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Wir haben uns entschieden, umzubuchen auf Oktober 2021 in der Hoffnung, dass dann alles besser wird. Es war unsere erste A-Rosa Buchung und das Entsetzen über das Geschäftsgebahren ist bei mir schon sehr groß. Mal sehen was 2021 bringen wird.
Bleibt gesund
Katastrophal
wir waren vorletzte Woche dort, Liegeplätze am AdW
Essen sehr bescheiden, ab Mittwoch habe ich nur noch die Zeit abgesessen
es war leider nicht das, was ich erwartet habe. Aber das personal ist sehr bemüht, nur das Drumherum ist ausbaufähig. Die "Unterhaltung" war zum einschlafen, wie ich schon geschrieben habe: das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht
ich war ziemlich sauer und enttäuscht
Klingt schwer nach den Holland/Belgien Reisen mit den Ersatz Liegeplätzen. War es zufällig die Flora oder doch die Aqua? Dann würde ich es verstehe es, das haben einige berichtet. Schade eigentlich, hätte der Gewinner in dieser Zeit werden können.
Soll wohl einige Beschwerden gegeben haben, gerade das Thema, am ersten Abend 2 Essenzeiten und bereits bei der Sicherheitsunterweisung den Hinweis, es wird Abends nur noch eine Zeit geben, weil einige nicht mehr mitgefahren sind. Da sollen doch tatsächlich Leute beim Maitre interveniert haben, da die zugeteilten Plätze dann hierdurch weg waren und es laufend andere Sitznachbarn gegeben hat. Das haben die Leute gemäß Info von AROSA anders ausgefasst.
Das Personal war in großen Teilen wirklich bemüht, Teile des Essens... sagen wir ausbaufähig..
Unterhaltung, da waren wohl viele enttäuscht. Gerade die Wiederholungsgäste. Oft hätte hier der "Autopilot" Musik gespielt... Keine Kopfnuss, kein Bingo, die "Prime-Time" bereits teilweise nach 5 Minuten beendet. Mal gefragt, ob das vll. Anweisung von "oben" war, nicht auf Stimmung zu machen um die Zahl der Gäste in der Lounge künstlich zu begrenzen? Die Tanzfläche wäre mit Tische und Sitzen belegt um größeren Abstand zu gewährleisten.
Müssen auch einige "AIDA" Fahrer an Bord gewesen sein, was die wohl gedacht haben?
Und dann noch der geänderte Liegeplatz seit 2 Wochen und auf einer Fahrt die Liegezeiten verkürzt weil das Schiff noch in die Werft sollte. Dann verstehe ich das, mit dem Preis-/Leistungsverhältnis, gerade wenn man weit vorher den Katalogpreis bezahlt hat, also vor Corona. Aber war es in Summe und in der Zeit in der es alle Stunde neue Ereignisse gilt zu berücksichtigen, wirklich so katastrophal ?
Statt Middelburg also nach Vlissingen und das angekündigte Lemmer ist gar nicht mehr dabei. An sich eine ganz nette Route, aber die Arosa-Webseite ist wieder mal so verlässlich wie der Wetterbericht für Ende Oktober.
Stimmt, das ist mir seit Tagen aufgefallen. Lelystad wird immer genannt, mit modernen Hafen und Einkaufszentrum gleich um die Ecke, Die Innenstadt ist aber weit entfernt, zu weit für den überwiegenden Teil der Gäste, trotz Overnight. Middelburg ist schön und wurde von AROSA bereits direkt angefahren, derzeit nur mit kostenpflichtigen Ausflug (jedenfalls letzte Woche).
Wir werden definitiv unsere im letzten Jahr bereits gebuchte Reise über Silvester auf der Donau umbuchen. Fragt sich bloß für welche Reise und wann?!
Meint Ihr, das Umbuchen funktioniert kostenneutral für Euch ?
Es sind auf der anderen Seite auch noch ein paar Wochen bis dahin, kann viel passieren. Winterwetter kann auch Strich durch die persönliche Planung machen.
