Bordrechnung

oh, da hatte jemand zeitgleich die gleiche Idee 😉

Zitat von Groovetronic

Ich habe mal eine Frage zur Bordrechnung: Unten Stand bei uns ein Betrag von 84,10 €. Aufgrund der Begleichung mit der Amex wurden 86,30 € abgezogen, was einen Aufschlag von 2,6 % bedeutet. Ist das normal in dieser Höhe?

Hast Du Dir die Bordrechnung nochmal über my Aida schicken lassen. Daraus müsste doch ersichtlich sein, wie es zu 2,20 € mehr gekommen ist.

Super Gedanke mit dem Espresso...der letzte war jedoch bereits in Invergordon...danach kam noch Kirkwall und ein Seetag. Deswegen denke ich nicht, dass es das war.

Es ist tatsächlich die Bordrechnung, die ich mir drei Tage nach Ende der Reise per Email habe zuschicken lassen. Anbei ein Screenshot der unteren beiden Zeilen.

Das ist ja spannend. Ich hatte dies noch nie bei Amex-Zahlungen per Amex. Wie erwähnt zuletzt am vergangenen Samstag. Ich wüsste auch nicht, wo ein solcher Aufschlag kommuniziert worden wäre.

Groovetronic

Drei kurze Fragen an Dich, die die Frage nach eventuellen Aufschlägen klären könnte:

1. Ist es eine persönliche Amex, die an Dich als Verbraucher ausgestellt wurde, oder ist es eine Firmenkarte (Corporate Amex) ?

2. Ist es eine Amex mit Corporate Branding (also mit zusätzlichem Logo von z.B. einer Bank oder Payback) oder ohne Corporate Branding (also eine direkt bei Amex beantragte Karte) ?

3. Wurde die Amex Karte in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraum ausgestellt, oder wurde sie ausserhalb des EWR ausgestellt (z.B. eine Amex aus der Schweiz) ?

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Zitat von frequentcruiser

Groovetronic

Drei kurze Fragen an Dich, die die Frage nach eventuellen Aufschlägen klären könnte:

1. Ist es eine persönliche Amex, die an Dich als Verbraucher ausgestellt wurde, oder ist es eine Firmenkarte (Corporate Amex) ?

2. Ist es eine Amex mit Corporate Branding (also mit zusätzlichem Logo von z.B. einer Bank oder Payback) oder ohne Corporate Branding (also eine direkt bei Amex beantragte Karte) ?

3. Wurde die Amex Karte in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraum ausgestellt, oder wurde sie ausserhalb des EWR ausgestellt (z.B. eine Amex aus der Schweiz) ?

Genauso kurz beantwortet ich die Fragen. 😁

1. es ist eine persönliche Amex (Verbraucher, keine Firmen-Kreditkarte)

2. Payback Amex

3. ganz normal in Deutschland beantragt und ausgestellt

Zitat von Groovetronic

Genauso kurz beantwortet ich die Fragen. 😁

1. es ist eine persönliche Amex (Verbraucher, keine Firmen-Kreditkarte)

2. Payback Amex

3. ganz normal in Deutschland beantragt und ausgestellt

Bei uns trifft das ganz genau so zu. Wir haben noch nie einen Zuschlag bezahlt. Auch ist der Zuschlag von 2,20 Euro gar nicht von AIDA erklärt. Aus diesem Grund würde ich das bei AIDA reklamieren und um Rückzahlung der 2,20 Euro bitten. Dann sollte sich die Sache hoffentlich bald aufklären.

Ich hatte Aida um Klärung gebeten und folgende Antwort erhalten:

"Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Die Darstellung auf der Bordrechnung können wir in diesem Fall ebenfalls nicht vollständig nachvollziehen. Nach Prüfung können wir jedoch bestätigen, dass sich die Summe Ihrer Ausgaben auf insgesamt 86,30 Euro beläuft. Dies ist zugleich der Betrag, der Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel belastet wurde.

Im Anhang dieser E-Mail übersenden wir Ihnen ein alternatives Dokument Ihrer Bordrechnung."

Ich habe die alternative Bordrechnung, die mir Aida aufgrund meiner Reklamation zugesandt hat, mit der von mir angeforderten (automatisierten) Bordrechnung verglichen.

Was soll ich sagen...? Es war ein Espresso! 🤣 Das allererste Getränk unserer Reise. In der alternativen Bordrechnung war er aufgeführt...in unserer ersten Rechnung nicht.

Der Endbetrag "Amex" war somit richtig, aber die Darstellung doch etwas "außergewöhnlich".