Planänderung bei AIDA - Schiffe & Routen

Zitat von Weisi

Was hat denn das Schiffsroulette, das AIDA hier spielt, mit Corona zu tun oder mit dem Zeitpunkt der Buchung?

Naja der Zeitpunkt der Buchung spielt in meinen Augen schon eine Rolle... Wir haben auch vor Corona zu den Katalogbedingungen gebucht. Ist schon klar, dass Coronabedingt das nicht mehr gilt, aber in meinen Augen ist es nicht mehr die Leistung, die Aida uns anfangs verkauft habt...

Da ich eine andere Route gebucht habe, als ich jetzt angeboten bekomme, sehe ich es anders als Aida und möchte davon zurücktreten...

Aida begründet es ja auch nicht mit Corona, sondern mit der Cosma, die nicht fertig wird...

Zitat von Weisi

Was hat denn das Schiffsroulette, das AIDA hier spielt, mit Corona zu tun oder mit dem Zeitpunkt der Buchung?

Ääääh......

Nichts, absolut nichts. AIDA macht das nur, weil bald Karneval ist.

Zitat von Peggy1005

Also unsere laufenden Buchungen sind alle aus 2019 , zu Corona-Zeiten haben wir bewusst nichts gebucht und halten auch jetzt die Finger still . Das solltest du nicht verwechseln mit Gästen , die in diesem Jahr zuversichtlich waren das es wieder losgeht und in kurzen Abständen immer wieder gebucht haben . Unsere letzte Reise mit Aida war im Januar 2020 , Gott sei Dank noch ohne irgendwelche Katastrophen und danach wären wir genau jetzt in der Karibik mit der Luna . Diese Reise wurde im August von Aida abgesagt und wir haben umgebucht auf Januar 2022 . Für nächstes Jahr haben wir die cara im Februar und die cara , nun mira im September , alles lange vor Corona gebucht . Und nun reiht sich ein Ärger an den nächsten , weil die cara angeblich kaputt ist . Aber wir haben für Februar noch keine absage . Können also noch nicht final Alternativen planen und für September wurde uns die kaputte cara durch die mira ersetzt , was wir nicht aktzeptieren wollen , da wir das modernste selectionschiff im Januar kennenlernen durften . Und ein Rücktritt wird uns bisher verweigert . Noch Fragen zum Gemütszustand

Bei unserer Reise für Mai 2021 handelt es sich um eine umgebuchte Reise, die durch Aida coronabedingt nicht stattgefunden hat. Unsere ursprüngliche Reise wurde von uns lange vor Corona gebucht. Von unserem Reisebüro haben wir noch nichts gehört, ob sie sich mit einer kostenlosen Stornierung einverstanden erklären. Wenn ich an ihre e-mail denke, bekomme ich schon jetzt wieder einen dicken Hals. Diese ist ja fast schon so zu interpretieren: Sie fahren jetzt mit einem anderen Schiff, müssen aber schon früher in See stechen, haben eine total andere Route, nämlich von 10 Häfen bleibt ihnen ein ursprünglich gebuchter, und zu guterletzt können wir ihnen ihre Kabinennummer noch nicht mitteilen, ihre ursprüngliche Preminum-Kabine können wir ihnen nicht mehr anbieten. Nun ja, und das alles ohne ein Wort des Bedauerns! Jetzt warten wir mal ab, was kommt!

Zitat von Peggy1005

Also unsere laufenden Buchungen sind alle aus 2019 , zu Corona-Zeiten haben wir bewusst nichts gebucht und halten auch jetzt die Finger still . Das solltest du nicht verwechseln mit Gästen , die in diesem Jahr zuversichtlich waren das es wieder losgeht und in kurzen Abständen immer wieder gebucht haben . Unsere letzte Reise mit Aida war im Januar 2020 , Gott sei Dank noch ohne irgendwelche Katastrophen und danach wären wir genau jetzt in der Karibik mit der Luna . Diese Reise wurde im August von Aida abgesagt und wir haben umgebucht auf Januar 2022 . Für nächstes Jahr haben wir die cara im Februar und die cara , nun mira im September , alles lange vor Corona gebucht . Und nun reiht sich ein Ärger an den nächsten , weil die cara angeblich kaputt ist . Aber wir haben für Februar noch keine absage . Können also noch nicht final Alternativen planen und für September wurde uns die kaputte cara durch die mira ersetzt , was wir nicht aktzeptieren wollen , da wir das modernste selectionschiff im Januar kennenlernen durften . Und ein Rücktritt wird uns bisher verweigert . Noch Fragen zum Gemütszustand

Es braucht niemand damit zu rechnen, dass Aida auf eine erste E-Mail kundenfreundlich reagiert. Sie werden erst weiter abwiegeln. Sonst hätten sie ja auch vor all dem Umbuchungen mal freundlich nachfragen können, was wir möchten. Es bleibt nur am Ball bleiben und wenn Aida weiterhin stur bleibt, ggf einen Anwalt einschalten

Zitat von heikevonkor

Es braucht niemand damit zu rechnen, dass Aida auf eine erste E-Mail kundenfreundlich reagiert. Sie werden erst weiter abwiegeln. Sonst hätten sie ja auch vor all dem Umbuchungen mal freundlich nachfragen können, was wir möchten. Es bleibt nur am Ball bleiben und wenn Aida weiterhin stur bleibt, ggf einen Anwalt einschalten

Ich habe in meiner ersten Mail bereits vermerkt, dass es keine 2. Mail geben wird, sondern stattdessen direkt ein Anwalt einschaltet wird.

Eine Antwort steht allerdings noch aus.

