AIDA splittet Familie auf zwei unterschiedliche Flüge

Für mein Verständnis geht das gar nicht, aber es ist tatsächlich schon vorgekommen.

An Feiertagen ist die Flugabteilung nicht erreichbar.

Habt Ihr direkt über Aida gebucht? Dann bleibt Dir keine andere Wahl, als morgen früh sofort in Rostock anzurufen.

Viel Erfolg

Novesia

AIDA ist da zur Zeit Spezialist wir Familie 6 Leute sitzen alle in einer anderen Maschine, man darf noch glücklich sein das jeweils ein Paar zusammen fliegt. (Trotz Premium Buchungen)

Was ist das für eine Buchung? Pauschal!

An die Flugabteilung kommt man nicht selbst,

nur die Service Mitarbeiter, die es weiter leiten.

Drücke dir die Daumen und viel Nerven, das sich jemand zeitnah meldet.

Steht aber wohl irgendwo in den Bedingungen, also Reisevertrag. Garantierte Flüge/Beförderung zusammen, -nur bei Premium-Buchung.

Das ist echt unglaublich!

Macht euch mal kundig gibt es da nicht diese Bestimmungen in den Fliegern das Kinder in einem (bis zu einem) gewissen Alter nicht „alleine“ sitzen dürfen usw..

Das gilt denke ich sogar so das man neben den Kindern sitzen soll/muss und das geht ja eigentlich dann überhaupt nicht bei 4+1.

Darauf würde ich AC auch mal hinweisen den es könnte dann ja theoretisch am Flughafen beim Abflug passieren das überhaupt keine 5 Plätze nebeneinander mehr frei sind und dann geht der Ärger mit der Fluggesellschaft erst richtig los….

Viel Glück das sich das alles noch zum Guten wendet.

Ruf doch mal an... das lässt sich sicher klären..

Zitat von Nova

Wir haben Premium gebucht über unsere RB direkt bei Aida. Es fliegen auch noch meine Eltern und mein Bruder samt Freundin mit. Die haben natürlich eine eigene Buchungsnummer, sitzen aber alle noch im gleich Flieger.

Sehr blöd, weil wir ja auch alle zusammen anreisen und abreisen. Unser Auto steht im HH Airport Parkplatz, mein Mann kann dann natürlich auch nicht einfach mit den Kindern nach Hause, wenn ich erst 2 oder 3 Stunden später da bin.

Vor allem habe ich das jetzt nur durch Zufall gesehen, als ich meinem Bruder gezeigt habe, wo er die Sitzplätze reservieren kann. Hätte ich da jetzt nicht nachgeschaut, wäre die Überraschung erst am Abflugtag gekommen. Das geht doch gar nicht, dass einfach so, ohne Information zu ändern?!

Dann kann es sich unter diesen Umständen in der Tat wohl nur um ein Versehen handeln. Gut, dass Du es überhaupt noch rechtzeitig entdeckt hast.

Aber eigentlich müsstest Du auch heute dort jemanden erreichen. Kann nur sein, das die das dann mit Der "Flugabteilung" klären müssen. Viel Erfolg

Du wirst das über dein buchendes Reisebüro klären müssen, Aida verweist bei RB-Buchung grundsätzlich ans Reisebüro zur Klärung.

Dieses Problem kennen wir auch. Wir gehen am 22.10.23 auf die Stella und haben Premium gebucht. Meine Frau und ich haben einen Hinflug ab Düsseldorf um 15:20 Uhr bekommen. Meine Schwiegereltern haben einen Flug um 6:15 Uhr erhalten. Wir haben mehrfach mit AIDA telefoniert um einen gemeinsamen Flug zu erhalten. Man kann uns aber keine Lösung anbieten. Daraufhin habe ich noch zweimal geschrieben, ebenfalls erfolglos. Ist für die Urlaubsplanung echt ätzend. Wir haben auch ein Parkhaus in Düsseldorf gebucht. Unsere Buchung war schon im April und AIDA schafft es nicht eine Familie mit 4 Personen zusammen zu befördern.

Nun ist mit langsam klar, das auch die Abteilung nicht mehr voran kommt, bei soviele „ Anfragen „ die sie auch noch selbst verbockt haben.

Wir warten auch seit Wochen auf Rückmeldung, da das „Geschlecht „ Flugticket falsch ausgestellt wurde, achtet auch dort drauf.

Drücke allen die Daumen das sich etwas bewegt .

reisefips auch mit premium Buchung und BC , kommt man dort leider nicht mehr weiter.

