Stornierung/Umbuchung der Reise

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    Zitat von Naehlieschen

    Immerhin. Da fällt mir grad ein Stein vom Herzen. Und freut mich für dich natürlich!!!

    Die Angst vorm Test am Samstag ist echt enorm :abschied:

    Du schaffst das, wenn du unsicher bist, mach einen privaten PCR Schnelltest vorher.

    Hallo,

    ich habe mir das Video von Harald gerade angeschaut. Er sagt, dass man für die Kosten des Quarantäne Hotels selber aufkommen muss .

    Bei Aida steht, dass sie im Fall einer notwendigen Quarantäne für die kostenlose Unterbringung in einem Quarantäne Hotel und Heimreise sorgt.


    Ich habe gerade auch große Sorge bis zum 19. 03. negativ zu sein. Meine positive Testung war 26.02. . Werde vorher einen PCR Test machen und sollte der noch positiv anzeigen werden wir gar nicht anreisen.

    Flüge sind individuell gebucht.


    Meine Reiseversicherung zahlt angeblich nur wenn ich ein ärztliches Attest bringe dass mir aus gesundheitlichen Gründen die Reise nicht antreten kann. Nur positiv ist für sie kein Erstattungsgrund. :nein1:

    Es macht echt keinen Spaß vor einer Reise so zittern zu müssen.

    Zitat von Austria

    …

    Meine Reiseversicherung zahlt angeblich nur wenn ich ein ärztliches Attest bringe dass mir aus gesundheitlichen Gründen die Reise nicht antreten kann. Nur positiv ist für sie kein Erstattungsgrund. :nein1:

    Es macht echt keinen Spaß vor einer Reise so zittern zu müssen.

    So ist es bei meiner auch. Nach der Erfahrung von gestern mit AIDA würde ich auf jeden Fall vorher einen PCR Test machen.

    Auch wenn mein Test zuhause negativ ist, bleibt die Angst vor Ort doch plötzlich positiv zu sein. Man hört ja viele Ungleichheiten bei der Testauswertung.

    Dies ist unsere erste Kreuzfahrt und noch nie hatte ich vor einer Reise so ein Unbehagen.

    Ich schließe mich euch an... Bin auch sehr in Sorge, dass der PCR Test positiv ausfällt. Da kommt leider wirklich keine Vorfreude auf.. :verzweifelt:

    Habe heute einen PCR Test (Abfahrt Samstag) gemacht... aber auch das ist ja keine Garantie. Eine Versicherung habe ich nicht.

    Ich hoffe für uns alle das Beste und negative Tests! :Boot1:

    Zitat von Großmutter

    Ok. Danke.

    Ich lese hier eigentlich mit und habe jetzt auch zurück geblättert, ich kann eine Antwort nicht finden. Könntest du mir bitte die Nummer des Posts mitteilen? Danke.

    Frag Anja1 , das meiste hat sie uns glaub ich im cosma Reisethread berichtet und einiges weiteres dann auch hier

    Zitat von Peggy1005

    Frag Anja1 , das meiste hat sie uns glaub ich im cosma Reisethread berichtet und einiges weiteres dann auch hier

    Beitrag
    RE: PCR und Antigentests bei AIDA Zusammenfassung in Beitrag #7089
    […]

    Das Ziel von AIDA ist null Covid an Bord mithilfe der Schnelltests am Vortag der Reise und des PCR Tests im Hafen von Hamburg zu erreichen. Wenn der PCR Test positiv ist, kümmern sich bis zu 10 Personen darum, dass du schnellstmöglich von Bord kommst. Du darfst nur in deren Begleitung durch das Schiff und das wird überwacht. Vorher ruft Personal vom Bordarzt an und fragt, ob du Englisch sprichst. Falls dies der Fall ist, wird dein Impfstatus abgefragt und es werden weitere Fragen zu…
    Anja1

    #3360

    Zitat von Austria

    Hallo,

    ich habe mir das Video von Harald gerade angeschaut. Er sagt, dass man für die Kosten des Quarantäne Hotels selber aufkommen muss .

    Bei Aida steht, dass sie im Fall einer notwendigen Quarantäne für die kostenlose Unterbringung in einem Quarantäne Hotel und Heimreise sorgt.

    Hallo,


    ich beziehe mich in dem Video ja explizit auf die aktuelle Reise der Cosma ab Hamburg. Die kostenlose Unterbringung im Quarantäne Hotel und die Heimreise erfolgen bei Kreuzfahrten, die im Ausland beginnen - nicht bei Kreuzfahrten ab Deutschland. Und so steht das auch auf der Website bei AIDA. Da muss man also unterscheiden ...


