storno seitens AIDA an Bord - trotzdem 50 % Kosten

Zitat von Laba42

Also ich kann das nicht nachvollziehen.

Der Kabinensteward meint der Mann sei nicht Reisefähig meldet das dem Kapitän und Arzt und die (also AIDA) schmeißen den Mann von Bord. Wenn AIDA die Reise abbricht warum muss dann der Rentner dafür zahlen?

Wenn der doch selbst auf das Schiff und ins Restaurant gefunden hat dann wird der doch auch zu den selbständig zu Rettungsbooten kommen vielleicht sogar selbständiger als ein Rollstuhlfahrer.

Interessant wär jetzt noch ob der Schiffsarzt den Rentner untersucht hat? Oder die Entscheidung durch angucken getroffen wurde.

Und was ist die Konsequenz daraus muss man demnächst ein Gesundheitszeugnis beim Checkin vorzeigen.

Ja genau, auch
Man hätte ja auch in solch einem Fall jemanden von der Crew für Notfallzwecke mit auf die Liste zum Helfen setzen können, oder?
Also z.B.Kabine 4205 braucht Hilfe bei Notfällen. Aber gleich rausschmeissen und 50% Stornokosten?
Man müsste hierzu mal die Rechtslage befragen . . . .

Traurig aber wahr !

steht in 6.2 der AGBs ,
genauso wie AIDA den Reisepreis erhöhen darf u.s.w.

und ich bin auch der Meinung, dass eine Reiseabbruchversicherung hier das Richtige gewesen wäre.

Zitat von runner.marie

Bin gerade zwiegespalten.

Die Reaktion den älteren Herrn seitens Aida nicht mitfahren zu lassen, ist nachvollziehbar. Was aber wäre gewesen, wenn der Kabinensteward den Gast erst bemerkt hätte, wenn das Schiff auf See ist? Hätte man ihn im nächsten Hafen ausgestzt?

Warum hat man die körperlichen Defizite nicht schon am Check-In bemerkt ??????? Denn dann hätte die Reiserücktrittversicherung noch bezahlt.

Auch die Art und Weise wie die Stornokosten abgezogen wurden, ohne jeglichen Begleitbrief........der Passagier ist halt nur eine Nummer.
Das Ganze hätte man kulanter abwickeln können....Recht hin oder her.
Marie

Er hatte vor der Reise einen leichten Schlaganfall!

Ich Frage mich gerade
Wie ist der Mann alleine mit dem Zug nach Kiel gekommen ?
Wie ist der Mann alleine vom Bahnhof zum Schiff gekommen ?
Wie hat der Mann alleine einchecken können, was gar nicht so einfach ist ?
Wie hat der Mann seine Kabine gefunden, bei seiner ersten Reise auf Aida ?
Und welche körperliche Defizite hatte der Mann ?
Auf jeden Fall tolle Werbung für Aida

Zitat von Seeungeheuer

Ich Frage mich gerade
Wie ist der Mann alleine mit dem Zug nach Kiel gekommen ?
Wie ist der Mann alleine vom Bahnhof zum Schiff gekommen ?
Wie hat der Mann alleine einchecken können, was gar nicht so einfach ist ?
Wie hat der Mann seine Kabine gefunden, bei seiner ersten Reise auf Aida ?
Und welche körperliche Defizite hatte der Mann ?
Auf jeden Fall tolle Werbung für Aida

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Allein!! Anderes ging aus dem Fernsehbericht nicht hervor.
Marie

Zitat von runner.marie

Er hatte vor der Reise einen leichten Schlaganfall!

Der Mann hatte nicht vor der Reise einen Schlaganfall, sondern in den letzten Monaten zwischen der nicht gemachten Reise im Juli und der Erstellung des Berichts im November. Das ging eindeutig aus dem Bericht hervor.
Jetzt kann man sich natürlich fragen, wann genau und hätte er ihn vielleicht sogar an Bord bekommen?

Ein Schlaganfall ist nicht auf Ü80'er begrenzt......

