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Also bei mir in der Firma werden Beschwerden auch direkt gern mal an den Vorstand adressiert. Bearbeitet werden sie trotzdem vom Beschwerdemanagement. Die Antwort wird im Namen des Vorstandes verfasst und von ihm unterschrieben - ich würde aber nicht die Hand dafür ins Feuer legen, wie „intensiv“ er sich damit auseinandersetzt. Ist halt eins von vielen Schriftstücken, das er vorgelegt bekommt
So war es auch gemeint. Natürlich hat der CEO besseres vor als Post zu studieren
Schau mal hier
Das wäre zwar schön, aber ich glaube weiterhin nicht, dass es das ist, was Aida verspricht und worauf der Gast einen Anspruch hat. Vor langer Zeit wurde das hier schon mal diskutiert und damals war das Faszit, dass man nur Anspruch auf eine volle Flasche hat, wenn die alte leer dasteht.
Also bevor ich auf mein vermeintliches Recht bestehe, würde ich erst einmal klären, was genau Aida vertraglich zusichert.
Naja… unabhängig davon geht es nicht, dass der kabinensteward die noch in Nutzung befindliche Flasche, die nicht am / im Paperkorb steht sondern sich mitten in meinen Sachen ( zwischen Nahrungsergänzungsmitteln und Medikamenten ) befindet… Einfach mitnimmt…
Zum Thema genauer Wortlaut
Bei meiner Reise im Juli stand auf dem Kabinenbrief das es neue Flaschen gibt wenn die alten „angebrochen“ sind
Hat mich nicht wirklich gestört aber streng genommen ist es nicht das was Aida vorher öffentlich macht
Dann wird AIDA das sicherlich demnächst auf der HP anpassen.
Apfelfrau‘sche Erfahrung bei Premium-Buchungen (bin allerdings auch "Viel-Wasser-Trinker“):
Am Anreisetag dem Kabinenservice gesagt, welche Sorte ich mag, falls ich da niemanden sehe, lege ich einen freundlichen Zettel hin - und ich hatte bisher immer meine 2 neuen Wasserpullen.
Wenn ich VARIO buche, kaufe ich mir die 1L Wasserflaschen gleich „Sixpack-weise“ und deponiere die offen im unteren Regalbereich.
Da hat auch noch nie was gefehlt, auch die angetrunkenen Flaschen nicht.
Diese Fälle, wo Wasserflaschen aus dem Schrank weggenommen wurden, oder nicht aufgefüllt wurden, da würde ich sofort nachhaken.
Gerade das aus dem Schrank etwas weggenommen wird, geht überhaupt nicht.
Ich denke aber, daß sind (hoffentlich) seltene Einzelfälle.
Mit der "Entsorgung“ der leeren Wasserflschen (wohlgemerkt das bordeigene Wasser) habe ich allerdings schon wundersame Unterschiedlichkeiten bemerkt.
Bisher habe ich leere Flaschen immer neben den Mülleimer gestellt - die wurden dann auch immer mitgenommen beim Kabinenservice.
Dann - auf einer Reise 2022 - standen die tapfer weiter da.
Habe dann - nachdem das 2 Tage in Folge so war (am ersten Tag dachte ich noch: vielleicht vergessen) - die Kabinen"fee" mal höflich gefragt.
Antwort: sie dürfe nix mitnehmen, was neben(!) dem Mülleimer steht.
Gut, ab da habe ich die Flaschen dann halt zerdrückt IN den Mülleimer getan.
Und auf einer anderen Reise:
Da gab es auf dem Schiff sowohl die 1,5 L Pullen (waren wohl zugekauft), als auch die Original 1L AIDA-Wasserflaschen.
(Beides selber Preis 👍🏼)
Die leeren „Original“ AIDA-Flaschen wurden vom Kabinenservice mitgenommen, die zugekauften leeren blieben stehen.
Auch das konnte ich in einem freundlichen Gespräch klären…😂
die Apfelfrau
Naja, bei den Zugekauften könnte ja Pfand drauf sein, Mehrwert für dich 
Bei den Zugekauften liegt ein Engpass vor, nur dann gibt es 1,5 Liter Flaschen. Das kommt eher selten vor und ist nicht der Normalzustand. Wenn es so ist, darf man sich freuen.
