Upgrade und Upsell

Filos Ah alles klar, verstanden! Danke

Zitat von Strandgut

Sind die Bieterangebote denn immer gleich? Also die die Premium gebucht haben, bekommen die selben Angebote wie die Vario Bucher?

Haben wir verglichen, was die Nova betrifft. Da waren die Mindestgebote gleich hoch. Aber als Premiumbucher gibt man seine einmalige Umbuchungsmöglichkeit damit auf und auch die Wunschkabine und weiß dann nicht, welche Kabine man bekommt. Machte für uns keinen Sinn.

Aber kann man nicht von Premium auf Vario umbuchen, wenn man vor den neuen AGB's gebucht hat und wenn Vario überhaupt ins Angebot kommt? Vorausgesetzt natürlich, dass der MA am Telefon der Umbuchung zustimmt.

Da bei unserer Reise im Oktober kaum noch 4-er Kabinen frei sind, werden wir sicher nicht in den Genuss von Vario kommen. Aber normalerweise dürfen wir doch noch umbuchen oder?

Wir haben allerdings schon innerhalb von Premium 1x umgebucht.

Zitat von Carolinchen1

Aber kann man nicht von Premium auf Vario umbuchen, wenn man vor den neuen AGB's gebucht hat und wenn Vario überhaupt ins Angebot kommt? Vorausgesetzt natürlich, dass der MA am Telefon der Umbuchung zustimmt.

Da bei unserer Reise im Oktober kaum noch 4-er Kabinen frei sind, werden wir sicher nicht in den Genuss von Vario kommen. Aber normalerweise dürfen wir doch noch umbuchen oder?

Wir haben allerdings schon innerhalb von Premium 1x umgebucht.

Wenn noch nach alten AGB gebucht, dann gelten die alten AGB

Ich bin leider von der Auktion ausgeschlossen worden, da sich mein Mitreisender spontan geändert hat. Ich habe bei Aida nochmal angefragt, was es für Upselling-Möglichkeiten gibt.

Denke recht wenig, da die Reise am 13.01.24 mit der Cosma bis auf die Veranda Deluxe Kabinen aktuell ausgebucht ist. Diese habe ich aber ich mal angefragt. Bisher konnte ich Kacheln upgraden. Ich halte euch auf dem Laufenden.….

Zitat von UdoAida

Aida ist kein schlauer Verkäufer 😂 Also ich kann aktuell kein Upselling machen, das ist die Kurzform. Ist aber kein Problem für mich. Da das Thema ja recht oft gefragt wird, könnte Aida ganz einfach jedem Reisenden die Möglichkeit bieten Up- oder Downzugraden. Sollte jeder IT-ler mit Grundkenntnissen als automatisiertes Programm hinbekommen.

Aida scheint aber mit der Technik auf Kriegsfuß zu stehen… so wie meine App etc. von Aida läuft ist es ein Wunder das überhaupt etwas gebucht werden kann. Mit der Hotline bin ich sehr zufrieden, wobei die Wartezeit schon sehr grenzwertig ist. In der Zeit hätte mir ein guter Berater ein paar hundert Euro für Ausflüge, etc. aus der Tasche ziehen können.

Zitat von UdoAida

Ich bin leider von der Auktion ausgeschlossen worden, da sich mein Mitreisender spontan geändert hat. Ich habe bei Aida nochmal angefragt, was es für Upselling-Möglichkeiten gibt.

Denke recht wenig, da die Reise am 13.01.24 mit der Cosma bis auf die Veranda Deluxe Kabinen aktuell ausgebucht ist. Diese habe ich aber ich mal angefragt. Bisher konnte ich Kacheln upgraden. Ich halte euch auf dem Laufenden.….

UdoAida

Was sollen uns jetzt deine Eigenzitate sagen?

Hab bei der Cosma für ein Upgrade von Innenkabine auf Balkon 120€ und auf Veranda 150€ geboten und habe gerade die Ablehnung bekommen... Dann eben nicht

Zitat von AlPee

Hab bei der Cosma für ein Upgrade von Innenkabine auf Balkon 120€ und auf Veranda 150€ geboten und habe gerade die Ablehnung bekommen... Dann eben nicht

Danke für die Info. Wie lange vor Abfahrt war die Absage?

Wir haben gestern eine Mail zum Bieten für unsere Reise ab 09.03.24 bekommen. € 185,00 p.P. auf Juniorsuite, und € 70,00 p.P. auf Veranda Deluxe. Gebucht ist Veranda Komfort.

Nach welchem System diese Mail versandt wird erschließt sich mir nicht. Es sind seit langer Zeit nur noch Innenkabinen buchbar.

Zitat von BirgitH2O

Danke für die Info. Wie lange vor Abfahrt war die Absage?

