Umbuchung Premium auf Vario

Zitat von Bertahelene

Nein, wir fahren erst im Oktober.

Und habt Ihr keinen Grund genannt bekommen? Manchmal gibt es ja Angebote, die nur für Neu-, nicht für Umbuchungen gelten. Euch mit dem Argument, Ihr hättet ja schon eine Umbuchung gemacht, abzuwimmeln, kann ja nur für die kostenfreie Umbuchung gelten. Natürlich hat man laut AGB nicht einen rechtssicheren Anspruch auf Umbuchung, allerdings macht es Aida doch meistens möglich, erst recht, wenn Ihr draufzahlen müsst. Fragt nochmal. Anderer Bearbeiter, neues Spiel...

Also ich kann es ehrlich gesagt verstehen, dass nicht beliebig viele Umbuchungen zulässig sind. Für Aida bedeutet das ja nicht nur Mehraufwand, sondern es fehlt dann auch eine gewisse Planungssicherheit, was die Auslastung verschiedener Schiffe betrifft. Wenn ich mich für eine Reisebuchung entscheide, sollte ich mir schon sehr sicher sein, dass ich diese auch in genau dieser Konstellation antreten möchte. Wenn ich dann als Premiumbucher einmal kostenlos umbuchen kann, ist das ein Service, der nicht überall selbstverständlich ist.

Liebe Grüße, Gold-Locke

Zitat von Gold-Locke

Wenn ich dann als Premiumbucher einmal kostenlos umbuchen kann, ist das ein Service, der nicht überall selbstverständlich ist.

Liebe Grüße, Gold-Locke

Ein Service, den sich Aida von den Premiumbuchern teuer bezahlen lässt. Das ist nun mal einer der Vorteile, den Premiumbucher haben und für die Vorteile werden sie zur Kasse gebeten. Ist ja, als wenn Du sagen würdest :"das ist ja ein netter Service von AIDA, dass sie den Premiumbuchern kostenlos 2 Flaschen Wasser in der Kabine zur Verfügung stellen"

Nein, es wurde uns kein Grund genannt. Das Ganze lief aber über ein Reisebüro, bei dem ich in letzter Zeit manchmal das Gefühl habe, sie fragen gar nicht bei Aida nach, sondern geben einfach ihre Interpretation der AGB an. Wir werden nochmal direkt bei Aida nachfragen.

Wenn ihr über‘s Reisebüro gebucht hat gehen Änderungen auch nur über diesen Weg und nicht direkt. Das wurde uns schon gesagt

Zitat von Gold-Locke

Also ich kann es ehrlich gesagt verstehen, dass nicht beliebig viele Umbuchungen zulässig sind. Für Aida bedeutet das ja nicht nur Mehraufwand, sondern es fehlt dann auch eine gewisse Planungssicherheit, was die Auslastung verschiedener Schiffe betrifft. Wenn ich mich für eine Reisebuchung entscheide, sollte ich mir schon sehr sicher sein, dass ich diese auch in genau dieser Konstellation antreten möchte. Wenn ich dann als Premiumbucher einmal kostenlos umbuchen kann, ist das ein Service, der nicht überall selbstverständlich ist.

Liebe Grüße, Gold-Locke

Wir buchen fast immer sehr frühzeitig, da kann schon mal etwas dazwischen kommen.

Zitat von Juchhu

Ein Service, den sich Aida von den Premiumbuchern teuer bezahlen lässt. Das ist nun mal einer der Vorteile, den Premiumbucher haben und für die Vorteile werden sie zur Kasse gebeten. Ist ja, als wenn Du sagen würdest :"das ist ja ein netter Service von AIDA, dass sie den Premiumbuchern kostenlos 2 Flaschen Wasser in der Kabine zur Verfügung stellen"

Für uns ist es auch fast so. Wir buchen einzig und alleine deshalb Premium, weil wir auf die Schulferien angewiesen sind und eine 4er-Balkonkabine sicher haben möchten. Alles andere ist für uns völlig nebensächlich, daher kann ich tatsächlich für uns sagen: netter Service, dass wir noch 2 Flaschen Wasser dabei haben und einmal kostenlos umbuchen könnten (Was wir bisher noch nicht getan haben).

Zitat von Bertahelene

Wir buchen fast immer sehr frühzeitig, da kann schon mal etwas dazwischen kommen.

Ja, du kannst aber ja auch einmal kostenlos umbuchen und das finde ich auch gut. Aber aus Sicht von Aida kann ich es nachvollziehen, dass man nicht problemlos beliebig oft hin- und her buchen kann.