AIDA, du tust mir leid...Leid....egal.

Aus meiner Sicht hätte auch eine Reiseabbruchversicherung nicht geholfen, weil Grund für den Reiseabbruch keine während der Reise auftretende gesundheitliche Komplikation war, sondern der Allgemeinzustand, der auch schon bei Buchung vorlag (und daher schon bei Abschluss der Versicherung vorgelegen hätte). Nur um nicht falsch verstanden zu werden: Damit habe ich nichts dazu gesagt, ob tatsächlich eine zum Verweis vom Schiff berechtigende Gebrechlichkeit gegeben war und wer im Vorfeld besser hätte beraten sollen.

Hallo Chipanddale
Du glaubst das er vor dem Schlaganfall auch nicht wesentlich Fitter war.
Und dann schreibst du das dir die nötigen Informationen fehlen um das Neutral beurteilen zu können.
Wie soll ich das verstehen ? Einseitig zu bewerten meinst du bestimmt nicht 

Ich habe den Bericht gestern auch gesehen und bin doch irgendwie fassungslos über diese Reaktion von Aida.

Man hat ihn dem Schiff verwiesen weil er ein Sicherheitsrisiko darstellt? Also da habe ich schon Passagiere gesehen die in meinen Augen ein Sicherheitsrisiko darstellten und mitreisen durften. Auch habe ich schon Crewmitglieder erlebt die ich als Kapitän vom Schiff geschmissen hätte weil sie ein potenzieles Risiko darstellten. Wer es schafft alleine mit dem Zug nach Kiel zu reisen und vom Ostseekai zum Schiff kommt, da lag die Cara im Juli diesen Jahres und Check-In sowie Schiff sind einige Schritte voneinander entfernt, die Kabine zu finden und das Restaurant, kann kein Sicherheitsrisiko sein. Wie also wird ein Sicherheitsrisko beurteilt? Dann ist jeder besoffene auf dem Schiff auch ein Risiko und entweder führt man eine Promillegrenze ein oder schmeisst diese auch vom Schiff.

Und mal ehrlich einen Schlaganfall, welchen er nicht vor der Reise erlitten hatte, kann jeden treffen egal wie alt! Muss ich jetzt in Zukunft vorher zum Arzt und mir bescheinigen lassen, dass ich Reisefähig bin um mich abzusichern?
Zudem wurde das Schiffsmanifest ausgefüllt und da hat Aida doch gesehen wie alt er ist, dass er alleine reist und ev. eingeschränkt ist. Zudem wird doch auf dem Schiff immer wieder gesagt man solle sich im Falle einer Einschränkung an die Crew wenden. Was soll das also?

Was mich aber so richtig zum Nachdenken anregt, die Reaktion von Aida. Man hat die Patientenakte fürs TV freigegeben, nimmt aber keine Stellung dazu? Wieso nicht? Hat man doch was zu verbergen? Auf FB regen sich alle auf der Bericht sei einseitig gewesen, ja wenn Aida keine Stellung bezieht auch nicht verwunderlich. Zudem muss man sich nicht wundern wenn man so verfährt. Kulanz wäre hier angebracht gewesen und es wäre nicht Publik geworden. Für mich ist das wieder mal ganz schlechtes Management.

Zitat von Seeungeheuer

Hallo Chipanddale
Du glaubst das er vor dem Schlaganfall auch nicht wesentlich Fitter war.
Und dann schreibst du das dir die nötigen Informationen fehlen um das Neutral beurteilen zu können.
Wie soll ich das verstehen ? Einseitig zu bewerten meinst du bestimmt nicht 

Habe den Beitrag gelöscht da etwas komisch geschrieben
Werde mich dazu wieder melden wenn ich wieder fit bin total erkältet melde mich hiermit die Woche mal ab. Ich verweise auf meinen ersten Post

Aber ich bleibe dabei ich hätte gerne die Darstellung von Aida gehört und der Mann tut mir sehr leid, ich hätte ihm die Reise sehr gekönnt

Auch wir haben gestern den Bericht gesehen und sind sehr geschockt über das Verhalten von AIDA.
Wer allein die Anreise und alles damit Verbundene meistert, ist in meinen Augen noch fit, wenn der Mann nach dem ganzen Anfahrtstress beim Betreten seiner Kabine ein wenig geschwächt war, wen wundert das. Das geht meinem Mann (62 Jahre) und mir (58 Jahre) auch so. oft haben wir uns sogar hingelegt.
Hatten wir ein Glück, dass da niemals jemand von der Crew bei uns in die Kabine kam.

