Preissenkung im Vario 12 Std nach Buchung, Erstattung möglich? Rücktritt oder Umbuchung?

Zitat von flensdorfer

Zur Info für alle, die Überraschung auf dem Schiff war dann bei mir (kleiner Trommelwirbel):
Eine Flasche Sekt mit 2 Gläsern. Für mich eine persönliche Lachnummer, aber egal. Es zeigt das Aida die Kundenbeschwerde überhaupt nicht interessiert und man einfach etwas hinstellt, Hauptsache der Kunde ist ruhig.

Auf dem Schiff hatte ich nach einer Beschwerde wenigstens 2 Getränkegutscheine bekommen. Das war auch nichts besonderes, aber so konnte man sich wenigstens sein Getränk aussuchen was man wollte.

Aber ich werde am WE dann die Bewertung der Reise machen und da hab ich dann noch einiges zu schreiben.

Sach ich doch...
Bei uns war es ein 4 wöchiges Hin- und Her. Die AIDA-Reiseberaterin an Bord hatte unsere Reiseoption falsch eingegeben, daher galt unsere Buchung dann zu Hause schon als Umbuchung!
Erst nach dem Hin und Her und der hartnäckigen Behauptung seitens AIDA, das schon umgebucht wurde ( was ja Deren Fehler war!!) wurde sich entschuldigt und wir bekämen die Wiedergutmachung an Bord " Die Flasche Sekt"....

Zitat von flensdorfer

...
Aber ich werde am WE dann die Bewertung der Reise machen und da hab ich dann noch einiges zu schreiben.

Bin gespannt.

Nicht, das AIDA irgendwann der Sekt ausgeht.

Also wenn niemand den Sekt will, ich würde den auch nehmen...

Wir hatten das auch schon mal in ähnlichem Maße erlebt, gebucht, erhebliche Preissenkung von mehr als 1.000 Euro im Vario-Tarif, mit Rostock korrespondiert und kein Ergebnis erzielt. Noch nicht mal eine Flasche Sekt oder ähnliches. Im Gegenteil, mit die schlechteste Zuteilung der Kabine. Wir kannten das Prinzip und das Risiko der Vario-Buchung und hätten uns trotz allem über einen Sekt gefreut.

Zitat von flensdorfer

Zum Abschluß nun die Antwort von Aida:

Man hat mich versucht letzte Woche am Mittwoch telefonisch zu erreichen (1x mal), leider war ich auf der Arbeit und konnte nicht rangehen das ich in einer Besprechung saß und nicht privat telefonieren konnte.

Am Donnerstag erhielt ich dann eine Mail von einer Mitarbeiterin von Aida, die sich zu meiner Anfrage geäußert hat.

Um es kurz zu machen: Sie schreibt das es halt ein variables Preissystem ist, was sich jederzeit ändern kann und man sich darüber im klaren sein muss das man den Preis akzeptieren muss der aktuell angeboten wird.

ABER natürlich liegt Aida mein Anliegen am Herzen und sie möchten mich ja als Kunden nicht verlieren und werden mir auf meiner Reise eine kleine Überraschung auf meine Kabine legen als Willkommensgeschenk.

Fazit für mich:

Ich werde in der Zukunft noch mehr aufpassen wann ich buche und entscheiden ob der Preis für die Reise OK ist oder nicht. Die Reaktionszeit von Aida finde ich sehr schwach, es fast 2 Wochen gedauert (12 Tage) bis man versucht hat mich zu erreichen. Das ist für mich nicht professionell. Das Geschenk was mich auf dem Schiff erwarten soll, ist ganz nett. Aber weder persönlich, noch individuell. Aber egal, ich freue mich hoffentlich auf einen schönen Urlaub, mit tollen Mitreisenden und hoffentlich tollem Wetter. Wenn das alles zutrifft ist der Ärger vergessen und die Urlaubsfreude da.

In diesem Sinne,
macht es gut.

Für mich ist das Thema damit beendet.

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Schreibt ihr auch jedes mal einen Beschwerdebrief wen sich nach einer Flugbuchung der Preis nach unten bewegt? Oder nach dem Tanken? Oder im Supermarkt? Oder nach dem Kauf eines Computers etc.
In den meisten Fällen weis man worauf man sich einlässt, dann noch zu reklamieren...naja.

Marie

Dieses andauerndene Hinweise auf die AGB sind so unnötig wie ein Kropf und die ewigen Verweise auf andere Dinge des Lebens kann man sich doch ersparen. Sind keine Ratschläge für den User, sondern nerven den sicherlich nur! Als erspart Euch Eure Besserwisserrei, was diversen hier mal wieder schwer fällt.

Also ich finde es doch mehr als erschreckend, was einige erwarten.
Ist aber Ansichtssache.
Ich kann meine Nieten auch nicht an der Losbude zurückgeben. Ich wusste, dass es sie gibt und habe trotzdem Lose gekauft. Mein Risiko. Vario ist auch nichts Anderes als ein Lottospiel. Ich hätte mich über den Sekt riesig gefreut, auch wenn ich lieber Aperol oder Cocktails trinke.

Zitat von Elbblick

Dieses andauerndene Hinweise auf die AGB sind so unnötig wie ein Kropf und die ewigen Verweise auf andere Dinge des Lebens kann man sich doch ersparen. Sind keine Ratschläge für den User, sondern nerven den sicherlich nur! Als erspart Euch Eure Besserwisserrei, was diversen hier mal wieder schwer fällt.

