Internet / WLAN / Telefon an Bord

Zitat von _Meerelfe_

Es ist immer riskant, jemanden des Betruges zu bezichtigen, wenn man es nicht stichhaltig beweisen kann.

Herzlich willkommen im Forum übrigens, @aufnachusedom. Ich hoffe, ihr hattet wenigstens auch ein paar positive Erlebnisse auf eurer Kreuzfahrt.

Einfach mal lesen. Wenn man ein ganzes Auto ( jetzt hier die FLATRATE ) angeboten bekommt kauft und bezahlt und dann aber nur einen Teil der Karosserie bekommt, dann ist es das was ich geschrieben habe.

Vielleicht schaltest du einfach einen Gang runter...

Zitat von aufnachusedom

Einfach mal lesen. Wenn man ein ganzes Auto ( jetzt hier die FLATRATE ) angeboten bekommt kauft und bezahlt und dann aber nur einen Teil der Karosserie bekommt, dann ist es das was ich geschrieben habe.

Hallo,

Flaterate bedeutet lediglich das man rund um die Uhr online gehen kann. Das hat zunächst nichts mit der reklamierten Bandbreite zu tun.

Beste Grüße

Diese Ansicht ist nicht richtig. Eine Flatrate ist ein unbegrenzter Zugang sowohl in der Tages bzw. Nachtzeit als auch ohne Limit, einfach mal im eigenen Telefonvertrag nachlesen. Warum gibt man dann in anderen Tarifen z,B. 2 oder 4 GB an.
In Telefonverträgen gibt es auch Klauseln, 98 % ige Erreichbarkeit im Jahr u.v.a.

Wie verschiedene das in diesem Forum sehen, das mag ja jedem seine eigene Sache sein. Solche Dinge wie z.B. auf See ist das bestimmt anders können Sie ja der Meinung sein und akzeptieren. Aber eine Weltweit Flatrate ist eine Flatrate ohne Einschränkungen außer, man kündigt sie an. Dieses Jahr ist der Text ja ein wenig anders aber ich kann nichts davon lesen, dass die Flatrate sehr stark eingeschränkt ist, wenn jemand den Passus findet, sendet ihn mir bitte zu.

Hier noch mal die AIDA Ankündigung ohne Fußnote  Internet Flat:

Zitate Wikipedia

Eine DSL Flatrate ist ein DSL Tarif ohne Zeit- und Volumenabrechnung. Sie bezahlen ihrem DSL Anbieter eine monatliche Pauschale für Ihren DSL Flatrate Tarif, egal wie lange Sie online sind oder wie viele Downloads Sie durchführen.

Zitat Verbraucherzentrale

Ist an Bord auch die Nutzung von WLAN möglich?
Ob den Gästen an Bord ein schiffseigenes WLAN (Wireless Local Area Network) zur Verfügung steht, hängt vom jeweiligen Schiff ab. Je nach Ausstattung wird den Gästen in den öffentlichen Bereichen, manchmal sogar in den Kabinen, die Internet-Nutzung über WLAN ermöglicht. Über die genauen Konditionen der Internetnutzung an Bord können sich Interessierte an der Rezeption informieren.
Teilweise bieten Kreuzfahrtunternehmen eigene Internetpaket-Angebote an ‒ auch zur Einwahl ins Schiffs-WLAN mit dem eigenen Gerät. Häufig können diese Internetpakete bereits vor der Reise online über die Internetseite des Schiffs-Unternehmens gebucht werden. Solche Internetpakete gibt es beispielweise zu einem Preis von 25 Euro mit einem Inklusiv-Datenvolumen von 250 MB oder zu einem Betrag von 39 Euro mit 500 MB Datenvolumen inklusive.
Teilweise werden auch spezielle Tages-/ Wochen-Pakete für die Nutzung Sozialer Netzwerke angeboten; oder es gibt einen Tarif eigens nur zum Abrufen (Schnell-Check) der E-Mails. Diese Pakete sind in der Regel mit Preisen zwischen 4 und 19 Euro oder einer genauen Abrechnung auf die Minute günstiger. Zudem kann der Passagier damit einen wesentlich besseren Überblick über seine Verbindungskosten behalten.
Um aber auch hier böse Überraschungen zu vermeiden, sollten sich Interessenten vor dem Kauf eines solchen Pakets nach den genauen Modalitäten erkundigen ‒ zum Beispiel ob die Verbindung bei aufgebrauchtem Guthaben automatisch getrennt wird und ob es möglich ist, im Anschluss weitere Pakete zu buchen.

Zitat AIDA

Mit der Internet Flat Welt können Sie für 199,90 Euro so viel und so oft online gehen, wie Sie möchten. Der Tarif ist nur gültig für Reisen bis maximal 14 Tage.

