AIDA-Urlaubskasse

Zitat von Hans Wurst

Wir sind auch am 20.12. von der Prima abgestiegen und die E-Mail zur Bestätigung kam am 24.12. bei mir an.

Oh. Da bin ich gespannt, was Aida antwortet.

Aber so wie es scheint, ist es ja nur ein Prima Problem und kein allgemeines.

Oder kann auch jemand von anderen Schiffen irgendwas ähnliches berichten?

Zitat von suitenbucher

Vielleicht bekommt Aida einfach kein qualifiziertes UND motiviertes Personal mehr für die Stellen?

Das ist eine klassische "Das mach ich mal paar Monate/Jahre und reise durch die Welt"-Stelle. Hat eine Freundin von mir nach dem Studium gemacht. Die hatte nacheinander 5 Verträge bei AIDA. War 2x im Team Shore Excursion, 2x Reiseberaterin und 1x (beim ersten Mal) "Gastgeberin".

Letzte Woche auf der Nova eine UK abgeschlossen, hat alles einwandfrei geklappt, nach zwei Tagen kam die Mail mit der Bestätigung.

Zitat von Nurweghier

Wir sind am 20.12. von der Prima abgestiegen und haben vorher das Formular für die Urlaubskasse abgegeben.

Bis jetzt ist keine Urkaubskasse im myaida Warenkorb ersichtlich, keine Email zur Bestätigung - nichts.

Ich habe gestern an Aida geschrieben, nicht, dass da was verloren gegangen ist bei der Zettelwirtschaft.

Zwei Tage nachdem ich die Email versandt habe, kam die Bestätigung für die Urlaubskasse (am 1.1.)

Also 12 Tage nach Reiseende und auf Nachfrage.

Hallo,

wir sind am 01.01 von der Perla abgestiegen und dort auch eine Urlaubskasse „abgeschlossen „. Allerdings kam keine email zur Bestätigung. Ich hab dann am Montag per Email nachgefragt und dann wurde sie uns in den Warenkorb eingestellt.

Zudem haben wir an Bord eine neue Reise bei der Fernwehexpertin gebucht. Diese Erfahrung war auch wieder speziell. Keine Motivation, Freundlichkeit war auch zu suchen und ich hab ihr dann einfach gesagt was wir wollen und nur wegen den BGH an Bord mit Hinterlegung unseres Reisebüros gebucht.
Nun zu meiner Frage: Wie sind eure Erfahrungen in Bezug auf BGH an Bord durch Buchung einer neuen Reise UND BGH durch eine Urlaubskasse welche bereits VOR Buchung bestand???

Ich hab mehrere Aussagen erhalten und bin gerade ratlos…. 😂

Viele Grüße

Miriam

Zitat von Mimi1985

Hallo,

wir sind am 01.01 von der Perla abgestiegen und dort auch eine Urlaubskasse „abgeschlossen „. Allerdings kam keine email zur Bestätigung. Ich hab dann am Montag per Email nachgefragt und dann wurde sie uns in den Warenkorb eingestellt.

Zudem haben wir an Bord eine neue Reise bei der Fernwehexpertin gebucht. Diese Erfahrung war auch wieder speziell. Keine Motivation, Freundlichkeit war auch zu suchen und ich hab ihr dann einfach gesagt was wir wollen und nur wegen den BGH an Bord mit Hinterlegung unseres Reisebüros gebucht.
Nun zu meiner Frage: Wie sind eure Erfahrungen in Bezug auf BGH an Bord durch Buchung einer neuen Reise UND BGH durch eine Urlaubskasse welche bereits VOR Buchung bestand???

Ich hab mehrere Aussagen erhalten und bin gerade ratlos…. 😂

Viele Grüße

Miriam

Hallo Miriam,
wenn Du nicht die Urlaubskasse einsetzt, die Du auf der Reise mit der perla abgeschlossen hast, sondern auf einer vorherigen Reise, ist das kein Problem.
Wir schließen praktisch auf jeder Reise eine Urlaubskasse ab, und wenn wir eine neue Reise schon fest buchen wollen, buchen wir auch an Bord die neue Reise.
Bei der neuen Reise nutzen wir dann die Urlaubskasse von einer vorherigen Reise ohne Probleme.
Mit der Motivation der Reiseberatern / Reiseberaterinnen an Bord habe wir wir auch unsere Erfahrungen gemacht. Daher wissen wir bereits im Voraus, welche Reisen in Frage kommen.

