Diskussionen zu Umroutungen - Erstattungen etc. bitte im entsprechenden Thread diskutieren.

Zitat von wessi

sagt wer?

habe den Eindruck, dass sich hier von Unbeteiligten einiges zusammen gesponnen wird.

Lies mal weiter oben da wurde ich beschimpft weil ich nicht an die Gäste gedacht habe, die sich nur mal die Reise leisten können.

@ Elbblick

Du solltes es unterlassen hier Unterstellungen über das Einkommen anderer User namentlich zu schreiben.

Zitat von Detlef Hahn

Ich kann nur sagen: Seid nett aufeinander.

Könntest du dann das auch praktizieren?

Zitat von puschelaura

@ Elbblick

Du solltes es unterlassen hier Unterstellungen über das Einkommen anderer User namentlich zu schreiben.

Ich habe nichts/was vom Enkommen geschrieben, das hast Du aber exklusiv für Dich!

Zitat von Elbblick

Es ist schön, dass Du über größere Geld Reserven verfügst. Schon mal darüber nachgedacht, dass viele, die aus Kostengründen, Eigenanreise buchen um Geld zu sparen, evtl. keinen größeren Notgroschen haben. Liest Du denn hier nicht zu Haufe, wird die Reise xy noch billiger usw.!

vielleicht nicht vom Einkommen, aber auf jedem Fall hast du hier von größeren Geldreserven geschrieben.

Im übrigen reisen wir fast immer selbst ohne Anreisepaket in Eigenregie.

Zitat von Ika

Kurze Nachfrage zum Landen auf nicht gewünschtem Flughafen: Zug vom Flug wurde nicht angeboten bzw von AIDA dazugebucht?

Man muss doch mal dankbar sein, dass man einen Flug nach Deutschland bekommen hat. In D kommt man doch ohne Probleme von A nach B! AIDA hat doch das Möglichste getan... und diese Leistung muss man auch mal loben. Dass es nicht für alle eine optimale Lösung gibt... damit muss man auch rechnen... Für so viele Leute kurzfristig passende Flüge zu bekommen ist doch nicht möglich... Sicherlich ist es stressig und ärgerlich, dass es so gelaufen ist... sicherlich auch mit weiteren Kosten verbunden! Das wünsche ich keinem zum Abschluss eines Urlaubs. Aber das lässt sich nun auch nicht mehr rückgängig machen oder ändern...

Und für mich selber sage ich immer: "Über Dinge die man nicht ändern kann, soll man sich nicht aufregen!" Es bringt ja doch nichts...

Lasst erstmal alles sacken und wenn sich alles beruhigt hat schreibt die Unannehmlichkeiten in einem sachlichen Ton an AIDA... es wird mit großer Sicherheit drauf eingegangen werden.

olifant

Ihr scheint wohl in der Großstadt zu wohnen, wenn du meinst, dass man in Deutschland ohne Probleme von A nach B kommt

Das ist definitiv nicht der Fall, schon gar nicht rund um die Uhr !

Zitat von caro49

Ihr scheint wohl in der Großstadt zu wohnen, wenn du meinst, dass man in Deutschland ohne Probleme von A nach B kommt

Das ist definitiv nicht der Fall, schon gar nicht rund um die Uhr !

Nee wohnen wir nicht... dann hätte ich ein Taxi genommen und ab ins Hotel. Bitte wo ist das Problem? Es gibt doch für alles eine Lösung...

Zitat von olifant

Nee wohnen wir nicht... dann hätte ich ein Taxi genommen und ab ins Hotel. Bitte wo ist das Problem? Es gibt doch für alles eine Lösung...

...Taxi, Familie, Nachbarn oder UBER.

Ich glaube, zu diesem Thema ist schon alles gesagt...nur noch nicht von allen frei nach Karl Valentin

Zitat von BeeGeeDu

Problem am Bahnhof mit "...Taxi, Familie, Nachbarn oder UBER"

ich glaube du hast was missverstanden oder falsch zitiert?!

Eigentlich ist jetzt gut - oder?

Also erst mal abwarten und

Zitat von olifant

ich glaube du hast was missverstanden oder falsch zitiert?!

Ich habe von euch nichts missverstanden. Ich teile eure Meinung.

Ich habe mich bewusst aus diesem Thema herausgehalten und dies wird auch nur mein einziger Kommentar in diesem Thread zu dem Problem mit der Nova (das wäre im Grunde schon einen eigenen Thread wert gewesen).

Ich bin hin und her gerissen, da ich die Argumentation von beiden Seiten verstehe.

Ich glaube schon, dass Aida alles versucht hat, um die Gäste so gut wie möglich nach Hause zu bringen, jedoch wird das immer schwieriger je grösser das Schiff wird. Ach wenn es nicht sein darf, so werden wohl nie alle glücklich mit der Lösung sein. Ich kann KHein21056 absolut verstehen, dass er unzufrieden ist. Man hat eine Erwartung und die wird nicht erfüllt. Im Gegenteil man hat noch Arbeit und eine ausserordentlich finanzielle Belastung (wird die von Aida erstattet?). Ob man für solche Eventualitäten einen Notgroschen hat oder nicht, ist für diese Situation irrelevant - sowas darf man nicht voraussetzen, nur weil man selber (ich schliesse mich damit ein) vielleicht so eine hat.Die anderen, für die alles geklappt hat, sind mit dem Krisenmanagement von Aida natürlich zu frieden. Fazit: es kann mal zu aussergewöhnlichen Situationen kommen, die ein professionelles Krisenmanagement bedarfen. Manchmal klappt es, manchmal nicht oder nur bedingt.

