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Wenn ich zB Anreise und Hotel zu einem Konzert gebucht habe und dieses dann ausfällt wird der Veranstalter mir das auch nicht erstatten.
Weis nicht, wenn der Veranstalter das Konzert statt in München dann in Berlin durchführt, aus "organisatorischen" Gründen, und dir die Konzertkarten nicht erstatten will, sehe ich durchaus vergleichbaren Diskussionsbedarf, wie bei dem aktuellen Vorgehen von AIDA, auch im Hinblick auf Nebenkosten.
Wenn ich zB Anreise und Hotel zu einem Konzert gebucht habe und dieses dann ausfällt wird der Veranstalter mir das auch nicht erstatten.
Der Vergleich ist doch falsch.
Um bei Deinem Beispiel zu bleiben:
Der Veranstalter verlegt das Konzert von Hamburg nach München. Er will die Tickets aber nicht erstatten und auch für höhere Reisekosten nicht aufkommen.
So wäre der Vergleich korrekt. Der Veranstalter müsste hier die Tickets erstatten.
Der Vergleich ist doch falsch.
Um bei Deinem Beispiel zu bleiben:
Der Veranstalter verlegt das Konzert von Hamburg nach München. Er will die Tickets aber nicht erstatten und auch für höhere Reisekosten nicht aufkommen.
So wäre der Vergleich korrekt. Der Veranstalter müsste hier die Tickets erstatten.
Ich hab doch gar nicht von den Konzertkarten gesprochen. Natürlich werden die erstattet (bei zB Ort-, Terminverschiebung oder Komplettabsage) aber nicht die Nebenkosten wie zB Fluganreise oder Hotel und darum ging es ja.
Ich habe Aida ebenfalls eine Frist gesetzt mit Bitte um kostenlose Stornierung als Lösung. Die erste rotzige Antwort lautete ich könne im Premium ja auf einen anderen Reise gleichen Zuschnitts umbuchen. Habe daraufhin entsprechend geantwortet und dann eine Mail bekommen, man würde mir anbieten auf irgendwas umzubuchen ohne die einmalige Umbuchungsoption im Premium zu verlieren. Ähm nein, es wird hierzu ein weiteres Schreiben von mir geben. Und da mir heute auf der nächsten Route im Herbst nun auch Nordfjordeid aus operativen Gründen gegen Flam getauscht wurde, ist meine Laune gerade auch nicht die Beste.
Ach ja: Mögliche Umbuchungskosten unserer individuelle Flüge möchte man auch nicht übernehmen. Begründung: Wir hätten ja das Anreisepaket buchen können. Aha. Ich muss nun also einfach immer damit rechnen, dass die Reederei den Einschiffungshafen ändern könnte. Was denn noch alles? Das Aliens auf der Erde landen und uns alle versklaven?
Wir haben dann argumentiert, dass wir ja ein paar Tage vorher schon auf Mallorca wären und das Anreisepaket somit nicht in Frage kam. Antwort aus Rostock: Das wäre ja eine individuelle Entscheidung und Reiseplanung von uns und liegt außerhalb der Verantwortung von AIDA.
Dies ist die 1st line of defense aus Rostock. Sie haben offensichtlich klare Anweisung möglichst viele Fälle abzublocken.
Wir hatten auch schon das zweifelhafte Vernügen. Da wurde mit emphatischen Worten das Bedauern ausgedrückt, aber jegliches pekuniäres Entgegenkommen abgelehnt.
In unserem Fall ging es auch um individuellen Flüge einer komplett abgesagten Reise (Verkauf Mira). Selbe Argumentation, sinngemäß - ist doch ihr Problem, wenn sie nicht unser Anreisepaket buchen.
Am Ende half leider nur die Kombi Anwalt/Gericht. Sehr, sehr schade, dass Rostock die Justiz hier missbraucht. Stets in der Hoffnung, dass der gutmütige Kunde vorher genervt aufgibt.
Ich hab doch gar nicht von den Konzertkarten gesprochen. Natürlich werden die erstattet (bei zB Ort-, Terminverschiebung oder Komplettabsage) aber nicht die Nebenkosten wie zB Fluganreise oder Hotel und darum ging es ja.
Du musst meinen Beitrag #1406 schon komplett lesen 
In erster Linie ging es um eine kostenlose Stornierung der Reise (= Konzertkarten werden erstattet). Hat AIDA abgelehnt.
Dann haben WIR die Übernahme der Flugkosten ins Spiel gebracht, sollten wir auf die neue Reise eingehen. Wurde auch abgelehnt. Ob zu recht oder nicht – bleibt fraglich, das Reiserecht sagt da etwas anderes.
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Am Ende half leider nur die Kombi Anwalt/Gericht. Sehr, sehr schade, dass Rostock die Justiz hier missbraucht. Stets in der Hoffnung, dass der gutmütige Kunde vorher genervt aufgibt.
Leider ist das gängige Praxis, auch in anderen Branchen. Die Gerichte werden dadurch überlastet und es verdienen die Anwälte auf Kosten der Allgemeinheit.