Und wer lesen möchte, nochmal die Angaben der AIDA

Für Reisen außerhalb der EU
Tipp: Vorab über MyAIDA buchen und so 5% sparen!
Name des PaketsInklusiv MBPreis pro MBGesamtpreisPaket XS Welt400,25€10€Paket S Welt1000,15€15€Paket M Welt2000,12€24€Paket L Welt4000,10€40€Paket XL Welt20000,05€100€Paket XXL Welt40000,03€120€Internet-Flatrate Weltunbegrenzt-199,90€
Die aktuelle Übersicht für Internet an Bord eines AIDA Schiffes (Stand 01/2018)
Generell gibt es an Bord aller AIDA Schiffe Internetzugang über WLAN, auch auf hoher See. Alle AIDA Schiffe verfügen über einen eigenen WLAN-Zugang, der von den Passagieren über Smartphone, Tablet und Laptop genutzt werden kann. Das Surfen kostet nichts, die Passagiere bleiben mit der Welt und ihren Freunden und Verwandten zu Hause verbunden. Die einzelnen Internetpakete müssen aber zusätzlich gebucht werden und sind kostenpflichtig. Wer kein eigenes internetfähiges Gerät mit an Bord nimmt, kann über die Internetstationen im Rezeptionsbereich surfen. Über das schiffseigene WLAN steht auch das Bordportal kostenlos zur Verfügung.
Unterschieden wird in verschiedene Internetpakete: Da ist einmal das Paket Social Media, das für einzelne Tage oder für die Länge der gesamten Reise gebucht werden kann. Die Staffelpreise beginnen bei 4,90 EUR für einzelne Tage und liegen bei 36 Tagen oder mehr nur noch bei 0,99 EUR je Tag. Enthalten ist bei diesem Paket der Zugang zu den gängigsten sozialen Medien, Google+ kann genauso genutzt werden wie WhatsApp und Facebook, Twitter, Instagram und andere.
Wer mehr braucht, beispielsweise E-Mails abrufen will oder Zeitungen online liest, unterwegs arbeitet oder den Internetzugang nutzt, um aktuelle Reiseinformationen abzurufen, ist mit einem der Internetpakete von XS über S, M, L und XL bis hin zu XXL besser beraten. Abgerechnet wird nach Datenvolumen, und auch hier gibt es Staffelpreise. Allerdings wird hier auch noch einmal unterschieden zwischen Europa und Welt. Und wer ganz viel Internet braucht, der kann für etwa 190 Euro (Europa) oder 200 Euro (Welt) eine Flatrate buchen. Darauf wird auch noch einmal Rabatt gewährt für diejenigen, die schon vor Reiseantritt buchen.
Premiumgäste auf den Schiffen und Club-Grün beziehungsweise Club-Gold-Gäste haben 250 MB auf ihrer Reise frei. Club-Grün und Club-Gold-Teens hat immerhin noch 250 MB Social Media frei. Der kostenlose Willkommensgruß kann je Kabine einmal genutzt werden, bei Wunsch und Bedarf kann weiteres Datenvolumen oder eine Flatrate danach gebucht werden. Das richtet sich dann aber alles nach den oben schon erwähnten Paketen.
Die Pakete werden nach MB abgerechnet. So kostet beispielsweise beim XS Internetpaket Europa jedes der enthaltenen 50 MB 0,20 EUR, insgesamt also 10,00 Euro. Das Internetpaket XS Welt enthält 40 MB und wird mit 0,25 EUR je MB berechnet, also ebenfalls mit 10 Euro. Das Internetpaket M für Europa enthält 250 MB für je 0,10 EUR, insgesamt also 25 Euro. Für die gesamte Welt kostet das Paket M 24 Euro, nämlich jeweils 0,12 EUR für 200 MB. Für das Internetpaket XXL Europa fallen 120 EUR an, jeweils 0,02 EUR für 6.000 MB. Beim Internetpaket XXL Welt ist der Preis der Gleiche, allerdings sind nur 4.000 MB für je 0,03 EUR enthalten. Alle anderen Pakete sind relativ gleichmäßig dazwischen angeordnet. Und für alle Pakete gibt es die Option, sie schon zusammen mit der Reise im Vorfeld zu buchen, bei Reiseantritt an Bord zu buchen oder sie sogar während der Reise zu ordern.

Falls jemand eine vergessene Fußnote entdeckt, teilt sie bitte mit.

Sorry aber ich finde deine art und weise zu schreiben (groß, fett, farbig, unterstrichen) sehr aggressiv

Formatierungen sind dazu da, Informationen schnell überfliegen zu können. Warum sind Formatierungen agressiv, sie werden doch zur Verfügung gestellt. Es gibt Überschriften, Zitate, fett, kursiv... ist das jetzt auch noch schlimm?

