Glücks-Workshop - gibt es hier schon Erfahrungen ?

Wir haben auf der Sol das Brauseminar zugeteilt bekommen. Haben aber gefragt, ob wir es umtauschen können. Wir trinken kein Bier. Falls es nicht klappt, gehen wir halt trotzdem hin.

Zitat von Dany101

Wir haben auf der Sol das Brauseminar zugeteilt bekommen. Haben aber gefragt, ob wir es umtauschen können. Wir trinken kein Bier. Falls es nicht klappt, gehen wir halt trotzdem hin.

Man kann es doch aber auch stornieren!?

Zitat von Gerald59

Man kann es doch aber auch stornieren!?

Denke schon, aber da haben wir noch keine Rückmeldung. Ich berichte.

Wir haben auch den Glücksworkshop gebucht und heute auf der Luna dann an der Kochschule Perfect Meat Academy teilgenommen. Hat uns gut gefallen.

Wir haben nun auch in der App storniert.

Zitat von Dany101

Wir haben nun auch in der App storniert.

Bedeutet das, dass eine Umbuchung nicht erlaubt wurde?

Zitat von Ellert

Dany - hast Du eine Gutschrift auf dem bordkonto - ich nämlich nicht

Bis jetzt auch noch nicht.

Pinguin2013 Nachdem wir keine Rückmeldung erhalten hatten, sind wir wieder zur Rezi. Die Dame schickte uns zu dem Ausflugscounter. Dort sollten wir dann fragen. Die Mitarbeiterin dort war dann super genervt und sagte, dass sie nicht zuständig ist für Workshops. Wir sollten wieder an die Rezi. Das war uns dann zu doof und wir haben storniert.

Das hin und her zwischen Counter und Rezi hatte ich auch: daher Storno in App und wegen der Gutschrift auf das Bordkonto musste ich zweimal an der Rezeption nachfragen.....

Zitat: "wird gutgeschrieben wenn es vorbei ist und Sie wirklich nicht dort waren."

Hat aber nicht geklappt, also wieder hin und dann war es abends drauf.

Folgendes steht doch (zumindest bei uns) in myAIDA geschrieben:

Zitat

Bitte beachten

Eine Stornierung ist bis 3 Tage vor Reisebeginn auf myAIDA oder bis 24 Stunden vor Beginn des Workshops an Bord möglich.

Was bitte hat ein Storno im Rahmen dieser fristen dann mit Kulanz zu tun? Ich sehe aktuell zwar keinen Bedarf, den Glücksworkshop stornieren zu müssen, aber da würde ich nicht lange diskutieren.

Zitat von Ellert

Ich hab Samstag für Freitag storniert und bekam

Die Aussage bei den Glück Workshop könne man weder tauschen noch stornieren

dann hast du leider Pech gehabt und bist an die falsche Person geraten.....

Zitat von Ellert

Ich hab Samstag für Freitag storniert und bekam

Die Aussage bei den Glück Workshop könne man weder tauschen noch stornieren

Dann sollte AIDA das auch in myAIDA angeben.

Mit den Angaben in myaida zur Stornierbarkeit benötigt man keine Kulanz, sondern man hat m. E. den Anspruch auf eine Stornierung innerhalb der Frist. Bei all den zugeteilten WS < 34,50 hat Aida nicht die gebuchte Leistung erbracht, hier sehe ich auch ein Anrecht auf Stornierung, zumindest aber Erstattung des Differenz Betrages. Mal wieder ein Angebot, das im Detail fehlerhaft ist.

Das hat ganz klar nichts mit Kulanz zu tun, sondern stand schon beim Angebot, bei Buchung, dann an Bord bei Zuteilung des Workshops im Kabinenbrief auch nochmal drin:

Bis 24 Stunden vorher konnte ich kostenfrei stornieren, was bei mir letzte Woche absolut einwandfrei in der App ging. Nur die Gutschrift der 19€ auf' s Bordkonto, da musste ich nachfragen.

Zudem hat man mir einen Workshop gegeben, der zeitlich parallel zu einer anderen AIDA Leistung lag: teilen kann ich mich ja schlecht.

Ich glaube die haben den Glücksworkshop neu eingeführt und schauen jetzt einfach Mal, wie es angenommen, und wie oft was storniert wird.

Und dann werden wir alle sehen, ob die Bedingungen angepasst werden und analog Glücksausflug kein Storno, sondern nur aus Kulanz Änderungenen, mehr möglich ist. Kommt das "Stornoverbot ", dann muss in solchen Fällen AIDA aber auch bei Zuteilung drauf achten, was sie einem geben, damit es zeitlich überhaupt geht.

Was man hier so liest, ist es primär einer der Cocktail -WS geworden, oder täusche ich mich 🤔

Egal wie - ich hab den auf der Nova in myAida wieder storniert. Kann zwar auf der Nova in vier Wochen dann alles anders sein, aber ich hab für mich jetzt beschlossen Nö 🙂‍↔️ da hab ich jetzt irgendwie keine Lust mehr drauf

Zitat von kaetterle82

Zudem hat man mir einen Workshop gegeben, der zeitlich parallel zu einer anderen AIDA Leistung lag: teilen kann ich mich ja schlecht.

Das scheint der Grund zu sein, weshalb bei dir die Rückerstattung letztlich geklappt hat.

Zitat von AJ-MS3

Das scheint der Grund zu sein, weshalb bei dir die Rückerstattung letztlich geklappt hat.

Nein, war es nicht. Die App merkt das ja nicht, das da parallel was war, und stornieren ging problemlos! (Und: die von Aida parallel gelegte Küchenparty fiel dann auch noch weg, der Glücks-WS blieb dennoch storniert)

Sorry, aber alle die hier kämpfen müssen, um zu stornieren: das ist falsch, wenn es bei euch bei der Buchung und in der Bestätigung, so wie bei mir, drin stand, dass stornieren auch an Bord bis 24 Stunden vorher geht. Das wurde hier vielfach per Screenshot schon bestätigt. Ich sehe den Kabinenbrief mit der Info nicht mehr und hab keinen Screenshot gemacht: da stand es auch nochmal.