Stornierung/Umbuchung von VOR Corona gebuchten Reisen aufgrund der neuen Bedingungen und Leistungsänderungen

Zitat von journey

Und wieso handelt sich der Vermittler Ärger ein? Den Ärger bekommt nach meinem Dafürhalten doch wohl eher der Reisehauptanbieter... ich würde niemals auf den Gedanken kommen, den/die Vermittler*in für irgendetwas verantwortlich zu machen - egal in welchem Lebensbereich...

Was spricht/schreibt denn eigentlich die Tochter von Deinen Bekannten zur Cara-Situation? Du hattest doch m.E. da einen Kontakt...

VG

Mein Kontakt ist von der blu abgestiegen und weiß leider noch weniger als wir . Also wenn ich Ärger mit einer Reise habe ist mein erster anlaufpunkt das Reisebüro wo ich es gebucht hab , nicht der Veranstalter . Und das Reisebüro bekommt dann meinen ersten Ärger ab und muss sich kümmern . Genauso ist es hier auch

Vielen Dank für die Erläuterungen...

Zitat von Peggy1005

Also das die Winter im hohen Norden Touren heute hier im Forum beworben werden find ich schon Grenzwertig . Entweder wissen wir nix und unsere Ängste sind unbegründet , denn die Fahrten finden wie geplant statt . Oder man will uns hier komplett veräppeln

Das Reisebüro bekommt die Reisen als buchbar gemeldet und danach handeln die. Man kann natürlich annehmen, die wissen auch, das die Reisen höchstwahrscheinlich nicht stattfinden, aber Sie leben vom Verkauf.

Zitat von Peggy1005

Ganz genau , deswegen würde ich mir als Vermittler auch genau überlegen ob ich alles anbiete was vom Veranstalter kommt . Die können doch die Situation auch bissel abschätzen und handeln sich Ärger mit Ansage ein

Ich habe keine Ahnung wie das mit den Reiseangeboten funktioniert. Aber ich gehe mal davon aus, dass auch ein Vermittler irgendeinen Vertrag mit dem Anbieter - also AIDA hat. Und ich könnte mir vorstellen, dass es da auch einen Passus gibt, das alles, was die von AIDA bekommen, auch eingestellt werden muss bzw. wird eventuell das Angebot von AIDA auf die Homepage des Vermittlers eingespielt.

Ist zwar ein blöder Vergleich jetzt aber ein Beispiel - meine Freundin ist Tupperberaterin. Die bekommen von Tupper eine Homepage. Und bekommen auch die Angebote von Tupper auf ihre Homepage geschaltet. Die können die Angebote nicht rausnehmen oder ändern. Vielleicht läuft das mit den AIDA Angeboten (zumindest bei online Angeboten) genauso. I, Reisebüro vor Ort werden sie hoffentlich solche Angebote aktuell nicht anbieten. Keiner weiß was genaues darüber.

Ja LisaP , das wäre möglich

Wir haben im Februar 2020 vor Corona die Reise Winter im hohen Norden mit der AIDA Aura gebucht in der Zeit vom 27.02.-13.03.2021.

Jetzt haben wir eine Rechnung von AIDA per E-Mail erhalten. Auch das Übliche sie freuen sich auf uns! Hat das von Euch auch jemand für seine gebuchte Reise erhalten und wenn ja was macht ihr dann jetzt? Auf keinen Fall bezahlen ist klar, aber wie soll man sich weiter verhalten, wir warten ja eigentlich alle irgendwie auf die Absage oder?

LG Gaby

Zitat von Gaby-05

Wir haben im Februar 2020 vor Corona die Reise Winter im hohen Norden mit der AIDA Aura gebucht in der Zeit vom 27.02.-13.03.2021.

Jetzt haben wir eine Rechnung von AIDA per E-Mail erhalten. Auch das Übliche sie freuen sich auf uns! Hat das von Euch auch jemand für seine gebuchte Reise erhalten und wenn ja was macht ihr dann jetzt? Auf keinen Fall bezahlen ist klar, aber wie soll man sich weiter verhalten, wir warten ja eigentlich alle irgendwie auf die Absage oder?

LG Gaby

Hallo Gaby,

nachdem ich mit meiner persönlichen Erklärung , dass ich vom Reisevertrag zurücktrete, bei Aida abgeblitzt bin, werde ich jetzt noch bis Anfang Januar warten, ob eine Absage kommt.

Wenn nicht, werde ich auch diesen Vorgang an meinen Anwalt übergeben. Der freut sich schon...

Der Grund für den Rücktritt sind natürlich die "Zusätzlichen Reisebedingungen", die ich nicht akzeptiere.

Zitat von Gaby-05

Wir haben im Februar 2020 vor Corona die Reise Winter im hohen Norden mit der AIDA Aura gebucht in der Zeit vom 27.02.-13.03.2021.

Jetzt haben wir eine Rechnung von AIDA per E-Mail erhalten. Auch das Übliche sie freuen sich auf uns! Hat das von Euch auch jemand für seine gebuchte Reise erhalten und wenn ja was macht ihr dann jetzt? Auf keinen Fall bezahlen ist klar, aber wie soll man sich weiter verhalten, wir warten ja eigentlich alle irgendwie auf die Absage oder?

LG Gaby

Wir fahren vor euch am 20.2. mit der cara und haben noch keine Rechnung bekommen . Werden auch erstmal nicht bezahlen

Zitat von Gaby-05

Jetzt haben wir eine Rechnung von AIDA per E-Mail erhalten

Ich denke die Restzahlung ist erst 35 Tage vor Reisebeginn fällig. Warum bekommt ihr da jetzt schon eine Rechnung.
Wir sollen am 20.02. mit der Cara fahren und haben bislang noch nix bekommen. Allerdings hat unsere Anwältin am 16.12.2020 nochmals den kostenfreien Rücktritt gefordert.

Die Frage ist allerdings wie sich AIDA verhält, wenn der Zahlungstermin vorbei ist und die Reise noch nicht abgesagt wurde. Sieht AIDA das dann als Stornierung der Reise an und berechnet die vertraglichen Stornogebühren? Hat da jemand schon Erfahrungen mit aus früheren Reisen?

Zitat von Peggy1005

Ja LisaP , das wäre möglich

Fast alle größeren Reiseunternehmen stellen die Angebote als fertige Buchungsmasken zur Verfügung. Genauso spezifische Internetseiten. Kleine u. mittlere Reisebüros wären überhaupt nicht in der Lage diese Internetseiten selbst zu erstellen. Eine Reisebüro wird auch nicht hinterfragen, findet die Reise evtl. nicht statt, die ich verkaufe. Die sind gerade in der heutigen Zeit froh, wenn jemand bucht. Bucht nach Möglichkeit in Eurem Ortsansässigen Reisebüro, denn die haben es besonders schwer.

Zitat von LisaP

Ich denke die Restzahlung ist erst 35 Tage vor Reisebeginn fällig. Warum bekommt ihr da jetzt schon eine Rechnung.
Wir sollen am 20.02. mit der Cara fahren und haben bislang noch nix bekommen. Allerdings hat unsere Anwältin am 16.12.2020 nochmals den kostenfreien Rücktritt gefordert.

Die Frage ist allerdings wie sich AIDA verhält, wenn der Zahlungstermin vorbei ist und die Reise noch nicht abgesagt wurde. Sieht AIDA das dann als Stornierung der Reise an und berechnet die vertraglichen Stornogebühren? Hat da jemand schon Erfahrungen mit aus früheren Reisen?

Nee da kommt normalerweise erstmal noch eine Erinnerung / Mahnung

Zitat von Elbblick

Fast alle größeren Reiseunternehmen stellen die Angebote als fertige Buchungsmasken zur Verfügung. Genauso spezifische Internetseiten. Kleine u. mittlere Reisebüros wären überhaupt nicht in der Lage diese Internetseiten selbst zu erstellen. Eine Reisebüro wird auch nicht hinterfragen, findet die Reise evtl. nicht statt, die ich verkaufe. Die sind gerade in der heutigen Zeit froh, wenn jemand bucht. Bucht nach Möglichkeit in Eurem Ortsansässigen Reisebüro, denn die haben es besonders schwer.

Genauso machen wir das schon seit vielen Jahren .

Zitat von Peggy1005

Wir fahren vor euch am 20.2. mit der cara und haben noch keine Rechnung bekommen . Werden auch erstmal nicht bezahlen

Nein, ihr fahrt nicht! Wetten?

Wenn ich jetzt allerdings eine Rechnung von Aida für unsere Reise ab dem 20.02.2021 bekommen würde, dann würde ich sofort meinen Anwalt einschalten.

Aber normalerweise kommen die Rechnungen erst 6 Wochen vor der Reise, damit man 4 Wochen vor Reiseantritt bezahlen kann. Das hieß also in der 2. Januar Woche.

Zitat von LisaP

Ich denke die Restzahlung ist erst 35 Tage vor Reisebeginn fällig. Warum bekommt ihr da jetzt schon eine Rechnung.
Wir sollen am 20.02. mit der Cara fahren und haben bislang noch nix bekommen. Allerdings hat unsere Anwältin am 16.12.2020 nochmals den kostenfreien Rücktritt gefordert.

Die Frage ist allerdings wie sich AIDA verhält, wenn der Zahlungstermin vorbei ist und die Reise noch nicht abgesagt wurde. Sieht AIDA das dann als Stornierung der Reise an und berechnet die vertraglichen Stornogebühren? Hat da jemand schon Erfahrungen mit aus früheren Reisen?

Wann und ob Aida eine Rechnung schickt, interessiert mich nicht die Bohne. Ich werde sicherlich nichts zahlen, denn danach muss ich meinem Geld hinterherrennen. Wieso macht ihr euch solche Gedanken über Reaktion von Aida? Die sollen doch erstmal eine offizelle Bestätigung seitens Norwegen beibringen, dass ihnen die Fahrten in den norwegischen Gewässern erlaubt sind, dann sehen wir weiter.

Zitat von Holgi67

Nein, ihr fahrt nicht! Wetten?

Dooooooooch , die Reise findet wie geplant statt und du fährst mit

Wir haben uns schon länger nicht ausgetauscht....heute ist der 4.Januar und in knapp 7 Wochen findet unsere Reise, Winter im hohen Norden, wie geplant statt.

Jetzt wo Aida nicht erreichbar ist und auch wohl selbst keinen Ton von sich gibt, da auf der HP immer noch die alten Informationen vom Dezember sind, frage ich mich in welcher Situation wir uns befinden.... Fährt Aida oder fährt Aida nicht?

Wenn sie fährt (was ich nicht glaube), wie sollen sich die Gäste auf die Reise vorbereiten, ohne Zugang zu der Organisation der Reise z.B.Schiffsmanifest? Oder diejenigen, die die Fahrt nicht antreten wollen, wie können sie sich bemerkbar machen, dass sie vielleicht umbuchen wollen oder stornieren wollen? Wenn man sich per Post meldet, gilt das überhaupt, denn es geht darum, dass dann diese "Willensäusserung" auch irgendwo vermerkt wird...kann man sich darauf verlassen, dass dieses Papier irgendwo eingepflegt wird, so dass der Gast auch wirklich das bekommt was er will (Umbuchung, Storno, etc)....? Oder kann es sein, dass man auch die Briefe nicht bekommt?

Und wenn sie nicht fährt (wovon ich ausgehe), könnte man denn nicht die Gelegenheit nutzen und die Reise ganz einfach auf der HP absagen? Die Gäste sind total im Ungewissen und wollen vielleicht einfach nur über ihre Zeit, die durch die Fahrt blockiert ist, anders verfügen? Oder haben sie Angst, dass wir auch so eine Maximalentschädigung wollen, wie die Kanaren-Gäste?

Wieso wurden andere Reisen, die vielleicht noch wahrscheinlicher waren, dann doch einigermassen rechtzeitig abgesagt (z.B.Weltreise) und die, wo der gesunde Menschenverstand jedem sagt, dass die nicht stattfinden kann, ist immer noch im System?

Ich bin belustigt, ich bin genervt, ich bin phlegmatisch, ich bin wütend....die Laune wechselt täglich und meine Meinung zu dieser Situation genauso. Für mich selbst weiss ich, dass ich nicht dabei bin (habe schon einen Kurs in der Münchner VHS für die Zeit gebucht...), trotzdem will ich etwas offizielles und ich will auch meine Anzahlung zurück. Wenn es wenigstens bekannt gemacht würde, die Reise ist abgesagt, Geld kommt demnächst, dann hätte man eine Info, aber so?

Wie lange soll das noch so weiter gehen?

Avita61

Das analoge System mit Einschreiben/ Übergabe sollte doch funktionieren. Ich an Deiner Stelle würde so verfahren.

Vielleicht funktioniert ja auch noch der FAX Anschluss 0381 / 20 27 06 01

Viel Glück...

Hi Avita, du warst doch immer so entspannt?

Rege dich nicht auf. Die Absage wird kommen, da bin ich mir sicher.

Du musst dich nur noch ein bisschen gedulden. Dann wird alles gut.

Ja, eine Info auf der Homepage wäre nett.

Allerdings muss man bedenken, dass mit der Absage die 14-tätige Frist beginnt, die geleisteten Zahlungen zu erstatten.

Da Aida sich natürlich nicht daran hält, steht dann zusätzlicher Ärger ins Haus, denn an Tag 15 nach der Absage werde ich sofort einen Anwalt einschalten.