Groß und fett schreiben = schreien!

Und wo genau steht da was von garantierten Bandbreiten? Ich habe das Problem nicht verstanden.

Die Geschwindigkeit variiert sicherlich, da die Satellitenabdeckung in entlegenen Fahrgebieten nicht so gut sein wird wie zum Beispiel in Europa.
Außerdem teilen sich viele Nutzer die ohnehin schmale Bandbreite.

Die ist auf den Aida Schiffen leider nicht so gut wie auf den neueren Ami Dampfern.
Da steht man dann nicht im Stau, man ist der Stau.

Zitat von aufnachusedom

Diese Ansicht ist nicht richtig. Eine Flatrate ist ein unbegrenzter Zugang sowohl in der Tages bzw. Nachtzeit als auch ohne Limit, einfach mal im eigenen Telefonvertrag nachlesen. Warum gibt man dann in anderen Tarifen z,B. 2 oder 4 GB an.
In Telefonverträgen gibt es auch Klauseln, 98 % ige Erreichbarkeit im Jahr u.v.a.

Wie verschiedene das in diesem Forum sehen, das mag ja jedem seine eigene Sache sein. Solche Dinge wie z.B. auf See ist das bestimmt anders können Sie ja der Meinung sein und akzeptieren. Aber eine Weltweit Flatrate ist eine Flatrate ohne Einschränkungen außer, man kündigt sie an. Dieses Jahr ist der Text ja ein wenig anders aber ich kann nichts davon lesen, dass die Flatrate sehr stark eingeschränkt ist, wenn jemand den Passus findet, sendet ihn mir bitte zu.

...

Falls jemand eine vergessene Fußnote entdeckt, teilt sie bitte mit.

Du schließt aber keinen Telefonvertrag ab. Du schließt einen Vertrag über die Nutzung eines WLAN mit einem bestimmten Datenvolumen ab. Von Geschwindigkeit wird nirgendwo was geschrieben.
- War das WLAN eingeschränkt zeitlich nutzbar?
- Wurde Dir eine Mindestgeschwindigkeit vertraglich zugesichert?

aufnachusedom.

Generell ist es ärgerlich nicht die erwartete Leistung für einen nicht unerheblichen Preis nicht zu erhalten.
Leider klappt es auf den Aida Schiffen eben nicht immer rund um die Uhr eine stabiles und schnelles Internet zu haben. Sicher hat das verschiedene Ursachen. Doch bisher hat Aida bei Beschwerden immer
sehr kulant und hilfreich reagiert ( meine eigene Erfahrung) Hinsichtlich deines Beitrages war das wohl bei dir nicht der Fall. Aber weitere Erläuterungen bringen dir, wie du siehst, nichts, da sich Vereinzelte durch die Art und die Ausführungen auf den Schlips getreten fühlen.

PS:

Zitat von Württemberger

Formatierungen sind dazu da, Informationen schnell überfliegen zu können. Warum sind Formatierungen agressiv, sie werden doch zur Verfügung gestellt. Es gibt Überschriften, Zitate, fett, kursiv... ist das jetzt auch noch schlimm?

Bin der selben Meinung. Hilfsmittel sollten genutzt werden um etwas hervorzuheben und damit die Möglichkeit geben, dass Informationen auf den ersten Blick gezielt erfasst werden.

@aufnachusedom Sie hatten mir ja auch auf meine Pinwand geschrieben. Aber auch gerne nochmal hier: Sie dürfen Ihre Erfahrungen nicht verallgemeinern und ganz wichtig: Flatrate heißt zwar unbegrenzter Zugang (es sei denn, es gibt eine einschränkende Fußnote), es garantiert aber keine Mindestbandbreite! Hier liegt ihr gedanklicher Fehler!
Es gibt hier sicher - auch außer mir - noch andere, die keinen Probleme mit der Flatrate hatten/haben und wenn es ein Problem gibt, hilft Rostock i. d. R. gut und kulant...

Zitat von aufnachusedom

Hier mal zum Thema wlan an Bord.

