Koffer kam nicht mit auf’s Schiff

Zitat von tini90

Bin gerade von meiner 7tägigen Aida Reise mit Flug zurück.

Leider musste ich die 7 Tage ohne meinen Koffer im wahrsten Sinne des Wortes "durchhalten". Wir sind zu viert gereist und bei den anderen drei ist der Koffer am Flughafen angekommen. Nur meiner nicht und ist auch bisher nicht wieder aufgetaucht. Wir hatten eine Pauschalreise mit Flug bei Aida gebucht. An Bord durfte ich mir dann Hygieneartikel kaufen, die mir zu 100 % erstattet wurden. Die Kosten für 2 T Shirts und eine Shorts, die ich mir notgedrungen im Bordshop kaufen musste, wurden mir nur zu 50 % erstattet.

Welche Ansprüche habe ich jetzt gegenüber Aida? Sollte ich selbst versuchen oder gleich einen Anwalt einschalten?

Das ist sicherlich ein sehr schwieriges Erlebnis auf einer Kreuzfahrt

Kleidung wird nur zu 50 Prozent erstattet, da sie wiederverwendet werden kann. Bei mehreren Tagen hättest du mehr Einkaufen können, auch an Land, nur Belege brauchst du.

Ansprechpartner ist die Airline, wenn der Koffer gar nicht mehr auftaucht, bis 1500 Euro.

So ein Fall ist echt nicht wünschenswert, ein paar T Shirts und 1 Hose kommen bei uns immer in den Koffer des anderen.

Das sagt Goo... Dazu:

Wenn Ihr AIDA Koffer nicht angekommen ist, melden Sie den Verlust umgehend am Flughafen bei der zuständigen Fluggesellschaft, nicht nur bei AIDA, denn die Airline ist für den Transport verantwortlich. Nutzen Sie die Registrierungsnummer, die Sie erhalten haben, um den Status online zu verfolgen und kaufen Sie notwendige Ersatzartikel. Bewahren Sie alle Quittungen sorgfältig auf und reichen Sie eine schriftliche Schadensanzeige bei der Fluggesellschaft ein, da hierfür Fristen gelten.

Schritte, die Sie unternehmen sollten:

• Fluggesellschaft informieren:

  Melden Sie den Verlust des Koffers so schnell wie möglich am Flughafen bei der Airline, die den Flug durchgeführt hat.

  
  

• Verlustmeldung aufgeben:

  Erstellen Sie eine Verlustmeldung. Diese ist wichtig für die Nachverfolgung und eventuelle Entschädigungen.

  
  

• Gepäcknummer notieren:

  Sie erhalten eine Registrierungs- oder Kofferbanderolen-Nummer. Diese benötigen Sie, um den Status online zu verfolgen.

  
  

• Nötige Einkäufe tätigen:

  Kaufen Sie unbedingt notwendige Ersatzkleidung und Hygieneartikel. Die Kosten können Sie der Fluggesellschaft in Rechnung stellen.

  
  

• Rechnungen aufbewahren:

  Bewahren Sie alle Quittungen für die Ersatzkäufe sorgfältig auf, diese sind für den Nachweis wichtig.

  
  

• Schadensanzeige einreichen:

  Reichen Sie schriftlich eine Schadensanzeige bei der Fluggesellschaft ein. Achten Sie auf Fristen: Die schriftliche Anzeige muss in der Regel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks bei der Airline eingehen, so Crucero - Das Kreuzfahrtmagazin.

  
  

• AIDA informieren:

  Informieren Sie auch AIDA über den Vorfall. Die Kollegen unter kofferverlust@aida.de können Ihnen eventuell weiterhelfen.

  
  

Wichtige Hinweise:

• Die Fluggesellschaft ist für das Gepäck verantwortlich, nicht AIDA, besonders wenn der Koffer den Verlust nicht an Bord, sondern bereits beim Flug angekommen ist.

  
  

• Bei Verlust des Gepäcks, das Sie auf dem Weg zum Schiff am Flughafen abgegeben haben, haben Sie Anspruch auf Erstattung von notwendigen Artikeln und eine mögliche Preisminderung durch den Reiseveranstalter, falls die Fluganreise Teil des Reisevertrages war, so https://www.google.com/url?q=https://…ONzC-Ir3xIJUHAb und Würzburger Tabelle - zum Reiserecht bei Kreuzfahrten.

  
  

Wenn das Gepäck nach der Landung fehlt - Crucero“-Magazin

15.12.2022 — Tipp 9: Fristen. Wer nach einer verspäteten Beförderung des Gepäcks eine Entschädigung wegen Ersatzeinkäufen fordern will, muss auf eine wichtige Fris...

Crucero - Das Kreuzfahrtmagazin

ich hoffe für tini90, dass hier die 7-Tages Frist nicht zählt.

Unser Koffer kam mal defekt beim Gepäckband in Teneriffa an, leider war vor Ort niemand, wo wir das hätten reklamieren können.

Als wir nach einer Woche und einem Tag Vorübernachtung das von zu Hause gemeldet haben, kam nur lapidar die Antwort, wir haben die 7-Tage Meldefrist nicht eingehalten, daher gibt es keine Entschädigung....

Edit: tini90 betrifft die Frist zum Glück nicht...
Sonst kann ich leider nicht weiterhelfen. Wünsche dir aber viel Erfolg!