Zitat von Anja1

Auch wir haben kein BGH angeboten bekommen.

ich würde bei Aida schriftlich nachfragen

Zitat von hexenmama

ich würde bei Aida schriftlich nachfragen

Haben wir in unserer Mail gemacht , darauf wurde mit keinem Wort eingegangen

Zitat von Holgi67

Ich habe in meiner ersten Mail bereits vermerkt, dass es keine 2. Mail geben wird, sondern stattdessen direkt ein Anwalt einschaltet wird.

Eine Antwort steht allerdings noch aus.

Und was sagt der Anwalt dazu?

Zitat von Peggy1005

Haben wir in unserer Mail gemacht , darauf wurde mit keinem Wort eingegangen

dann ruf an

Zitat von hexenmama

dann ruf an

Nee wir haben heute nochmal nachgelegt per e Mail , jetzt warten wir erstmal auf die Antwort . Am Telefon sind auch nur die armen call Center Mitarbeiter , die darüber garnicht entscheiden dürfen

Zitat von Fichtenmoped

Und was sagt der Anwalt dazu?

Erst muss ich doch die Antwort von Aida abwarten, dann geht's zum Anwalt.

Eine Chance hat Aida also, quasi so wie Schalke. Aber auch sie werden sie nicht nutzen...

Hallo zusammen,

auch wir sind ziemlich sauer.

Nach Buchungsstart 11/19 sofort gebucht und jetzt lapidare Mitteilung über Umbuchung auf baugleiches Schwesterschiff. Das passt mir überhaupt nicht. Haben Tour mit neuem Schiff gebucht und wollen keine Reise einem fast 3 Jahre altem Schiff ( die dann evtl. noch von Aida zum Just Aida First Minute Tarif verschleudert wird). So geht man einfach nicht mit - langjährigen- Kunden um. Ärgere mich nun sehr, dass wir bereits weitere Reisen gebucht haben.

Wir erwägen auch nach einem Schreiben an Aida, den Gang zum Anwalt. Allerdings nervt mich, dass ich bei meiner RS einen Selbstbehalt habe und dann drauf zahle.

Unser Reisebüro hat bereits letzten Freitag mit dem zuständigen Aida-Gebietsleiter W/ME /D gesprochen. Dieser hat gegenüber unserem Reisebüro , die Umbuchungen als besondere Aida-Leistung hervorgehoben und bereits die Info erhalten, dass Aida nicht einlenken wird. Ich könne ja kostenpflichtig stornieren....

Eine evtl. Umbuchung auf eine andere Tour (wir dachten an die große Winterpause Kanaren 2021) würde von Aida kostenlos erfolgen. Bordguthaben gibt es aber nicht, da Aida mit der Nova schließlich eine Alternative zur gebuchten Tour angeboten hat.

Grüße

Nettie

Wer so mit seinen Gästen und den gesetzlichen Regelungen in unserem Land umgeht, hat meiner Meinung nach jedes Recht verspielt, auch nur um staatliche Hilfen zu betteln. Dann ist halt einfach Ende Gelände und gut.

Zitat von cruisingnettie

Unser Reisebüro hat bereits letzten Freitag mit dem zuständigen Aida-Gebietsleiter W/ME /D gesprochen. Dieser hat gegenüber unserem Reisebüro , die Umbuchungen als besondere Aida-Leistung hervorgehoben und bereits die Info erhalten, dass Aida nicht einlenken wird. Ich könne ja kostenpflichtig stornieren....

Bezieht sich diese arrogante und in meinen Augen überhebliche Sichtweise nur auf die Cosma-Umbuchungen oder auf alle momentanen Zwangsumbuchungen? Habt ihr da auch ne Aussage zu bekommen?

Zitat von AIDAstella

Wer so mit seinen Gästen und den gesetzlichen Regelungen in unserem Land umgeht, hat meiner Meinung nach jedes Recht verspielt, auch nur um staatliche Hilfen zu betteln. Dann ist halt einfach Ende Gelände und gut.

Na, dann schau mal zu Lufthansa. Die sind auch nicht ohne, bekommen trotzdem Staatshilfe.

Bisher weder eine Umbuchungsbestätigung der Norwegen Reise von der Perla auf die Sol erhalten, noch ist der Login für unsere Reise auf der Homepage möglich.

Es nervt so langsam, na gut es wird eh nur die Bestätigung sein dass wir als Familie mit zwei Kindern statt auf Deck 11 (Perla) auf Deck 5 (bösartig Kellerloch) auf der Sol gelandet sind.

Zitat von olli1893

Bisher weder eine Umbuchungsbestätigung der Norwegen Reise von der Perla auf die Sol erhalten, noch ist der Login für unsere Reise auf der Homepage möglich.

Es nervt so langsam, na gut es wird eh nur die Bestätigung sein dass wir als Familie mit zwei Kindern statt auf Deck 11 (Perla) auf Deck 5 (bösartig Kellerloch) auf der Sol gelandet sind.

Das wird bei uns artgleich sein... kommen auch noch nicht in MyAida. Abfahrt 26.07. Sol, vorher Perla. Im schlimmsten Fall haben sie vielleicht auf der Sol nicht genug 4er Kabinen?!! 😳

Zitat von Tpasztor

Das wird bei uns artgleich sein... kommen auch noch nicht in MyAida. Abfahrt 26.07. Sol, vorher Perla. Im schlimmsten Fall haben sie vielleicht auf der Sol nicht genug 4er Kabinen?!! 😳

Und da es Aida ist fällt es ihnen erst beim Check in auf oder sie möchten, dass ihr kostenpflichtig storniert

Hallo, mal eine Frage....an welche Mail Adresse schreibt ihr eure Anliegen.

Hatte letzte Woche über das Kontaktformular eine Frage gesandt, jedoch bis heute keine Reaktion. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen.

Viele Grüße

Reisebommel