Wir haben aber auch schon eine tolle Reiseberaterin an Bord gehabt, die uns noch tolle Tipps gegeben hat.

Hallo Mimi1985,
bezgl.. der Urlaubskasse müssen ja drei Dinge unterschieden werden.

1. Die Beantragung an Bord durch Ausfüllen und Abgabe des Formulars.

2. Die Aktivierung der Urlaubskasse durch Zahlung von je 100,00 je Person nach Erhalt der Bestätigungsmail innerhalb von 6 Wochen.

3. Nutzung des Codes, den man nach der Zahlung per Mail erhält. Die Nutzung ist nur möglich für eine neue Buchung mit einem späteren Datum als das Datum auf der bestätigten (und somit bezahlten Urlaubskasse) mit der Codeangabe.

Hieraus folgt zwangsläufig, dass man für eine an Bord gebuchte Reise nur in den seltensten Fällen diese kurz vorher beantragte Urlaubskasse nutzen kann. Schließlich müssen vor der Buchung an Bord die Punkte 1 und 2 erledigt worden sein und eben der Code für die Nutzung vorliegen.

Die einzige Variante wäre wohl eine Optionsbuchung an Bord und dann endgültiger Buchung über das Reisebüro.

Im Übrigen: https://media.aida.de/fileadmin/user…skassen-agb.pdf

Gute Reise allen.

Zitat von Gabi & Otto

Hallo Miriam,
wenn Du nicht die Urlaubskasse einsetzt, die Du auf der Reise mit der perla abgeschlossen hast, sondern auf einer vorherigen Reise, ist das kein Problem.
Wir schließen praktisch auf jeder Reise eine Urlaubskasse ab, und wenn wir eine neue Reise schon fest buchen wollen, buchen wir auch an Bord die neue Reise.
Bei der neuen Reise nutzen wir dann die Urlaubskasse von einer vorherigen Reise ohne Probleme.
Mit der Motivation der Reiseberatern / Reiseberaterinnen an Bord habe wir wir auch unsere Erfahrungen gemacht. Daher wissen wir bereits im Voraus, welche Reisen in Frage kommen.

Wir haben aber auch schon eine tolle Reiseberaterin an Bord gehabt, die uns noch tolle Tipps gegeben hat.

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Tatsächlich wurde uns gesagt es sei nicht möglich. Nun habe ich per Email nachgefragt und da hieß es auch, dass es nicht möglich sei. Man kann zwar die 200€ verrechnen lassen, erhält jedoch kein Bordguthaben von der Urlaubskasse, da man ja durch Buchung der Reise an Bord schon welches bekommen hat.

Also diese Aussage finde ich bescheuert. Als Aktionär würde ich doch auch bei einer Buchung im Premium Tarif an Bord von dem BGH durch Buchung einer Reise an Bord UND BGH als Aktionär profitieren…..

Gibt es dazu irgendwo was schriftliches? AGB‘s oder FAQ wo dieser Fall behandelt wird und ich kann mich darauf berufen?

Zitat von Tuchweber2

Hallo Mimi1985,
bezgl.. der Urlaubskasse müssen ja drei Dinge unterschieden werden.

1. Die Beantragung an Bord durch Ausfüllen und Abgabe des Formulars.

2. Die Aktivierung der Urlaubskasse durch Zahlung von je 100,00 je Person nach Erhalt der Bestätigungsmail innerhalb von 6 Wochen.

3. Nutzung des Codes, den man nach der Zahlung per Mail erhält. Die Nutzung ist nur möglich für eine neue Buchung mit einem späteren Datum als das Datum auf der bestätigten (und somit bezahlten Urlaubskasse) mit der Codeangabe.