Ich finde es durchaus menschlich und zu einem gewissen grad verständlich sich zu ärgern wenn nach Buchung der Preis sinkt. Allerdings weiss jeder, der Vario bucht, dass es die Möglichkeit gibt, schliesslich wollte man ja ein Schnäppchen haben... ich kann sogar noch nachvollziehen, dass man anfragt, ob da aus Kulanz noch was geht, würde das aber selbst in dem Fall nicht machen. Nachdem hier aber schon gesagt wurde, dass die kleine Aufmerksamkeit zum Trost in der Regel eine Flasche Sekt ist sich über jene aufzuregen sprengt echt meine Vorstellungskraft, das finde ich dann tatsächlich ungehörig und sogar unverschämt. Mit einer solchen Einstellung wird man sicherlich auch nicht zum Lieblingsgast und hat vermutlich auch tatsächlich weniger schöne Momente als andere. Da greift dann wohl "wie es in den Wald hineinschallt"... Wenn ich egal wo mal eine Reklamation hatte, habe ich sie bestimmt, aber freundlich vorgetragen- und nicht selten wurde dann meine Erwartung sogar übertroffen.

Zitat von flensdorfer

Ich werde in dem Bewertungsfragebogen einiges schreiben was mir auf der Reise nicht gefallen hat. Nicht hier im Forum.

Das finde ich jetzt wiederum schade. Einerseits hast du ja durch den Start dieses Threads die User hier um ihre Meinung gefragt, andererseits lässt du sie jetzt irgendwie "im Regen stehen". Warum sollen andere User nicht wissen, was bei dieser Reise schief gelaufen ist?! Dafür ist doch dieses Forum auch da, dachte ich bisher.

Auch ich muss inzwischen sagen, dass ich das Ganze nicht so recht verstehe. Als Alleinreisende habe ich innerhalb weniger Tage nach einer Vario-Buchung schon mal 1.000 € eingebüßt, wäre aber aber gar nicht auf die Idee gekommen, mich deshalb bei AC zu beschweren. Man weiß ja vorher, dass so etwas passieren kann.

Aber nun gut, für dich hat sich ja anscheinend dieses Thema (und damit auch der Thread) erledigt. Es ist dann halt so.

Zitat von Elbblick

Dieses andauerndene Hinweise auf die AGB sind so unnötig wie ein Kropf und die ewigen Verweise auf andere Dinge des Lebens kann man sich doch ersparen. Sind keine Ratschläge für den User, sondern nerven den sicherlich nur! Als erspart Euch Eure Besserwisserrei, was diversen hier mal wieder schwer fällt.

Ach herrje...

Ihre Reaktion kann ich trotzdem nicht verstehen.
Dass man keine 6 Wochen Umbuchungsmöglichkeit mehr hat, wenn man 4 Wochen vorher bucht muss einem ebenfalls klar sein. Eine Reaktion nach 12 Tagen, sorry, halte ich auch für zeitnah, zumal Sie sicher nicht der einzige Mensch sind, der Sachen hat, die besprechungswürdig sind. Was ebenfalls normal ist, bei so vielen Reisenden.
Sie bekamen eine Flasche Sekt, deren Wert über der von 2 Cocktailgutscheinen liegt.

Und zu allerletzt noch, wenn man einen Thread / eine Diskussion eröffnet, muss man auch damit rechnen, dass es Leute gibt, die anderer Meinung sind.

Genauso ist es Baumhaus, dass man ein solches Thema hier überhaupt diskutiert.
Was hat denn der Gute erwartet, dass Aida ihm die Differenz überweist oder vielleicht darauf hinweist, dass es in 3 Wochen noch mal ein Schnäppchen gibt und die Differenz auch noch überwiesen wird.
So was von ungerecht von Aida, Reisende beim Buchen einfach ins Messer laufen zu lassen.
Am besten wäre es natürlich, wenn bei jeder Reisebuchung eine spätere Preissenkung automatisch an den Kunden weitergegeben wird

Zitat von blaueburma

Genauso ist es Baumhaus, dass man ein solches Thema hier überhaupt diskutiert.
Was hat denn der Gute erwartet, dass Aida ihm die Differenz überweist oder vielleicht darauf hinweist, dass es in 3 Wochen noch mal ein Schnäppchen gibt und die Differenz auch noch überwiesen wird.
So was von ungerecht von Aida, Reisende beim Buchen einfach ins Messer laufen zu lassen.
Am besten wäre es natürlich, wenn bei jeder Reisebuchung eine spätere Preissenkung automatisch an den Kunden weitergegeben wird

Aber dann bitte auch Preissteigerungen weitergeben! Kann ja nicht sein, dass die Sparfüchse auch noch belohnt werden!!!!Eins-Elf

Ich glaube, dieses Thema ist doch nun durch!

Besser

Was ein Schloss? Habe doch heute erst umgebucht von Premium auf vario. Was ist, wenn es morgen noch günstiger wird, dann kann ich euch das gar nicht mitteilen.

Ich sage dazu nichts mehr. Lt. "flensdorfer" habe ich ja den Sinn dieses Threads ohnehin nicht verstanden ... Daher für mich auch .