    VG,

    Harald

    Zitat von Anja1

    Gestern um 12 Uhr wurde ich von AC angerufen und die Fachabteilung von AIDA hat etwas anderes ausrichten lassen: Umbuchung bis zu einem Tag vor Abfahrt, ab dem Tag der Abfahrt gilt das nicht.

    Hallo Anja,


    hast Du da zufällig den Namen/Abteilung notiert und könntest mir das per PN zukommen lassen? Die Aussage weicht definitiv von der ab, die ich heute im Gespräch bekommen habe und wäre - wenn sie so getroffen wurde - nicht korrekt.


    Richtig ist aber, dass am Abfahrtstag auf eine evtl. bestehende Reiserücktritts-/abbruchversicherung zurückgegriffen wird (was ja aber eigentlich auch dem Gast entgegenkommt, da er dann sein Geld zurückbekommt und nicht nur eine Umbuchungsmöglichkeit hat) - wenn diese aber nicht besteht oder für den aktuellen Fall nicht zahlt (weil ein positiver Coronatest als Rücktrittsgrund bspw. ausgeschlossen ist), gilt die Zusage von AIDA, dass Du kostenlos umbuchen kannst. Und zwar auch am Anreisetag (alles andere würde ja auch schon von der Logik her keinen Sinn machen).


    Ggf. ist es ja auch das gewesen, was man Dir am Telefon sagen wollte, aber vielleicht nicht deutlich genug zum Ausdruck gebracht hat.


    VG,

    Harald

    Zitat von Großmutter

    Kann vielleicht jemand berichten, der im Hafenterminal positiv getestet wurde, wie der weitere Ablauf war?

    Das berichtet Harald auf seinem YouTube Kanal Generalalarm - mit Harald auf Kreuzfahrt, schau es Dir mal an, sehr informativ


    Auf jeden Fall muss man dann die Heimreise antreten.


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    Zitat von AIDAharald

    …Ggf. ist es ja auch das gewesen, was man Dir am Telefon sagen wollte, aber vielleicht nicht deutlich genug zum Ausdruck gebracht hat.


    VG,

    Harald

    Hallo Harald,


    ein Missverständnis kann ich ausschließen, genauso wie einen „Schnellschuss“ der Hotline, alles geschah in Abstimmung mit der Fachabteilung.


    Stand heute bin ich nie in Hamburg auf der Cosma gewesen. Folglich konnte ich umbuchen, da ich bis einen Tag vor Abfahrt einen positiven PCR Test hatte. Und wer nicht da war, kann auch nichts Negatives erlebt haben. Es gelten die AGB.


    Genieß dieses tolle Schiff.


    Ich zehre von den Bildern unserer Suite, die wir 105 Minuten bewohnt haben.


    liebe Grüße

    Anja

    Zitat von Anja1

    ein Missverständnis kann ich ausschließen, genauso wie einen „Schnellschuss“ der Hotline, alles geschah in Abstimmung mit der Fachabteilung.

    Hallo Anja,


    dann ist diese Aussage falsch gewesen.


    Wie gesagt, wenn Du einen Namen/Ansprechpartner/Abteilung hast, lass' mir das gern per PN zukommen, damit AIDA das intern klären kann und zukünftige Antworten dem entsprechen, was eigentlich vorgesehen ist.


    VG,

    Harald

    Bitte schau mal hier:


    Beitrag
    Bordguthaben von AIDA bei Stornierung/Neubuchung
    Hier mal ein Hinweis für alle, die von einer Stornierung der Fahrt seitens AIDA betroffen sind und das Angebot annehmen über das Bordguthaben (Höhe ist abhängig von Länge der Neugebuchten Reise).
    Das Bordguthaben soll auf der neuen Buchungsbestätigung stehen, nicht unter MyAida.
    Vorgeschichte:
    Ich hatte in 2020 die Winter im hohen Norden Route vom 06.-20.03.2021 gebucht, die wurde von AIDA im Februar 2021 storniert, daraufhin habe ich zeitnah im Februar bei meinem Reisebüro neugebucht mit dem…
    Oma97


    Hier: RE: Stornierung/Umbuchung der Reise


    Oder hier: RE: Bordguthaben

    "Travelling - it leaves you speechless, then turns you into a storyteller" (Ibn Battuta)