Kann AIDA einfach auf eine andere Kabine umbuchen (2)

Zitat von rettungsringe

Hallo ladavio,

statt mich zu ärgern und schimpfen hätte ich an Deiner Stelle gleich mit Bekanntwerden der Änderung (spätestens also mit Zugang der Reiseunterlagen!) sofort bei AIDA nachgefragt. Die können da wohl als einzige eine Antwort ohne Spekulationen geben. Damit würde sich die Frage erübrigen. Evtl. hättest Du da auch Widerspruch einlegen können.

Meiner Meinung nach steht die Definition von Premium gegenüber Vario im "Kleingedruckten" im Katalog (oder Reisebüro nachfragen). Ich hätte halt im voraus darauf beharrt meine gewünschte und fest gebuchte Kabine zu erhalten eben mit der Begründung des Premiumpreises bei Buchung und der Neigung zu Seekrankheit auf höher liegenden Kabinendecks.

Oder Du buchst nächstes Mal gleich Vario, sparst etwas Urlaubsgeld und lässt Dich überraschen mit dem Hintergedanken "es könnte jede Balkonkabine auf dem Schiff sein".

Jedoch hinterher beschweren verstehe ich persönlich nicht, denn was willst Du jetzt damit erreichen? Deine Seekrankheit hast Du inzwischen überstanden (bist Du Dir sicher, dass Du in der anderen Kabine nicht seekrank geworden wärst? Oder hast Du Dich so sehr geärgert?), der Urlaub ist vorüber.

Schade wenn man so schlechte Erinnerung an den vergangenen Urlaub hat. Ich wünsche Dir nächstes mal mehr Glück und einen erholsamen schönen Urlaub!

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wie heißt der Spruch?
wer lesen kann ist klar im Vorteil!

Zitat: Auch ich erhielt für meine zum Premientarif zur Alleinbenutzung gemietete Balkonwunschkabine beim Einchecken ein upgrade auf eine andere Balkonkabine auf Deck 12...usw

Der Fakt an sich ist schon unglaublich.

Wenn man Premium eine ganz bestimmte Kabine bucht, ganz gleich aus welchem Grund, hat man sich ja was dabei gedacht und ist bereit dafür mehr zu zahlen.
Dass man dann ohne Einverständnis umgebucht wird, ist schon harter Tobak.
Allerdings stellt sich mir auch die Frage warum Du das nicht gleich an Bord bemängelt hast. Oder hast Du?
Dann wäre es das mindeste, Dir die Preisdifferenz zu einer Variobuchung zu erstatten - denn genau das hast du ja bekommen- für Deinen Premiumpreis.

Zitat von Emmy

Der Fakt an sich ist schon unglaublich.

Wenn man Premium eine ganz bestimmte Kabine bucht, ganz gleich aus welchem Grund, hat man sich ja was dabei gedacht und ist bereit dafür mehr zu zahlen.
Dass man dann ohne Einverständnis umgebucht wird, ist schon harter Tobak.
Allerdings stellt sich mir auch die Frage warum Du das nicht gleich an Bord bemängelt hast. Oder hast Du?
Dann wäre es das mindeste, Dir die Preisdifferenz zu einer Variobuchung zu erstatten - denn genau das hast du ja bekommen- für Deinen Premiumpreis.

genau so ist es.

rettungsringe
bleib doch sachlich und schmeiß nicht alles durcheinander.
Hinterher sind wir alle schlauer.
Emmy hat es auf den Punkt gebracht.

Zitat von ladavio

Auch ich erhielt für meine zum Premientarif zur Alleinbenutzung gemietete Balkonwunschkabine beim Einchecken ein upgrade auf eine andere Balkonkabine auf Deck 12.

Nur mal so eine Verständnisfrage, so ein upgrage ist doch eigentlich eine Verbesserung der Kabine, Lage oder sonst irgendwas, und wird dem Gast von AC, warum auch immer, angeboten oder? Und muss man denn so ein Upgrade annehmen, auch wenn es nett gemeint war?

Georg

Zitat von ladavio

Da leider das Thema geschlossen wurde und das Thema keinen Einzelfall behandelt, versuche ich es hier neu aufzumachen.

Auch ich erhielt für meine zum Premientarif zur Alleinbenutzung gemietete Balkonwunschkabine beim Einchecken ein upgrade auf eine andere Balkonkabine auf Deck 12. Auf der Kabine lag dann ein Willkommensschreiben. Mir wurde mitgeteilt, dass die Nutzung der Spa-Leistungen des Katalogs, Seite 76 ausdrücklich nicht Bestandteil des upgrades sind. Es war also eine ganz normale Balkonkabine.

Nun kann AIDA sicherlich mit seinen Vario oder Just-Kunden so umspringen. Wenn ich jedoch den teuren Premiumtarif buche, möchte ich diesen dann auch haben.

Leider wurde ich die ersten zwei Tage auch noch seekrank. Ich führe das auf das stärkere Schaukeln im höher gelegenen Teil des Schiffes am Bug zurück.

In meine Kabine zogen dafür 2 andere Leute ein. Ich hoffe, wenigstens die hatten einen (meinen) schönen Urlaub.

Danke AIDA !

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Habe mit einer gewissen Spannung die Geschichte gelesen und würde gerne wissen, wie die Zentrale in Rostock die Angelegenheit weiter behandelt. Halte uns bitte auf dem Laufenden....

@Pulpo: Es wäre sinnvoll gewesen die ganze Geschichte zu lesen...........................

Zitat von ladavio

Hallo Georg,

die Rezeption hat mich bis nach dem Ablegen des Schiffes um 20:00 vertröstet. Erst dann konnte der Vorgang aufgerufen werden. Um 20:45, war dann die Leiterin der Rezeption für mich zu sprechen. Meine gebuchte Kabine war mit anderen Gästen belegt. Ich musste die Änderung akzeptieren.

Ok das hört sich aber auch nicht mehr nach Kabinen Upgrade, an sondern nach "Beschiss".
Wie kann den auf einen Schiff, wo alle Buchungsunterlagen zwei Wochen vor Abreise versendet werden, eine gebuchte Kabine schon belegt sein? Da wäre wohl die Nutzung der Spa Arrangements das mindeste.

Georg

Ich würde mal annehmen, das hier ein klassischer Fall von Doppeklbuchung vorgelegen hat. Die Kabine von Ladavio wurde einfach zweimal vergeben und man musste schnell eine Lösung finden, als man den Fehler bemerkte. Da ladavio Einzelreisender war, ist man auf den Weg des vermeintlich geringsten Widerstands gekommen und hat das ganze einfach als "upgrade" beim Check-In verkauft ohne aber tatsächlich zusätzlich Leistungen anzubieten => wenn man denn davon absieght das bei den Spa-Balkonkabinen der direkte Zugang zum Spa-Bereich einen (vermeintlichen) Vorteil bietet.

Bin mal gespannt, wie AC mit der Beschwerde umgeht => wahrscheinlich bekommt Ladavio nachträglich das Spa-Arrangement :hahahah: