Stornierung/Umbuchung von VOR Corona gebuchten Reisen aufgrund der neuen Bedingungen und Leistungsänderungen

Die Alternative wäre gewesen alle Katalogreisen abzusagen. So bleibt die Hoffnung für Personen, die fahren möchten, fahren zu können. Mir ist klar, dass das den Leuten, die auf eine Absage spekulieren, nicht hilft. Dreist ist es nicht, es ist ein Vertragsangebot.

Zitat von Anja1

Die Alternative wäre gewesen alle Katalogreisen abzusagen. So bleibt die Hoffnung für Personen, die fahren möchten, fahren zu können. Mir ist klar, dass das den Leuten, die auf eine Absage spekulieren, nicht hilft. Dreist ist es nicht, es ist ein Vertragsangebot.

Angebot ist lustig formuliert, wenn AIDA die Ablehnung (Rücktritt) nicht zulässt.

Das ist nicht dreist, das ist rechtswidrig.

LG, Bini

Zitat von Anja1

Die Alternative wäre gewesen alle Katalogreisen abzusagen. So bleibt die Hoffnung für Personen, die fahren möchten, fahren zu können. Mir ist klar, dass das den Leuten, die auf eine Absage spekulieren, nicht hilft. Dreist ist es nicht, es ist ein Vertragsangebot.

Anja1 , wir spekulieren nicht auf eine Absage . Haben Winter im hohen Norden schon ewig vor Corona gebucht . Ich möchte einfach fairerweise von Aida vor die Wahl gestellt werden , ob ich unter diesen Bedingungen ( die ich ja bei Buchung noch nicht erahnen konnte ) fahren möchte oder nicht . Umbuchen möchten wir nicht , da wir bereits zwei weitere Aida Reisen gebucht haben . Also muss ich , wenn die Reise stattfindet , die neuen Bedingungen aktzeptieren , ob ich will oder nicht . Das ist nicht wirklich kundenfreundlich .

Peggy1005

Du musst die Bedingungen nicht akzeptieren. Manifest auf keinen Fall ausfüllen!

LG, Bini

Zitat von Bini

Peggy1005

Du musst die Bedingungen nicht akzeptieren. Manifest auf keinen Fall ausfüllen!

LG, Bini

Haben wir noch nicht gemacht , aber was passiert dann ? Dann wird Aida mich ständig erinnern , das die Angaben fehlen

Zitat von Peggy1005

Haben wir noch nicht gemacht , aber was passiert dann ? Dann wird Aida mich ständig erinnern , das die Angaben fehlen

Es gibt in jedem e-mail account einen Papierkorb. Da schiebe ich die Aida mails dann rein.

Zitat von Avita61

Es gibt in jedem e-mail account einen Papierkorb. Da schiebe ich die Aida mails dann rein.

und was soll das bringen. nur wenn das Schiffsmanifest ganz ausgefüllt ist bekommt man die Unterlagen. Oder sehe ich das falsch.

Zitat von Marry 123

und was soll das bringen. nur wenn das Schiffsmanifest ganz ausgefüllt ist bekommt man die Unterlagen. Oder sehe ich das falsch.

Nein, das siehst Du richtig, aber ich will die Unterlagen gar nicht, denn ich will nicht verreisen, sondern ohne Gebühren von der von mir nicht so gebuchten Reise zurücktreten. Ganz einfach.

Zitat von Bini

Du musst die Bedingungen nicht akzeptieren. Manifest auf keinen Fall ausfüllen!

Habe und mache ich nicht. Heute ist die letzte Frist zur Rückzahlung abgelaufen. Kein Geld da, somit ist AC im Verzug. Morgen marschiert der RA.

Zitat von Cap Hornier

Habe und mache ich nicht. Heute ist die letzte Frist zur Rückzahlung abgelaufen. Kein Geld da, somit ist AC im Verzug. Morgen marschiert der RA.

Lass mal hören , was dabei rauskommt

Zitat von Cap Hornier

Habe und mache ich nicht. Heute ist die letzte Frist zur Rückzahlung abgelaufen. Kein Geld da, somit ist AC im Verzug. Morgen marschiert der RA.

Viel Erfolg!

Aufgrund der letzten Einträge hier, habe ich eben meine Buchung für 11/ 2021 aufgerufen. Auch im dortigen Manifest soll ich neue AGB's akzeptieren.

Da die Reise erst in einem Jahr stattfindet und sich bis dahin viel ändern kann und wohl auch wird, werde ich erstmal nichts weiter unternehmen.

Den Haken würde ich trotzdem nicht setzen.

Zitat von Peggy1005

Anja1 , wir spekulieren nicht auf eine Absage . Haben Winter im hohen Norden schon ewig vor Corona gebucht . Ich möchte einfach fairerweise von Aida vor die Wahl gestellt werden , ob ich unter diesen Bedingungen ( die ich ja bei Buchung noch nicht erahnen konnte ) fahren möchte oder nicht . Umbuchen möchten wir nicht , da wir bereits zwei weitere Aida Reisen gebucht haben . Also muss ich , wenn die Reise stattfindet , die neuen Bedingungen aktzeptieren , ob ich will oder nicht . Das ist nicht wirklich kundenfreundlich .