Six Pack aus dem Aida Shop im Kleiderschrank und gleichzeitige Premiumbuchung war das bei uns und ich hoffe, es kommt nicht nochmal vor, dass da Flaschen entfernt werden. In 9 von 10 Reisen geht alles gut und dann leider nicht. Ich mag es generell nicht, wenn Crew im Kleiderschrank während der Reise aktiv wird, aber das ist ein anderes Thema.
Kostenlose Wasserflaschen Premium Buchung - es kommt noch die Zeit dann haben wir nicht mehr die Probleme … 
Bei den Zugekauften liegt ein Engpass vor, nur dann gibt es 1,5 Liter Flaschen. Das kommt eher selten vor und ist nicht der Normalzustand. Wenn es so ist, darf man sich freuen.
...
Naja, die großen 1,5l Flaschen sind für Ausflüge eher unpraktisch und das Blubberwasser steht auch schneller ab als wir es meist trinken...uns sind die kleineren Flaschen lieber.
Hatten es auch schon erlebt, dass mitgebrachte leere 0,5l Flaschen vom Tisch entsorgt wurden...anderer (richtiger) Müll blieb aber liegen, fanden wir auch nicht toll.
Ich nehme immer eine eigene 0,6 l Wanderflasche mit ( aus Metall)
Da fülle ich für Ausflüge um ,
Hat am Deckel eine Öse zum einhängen an Rucksack oder Bauchtänze
funktioniert auch mit dem sprudelnden aida-wasser
und man kann zwischendurch heiß auswaschen!
Bei den Zugekauften liegt ein Engpass vor, nur dann gibt es 1,5 Liter Flaschen. Das kommt eher selten vor und ist nicht der Normalzustand. Wenn es so ist, darf man sich freuen.
Six Pack aus dem Aida Shop im Kleiderschrank und gleichzeitige Premiumbuchung war das bei uns und ich hoffe, es kommt nicht nochmal vor, dass da Flaschen entfernt werden. In 9 von 10 Reisen geht alles gut und dann leider nicht. Ich mag es generell nicht, wenn Crew im Kleiderschrank während der Reise aktiv wird, aber das ist ein anderes Thema.
Muss grad lachen, aber vielleicht liegt es ja an unserem Vor-Namen, dass uns beiden exakt das gleiche passiert ist 🤣🤷♀️
Ein ähnliches Problem hatten wir letztes Jahr auf der Rückfahrt von Island. Angeblich sollten wir als Premiumbucher keine Wasserflaschen mehr bekommen, da alle. Nach meiner energischen Nachfrage bei der Rezi erschien ein F&B-Mitarbeiter. Sachlage freundlich geschildert, abends auf der Kabine standen die 1,5-ltr. Flaschen plus ein Sektkühler mit einer Flasche Champagner und einem Entschuldigungsschreiben. Mit ein paar freundlichen Worten geht alles!
Bauchtänze
also das machst du dann auch mit deiner Flasche
lustig, was die Autokorrektur alles fabriziert.
Bei den Zugekauften liegt ein Engpass vor, nur dann gibt es 1,5 Liter Flaschen. Das kommt eher selten vor und ist nicht der Normalzustand. Wenn es so ist, darf man sich freuen.
Six Pack aus dem Aida Shop im Kleiderschrank und gleichzeitige Premiumbuchung war das bei uns und ich hoffe, es kommt nicht nochmal vor, dass da Flaschen entfernt werden. In 9 von 10 Reisen geht alles gut und dann leider nicht. Ich mag es generell nicht, wenn Crew im Kleiderschrank während der Reise aktiv wird, aber das ist ein anderes Thema.
Die "zugekauften" standen Palettenweise auf der Papenburgroad der Diva... Das sind die Flaschen für die Crewmitglieder und werden nur genutzt wenn es einen Lieferengpass der kleineren Gästeflaschen gibt....
also das machst du dann auch mit deiner Flasche
lustig, was die Autokorrektur alles fabriziert.