Es war katastrophal wenn man die Reise ab der Hälfte absitzt, weil es totallangweilig und kulinarisch unterirdisch war, hätte ich zu Hause mehr Spaß mit den Nachbarn gehabt und viel Geld gespart. Arosa hat sich bei uns mit dieser Tour keinen Gefallen getan und ich kann es auch nicht weiter empfehlen 
Die Aqua war heute auch noch mal in der Deutzer Werft. Sie hatte heute Nacht Gas gegeben und war dann schon um 02:30 Uhr in Köln und wurde dann gegen 08:00 Uhr in die Werft gebracht. Seit einer halben Stunde geht es Richtung Düsseldorf.
Alles anzeigenWir fahren am 17.10. die Donautour.
Wien und Budapest sind definitiv schonmal raus.
Auf Busfahrten ohne Ausstieg durch Wien, und Lichterfahrten an Budapest vorbei kann ich verzichten.
Und Bratislava ist in Moment auch auf der Kippe.
Ich habe A-Rosa angeschrieben und ihnen mitgeteilt, das von der ursprünglich gebuchten Reise nicht mehr viel übrig bleibt, und wir kostenlos Stornieren möchten.
Im Antwortschreiben teilen sie uns mit, das sie uns in keinster Weise entgegenkommen und nur eine kostenpflichtige Stornierung möglich ist.
Ich habe A-Rosa mitgeteilt, das wir erstmal mitfahren werden, aber auf jede Fälle nach der Reise zum Anwalt gehen und ein Teil des Reisepreises zurückverlangen.
Ich finde es eine Unverschämtheit von A-Rosa, die gebuchte Reise komplett umzuschmeißen und den Kunden keine Möglichkeit zu geben die Reise zu stornieren.
Momentan ist eher das Schiff und die Fahrt an sich das Ziel und nicht unbedingt die Destination. Leider.
Was soll AROSA machen, ab irgendeinen Stornierungsgrad lohnt die ganze Fahrt nicht mehr, also die gesamten Flussfahrten wieder stoppen ?
Um gemeinsam durch diese Zeit zu kommen, da sollte AROSA kommunikativer sein und proaktiv auf die Gäste zugehen. Angefangen von der telefonischen Erreichbarkeit. Teilweise bekommen Gäste erst am Einschiffungstag oder am Zielbahnhof gesagt, die Reise findet so nicht statt wie gebucht. Man könne sich in den nächsten Zug setzten und wieder nach Hause fahren oder tritt die Reise doch an. Das macht aber nicht nur Arosa, da gibt es Veranstalter, die tauschen das ganze Schiff und aus einer Wunschkabine wird plötzlich eine zugeteilte Kabine aus dem Lostopf.
Wenn man entscheidet trotzdem mitzufahren handelt es sich um einen Reisemangel. Wenn man diesen dokumentiert und auch bestätigen lässt kann man auch im Nachgang anteilig einen Teil des Geldes zurückfordern. Ähnlich wie bei Pauschalreisen wo Mängel auftreten. (Eine Flusskreuzfahrt zählt als Pauschalreise).
Wir sind auch noch unschlüssig ob wir vorher auf Konfrontation gehen oder nachträglich die Reisemängel geltend machen.
Auf jedenfall scheint Kundenbindung nicht an erster Stelle bei Arosa zu stehen.
Und warum überhaupt mitfahren und den Urlaub belasten mit Dokumentation von Mängeln und Diskussionen über Bestätigungen?
Ehrlich, dazu wäre mir mein Urlaub, und ist mir meine Lebenszeit zu schade. So einen „Urlaub“ würde ich nicht antreten
Auf jedenfall scheint Kundenbindung nicht an erster Stelle bei Arosa zu stehen.
Da stimme ich dir zu.
alan65 ich habe nur bis jetzt von Fehlern und Missständen von Arosa gehört und nur positives von den anderen Flussreedereien. Welche Reederei soll dies gewesen sein mit dem Lostopf?
