AIDA bucht Kabine um

Zitat von picknicker

Es ist laut einer qualifizierten Aussage an Bord nicht damit zu rechnen, dass die Heckbereiche (Deck 7 und 8 auf den Sphinx) in den nächsten Monaten freigegeben werden können.

Deck 7 ist zumindest auf einem Schiff für die Quarantäne neuer Crewmitglieder vorgesehen, man hofft diese bald von 10 auf 7 Tage reduzieren zu können.
Deck 8 ist für Passagiere die "vorsichtshalber" in einen abgetrennten Bereich umgesiedelt werden müssen.

Mir ist es zu kritisch noch einige Monate zu warten bis/ob sich an dieser Praxis irgendetwas ändert. Bevor ich nur noch Restposten bekomme werde ich meine Heckkabine Deck 8 für den Sommer 22 wohl schweren Herzens auf eine Plan B Kabine umbuchen.

In der Buchungsmaske waren bei einer Stichprobe die betroffenen Kabinen wohl bis in den März hinein auch im System geblockt.

Ich habe versucht herauszubekommen, ob es hier neue Pläne gibt. Fehlanzeige.

Wenn jemand etwas Neues erfährt, lasst es uns bitte wissen.

Auf die Restkabinenvergabe für Premiumbucher hat sicher niemand Lust.

Ein Reisejournalist schrieb, Hygienekonzepte würden in der Saison 22/23 weiterhin existieren. Dankeschön vorab für Infos, wenn Ihr etwas in Erfahrung bringt.

Bei den Quarantäne Bereichen z.B auf der Mar handelt es sich ja nicht nur um den Heckbereich.

auf Deck 7 befindet sich die Tür knapp hinter Kabine 7260, auf Deck 8 ebenso und auf Deck 6 war im Heck kein Quarantäne Bereich.

(Sorry, habe nicht geprüft, ob das jemand schon vorher so geschrieben hatte)

Grüße

Novesia

Aktuell wird wieder fleißig umgebucht auf AIDAnova für Start 22.01.

Wir wurden von IA in IC umgebucht - äußerst freundlich.

Zitat von malorcaboy

Aktuell wird wieder fleißig umgebucht auf AIDAnova für Start 22.01.

Wir wurden von IA in IC umgebucht - äußerst freundlich.

Uiii, das ist kurzfristig. Wo sind die Kabinen? Also die gebuchten und die neuen? Quarantänebereich der Nova habe ich nicht parat, daher die Frage.

Ich hatte angefragt, ob für unsere Fahrt im Juni die Heckkabine auf Deck 7 sicher sei. Die Antwort: Es gäbe keine Hinweise darauf, dass das nicht so sei...

Zitat von click

Ich hatte angefragt, ob für unsere Fahrt im Juni die Heckkabine auf Deck 7 sicher sei. Die Antwort: Es gäbe keine Hinweise darauf, dass das nicht so sei...

Das ist exakt die Antwort, die man auf die meisten derartigen Fragen von der Hotline bzw Reiseberatern oder auch anderen Abteilungen bis zu dem Zeitpunkt bekommt, bis offiziell etwas verkündet bzw. nNachrichten an die Paxe versendet werden. Solche Anfragen - habe ich inzwischen gelernt - kann man sich getrost sparen

Sicher ist, dass bis zur Abfahrt (und wohl auch während der Fahrt) nichts sicher ist☺️

Das sehe ich leider auch so. Ich wollte nur mitteilen, wie Aida sich verhält. Und wenn es tatsächlich so kommt, wie befürchtet, dann ist das ziemlich kundenunfreundlich. Schade, dass man wg. sowas nicht stornieren kann...

Zitat von click

Ich hatte angefragt, ob für unsere Fahrt im Juni die Heckkabine auf Deck 7 sicher sei. Die Antwort: Es gäbe keine Hinweise darauf, dass das nicht so sei...

Das kann dir doch heute noch keiner beantworten, ausser du hast eine glaskugel.

Ich denke jeder muss froh sein, wenn er am anreisetag weiss was los ist.