Zitat von Heizergruss

Das ist sicherlich ein sehr schwieriges Erlebnis auf einer Kreuzfahrt

Diese Aussage wird der betroffenen tini90 nicht wirklich weiterhelfen.....

Zitat von tini90

Das habe ich alles bereits gemacht.

Mich interessieren die Erfahrungen bei der Durchsetzung meiner Ansprüche gegenüber AIDA. Ging es ohne Anwalt oder sollte ich diesen sofort einschalten?

Bisher hab ich’s so erlebt, dass aida alles vor Ort möglich macht, die Passagiere für ein paar Tage mit dem nötigsten zu versorgen und -sollte es ein größeres Thema sein, also viele Koffer bei einem Flug nicht mitgekommen- dann dafür gesorgt, dass die nachgeflogen würden bzw. ggfls am nächsten Hafen stehen ( so schon in New York oder sharmelsheik/Heraklion erlebt)

welche Ansprüche hast du denn jetzt noch gegen Aida ( und eben nicht gegen die Airline) ?

Welche Airline war das ?

Zitat von paddington

Diese Aussage wird der betroffenen tini90 nicht wirklich weiterhelfen.....

Sicherlich nicht , ich wollte auch nur auf ihre "Durchhaltung" antworten

Das ist für die betroffenen Passagiere sicherlich nicht einfach bzw. eine schwierige Situation

Oh wie schrecklich,mega ärgerlich.Auch wenn es nicht hilft. Wir sind auch zu Viert unterwegs,jeder nimmt eine Tagesgarnitur im Handgepäck mit und das Badezeug. Die Koffer mische ich zur Sicherheit grundsätzlich, damit im schlimmsten Fall wie bei dir nicht einer alles weg hat, sondern jeder von jedem ein bißchen.

Ich hoffe das es sich klärt.Alles Gute

Fordere AIDA einmal zur Zahlung der Reisepreisminderung auf binnen 14 Tagen (schriftlich). Danach gleich Anwalt einschalten und dir weiteren Ärger mit der Angelegenheit ersparen. Ich würde mit 50% ins Rennen gehen.

Drei Tage keine Koffer (beide). Aida wollte nichts zahlen. Anwalt eingeschaltet 590€ Entschädigung. An Bord keine Kleidung mehr bekommen weil alle losgestürmt sind um den Bordshop Überfallmäßig auszurauben. Der Pilot hat aus Gewichtsgründen 30% des Gepäcks wieder ausladen lassen. Flieger 4 Stunden später gestartet (400€) Entschädigung. Wir hätten gerne eine normale Anreise gehabt. Zumal ich extra von Düsseldorf auf Köln wegen der Abflugzeit umgebucht hatte. War 2018.

Was in unserem Fall noch erschwerend hinzu kam: Als wir in Heraklion angekommen waren sind wir in den Bus zum Schiff gestiegen. Dieser fuhr los und am Hafen einfach vorbei. Darauf hin bin ich aufgestanden und habe gefragt warum man nicht zum Schiff fährt. Die Antwort lautete das wegen eine Reinigungsaktion eine Einschiffung erst am Nachmittag möglich wäre. Darauf hin habe ich gebeten uns aussteigen zu lassen, dies wurde uns verweigert. Wir wurden in die Berge ca. 20 KM außerhalb von Heraklion zu einem Restaurant gebracht wo schon ca. 150 Personen saßen. Darauf hin habe ich AIDA angerufen und die Lage geschildert. Sie meinten wäre alles nicht so schlimm. Wir haben mit anderen drei Taxis gerufen und sind direkt zum Schiff gefahren (Vorteil war das alle ja keine Koffer hatten). Am Schiff angekommen tat man so als ob alles in bester Ordnung ist und wir konnten sofort auf unsere Kabinen. Es stellte sich später heraus, das es auf der Vorherigen Reise Fälle von Norovirus gab und deswegen desinfiziert worden war.

Der Klage wegen Freiheitsberaubung wollte AIDA dann letztendlich doch aus dem Wege gehen.

Zeugen meiner Darstellung unter anderem der ehemalige stellvertretende Polizeipräsident von Essen. (Er war mit seiner Lebensgefährtin im anderen Taxi und wir haben öfter noch ein Bier zusammen getrunken).

Ist doch vernünftig, dass sie das Schiff gründlich Reinigen, bevor sich abfahrende und ankommende Passagiere vermischen.

Zitat von petracarola

Ist doch vernünftig, dass sie das Schiff gründlich Reinigen, bevor sich abfahrende und ankommende Passagiere vermischen.

Da sagt auch niemand etwas dagegen wenn man es uns so erzählt hätte. Uns aber quasi zwangsweise an einen andern Ort fahren fanden wir weniger lustig.

Vor einigen Jahren wurde man (falls man einen frühen Flug hatte) z.B. in Mallorca zu einer Finca gefahren incl. Essen. Das war gar nicht schlecht. Nachmittags dann zum Schiff. Sorry, eigentlich OT.

Zitat von petracarola

Ist doch vernünftig, dass sie das Schiff gründlich Reinigen, bevor sich abfahrende und ankommende Passagiere vermischen.

Ohne Frage, ob allerdings ein "Ausflug" unter Zwang so toll ist?