Du musst meinen Beitrag #1406 schon komplett lesen
In erster Linie ging es um eine kostenlose Stornierung der Reise (= Konzertkarten werden erstattet). Hat AIDA abgelehnt.
Dann haben WIR die Übernahme der Flugkosten ins Spiel gebracht, sollten wir auf die neue Reise eingehen. Wurde auch abgelehnt. Ob zu recht oder nicht – bleibt fraglich, das Reiserecht sagt da etwas anderes.
Ich hab mich ja nur auf den Anreiseteil bezogen und auch nur den zitiert. 
Wenn das nur in Bezug auf eine neue gebuchte Reise gemeint war, dann vergiss meine Posts. 
Ehrlich Leute, von der Kommunikation her sind die in dieser Sache komplett auf Konfrontation gegen den Kunden gebürstet.
nee. Die agieren eben Profitgetrieben. Daher: Anwalt einschalten und über die nervenschonende und günstige Lösung freuen.
Gab es schon wieder Antworten wie „Du musst nur freundlich fragen“ oder „sei froh, dass du überhaupt mit AIDA fahren darfst“? 😉
So lange es sich für Rostock rechnet, die Kunden so abzuspeisen, wird sich nichts ändern. Wenn aber jeder betroffene Kunde zum Anwalt geht, dann wird sich die Kalkulation schnell ändern und AIDA wird von sich aus kulante Lösungen vorschlagen, um die Anwsltskosten zu sparen 😎
Leider ist das gängige Praxis, auch in anderen Branchen. Die Gerichte werden dadurch überlastet und es verdienen die Anwälte auf Kosten der Allgemeinheit.
Einspruch, Euer Ehren! Diese Aussage muss tiefer untersucht werden:
Sicher, die Juristen verdienen. Aber bei wem liegt die Verantwortung dieser leider die Gerichte belastenden und nicht unbedingt notwendigenVerfahren? In den allermeisten Fällen bei den Kreuzfahrtgesellschaften.
Einspruch, Euer Ehren! Diese Aussage muss tiefer untersucht werden:
Sicher, die Juristen verdienen. Aber bei wem liegt die Verantwortung dieser leider die Gerichte belastenden und nicht unbedingt notwendigenVerfahren? In den allermeisten Fällen bei den Kreuzfahrtgesellschaften.
Ich glaube, Blue Merlion hat sas exakt so gemeint wie Du.
Ich glaube, Blue Merlion hat sas exakt so gemeint wie Du.
Sollte das so sein, ziehe ich mit Freude meinen Einspruch zurück und konstatiere: Wir sind uns einig!
Allen ein schönes Wochenende
Achim
Ich hab es schon mal geschrieben - Tausch Nova zur Bella - kein Angebot
Anwalt eingeschaltet, 50% vom Reisepreis bekommen aufs Konto, es gab dann sogar noch ein Angebot über einen 400,-€höheren Gutschein.
Wir hatten davor klaglos die Absage der Bella Pur Tour vor Corona hingenommen. Aber man trifft sich meistens 2 x. 
Ich hab es schon mal geschrieben - Tausch Nova zur Bella - kein Angebot
Anwalt eingeschaltet, 50% vom Reisepreis bekommen aufs Konto, es gab dann sogar noch ein Angebot über einen 400,-€höheren Gutschein.
Wir hatten davor klaglos die Absage der Bella Pur Tour vor Corona hingenommen. Aber man trifft sich meistens 2 x.
Klingt spannend. Bei uns ist es ja auch ein Schiffstausch, um den die zum Buchungszeit auch schon gewusst haben dürften und die Reise trotzdem weiter so verkauft haben.
Ehrlich Leute, von der Kommunikation her sind die in dieser Sache komplett auf Konfrontation gegen den Kunden gebürstet.
Einfach genauso antworten und Rückerstattung Reisepreis, Übernahme der Flugkosten sowie ggf. Schadenersatz wg. entgangener Urlaubsfreuden sich auszahlen lassen.
Die Gerichte werden dadurch überlastet und es verdienen die Anwälte auf Kosten der Allgemeinheit.
Anwälte werden bei zivilrechtlichen Prozessen idR nicht von Steuergeldern bezahlt
Anwälte werden bei zivilrechtlichen Prozessen idR nicht von Steuergeldern bezahlt
Vielleicht ist ja eher gemeint, dass Aida sich die Anwaltskosten, die sie erstatten müssen, über ihre Preispolitik von „der Allgemeinheit“ der Kreuzfahrer zurück holen🤷🏻♀️
Anwälte werden bei zivilrechtlichen Prozessen idR nicht von Steuergeldern bezahlt
Die Justiz wird mit unnötigen Verfahren belastet - auch das geht zulasten der Steuerzahler; z.B. Verstärkung der Behörden ...
Vielleicht ist ja eher gemeint, dass Aida sich die Anwaltskosten, die sie erstatten müssen, über ihre Preispolitik von „der Allgemeinheit“ der Kreuzfahrer zurück holen🤷🏻♀️
Genauso habe ich das gemeint. Die Kunden im allgemeinen, egal ob bei Reedereien oder in anderen Branchen, bezahlen solch unnötige Kosten mit.
Wollen wir wieder zum eigentlichen Thema zurückkommen? 