Und warum überhaupt mitfahren und den Urlaub belasten mit Dokumentation von Mängeln und Diskussionen über Bestätigungen?
Ehrlich, dazu wäre mir mein Urlaub, und ist mir meine Lebenszeit zu schade. So einen „Urlaub“ würde ich nicht antreten
Da stimme ich dir zu.
Ich habe gelernt, dass Sichtweisen, Eindrücke und Ansprüche von Gästen völlig unterschiedlich sein können .
Daher bilde ich mir immer gerne eine eigene Meinung und versuche trotz Berichten aus dem Forum uneingenommen an die Sache heranzugehen.
Ich war nun drei mal mit A-Rosa unterwegs und bin eigentlich bisher ganz zufrieden.
Es war kein Luxus, aber trotzdem bin ich jeweils zufrieden von Bord. Ich freue mich jetzt auf Nummer 4 und werde dann auch gerne meine Meinung kundtun.
Nachtrag:
Da aus unserem Forum nun 3 User die selbe Reise auf dem selben Schiff auf der selben Route innerhalb von drei Wochen machen, ist der Austausch im Anschluss sicher interessant.
Wir wünschen euch eine schöne Reise Detlef.
Macht euch selbst ein Bild..
Finden wir sehr gut diese Einstellung. 👍
Nur 3???
Da aus unserem Forum nun 3 User die selbe Reise auf dem selben Schiff auf der selben Route innerhalb von drei Wochen machen, ist der Austausch im Anschluss sicher interessant.
Auch wir werden berichten. Steigen ja
2 Wochen vorher auf (hoffentlich).
.. ich bin auch sehr gespannt.
Hoffentlich kommt nicht wieder dieser
sch... Virus dazwischen.
Nur 3???
etwas mehr Inhalt würde helfen deine Frage zu beantworten 
.
Sowohl Cap Hornier geht auf die Alva als auch eine Woche später dann unswr Kiwiking, den wir dann wiederum die Woche darauf ablösen.
Natürlich sind ausser uns noch andere Gäste an Bord, ob diese aber auch bei uns im Forum sind, entzieht sich (noch) meiner Kenntnis.
Ach so.....
Ich hatte deinen Beitrag fälschlicherweise auf Highgirl‘s Reise bezogen .
Und da waren schon deren 3 Forenmitglieder an Bord. ( mindestens)
( Spielzeugtester, Highgirl und Novesia)
Sorry für das Missverständnis
Ach so.....
Ich hatte deinen Beitrag fälschlicherweise auf Highgirl‘s Reise bezogen .
Und da waren schon deren 3 Forenmitglieder an Bord. ( mindestens)
( Spielzeugtester, Highgirl und Novesia)
Sorry für das Missverständnis
So geht es manchmal 
da schreibt man einfach aneinander vorbei 
Ich habe gelernt, dass Sichtweisen, Eindrücke und Ansprüche von Gästen völlig unterschiedlich sein können .
Daher bilde ich mir immer gerne eine eigene Meinung und versuche trotz Berichten aus dem Forum uneingenommen an die Sache heranzugehen.
Nachtrag:
Da aus unserem Forum nun 3 User die selbe Reise auf dem selben Schiff auf der selben Route innerhalb von drei Wochen machen, ist der Austausch im Anschluss sicher interessant.
Hab mich wohl nicht gut ausgedrückt:
Ich meinte, anstelle von destructor2 würde ich die Reise nicht antreten. Bei diesen negativen Gefühlen/Einstellungen vorab.
Ich persönlich habe sie gerade unter Beobachtung 
@ El capitano bzw Kiwiking und Cap Hornier:
Habt Ihr Flüge ab DUS für die Douro Tour oder geht das via Frankfurt?
VG
Novesia
@ El capitano bzw Kiwiking und Cap Hornier:
Habt Ihr Flüge ab DUS für die Douro Tour oder geht das via Frankfurt?
VG
Novesia
Gebucht habe ich ab Düsseldorf.
Flugzeiten oder Gesellschaft habe ich jedoch noch nicht .