Zitat von click

Das sehe ich leider auch so. Ich wollte nur mitteilen, wie Aida sich verhält. Und wenn es tatsächlich so kommt, wie befürchtet, dann ist das ziemlich kundenunfreundlich. Schade, dass man wg. sowas nicht stornieren kann...

Ich sags mal so, zum Zeitpunkt Deiner Buchung ist Aida wahrscheinlich wirklich davon ausgegangen, dass der Heckbereich nicht mehr für die Quarantäne (in dem Umfang wie bisher) benötigt wird. Wer hätte schon (im Sommer zB) gedacht, dass die Zahlen nochmal so abgehen). Dass in diesem Fall der Heckbereich dann doch wieder der Quarantäne vorgehalten wird, ist unter diesen Umständen verständlich.

Ich bin aber auch der Meinung, dass ein „einfaches umbuchen“ ohne persönliche Kontaktaufnahme, während der man im Gespräch die Wünsche der Kunden herausfinden und gemeinsam zu einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung kommt, kein guter Service ist, nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun hat und bestimmt auch nicht rechtens ist. Schließlich zahlt man für den Tarif, in dem man Kabinen aussuchen kann, einen ordentlichen Aufpreis.

Zitat von click

Das sehe ich leider auch so. Ich wollte nur mitteilen, wie Aida sich verhält. Und wenn es tatsächlich so kommt, wie befürchtet, dann ist das ziemlich kundenunfreundlich. Schade, dass man wg. sowas nicht stornieren kann...

Was ist da kundenunfreundlich? Du kennst doch bei buchung, was kommen kann. Glaubst du dass das ganze für die Reederei lustig ist?

Zitat von malorcaboy

Aktuell wird wieder fleißig umgebucht auf AIDAnova für Start 22.01.

Wir wurden von IA in IC umgebucht - äußerst freundlich.

Sind den aktuell noch andere IA Kabinen frei/buchbar?

Und war es eine Vario oder Premium Buchung?

Zitat von brittanut

Was ist da kundenunfreundlich? Du kennst doch bei buchung, was kommen kann. Glaubst du dass das ganze für die Reederei lustig ist?

Wo steht, dass eine vom Kunden im Premiumtarif ausgesuchte Kabine von Aida umgebucht werden kann? Und was ist an einer kommentarlosen Umbuchung einer ausgesuchten Kabine bitte „kundenfreundlich“?

Zitat von click

Ich hatte angefragt, ob für unsere Fahrt im Juni die Heckkabine auf Deck 7 sicher sei. Die Antwort: Es gäbe keine Hinweise darauf, dass das nicht so sei...

Im Juni würde ich auf Deck 6 ausweichen, wenn noch frei.

Ich persönlich muss nur noch für Dezember eine Lösung finden, dann bin ich endlich mit dem Thema durch.

Zitat von brittanut

Was ist da kundenunfreundlich? Du kennst doch bei buchung, was kommen kann. Glaubst du dass das ganze für die Reederei lustig ist?

Kundenunfreundlich ist es, es sich einfach zu machen.

Kabinen zur premium Buchung frei zu geben, im Wissen das diese Bereiche in der gegenwärtigen Pandemiezeit zu anderen Zwecken genutzt werden. Und Pandemie ist nicht seit gestern, wir gehen ins dritte Jahr.

Das heißt ein Unternehmen nimmt gerne die teure premium Buchung und verteilt im Nachgang im Vario Prinzip mit eingeschränkt vorhandener Auswahl..

Was ist daran normal oder gar Kundenfreundlich

Zitat von pios1969

Kundenunfreundlich ist es, es sich einfach zu machen.

Kabinen zur premium Buchung frei zu geben, im Wissen das diese Bereiche in der gegenwärtigen Pandemiezeit zu anderen Zwecken genutzt werden. Und Pandemie ist nicht seit gestern, wir gehen ins dritte Jahr.

Das heißt ein Unternehmen nimmt gerne die teure premium Buchung und verteilt im Nachgang im Vario Prinzip mit eingeschränkt vorhandener Auswahl..