Zitat von AlexM.

doch AIDA hat alle umgebucht, auch die individuellen! Allerdings hat nicht jeder seinen wunschflughafen bekommen.

Hallo,

vor gut 4 Wochen auf der Aura hat AIDA nichts umgebucht, das musste man selber machen. Bei uns sind 540.-€ angefallen, was AC dann nach 3 Wochen uns gutgeschrieben hat.

Gruß

Wolfgang

Zitat von Wolfgang

Hallo,

vor gut 4 Wochen auf der Aura hat AIDA nichts umgebucht, das musste man selber machen. Bei uns sind 540.-€ angefallen, was AC dann nach 3 Wochen uns gutgeschrieben hat.

Gruß

Wolfgang

So ganz kannst du das aber nicht vergleichen. Ihr seid ein paar Stunden zu spät in Deutschland angekommen. Das ist zwar auch Sch....., aber ich glaube, was einige Nova-Gäste durchgemacht haben war sicher stressiger.

Ich würde mir wünschen, dass auf dem Schiff (und auch für die Gestrandeten in Barcelona) besser und mehr kommuniziert wird. Wenn man noch keine endgültige Aussage treffen kann, ob und wann der "Technische Sachverhalt" geklärt ist, ist das doch auch etwas. Man könnte durchgeben, dass Techniker eingeflogen werden. Dass man noch nicht weiß, wann die Fahrt weitergehen kann. Man könnte sogar sagen, was genau denn der "Technische Sachverhalt" ist - warum muss das ein Geheimnis bleiben? Ich fühle mich als Gast ernstgenommen, wenn Klartext geredet wird.

Zitat von Prassat

So ganz kannst du das aber nicht vergleichen. Ihr seid ein paar Stunden zu spät in Deutschland angekommen. Das ist zwar auch Sch....., aber ich glaube, was einige Nova-Gäste durchgemacht haben war sicher stressiger.

Hallo, es ging doch nur ums Umbuchen, nicht um den Stress.

Wolfgang

Zitat von leely

Ich würde mir wünschen, dass auf dem Schiff (und auch für die Gestrandeten in Barcelona) besser und mehr kommuniziert wird. Wenn man noch keine endgültige Aussage treffen kann, ob und wann der "Technische Sachverhalt" geklärt ist, ist das doch auch etwas. Man könnte durchgeben, dass Techniker eingeflogen werden. Dass man noch nicht weiß, wann die Fahrt weitergehen kann. Man könnte sogar sagen, was genau denn der "Technische Sachverhalt" ist - warum muss das ein Geheimnis bleiben? Ich fühle mich als Gast ernstgenommen, wenn Klartext geredet wird.

Sehr schön geschrieben. Das hätte unter Umständen auch dazu geführt, dass man seine Abreise früher selbst organisiert bzw. Man nach Barcelona selbstständig gefahren wäre und seinen Flug noch bekommen hätte.

Zitat von Wolfgang

Hallo,

vor gut 4 Wochen auf der Aura hat AIDA nichts umgebucht, das musste man selber machen. Bei uns sind 540.-€ angefallen, was AC dann nach 3 Wochen uns gutgeschrieben hat.

Gruß

Wolfgang

Die Rede war ausschließlich von der Nova! Was früher oder bei anderen Reisen war, steht auf einem anderen Papier.

Zitat von leely

Ich würde mir wünschen, dass auf dem Schiff (und auch für die Gestrandeten in Barcelona) besser und mehr kommuniziert wird. Wenn man noch keine endgültige Aussage treffen kann, ob und wann der "Technische Sachverhalt" geklärt ist, ist das doch auch etwas. Man könnte durchgeben, dass Techniker eingeflogen werden. Dass man noch nicht weiß, wann die Fahrt weitergehen kann. Man könnte sogar sagen, was genau denn der "Technische Sachverhalt" ist - warum muss das ein Geheimnis bleiben? Ich fühle mich als Gast ernstgenommen, wenn Klartext geredet wird.

Auch wenn wir teilweise andere Ansichten haben, hier bin ich klar deiner Meinung! Wurde von mir ja auch so erwähnt, dass das Handeln von Aida in Anbetracht der Vielzahl der Leute durchaus gelungen ist (möglicherweise mit wenigen Ausnahmen, aber okay..), aber die Kommunikation verbesserungswürdig ist. Diese Geheimniskrämerei finde ich persönlich auch nicht gut. Transparenz und Ehrlichkeit wären wünschenswert, auch um gerade im Hinblick auf Social Media falschen Gerüchten entgegenzutreten. Zumindest ist das meine Meinung :). Ich fürchte, das diese Geheimnistuerei aber Gründe rechtlicher oder anderweitiger Natur hat..sei es wie es sei...Ich wäre dafür, nun hier das Thema zu beenden oder das Ganze in einen eigenen Thread zu verschieben, wo wir munter weiterdiskutieren können Davon lebt ja auch das Forum