende gutschreiben.

Ich halte das alles auf Wiedervorlage.