Bauchtasche …
Oh man
War ganz auf die n und m -Endungen konzentriert.. da wollte die Autokorrektur die dt. Regeln grad immer wieder nicht akzeptieren 🤣
Die "zugekauften" standen Palettenweise auf der Papenburgroad der Diva... Das sind die Flaschen für die Crewmitglieder und werden nur genutzt wenn es einen Lieferengpass der kleineren Gästeflaschen gibt....
Bei uns war bei einer 21 Tage Reise bereits nach 10 Tagen das Aida-Wasser mit Gas alle und es wurden die großen Flaschen hingestellt. Sehr knapp kalkuliert.
Da es die Aura war, hätte man sich notfalls an den Wasserspendern bedienen können.
Bei uns war bei einer 21 Tage Reise bereits nach 10 Tagen das Aida-Wasser mit Gas alle und es wurden die großen Flaschen hingestellt. Sehr knapp kalkuliert.
Da es die Aura war, hätte man sich notfalls an den Wasserspendern bedienen können.
Uns wurde bei der Küchenführung gesagt, dass die Planungszeit beim Einkauf 14 Tage sei. Also alles für diesen Zeitraum kalkuliert wird. Wenn es ne längere Reise ist, muss dann halt mehr eingelagert werden oder zwischendurch nachgeliefert werden.
Und wenn alle nur mit Gas kaufen oder vom Kabinen Personal haben möchten kann es schon zu nem Engpass kommen... Wasser ist aber von dem gleichen Unternehmen, fehlt halt nur das Aida Label
Uns wurde bei der Küchenführung gesagt, dass die Planungszeit beim Einkauf 14 Tage sei. Also alles für diesen Zeitraum kalkuliert wird. Wenn es ne längere Reise ist, muss dann halt mehr eingelagert werden oder zwischendurch nachgeliefert werden.
Und wenn alle nur mit Gas kaufen oder vom Kabinen Personal haben möchten kann es schon zu nem Engpass kommen... Wasser ist aber von dem gleichen Unternehmen, fehlt halt nur das Aida Label
Zuletzt auf der Perla hatten wir drei verschiedene Sorten: mit Aida-Label, Gerolsteiner und San Benedetto. Durch den hohen Premium-Anteil unter den Reisenden wurde sehr viel benötigt.
Zuletzt auf der Perla hatten wir drei verschiedene Sorten: mit Aida-Label, Gerolsteiner und San Benedetto. Durch den hohen Premium-Anteil unter den Reisenden wurde sehr viel benötigt.
Dann scheinen sie kurzfristig nix anderes bekommen zu haben oder es gibt neue Lieferanten. Das Aida-Label gehört zur Wüstrower Schloßquelle, die zur Hassia Gruppe gehören , Gerolsteiner gehört mittlerweile zu Bitburger und San Benedetto ist Italiens größter Abfüllen von Mineralwasser (evtl. Costa-Vertragspartner)
Dann scheinen sie kurzfristig nix anderes bekommen zu haben oder es gibt neue Lieferanten. Das Aida-Label gehört zur Wüstrower Schloßquelle, die zur Hassia Gruppe gehören , Gerolsteiner gehört mittlerweile zu Bitburger und San Benedetto ist Italiens größter Abfüllen von Mineralwasser (evtl. Costa-Vertragspartner)
Ja, denke ich auch. War sonst tatsächlich oft von der Güstrower Schlossquelle. Ich meine, nun war es eine Quelle aus Hessen. Aber gehört dann sicher zur Hassia-Gruppe.
Ja, gehe ich von aus. Finde es schon erstaunlich wie wenig Lebensmittelhersteller es dann doch letztendlich gibt bzw. wie verstrickt manche Marken untereinander sind... Letztendlich gibt es meist keine wirkliche Konkurrenz. Wobei ich bei 3 verschiedenen Marken tatsächlich erst vom gleichen Mutterkonzern ausgegangen bin... Verkaufspreis für eine Flasche Wasser der 3 Hersteller liegt übrigens bei knapp 0,4-1€ pro Liter im LEH.