Zitat von Nova

Wir haben Premium gebucht über unsere RB direkt bei Aida. Es fliegen auch noch meine Eltern und mein Bruder samt Freundin mit. Die haben natürlich eine eigene Buchungsnummer, sitzen aber alle noch im gleich Flieger.

Sehr blöd, weil wir ja auch alle zusammen anreisen und abreisen. Unser Auto steht im HH Airport Parkplatz, mein Mann kann dann natürlich auch nicht einfach mit den Kindern nach Hause, wenn ich erst 2 oder 3 Stunden später da bin.

Vor allem habe ich das jetzt nur durch Zufall gesehen, als ich meinem Bruder gezeigt habe, wo er die Sitzplätze reservieren kann. Hätte ich da jetzt nicht nachgeschaut, wäre die Überraschung erst am Abflugtag gekommen. Das geht doch gar nicht, dass einfach so, ohne Information zu ändern?!

Hallo Nova,

so geht das natürlich nicht.

Abgesehen davon, dass die AIDA- Hotline 24/7 besetzt ist, du deine RB kontaktieren wirst und je nach dem, was du dann jeweils erreichst, denke ich, dass du dich durchaus an die Notfallhotline wenden kannst/solltest. Die könnte intervenieren, mit der Flugabteilung Rücksprache halten,eure Situation anschauen. Es sind ja nur noch 10 Tage Zeit.

Notfallhotline 24/7 ( ich würde aber erst morgen früh anrufen): +49(0) 381/20 27 27 27

Zitat von Dejotka

Steht aber wohl irgendwo in den Bedingungen, also Reisevertrag. Garantierte Flüge/Beförderung zusammen, -nur bei Premium-Buchung.

Machst Du hier eine Ratestunde auf! Wenn Du nichts verbindliches hast, ist Deine Antwort, so

etwas von unnütz.

Zitat von Elbblick

Machst Du hier eine Ratestunde auf! Wenn Du nichts verbindliches hast, ist Deine Antwort, so

etwas von unnütz

Natürlich keine Ratestunde. Nur ist man nicht immer und allzeit zur ausgiebigen Recherche bereit, kann sich aber erinnern, es nur gerade nicht belegen, will aber erstmal helfen.

Dann kann man die Unverbindlichkeit" m.M. nach auch mal mit "steht aber wohl irgendwo" kennzeichnen.

Gib mal den Suchbegriff "gemeinsame Beförderung" ein, dann findest Du unter Komfortleistungen bei Premiumbuchung u. a. dies

Und by the way:

Warum dieser Off Topic Aufmacher? Unverbindliche, spekulationshaltige Aussagen und Antworten mit entsprechendem Sinnresultat sind dir ja eigentlich nicht so fremd...

Zitat von Dejotka

Natürlich keine Ratestunde. Nur ist man nicht immer und allzeit zur ausgiebigen Recherche bereit, kann sich aber erinnern, es nur gerade nicht belegen, will aber erstmal helfen.

Dann kann man die Unverbindlichkeit" m.M. nach auch mal mit "steht aber wohl irgendwo" kennzeichnen.

Gib mal den Suchbegriff "gemeinsame Beförderung" ein, dann findest Du unter Komfortleistungen bei Premiumbuchung u. a. dies

Und by the way:

Warum dieser Off Topic Aufmacher? Unverbindliche, spekulationshaltige Aussagen und Antworten mit entsprechendem Sinnresultat sind dir ja eigentlich nicht so fremd...

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Warum nicht gleich so!

Einen Dummen Spruch hinter her werfen für ein Danke. reichts es ja kaum bei dir.

@Nova gibt es Neuigkeiten?

Vielleicht sollte ich dann deine Reiseberaterin anrufen und auch weiter zu kommen

Zitat von Nova

HEY!

Ich hatte meiner RB gestern noch eine Email geschrieben und hätte sie heute nachmittag auch angerufen - ich bin den ganzen Vormittag nämlich in der Schule. Sie rief aber schon meinen Mann an. Es handelte sich um einen kurzzeitigen Softwarefehler - ich war zu keiner Zeit tatsächlich woanders eingebucht. Ein Glück!

Es hat sich also alles geklärt und wir fliegen alle zusammen. In myaida ist das nun auch wieder geändert

Vielen dank für eure Ratschläge!

AIDA und IT : Das wird nie was mit den beiden

O.T. Aber meine AIDA -Unterlagen waren auch falsch, heute. Erst nach hartnäckigen dabei bleiben und vorlesen von meinen heruntergeladenen Dateien haben Sie in den verschiedenen Abteilungen nachgefragt. Schlimm!!