Wir hatten im letzten Jahr auf der Asienreise mit Singapur gedacht, wir buchen die Flatrate zu knapp 200 Euro. Wir benötigen den Mailkontakt , wissen, dass man nicht über Whatsapp telefonieren können usw. Natürlich wollten wir auch diverse Bilder versenden , denn wir hatten schließlich Flatrate gebucht.. Ich weiß nicht, warum alle so um den heißen Brei herumreden.
Ich persönlich sehe diese Angebote und das werde ich auch gleich begründen als zusätzliche Einnahme der Gesellschaft ohne Gegenwert bzw als Betrug am Kunden an.
Viele schreiben, man sollte vielleicht in den frühen Morgenstunden versuchen zu senden, die Schiffsrezeptionistin sagte, man könne es ja auch in der Nähe der Rezeption in der Nacht versuchen. Nach der nächsten Beschwerde wurde uns offeriert, wir können uns ja auch über die Rechner in der Nähe der Rezeption benutzen. Wir haben es doch tatsächlich geschafft, über Nacht 3-4 Bilder, ein kleines Video zu senden, wenn wir nicht wie manchmal nach kurzer Zeit rausgeflogen sind.
Eine Beschwerde bei der Hotline brachte mehrere Monate überhaupt keine Antwort. Dann wurde ich hartneckig und habe über eine Stunde auf der Hotline gewartet. Trug meine Beschwerde vor ( ich wollte nicht mal Geld zurück ) und bekam doch wider Erwarten einen Rückruf.

Und nun mal zum mitschreiben oder mitlesen.
Wir fahren bald zum Nordkapp und wollten es wieder buchen , diese angepriesene Flatrate.

Eine freundliche Dame sagte, buchen Sie das bitte nicht online, gehen Sie zur Schiffs Rezeption , buchen Sie die Flatrate und lassen sich gegebenenfalls das Geld nächsten Morgen zurückbuchen.

Kein weiterer Kommentar, so werden wir es machen und berichten.

Auf den Punkt gebracht:

1.) Wenn Du belastbar und juristisch abgesichert einen Betrug belegen kannst, dann klage gegen den Leistungsträger, weil die vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde = Nichterfüllung ! Du bist allerdings in der Beweispflicht !

2.) Wenn Du das nicht kannst, solltest Du nicht (hier) öffentlich einen Betrug unterstellen, dass erfüllt nämlich den Straftatbestand der üblen Nachrede, wenn Du es nicht belastbar belegen kannst.

3.) Wenn ein möglicher Beschwerde-Brief an AIDA Cruises ähnlich aufgemacht ist wie Dein Beitrag hier und/oder in der Tonalität ähnlich aggressiv ist, solltest Du keine große Erwartung an eine positive Rückantwort stellen.

Gerade in Asien lohnt es sich, falls der heimische Anbieter das bietet, ein Datenpaket zu kaufen. Eventuell ein Asienpaket vor Ort kaufen

Wir haben 50 MB für knapp 5 € für eine Woche gekauft und unsere Bilder dann so versendet.

Auch in den Häfen gibt es oft WLAN und in den Städten auch.

Da kann man das, was man senden will, vorbereiten und vor Ort online gehen.

Das nur als kleiner Tipp.

In Asien war die Netzabdeckung oft besser als hier in D

Wir haben auf der Aura-Weltreise 2018/2019 insgesamt 2GB fürs Internet inclusive alle Mails und die Tageszeitung Welt verbraucht. Kosten für 117 Tage 99,00 €. Wichtig war uns stets jedesmal wieder uns abzumelden. Von einer Flat halten wir nichts.
LG Gisela und Wolfgang

Hallo Zusammen,

wir fahren mit den Kids im Juli die Norwegen Tour und sind das 1. mal auf der Aida.

Welche Einstellungen muss ich am Handy vornehmen um unnötige Kosten zu vermeiden.

Kann man das Handy überhaupt angeschaltet lassen an Bord ?

Viele Fragen

VG Olli

An Bord würde ich die Datennutzung am Handy ausschalten. Da die Kommunikation über Satellit erfolgt und das kann teuer werden. Im Hafen und an Land kein Problem.

Unbedingt auch die Updatefunktionen, zumindest an Bord, deaktivieren.

Wenn ihr keine SM-Flat und/oder das AIDA-Internetpaket gebucht habt, würde ich das Handy an Bord ganz abschalten.

Hallo zusammen, ihr könnt mir sicher eine Frage beantworten, die ich zumindest auf die Schnelle nicht über die Suchfunktion klären konnte:

Ich habe gesehen, dass es auch bei Aida eine Social Media Flat gibt, wie auch bei Mein Schiff. Dort haben wir die Erfahrung gemacht, dass man mit der Buchung die Flat auf 2 Handies nutzen konnte... ist dies bei Aida auch so? In den Bedingungen sieht, es gelte nur für ein Endgerät, aber das stand bei TUI meiner Erinnerung nach auch.

Vielen Dank für eure Erfahrungen, Daniela

Hallo,

man muss das eine Gerät abmelden um das andere Gerät zu nutzen. Zeitgleich ist dies nicht möglich.

Beste Grüße

Danke für die Info Blanker Hans