AIDAmira: Faden für die Betroffenen von Reiseabsagen

Hallo, ich warte nun schon wieder mal zwei Wochen auf Antwort des Aida-Kundenservices. Die wollen von mir allen Ernstes Quittungen für die Taxifahrten zum Flughafen und zurück haben. Ich konnte nicht ahnen, dass ich bereits nach 5 Tagen wieder zu Hause angekommen bin. Ich habe mir noch nie vom Taxifahrer eine Quittung geben lassen. Jetzt soll ich auch für die Unterbringung unseres Hundes einen Stornierungsbeleg vorlegen. Wir sind sehr froh, dass wir eine private Familie gefunden haben, er ist Frührentner, die können das Geld gut gebrauchen. Wer nimmt denn schon einen Hund vom 30.11.- 31.12. für 15,-- €pro Tag? Eine Hundepension ganz bestimmt nicht. Da kann man auch nicht nach Vertragsabschluss vor der Tür stehen und so einfach den Hund wieder abholen. Und da wir nun eine Anschlussreise gebucht haben, brauchen wir diese Menschen wieder dringend, denn nun sind wir wieder über 30 Tage unterwegs. Wir haben das Geld am 05.12. nicht zurückgefordert, weil uns das sehr peinlich war. Zu den € 15,-- täglich, gab es natürlich auch zwei Weihnachtsgeschenke, zwei Adventskalender und außerdem bringen wir unseren Hundesittern auch von unseren Reisen immer eine Kleinigkeit mit.

Wir erwarten vom Aida-Kundenservice eigentlich nur, dass sie uns das gleiche Vertrauen entgegenbringen, das wir nun gehabt haben, als wir uns jetzt auf eine neue Reise eingelassen haben. Wir sind in unseren Mails auch immer sehr höflich, denn wir wissen ja, dass diese Mitarbeiter wirklich nichts für dieses Dilemma können.

Wir haben Aida angeboten, die uns zusätzlich angefallenen Kosten als Bordguthaben für die neue Reise einzubuchen und denken, dass dieses ein faires Angebot ist.

Liebe Grüße an alle Betroffenen, wir wünschen allen, dass Aida die berechtigten Forderungen nunmehr zügig bearbeitet. Unsere Belege haben wir am 08.12. über unser Reisebüro eingereicht.

a.w.

wenn man sich mit einem Anwalt 100% zusätzlich Schadensersatz holt muss man sich warscheinlich

nicht über diese Beträge mit Aida streiten. Aber am ganzen Schuld sein und den Betroffenen dann noch

Steine in den Weg legen geht nicht. Es gibt das Wort - Kulanz- aber die kann nicht einseitig sein.

PS: ich bin nicht betroffen, habe mich aber monatelang mit den ach so seriösen Banken nach

dem BGH Urteil über die Rückzahlung von Kreditgebühren gestritten. Da musste man knallhart sein

und auch eine Anwaltskanzlei in Anspruch nehmen sonst wäre man gegen Mauern gelaufen.

Zitat von a.w.

Die wollen von mir allen Ernstes Quittungen für die Taxifahrten zum Flughafen und zurück haben. Ich konnte nicht ahnen, dass ich bereits nach 5 Tagen wieder zu Hause angekommen bin. Ich habe mir noch nie vom Taxifahrer eine Quittung geben lassen. [..]

Ich würde es in diesem Fall mit einem Eigenbeleg versuchen. Dabei sollten möglichst vollständige Angaben gemacht werden. Art der Aufwendung, Kosten, Datum, usw. Diesen unterschreiben und einreichen. Vielleicht darf der Sachbearbeiter das akzeptieren.

Guten Tag, andere Betroffene haben ziemlich schnell die Seemeilen der Welcome-Tour und der Transreise gutgeschrieben bekommen. Bei uns ist es auch bei mehrmaliger Anmeldung bei dem alten Stand geblieben.

Wie es es bei ihnen?

Schöne Grüße - a.w.

Zitat von a.w.