Zitat von Bertahelene

Nein, es wurde uns kein Grund genannt. Das Ganze lief aber über ein Reisebüro, bei dem ich in letzter Zeit manchmal das Gefühl habe, sie fragen gar nicht bei Aida nach, sondern geben einfach ihre Interpretation der AGB an. Wir werden nochmal direkt bei Aida nachfragen.

Auch wenn Ihr über das Reisebüro gebucht habt, erkundigen könnt ihr Euch bei Aida. Und wenn die grünes Licht geben, sagst Deinem Reisebüro einfach, du hättest das geklärt, sie sollen tätig werden. Für mich hört sich das auch an wie "gar nicht erst gefragt und selbst die AGBs überflogen".

Zitat von Juchhu

Und wenn die grünes Licht geben, sagst Deinem Reisebüro einfach

das darf Aida gar nicht, denn der Partner ist das Reisebüro!

Nochmal Umbuchen geht nur mit Kulanz und viel betteln.

Zitat von Bertahelene

Warum darf man eigentlich nur ein Mal umbuchen. Wir haben eine Reise Premium auf eine andere Premium umgebucht und hätten nun gerne auf Vario eine bessere Kabinenkategorie genommen. Mit der Umbuchungsgebühr wären wir auch auf einen höheren Preis gekommen. Aber wir durften nicht. Kann ich nicht verstehen.

Es steht so in den AGB. Also ich finde, dass man auch mal was akzeptieren muss, wenn das wasserdicht ist!

Zitat von MANU_ELA

das darf Aida gar nicht, denn der Partner ist das Reisebüro!

Nochmal Umbuchen geht nur mit Kulanz und viel betteln.

Unsere erste Reise hatte ich bei einem Reisebüro gebucht, die von nix eine Ahnung hatten. Habe bestimmt 5x vor unserer Reise mit Aida telefoniert, weil unser Reisebüro einfach zu nichts gesichert Stellung nehmen konnte und selbstverständlich haben die Mitarbeiter vonAida zu allen Themen ausführlich Stellung genommen und mir u. a. auch angeboten mich namentlich auf den Mitarbeiter von AIDA zu berufen gegenüber dem Reisebüro.

Seitdem buche ich übrigens nur noch bei Aida.

Du redest aber oben von "Grünen Licht " sie dürfen nicht einfach eine Änderung machen,

das muss über das Reisebüro laufen!

Zitat von MANU_ELA

Du redest aber oben von "Grünen Licht " sie dürfen nicht einfach eine Änderung machen,

das muss über das Reisebüro laufen!

Wenn ich mit dem grünen Licht meinen würde, dass Aida einfach die Umbuchung hinter dem Rücken des Reisebüros vornehmen würde, dann hätte ich nicht geschrieben, dass sie nochmal zu ihrem Reisebüro gehen soll und die dann tätig werden sollen. Grünes Licht heißt einfach nur, dass Aida die Rückmeldung gibt, dass es möglich ist mit Umbuchungsgebühr umzubuchen, wenn sich das Reisebüro an Aida wendet

Wir haben schon Premium zu Premium umgebucht und als dann die Reise ins Vario kam kostenpflichtig über unser Reisebüro wieder umgebucht, war überhaupt kein Problem.

Zitat von Anke69

Wir haben schon Premium zu Premium umgebucht und als dann die Reise ins Vario kam kostenpflichtig über unser Reisebüro wieder umgebucht, war überhaupt kein Problem.

Ich habe das schon so oft hier gelesen. Und ich selbst habe auch schon 2x von Vario zu Vario umgebucht, steht auch nicht in den AGBs und wird ohne dass man betteln muss jenseits der 60 Tage gemacht

Zitat von Anke69

Wir haben schon Premium zu Premium umgebucht und als dann die Reise ins Vario kam kostenpflichtig über unser Reisebüro wieder umgebucht, war überhaupt kein Problem.

Wann war das?

2014 war das.

Ich hab schon Premium zu Premium zu Premium umgebucht. Ohne Gebühren. Von günstig auf teurer auf günstiger.

Ging dank Reiseberater.

In 2018/2019

Hallo

Wir überlegen von Premium auf Vario umzubuchen. Und dabei kommt uns der Gedanke, ob wir uns dadurch in der Kabinenlage auch verschlechtern könnten.

Welche Kabinen sind denn eurer Erfahrung nach, aufgrund der Lage zum Treppenhaus und Aufzügen, der Geräusche, der Aussicht nicht zu empfehlen.