Genau diese Wahlmöglichkeit halte ich für richtig. Die hast du auch. Aber nicht „automatisch“. Leider.

Ich bin gespannt, wann AIDA kommuniziert, dass Madeira nicht angelaufen wird, ist bald die erste Reise. Nachdem ich um 17:45 Uhr an Bord von MS 2 erlebt habe, dass es in die Ostsee statt in die Fjorde Norwegens geht, wundert mich nichts mehr in diesen Zeiten. Auch hier wurde mir zu einem Rechtsstreit geraten mit besten Erfolgsaussichten. Muss jeder selbst entscheiden. Für mich ist positiv, dass AIDA versucht, die vor Corona gebuchten Reisen stattfinden zu lassen. Daher bestätige ich brav bzw. habe bestätigt.

Zitat von Anja1

Genau diese Wahlmöglichkeit halte ich für richtig. Die hast du auch. Aber nicht „automatisch“. Leider.

Ich bin gespannt, wann AIDA kommuniziert, dass Madeira nicht angelaufen wird, ist bald die erste Reise. Nachdem ich um 17:45 Uhr an Bord von MS 2 erlebt habe, dass es in die Ostsee statt in die Fjorde Norwegens geht, wundert mich nichts mehr in diesen Zeiten. Auch hier wurde mir zu einem Rechtsstreit geraten mit besten Erfolgsaussichten. Muss jeder selbst entscheiden. Für mich ist positiv, dass AIDA versucht, die vor Corona gebuchten Reisen stattfinden zu lassen. Daher bestätige ich brav bzw. habe bestätigt.

Natürlich freu ich mich auch , wenn’s denn wieder läuft .Auf einen Rechtsstreit hab ich keine Lust . Ich finde es einfach traurig , das wir als Kunden , die seit 15 Jahren Aida die Treue halten und jedes Jahr Unsummen ins Unternehmen tragen nicht informiert werden . Dieses in der Luft hängen ist einfach unheimlich anstrengend und einfach kein positives Zeichen in diesen Zeiten

Zitat von Anja1

Nachdem ich um 17:45 Uhr an Bord von MS 2 erlebt habe, dass es in die Ostsee statt in die Fjorde Norwegens geh

konntet ihr eigentlich entscheiden, ob ihr die Reise antreten wollt oder das Schiff verlassen könnt? Wenn die Wahl auf "Schiff verlassen" fiel - gab es den kompletten Reisepreis zurück?

Zitat von LisaP

konntet ihr eigentlich entscheiden, ob ihr die Reise antreten wollt oder das Schiff verlassen könnt? Wenn die Wahl auf "Schiff verlassen" fiel - gab es den kompletten Reisepreis zurück?

Wir hätten um 17:45 Uhr zur Rezeption gehen und die Reise nicht antreten können. Das hat der Kapitän per Kabinendurchsage mitgeteilt. Ob wir dann einen Gutschein bekommen hätten oder Geld zurück und wann, weiß ich nicht. Wir waren auf dem Sprung zum Abendessen, die psychologischen Hürden für eine Stornierung relativ hoch, da bereits seit 15:30 Uhr an Bord ohne „warnende“ Hinweise. Es ist lange her, aber unvergessen. Ich verstehe jeden, der sich von der Kommunikation der Reedereien als Stammkunde enttäuscht fühlt, das war ich auch immer wieder in diesem Jahr (bei AIDA, bei TC waren wir neue Kunden).

Zitat von Peggy1005

Ich finde es einfach traurig , das wir als Kunden , die seit 15 Jahren Aida die Treue halten und jedes Jahr Unsummen ins Unternehmen tragen nicht informiert werden . Dieses in der Luft hängen ist einfach unheimlich anstrengend und einfach kein positives Zeichen in diesen Zeiten

Kleine Verständnisfrage, was sind denn für dich Unsummen die ihr seit 15 Jahren in das Unternehmen getragen habt die dazu führen müssten das ihr informiert werdet?

Zitat von Spielzeugtester

Kleine Verständnisfrage, was sind denn für dich Unsummen die ihr seit 15 Jahren in das Unternehmen getragen habt die dazu führen müssten das ihr informiert werdet?

Ich hab schon drauf gewartet , bis so ein Kommentar kommt . Ich meine nicht uns im speziellen , möchte keine sonderbehandlung . ich meine uns alle , die Aida schon seit ewigkeiten die Treue halten , bzw. alle Gäste die es jetzt betrifft

Zitat von el-capitano

Auch Gäste die nur einmal im Jahr mit Aida unterwegs sind oder sich nur Kurzreisen erlauben können haben einen Anspruch auf Informationen. Das kann man nicht an Summen binden und habe ich auch nicht so verstanden.

Im Allgemeinen wird schon seit geraumer Zeit mit Kunden nicht so verfahren, wie es sich gehören würde. Dabei meine ich nicht nur Aida sondern auch andere Reedereien.

Zum Glück gibt es aber auch hier Ausnahmen, die man sich dann für spätere Reisen im Hinterkopf behalten sollte.

Dankeschön , genau das wollte ich damit sagen . Irgendwer missversteht immer irgendwas . Vielleicht hab ich mich auch bissel missverständlich ausgedrückt , sorry