Samstag geht es los, also ca. 4 Tage (stand auch irgendwo im Kleingedrucktem)

Jetzt fängt AIDA an zu "nerven":

Nach dem 26.12., heute wieder ein Angebot zum bieten bekommen....

Mindestpreise sind aber gleich geblieben! Auch alle Kategorien verfügbar.

Was soll uns das sagen??? Nachfrage doch nicht so groß, oder wollen die unbedingt die "höherwertigen Kabinen" loswerden???

Was meint Ihr?

Ich glaube das hat damit weniger zu tun, der ext. Dienstleister Plusgrade versucht eben etwas Werbung zu machen, ich denke auch so ganz aktuell wird die Buchungslage da auch nicht bekannt sein...nur wenn Gebote dann fällig werden, wird geschaut was noch frei ist und wer am Meisten geboten hat.

Zitat von Carsten1977

Jetzt fängt AIDA an zu "nerven":

Nach dem 26.12., heute wieder ein Angebot zum bieten bekommen....

Mindestpreise sind aber gleich geblieben! Auch alle Kategorien verfügbar.

Was soll uns das sagen??? Nachfrage doch nicht so groß, oder wollen die unbedingt die "höherwertigen Kabinen" loswerden???

Was meint Ihr?

Nur zum Verständnis, du hattest früher schon das Angebot zum Bieten für die gleiche Reise, hast es aber nicht wahrgenommen? Und jetzt kam es noch einmal?

Dann würde ich mich doch nicht beschweren, viele Leute würden sich darüber freuen, bekommen aber nie ein Angebot. Wenn die täglich eine Aufforderung schicken würden, ok… aber so?!?

Du musst es ja nicht annehmen

Und wenn noch nicht genügend Leute geboten haben, wollen die natürlich auch weiterhin die höherwertigen Kabinen vollkriegen.

Zitat von wastl

Nur zum Verständnis, du hattest früher schon das Angebot zum Bieten für die gleiche Reise, hast es aber nicht wahrgenommen? Und jetzt kam es noch einmal?

Dann würde ich mich doch nicht beschweren, viele Leute würden sich darüber freuen, bekommen aber nie ein Angebot. Wenn die täglich eine Aufforderung schicken würden, ok… aber so?!?

Du musst es ja nicht annehmen

Und wenn noch nicht genügend Leute geboten haben, wollen die natürlich auch weiterhin die höherwertigen Kabinen vollkriegen.

War auch eher

Alles gut...! Nehmen wir nicht an. Habe die Gründe ja schon in einem der vorherigen Posts genannt

LG

Zitat von hirschi

Nach welchem System diese Mail versandt wird erschließt sich mir nicht. Es sind seit langer Zeit nur noch Innenkabinen buchbar.

Einfach erklärt: zum Zeitpunkt X erfolgt die Zuteilung der Upgrades nach Geboten von "oben nach unten", d.h. zu dem Zeitpunkt ist vielleicht gerade eine Suite frei geworden, weil z.b. ein Premiumbucher die Reise umgebucht hat. Dann kann die frei gewordene Suite einem Juniorsuitebucher zugeteilt werden, der ein Upgradeangebot auf eine Suite geboten hat. Damit wird dann dessen Juniorsuite frei für ein Upgrade usw.

Zitat von suitenbucher

Einfach erklärt: zum Zeitpunkt X erfolgt die Zuteilung der Upgrades nach Geboten von "oben nach unten", d.h. zu dem Zeitpunkt ist vielleicht gerade eine Suite frei geworden, weil z.b. ein Premiumbucher die Reise umgebucht hat. Dann kann die frei gewordene Suite einem Juniorsuitebucher zugeteilt werden, der ein Upgradeangebot auf eine Suite geboten hat. Damit wird dann dessen Juniorsuite frei für ein Upgrade usw.

Das ist sicher richtig, nur für unsere Reise ist seit Wochen nur noch Innen buchbar. Auch eine Umbuchung war schon lange nicht möglich. Für uns auch nicht wichtig, wir haben gebucht was wir wollten.

Zitat von hirschi

Das ist sicher richtig, nur für unsere Reise ist seit Wochen nur noch Innen buchbar. Auch eine Umbuchung war schon lange nicht möglich. Für uns auch nicht wichtig, wir haben gebucht was wir wollten.

Bei uns war es ganz ähnlich. Wir haben 2x ein upsell Angebot per email für unsere im premium gebucht Karibik Reise mit der Luna bekommen, obwohl seit Monaten die Kategoieren Balkon und Suite garnicht mehr buchbar waren.

Da wir dieses mal premium gebucht haben, haben wir auch logischerweise nicht auf eine Vario Kabine geboten.