Zitat von Sail Away

Man hat ihn dem Schiff verwiesen weil er ein Sicherheitsrisiko darstellt? Also da habe ich schon Passagiere gesehen die in meinen Augen ein Sicherheitsrisiko darstellten und mitreisen durften.

Ja, dies kommt vor, uns sind bei RCL schon viele untergekommen, die mit ihrem Elektrorollstuhl kreuz und quer fahren, sogar mit integriertem Sauerstoffgerät. Alles kein Problem.
Auch welche die ständig zur Dialyse mussten sind mit an Bord gewesen, und hier stellt man sich stur und speist ihn mit einer mickrigen Zahlung ab.
Aber auch das Reisebüro hätte auf das Komplettpaket der Versicherung hinweisen sollen, dann wäre der ganze Ärger nicht entstanden.
Aber so ist es ein gutes Beispiel für Kundenfreundlichkeit...

Sorry....nicht richtig zugehört, er hatte den leichten Schlaganfall nach der Reise.
Umso fassungsloser lässt mich das Ganze jetzt.
Die goldene Aida Krone hat jetzt wieder einen Zacken weniger

Marie

Zitat von maxifee

Das ist natürlich sehr ärgerlöich für den alten Mann, aber es ist genau so in den Reisebedingungenvermerkt.https://d1ozq1nmb5vv1n.cloudfront.net/fileadmin/user…n_142_149_D.pdf unter 6.2..

Wenn man googelt findet man solches Vorgehen auch bei anderen Anbietern. z.B. Royal Caribbean.

Aber klar, für alle die sowieso kein gutes Haar an AIDA mehr lassen ist das ein gefundenes Fressen.

Es stellte sich schon desöfteren heraus, dass Reisebedingungen nicht rechtmässig sind. Mal sehen, ob AIDA damit diesmal durchkommt.

Leider wird nicht berichtet, ob der Fall weitergeht...

wahrscheinlich hat die psychische Aufregung über diesen Fauxpas von AIDA das ihrige dazu getan, dass er den Schlaganfall bekam. Ich find es unmöglich, wie er behandelt wurde.

Wahnsinn was hier manche schreiben. Nur weil in dem Bericht nicht gesagt wird, wie er nach Kiel kam, heißt das noch lange nicht, dass er allein nach Kiel anreiste!!!

Man stelle sich vor, er hatte den Schlaganfall an Bord, womöglich noch am Seetag bekommen und man hätte ihm nicht rechtzeitig für notwendige Hilfe geben können, die er benötigt. Das Hospital an Bord ist nun mal kein Krankenhaus.

Zumal weiß niemand in wie weit er gesundheitlich durchgecheckt wurde oder oder oder.

Und den Aufschrei bei einem Schlaganfalltod an Bord hatte ich dann mal gesehen, der wäre sicherlich viel viel größer als das hier, auch wenn das sicherlich keine gute PR ist.

http://help.orf.at/stories/1709706/

So hart es klingt, aber das kann auf jedem Schiff passieren und scheint rechtens zu sein.

Wäre dem Mann an Bord etwas passiert, hätte ein Großteil der Empörten gefragt, wie man so jemanden überhaupt an Bord lassen kann und dass es ein Skandal ist, dass sich niemand zuständig gefühlt hat.

Weder der NDR, noch Foren, haben den Mann am Tag der Entscheidung "begutachtet", können sich somit überhaupt kein Bild machen.

Und bezüglich der Versicherung wurde im Reisebüro schlecht beraten!