Guten Tag, andere Betroffene haben ziemlich schnell die Seemeilen der Welcome-Tour und der Transreise gutgeschrieben bekommen. Bei uns ist es auch bei mehrmaliger Anmeldung bei dem alten Stand geblieben.

Wie es es bei ihnen?

Schöne Grüße - a.w.

Hallo,

mir wurden die Seemeilen für die Transtour ohne Nachfrage gutgeschrieben.

Grüße

Caro

a.w.

Die Darstellung der Seemeilen ist ganz "blöd". Bei der Reise selbst steht "0 Seemeilen". In der Summe sind sie aber mit drin.

Seemeilen wurden umgehend gutgeschrieben; Flugkosten (individuelle da schon vorher angereist) erstattet, ebenso die Hotelkosten, da wir das Schiff am Sonntag wieder verlassen haben. Ferner haben wir uns auf ein -für uns sehr zufriedenstellendes- Bordguthaben für die nächstes Tour geeinigt. Alles ohne Anwalt geregelt - für uns ist damit die Sache erledigt und wir blicken positiv auf die nächste Reise.

Gruß Andrea

Kurz unsere Erfahrung zur Rückerstattung der Kosten der Welcome Cruise:

Wir hatten für Ende letzten Jahres AIDA eine Frist gesetzt bzgl. Rückerstattung der Kosten inkl. private Ausflüge sowie An/Abfahrt.

1. Der Frist wurde von AIDA eingehalten.

2. Nur die Ausflüge und der Flug werden zurückerstattet. Die andere Kosten (Bustickets, KM-Pauschale und Parkplatz) will man nicht erstatten.

3. Auf meinen Hinweis hin, dass die Seemeilen fehlen wurde mir mitgeteilt, dass diese zwischenzeitlich schon gutgeschrieben sein sollten. Wie Prassat schon schrieb; Auf dem Konto steht eine 0 aber gutgeschrieben wurden die anscheinend.

Mal sehen wie wir damit umgehen.

Gruß

Daniel

Guten Tag, ich habe heute von Aida eine Antwort auf meine Mail vom 23.12.2019 erhalten

Guten Abend, nachdem wir nun seit dem 06.12.2019 auf die Rückerstattung der Zusatzkosten warten, zwischenzeitlich hatte eine Rückfrage von Aida bei unserem Reisebüro stattgefunden, habe ich gestern unser Reisebüro gebeten, bei Aida nachzufragen, wann man denn mit der Rückerstattung der Zusatzkosten rechnen könne. Daraufhin kam heute von Aida eine Nachricht, die nicht zufriedenstellend ist. Deshalb werden wir nun doch über unsere Rechtschutzversicherung klagen.

Ich denke schon, dass es ein Unterschied ist, ob man lediglich die Willkommenstour gebucht hat oder ob man sich auf einen 31 Tage "Traumurlaub" freut. Und dann am 01.12. an Bord feststellen muss, dass das kein Traumurlaub werden kann. Da muss es doch seitens Aida möglich sein, letztendlich ein Bordguthaben für die nächste Reise in Höhe von € 540,-- zu akzeptieren, wenn da Belege vorliegen, die eine Berechtigung ausweisen.

Zu den Seemeilen - die wurden bei uns zwar angerechnet, aber die Clubstufe wurde nicht geändert. Das habe ich nun schon zweimal per Mail angemahnt, keine Reaktion.

Unsere erste Kreuzfahrt mit Aida war 1998 - ein Traum - die letzte - und das wird sie sein - ein Albtraum!

Jetzt möchte ich mich hier verabschieden - ich fürchte die "Betroffenen" der Reise 23.12.-06.01.2020 werden bald hier die Zeilen füllen.

Liebe Grüße an alle - a.w.

Hallo zusammen,

hat schon jemand von Euch wegen der Absage der Welcome-Cruise Schadensersatzansprüche wegen entgangener Urlaubsfreude gemäß § 651n Abs. 2 BGB geltend gemacht? Falls ja: Mit welchem Ergebnis?

Bei uns mauert Rostock noch und ich überlege nun, einen Anwalt einzuschalten...