Was ist daran normal oder gar Kundenfreundlich

Oben wird beschrieben, dass aktuell eine Reise ab 22.01. betroffen sind. Das ist dann nichtmal mehr Vario, denn es ist nach der Vario-Zuteilung. So vergrault die Reederei Premiumbucher und das Prozedere könnte kundenfreundlicher gelöst werden, indem die Reederei Kontakt zum Kunden aufnimmt und früher eine Ersatzkabine anbietet, nicht erst, wenn kaum noch eine Kabine wählbar ist.

Zitat von Anja1

Oben wird beschrieben, dass aktuell eine Reise ab 22.01. betroffen sind. Das ist dann nichtmal mehr Vario, denn es ist nach der Vario-Zuteilung. So vergrault die Reederei Premiumbucher und das Prozedere könnte kundenfreundlicher gelöst werden, indem die Reederei Kontakt zum Kunden aufnimmt und früher eine Ersatzkabine anbietet, nicht erst, wenn kaum noch eine Kabine wählbar ist.

Genau das ist der Punkt.

Gerade bei AC hat der Premium Bucher den einzigen wirklichen Vorteil der Kabinenwahl zum höheren Preis.. wegen 2x Wasser und 250MB Internet bucht wohl niemand zu Premium Preisen..

Zitat von pios1969

Kundenunfreundlich ist es, es sich einfach zu machen.

Kabinen zur premium Buchung frei zu geben, im Wissen das diese Bereiche in der gegenwärtigen Pandemiezeit zu anderen Zwecken genutzt werden. Und Pandemie ist nicht seit gestern, wir gehen ins dritte Jahr.

Das heißt ein Unternehmen nimmt gerne die teure premium Buchung und verteilt im Nachgang im Vario Prinzip mit eingeschränkt vorhandener Auswahl..

Was ist daran normal oder gar Kundenfreundlich

sorry, aber nicht nur die Reederei geht ins dritte Jahr der Pandemie. Auch der Reisende, und der hat in Zeiten der Pandemie gebucht, wohlwissend das alles möglich sein kann. Also bitte jetzt nicht die Reederei verteufeln, ich würde sowas für mich in die Kategorie selbst schuld schubladieren.

Steht irgendwo das es bei den von AC umgebuchten Kabinen (z.B. von malorcaboy) auch wirklich Premium Buchungen sind?

Oder hab ich das überlesen

Wenn ich Premium buche erwarte ich, dass ich die von mir gewählte Kabine bekomme. So steht es in den Statuten für Premium und dafür bezahle ich gutes Geld.

Da ist auch die Pandemie für mich keine Begründung, dass Aida ohne mich mit einzubeziehen einfach die Kabine neu zuteilen kann. Wenn der Grund in Quarantäne-Bereichen liegt, erwarte ich, dass Aida mich bei meiner Buchung informiert, dass meine Kabine aus diesem Grunde nicht buchbar ist. Wenn ich vor oder am Anfang der Pandemie eine Premium-Buchung getätigt habe, erwarte ich, dass Aida mich bereits jetzt informiert hat, dass meine Kabine nicht mehr zur Verfügung steht, da sie im Quarantäne-Bereich liegt.

Diese Bereiche sind nunmehr schon lange durch Aida festgelegt und im Hause bekannt. Etwas mehr Transparent täte gut. Gerne kann Aida auch veröffentlichen, wo diese Quarantäne-Bereiche liegen, dann weiß jeder, welche Kabine er nicht buchen sollte. Auf FB und in anderen Medien veröffentlicht Aida ja auch mehrmals pro Woche jede Menge Sachen

Zitat von brittanut

sorry, aber nicht nur die Reederei geht ins dritte Jahr der Pandemie. Auch der Reisende, und der hat in Zeiten der Pandemie gebucht, wohlwissend das alles möglich sein kann. Also bitte jetzt nicht die Reederei verteufeln, ich würde sowas für mich in die Kategorie selbst schuld schubladieren.

Der Reisende ist allerdings auch der Zahlende und ein Veranstalter und es ist egal welcher, sollte gerade in diesen Zeiten schauen, gerade die Kunden, die noch bereit sind mehr Geld in die Hand zu nehmen,nicht zu verprellen.

Und dem Reisenden selbst schuld zu unterstellen ist gelinde gesagt sehr anmaßend