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Kurze Info zum Verlauf :
Habe immer noch kein Geld !
Telefonisch habe ich es mehrfach versucht aber es ist eigentlich unmöglich jemanden ans Telefon zu bekommen.
Man bekommt dann irgendwann eine Info man solle sich per Email melden.
Diese bleibt bis auf eine Robotet Antwort auch nicht beantwortet.Ganz traurig so ein Verhalten.
Seid drei Tagen hat mein Schiff auch ein Schriftstück von mir erhalten.
Bin mal gespannt wie es weiter geht.
Habt ihr an die Buchhaltung geschrieben?
Meine Reise mit der MS 5 (Start sollte 1. Mai sein) wurde am 8.4 storniert. Am 9.4 kam eine Mail mit den Infos und dem entsprechenden Link dazu
Geld für eine neue Reise inklusive 10% Bonus
Geld auf eine andere bevorstehende Reise anwenden
Geld zurück zahlen lassen
Ich habe mich für Geld zurück zahlen lassen entschieden und dies mit dem entsprechenden Formular eingereicht. Am 15.4 kam die Bestätigung mit dem Guthaben
Da bis Anfang der Woche noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen ist, habe ich am Dienstag eine Mail an Reservierung bei TUI geschrieben mit Fristsetzung von 14 Tagen und nochmal meine Kontoverbindung mitgeteilt (obwohl die natürlich TUI vorliegt). Nach 45 Minuten habe ich eine Mail bekommen, u.a mit Hinweis auf erhöhes Aufkommen an Stornierung (verstehe ich) und dass meine IBAN an die Buchhaltung übermittelt wird, um den Prozess der Rückzahlung zu beschleunigen.
Jetzt werde ich die Frist abwarten
Matschy hast du bei der Mail zur Stornierung deinen entsprechenden Wunsch aktiviert?
Ich hatte dann danach eine Mail bekommen mit dem entsprechenden Guthaben und dass man es auf mein Konto überweisen wird. Jetzt nach 4 Wochen habe ich wie oben geschrieben nochmal eine Frist gesetzt.
Und optimal läuft es nicht, ich bin auch verärgert, denn es liegt viel Geld bei TUI
Mal ein Tip, wenn mit KK bezahlt, der Nachweis eines Storno mit Gutschrift vorhanden ist, kann man das Chargeback Verfahren starten ( ausser Amex ) und sich über die KK das Geld zurückholen, oder auch wenn noch nicht solange her, der Zahlung widersprechen - auch bei Lastschrift möglich.
Wenn Tui nicht reagiert, dann halt so
Hallo,
selbstverständlich gibt es das ChargeBack auch bei AMEX, heißt hier jedoch Reklamation...
Hallo,
selbstverständlich gibt es das ChargeBack auch bei AMEX, heißt hier jedoch Reklamation...
Ok, danke für die Info. Vor ein paar Jahren gab es bei Amex damit immer Probleme, scheinen Sie an die anderen KK angepasst zu haben.
... kann ich nicht bestätigen, meine erste Rekla hatte ich 2017 und während Corona folgten leider einige...
... kann ich nicht bestätigen, meine erste Rekla hatte ich 2017 und während Corona folgten leider einige...
Interessant, hiess während Corona immer, das gibt es bei Amex nicht, war wohl eine definitive Falschinfo. Danke für die Aufklärung.
Amex Chargeback hat mir bei der airberlin-Pleite einiges an Verlust verhindert. Geht also schon lange.
Moin
Ich hab mich hier durchgewühlt aber wahrscheinlich komplett übersehen.
Also , welche Aida E-Mail Adresse werden die Probleme und Forderungen verschickt ?
Moin
Ich hab mich hier durchgewühlt aber wahrscheinlich komplett übersehen.Also , welche Aida E-Mail Adresse werden die Probleme und Forderungen verschickt ?
In welchem Zusammenhang meinst du das? Grundsätzlich kannst du immer an info@ schicken. Da bekommst irgendwann auch mal ne Antwort...
man bekommt bei einen individuell gebuchten Ausflug von AIDA 80% zurück erstattet?
man bekommt bei einen individuell gebuchten Ausflug von AIDA 80% zurück erstattet?
Natürlich nicht. Die E-Mail ist vom externen Veranstalter.
Je nach Veranstalter bekommt man nichts bis 100% erstattet.
man bekommt bei einen individuell gebuchten Ausflug von AIDA 80% zurück erstattet?
Verstehe gerade den Zusammenhang nicht, aber warum sollte Aida dir 80% von einem individuellen Ausflug erstatten. Im Falle von Eifelexplorer hat dies ja der externe Anbieter getan.
Immerhin gibt es auf der Fjordfahrt nun ja lecker Glückwein an der Lanainbar 
Natürlich nicht. Die E-Mail ist vom externen Veranstalter.
Je nach Veranstalter bekommt man nichts bis 100% erstattet.
Du sagst es, jetzt ist ealles klar.
Das Geld von dem externen Anbieter (80 %) wurde bereits erstattet. Aida Ausflüge werden tu 100 % gutgeschrieben. Aber Auda hatte den Ausflug zum Tvinnefossen nicht im Programm.
Das Geld von dem externen Anbieter (80 %) wurde bereits erstattet. Aida Ausflüge werden tu 100 % gutgeschrieben. Aber Auda hatte den Ausflug zum Tvinnefossen nicht im Programm.
ich habe Deinen Anhang völlig falsch verstanden, dachte der ist von AIDA, deshalb meine Fragen
Sagen wir mal so: Nach diesem Fall werde ich mir merken, wo ich dann keinen Ausflug buche in Nordfjordeid. Klar, das wird ja alles in den AGB geregelt sein usw. aber ich habe auch schon entgegenkommendere Anbieter erlebt.
Man hat einen festgelegten Zeitraum für die Stornierung. Viele bieten sogar 24 Stunden (also ein Tag davor).
Hier würde ich sagen - dass Aida (eigentlich wie immer ) bis zu bittere Ende gewartet hat mit Bekanntgabe dass ein Hafen nicht angefahren wird ( obwohl ein Tag schon davor ist die technische Panne bekannt ). Wenn es früher seitens Aida kommuniziert wurde ,wären vielleicht die Storno Gebühren für externe Anbieter anders .
