Storno einer Reise, wie vorgehen?

versucht es doch mal hier im Forum .

Biete die Reise an mit Datum , vielleicht 200 eur unter dem Preis den ihr gezahlt hättet, dann geht die Kabine bestimmt weg .

Alles Gute

Zitat von Corsine

...

Wir müssen 1 von 2 gebuchten Kabinen für die Ahoi Tour ab Kiel 2.10.-9.10. stornieren.

...es handelt sich um einen schweren Medizinischen Notfall.

Zuerst mal: alles Gute für den betroffenen Menschen mit dem medizinischen Problem.

Auf die Schnelle gibt es evtl. in den Storno-FAQ ein paar Antworten.

Ansonsten: Kabinenbörse wäre auch mein Tipp.

(Namensänderung kostet zwar was, aber ist dann deutlich weniger, als evtl. Stornogebühren)

Zitat von Corsine

Apfelfrau

Danke, für die guten Wünsche. Morgen wissen wir mehr.

Ich versuche mein Glück morgen nochmals bei Aida, ansonsten stelle ich die Kabine morgen hier ein.

Hab die Geduld und harre in der Warteschleife von Aida aus. Wenn sie Euch nicht die Möglichkeit geben, kostenfrei von der Reise zurück zu treten, dann aber bestimmt kostenfrei umzubuchen. Wenn ihr auf die Schnelle nichts auswählen könnt, dann wurde mir schon eine Art „Gutschein“ angeboten und noch eine weitere Frist gegeben, wo wir nochmal überlegen konnten, worauf wir umbuchen. Und ja, die Kabinenbörse bleibt auch und wenn die Reise ausgebucht ist, dann stehen die Chancen sehr gut!

Dem medizinischen Notfall alles Liebe und Gute😰!

Ich habe gestern bei Aida angerufen und bin in der Mittagszeit sofort durchgekommen.

Tipp: Wählen bei Aufforderung nicht die "1", sondern die "3", Allgemeine Fragen zu my Aida

Deinen Freunden wünsche ich gute Besserung

Zitat von Corsine

Kurzer Zwischenstand…

Wartezeit in der Warteschleife unter 1 Minute. Wir haben allerdings eine Reiseberaterin, die ist aber im Moment nicht im Hause.

Die Vertretung versucht nun den Storno der einen Kabine, in einen Gutschein umzuwandeln. Wer also gerade ne Hand frei hat….. bitte Daumen drücken 🤞🏻

Das klappt schon😉. So lange Du keinen kostenfreien Storno verlangst, machen die zur Zeit so ziemlich alles möglich 🙂

Zitat von Corsine

Nein, geht nicht. Nur eine kostenpflichtige Stornierung.

Auf meine Frage wann unsere Reiseberaterin wieder im Hause ist ….. kurz und knapp…. das brauche ich gar nicht erst probieren, es gäbe keine andere Antwort.

Bin gerade etwas sprachlos, zumal der Ton meines gegenüber ins unfreundliche kippte. Auf meine Nachfrage das die Prima ausgebucht ist, da wäre doch sicher noch Interesse, bekam ich die Aussage bei der Prima wäre es schwierig noch jemanden zu finden.

Unbedingt dranbleiben und wirklich nochmal mit deiner RB versuchen!

Evtl. lässt sich AIDA auch ein, wenn ein ärztl. Attest vorgelegt wird?

Hast du gefragt, wie hoch die Stornokosten sind?

Zitat von Corsine

Nein, geht nicht. Nur eine kostenpflichtige Stornierung.

Auf meine Frage wann unsere Reiseberaterin wieder im Hause ist ….. kurz und knapp…. das brauche ich gar nicht erst probieren, es gäbe keine andere Antwort.

Bin gerade etwas sprachlos, zumal der Ton meines gegenüber ins unfreundliche kippte. Auf meine Nachfrage das die Prima ausgebucht ist, da wäre doch sicher noch Interesse, bekam ich die Aussage bei der Prima wäre es schwierig noch jemanden zu finden.