Hieraus folgt zwangsläufig, dass man für eine an Bord gebuchte Reise nur in den seltensten Fällen diese kurz vorher beantragte Urlaubskasse nutzen kann. Schließlich müssen vor der Buchung an Bord die Punkte 1 und 2 erledigt worden sein und eben der Code für die Nutzung vorliegen.

Die einzige Variante wäre wohl eine Optionsbuchung an Bord und dann endgültiger Buchung über das Reisebüro.

Im Übrigen: https://media.aida.de/fileadmin/user…skassen-agb.pdf

Gute Reise allen.

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Sorry ich hatte vergessen zu erwähnen, dass es nicht um die Urlaubskasse von der Reise geht auf der wir die neue gebucht hatten.

Wir haben noch eine Urlaubskasse von der Reise Ende September. Hier ist schon alles bezahlt und der Code liegt vor.

Zitat von Mimi1985

Sorry ich hatte vergessen zu erwähnen, dass es nicht um die Urlaubskasse von der Reise geht auf der wir die neue gebucht hatten.

Wir haben noch eine Urlaubskasse von der Reise Ende September. Hier ist schon alles bezahlt und der Code liegt vor.

In den AGBs der Urlaubskasse steht sinngemäß drin, dass eine gleichzeitige Inanspruchnahme also Kombination mit anderem BGH ausgeschlossen ist…!

Was anderes:

Großes Lob an den Reiseberater von der Mar. Er hat die Urlaubskasse auf Zuruf der Kabinennummer angelegt und mir das Ausfüllen des Formulars erspart. Das nenn ich Kundenservice! Weiter so!

Aus der Praxis heraus von 2025.

Wir haben im Juni 2025 eine UK an Bord der Sol abgeschlossen. Im November 25 haben wir dann an Bord der Nova eine Reise für August 2026 gebucht und dafür Bordguthaben erhalten, sichtbar auf der Buchungsbestätigung. Für die Bezahlung der Anzahlung haben wir dann die UK von Juni 25 verwendet und es wurden uns die 25 € p.P. Bordguthaben gewährt, ersichtlich in MyAida.

Zitat von omu

Aber so wie es scheint, ist es ja nur ein Prima Problem und kein allgemeines.

Oder kann auch jemand von anderen Schiffen irgendwas ähnliches berichten?

Wir sind letzte Woche von der bella abgestiegen und hatten dort zu Anfang der Reise das Formular zur UK abgegeben. Als ich nach 3 Tagen keine Email bekam, habe ich nachgefragt und die Auskunft erhalten, das das erst am Ende der Tour bearbeitet wird, aber der Antrag vorliegt . Jetzt, 4 Tage nach der Tour, immer noch nix. An welche Email Adresse kann ich mich jetzt wenden?

Danke und sonnig Grüße aus Gran Canaria 🙋‍♀️

Die Urlaubskasse ist in der vergangenen Reise hinterlegt (zumindest beim Club) und muss dann nur noch bezahlt werden. Das hat so jedenfalls bei unserer Reise Große Winterpause Kanaren funktioniert.

Das ist bei uns auch so, dennoch habe ich noch eine E-Mail bekommen, dass der Antrag eingegangen ist.

Bei uns gab es ddiesmalleider keine Email. Deswegen habe ich direkt im Clubportal in die alte Reise geschaut.

Ich habe meine Urlaubskasse von meiner gerade beendeten Blu Reise zunächst per Mail bestättigt bekommen und die Bezahlung dann in MyAida getätigt. Leider habe ich nach 5 Tagen weder eine Zahlungsbestätigung von Aida (Betrag wurde aber auf der KK gebucht) noch die entsprechenden Gutscheine erhalten.

Eine Zahlungsbestätigung habe ich nicht bekommen, ich habe es auch bei der Kreditkarte gesehen, dass es abgebucht ist, aber nach 2 Tagen kamen die Codes.

Helke danke für den Hinweis.

Ich hab's jetzt auch im Clubportal gesehen und bezahlt, mal schauen, ob's funktioniert hat.

Ja habe die Bestätigung und nach Bezahlung die Codes bekommen 👍