Zitat von Juvida

Hast du die ‚Taufreise‘ abgebrochen? Sprich, bist am Sonntag oder Montag nach Hause geflogen?

Nein!

Wir haben alle unsere Kosten erstattet bekommen, haben Seemeilen und das verbliebene Bordguthaben gutgeschrieben bekommen. Damit sind wir zufrieden, haben ja immerhin trotzdem inkl. Vorübernachtung fünf schöne Tage gehabt. Zumal unsere Kabine auch in Ordnung war. Man muss auch mal die Kirche im Dorf lassen. Ich weiß, hier sehen einige das anders und meinen, dass man das Maximale rausholen muss, aber wir wollen ja noch weiterhin schöne Urlaube auf AIDA-Schiffen machen.

VG RunningBine

Zitat von JK8788

hat schon jemand von Euch wegen der Absage der Welcome-Cruise Schadensersatzansprüche wegen entgangener Urlaubsfreude gemäß § 651n Abs. 2 BGB geltend gemacht?

Nein, habe ich nicht.

Ich habe 4 Tage Urlaub gemacht. Dieser entsprach nicht nicht der Buchung. Dafür habe ich aber auch den Reisepreis zurück bekommen. Ich sehe da keinen Schadensersatzanspruch.

Es mag Gesetze geben, mit deren Hilfe man solche Ansprüche geltend machen kann. Möglicherweise gibt es auch Gesetze, die Ausnahmen regeln. Ich strebe nicht an, aus der ganzen Sache einen Gewinn zu erzielen. Für mich war es wichtig, dass ich keine Kosten hatte. Die Bearbeitung erfolgte zügig. Ich bin ehrlich gesagt froh, dass die ganze Angelegenheit noch im letzten Jahr abgeschlossen wurde.

Das kann man natürlich auch gern anders sehen. Ich denke aber auch an die abgesagte Vorpremiere der Nova. Für eine 4-Tage-Reise habe ich als Entschädigung einen Rabatt von 50 % auf eine 11-Tage-Reise bekommen. Das war mehr als der ursprüngliche Reisepreis.

JK8788:

Schau mal meinen Beitrag im Post 221.

Hallo Leute

Ich lese hier schon eine Zeit mit. Wir waren auch bei der abgesagten Transreise dabei.

Stunden vor der Abreise hat uns die Information, dass die Reise ausfällt, erreicht.

Für uns ein riesen Ärger. Dann noch 3 Wochen zu Hause im kalten sitzen und unnötig Urlaub verbraten.

Nun lese ich hier, man soll mit den Angeboten von AIDA zufrieden sein, 50% auf den alten Kabinenpreis als Geschenk bei einer neuen Buchung. ?????

Man soll AIDA nicht abzocken

Man soll keine Gewinne aus der Situation erzielen.

Nein, Gewinne kann man in der Angelegenheit eh nicht machen. Ich nenne das Schadensbegrenzung.

Ich stand schon auf der anderen Seite. Meine Frau hat es Gesundheitlich sehr hart erwischt und wir mussten eine Tour absagen.

Das hat uns genau 70% vom Reisepreis gekostet.

Nein.... AIDA war da nicht kulant.... Vermutlich haben die unsere Kabine sofort wieder verkauft.

Mit dem Geschenk !!!!!! (so steht es im Mail von AIDA) bin ich nicht zufrieden. Ich werde die Sache durch einen Anwalt (Reiserecht) erledigen lassen. Und das ohne Kompromisse.

Ich hoffe das ich mit meiner Meinung da nicht alleine stehe. Ich halte euch auf alle Fälle auf dem laufenden. (Solange ich das noch darf) Auch wenn es sehr lange dauert.

Viele Grüße an alle.

Das würde ich in deinem Fall genau so machen,

ich denke man sollte aber auch ein bisschen unterscheiden, ob ich jetzt die "drei Tages Tour in Mallorca" nicht machen konnte, oder ob es um eine "zwei-drei Wochen Trans-Reise" geht.