Einfach nochmal anrufen. Neuer Bearbeiter, neues Glück‼️

Und bitte stell schon mal Dein Angebot hier rein. Vielleicht übernimmt jemand die Reise, dann musst Du mit Aida nicht mehr diskutieren. Wäre doch nervenschonender…

Zitat von Corsine

Juchhu

Brauch noch mal Hilfe. Wo genau stelle ich das denn ein?

Hab ich dir doch verlinkt in meinem ersten Beitrag:

(einfach auf das blaue)Kabinenbörse klicken - dort auf "neues Thema".

Zitat von Apfelfrau

Ansonsten: Kabinenbörse wäre auch mein Tipp.

Leg ein neues Thema an und schreib gleich viel in die Überschrift, damit man gleich sieht, worum es geht. Also zB „gebe Reise Aidaprima vom… bis… ab Kiel nach… in Balkonkabine ab“ oder so… und dann beschriebst Du drinnen im Thema Reisepreis und alles weitere

Edit: Apfelfrau war schneller und auch hilfreicher🤗‼️

Erstmal gute Besserung an die betroffene Person

Dann wundere ich mich, dass hier so viele der Meinung sind das Aida die Reise kostenlos stornieren sollte bzw. einen Gutschein ausstellen sollte.

Dafür ist ja in der Regel die Reiserücktrittsversicherung zuständig. Hat man keine, muss man halt mit Kosten stornieren. Ist ärgerlich klar, aber eigentlich in den AGB´s auch klar geregelt.

Zu deiner Frage, wo du die Reise hier einstellen kannst. Die Rubrik heißt Kabinenbörse.

Zitat von Sunnypenny

Dann wundere ich mich, dass hier so viele der Meinung sind das Aida die Reise kostenlos stornieren sollte bzw. einen Gutschein ausstellen sollte.

Dafür ist ja in der Regel die Reiserücktrittsversicherung zuständig. Hat man keine, muss man halt mit Kosten stornieren. Ist ärgerlich klar, aber eigentlich in den AGB´s auch klar geregelt.

„müssen“ muss Aida nicht und „sollen“ auch nicht. Ich habe seit der Pandemie jedoch stets sehr kulante Entscheidungen von Aida erfahren und auch andere Leute haben davon berichtet.

Leider ist das aber auch immer vom Mitarbeiter dort abhängig. Auch das wurde schon oft berichtet hier.

Grundsätzlich hast Du mit Verweis auf die AGB und eine (hier ja leider nicht existierende) Reiserücktroztsversicherung natürlich recht. Aber die Reise ist ausgebucht und deshalb stehen die Chancen so schlecht nicht, dass Aida die Kabine weiterverkauft bekommen würde. Auch das könnte zu einer kulanten Entscheidung führen, wenn der Mitarbeiter wollen würde…

Hallo Corsine, wie sieht es denn mit einem kostenlosen Rücktritt wegen der erweiterten Präventionsmaßnahmen aus?

Dadurch hat doch quasi jeder die Möglichkeit von einer gebuchten Reise kostenlos zurückzutreten.

Auch von mir gute Besserung für die Person, die im Krankenhaus liegt....

Ein Vorschlag meinerseits: wenn der Preis VB wäre, hättet ihr vielleicht grössere Chancen, die Kabine doch an den Mann oder die Frau zu bringen. Storno müsste jetzt bei 80% oder so liegen, d.h. das ist der Betrag, den ihr an Aida zahlen müsst, den Rest des Reisepreises bekommt ihr von Aida zurück. Zu dem 80% Preis die Kabine anbieten, vielleicht geht es dann leichter....oder sogar etwas drunter....

Zitat von Holgi67

Hallo Corsine, wie sieht es denn mit einem kostenlosen Rücktritt wegen der erweiterten Präventionsmaßnahmen aus?

Dadurch hat doch quasi jeder die Möglichkeit von einer gebuchten Reise kostenlos zurückzutreten.

Die gilt doch erst für Reisen ab EndeOktober… also die Impfanforderungen außerhalb der Aidamar (für die gelten sie schon seit Ende August)