Diskussionen zu Umroutungen - Erstattungen etc. bitte im entsprechenden Thread diskutieren.

Zitat von Matzethias

Also auf der Tour mit der Luna waren wir ja in Stavanger und zufällig hatte an dem Tag der oberste Hafenchef abends eine Geburtstagsparty für alle Mitarbeiter, daher sind wir ein paar Minuten eher ausgelaufen, da der Lotse und das Bodenpersonal laut Kapitän auch zu der Party wollten. Er meinte auch, dass wir zur Feier des Tages auch das Typhorn und die Auslaufmelodie schon direkt und nicht erst etwas später erklingen lassen dürfen. Normalerweise darf das nämlich nicht mehr in Stavanger passieren, da sich die Anwohner beschwert hatten und die maximale Zahl an Gästen pro Tag nicht mehr als 9000 übersteigen darf ( bei max 4 Schiffen gleichzeitig). Es gibt wohl auch Planungen für ein neues Terminal etwas außerhalb und dann Mut kleinen Schiffen nach Stavanger rein...

Also im Zweifel hat die Perla einfach Pech gehabt und es sind an den Tagen schon zu viele Anläufe... Weiß auch gerade nicht ob sie an jedem Liegeplatz in Stavanger von der Größe her festmachen kann

Am Liegeplatz Mekjarvik könnte sie auf alle Fälle anlegen. Aber das gibt auch einen Aufschrei.

Zitat von ScanDisk

Wie ist das eigentlich bezügl. Reisemangel wenn Bergen und Trondheim ausfallen und ersetzt werden durch andere Häfen. Kann man einen Reisemangel geltend machen obwohl es im Vorfeld bekannt war?

grundsätzlich ja, aber AIDA wird es ablehnen. Du müsstest dann dagegen klagen was dir vielleicht ein paar Euro bringt, aber definitiv nicht mehr als deine Kosten sind ... Demzufolge lohnt das nicht wirklich ...

Zitat von muskatnuss

Dumme Frage. Oder, vielleicht auch nicht. Sind diese Änderungen Perla bedingt, bzw. spezifisch?

Nein, es sind nur einzelne Fahrten betroffen wie es scheint. Wir fahren am 11.08. und da entfällt nur der Stop in Hellesylt, was ja kein Verlust ist. Der Rest bleibt gleich.

Aber mich würde es auch tierisch ärgern, wenn Stavanger ausfällt, für mich wirklich ein Hauptgrund, diese Reise zu machen ehrliche gesagt. Auch wenn ich Aidaner bin und oftmals auch vieles mal mit einem Schulterzucken abtue, da würde ich mir Rat am Rechtsanwalt holen der auf Reiserecht spezialisiert ist. Denn ein Ausfall eines Hafes ist ein Reisemangel, selbst bei schlechten Wetter (bitte keine Diskussion jetzt, bin die letzte die wegen Sturm rummosern würde), aber DAS würde ich mir eben nicht mehr gefallen lassen.

Zitat von xutl

...und ihr fahrt trotzdem??

Tja ist unser Sommerurlaub und jetzt nicht mehr umplanbar…… ich hoffe auf neue Ausflüge in Bergen um dann was neues tolles zu buchen

Zitat von Okerpirat

Wir sitzen im selben Boot! Bin auch mächtig angepisst, dass Stavanger und damit auch der Preikestolen entfällt!

zumal ich vorbei paar Wochen Kontakt mit Aida hatte, da hier im Forum schon so Gerüchte wegen Umroutungen aufgekommen sind bzw. es sich schon abgezeichnet hat… da wurde mir gesagt das es keine Änderungen geben wird….

Zitat von Schini

zumal ich vorbei paar Wochen Kontakt mit Aida hatte, da hier im Forum schon so Gerüchte wegen Umroutungen aufgekommen sind bzw. es sich schon abgezeichnet hat… da wurde mir gesagt das es keine Änderungen geben wird….

Da es scheinbar immernoch viele tun, ich kann nur davon abraten den Kundenservice bezüglich bevorstehender Hafenänderungen zu kontaktieren, das bringt nichts. Das alles wird erstmal von der oberen Etage geplant, bevor das intern in allen Bereichen kommuniziert wird. Die Kundenservice Mitarbeiter sind nur auf das nötigste geschult.

Zitat von Prassat

Am Liegeplatz Mekjarvik könnte sie auf alle Fälle anlegen. Aber das gibt auch einen Aufschrei.

ein paar Euro? So wie man liest werden in der Regel 30-50% vom Tagesreisepreis erstattet. Bei knapp 7000€ sind das 700€/Tag... bei 2 Häfen (Bergen und Trondheim) 1400€... 30-50% sind 420-700€. Das wäre es mir schon wert. Wenn man dann noch den Ausfall von Hellesylt für den Ganztagesausflug mitzählt wären es schon 3 Häfen die ausfallen.

Zitat von Schini

Tja ist unser Sommerurlaub und jetzt nicht mehr umplanbar…… ich hoffe auf neue Ausflüge in Bergen um dann was neues tolles zu buchen

Nachtigall... Scheint eine beliebte Masche zu sein, so lange mit der Kommunikation zu warten, bis der Kunde nur schwierig noch Alternativen findet und deswegen die Kröte schluckt. Ist uns letztes Jahr mit einer gezwungenen alternativlosen Kabinenumbuchung passiert.

Zitat von Plh-Runner

Nachtigall... Scheint eine beliebte Masche zu sein, so lange mit der Kommunikation zu warten, bis der Kunde nur schwierig noch Alternativen findet und deswegen die Kröte schluckt. Ist uns letztes Jahr mit einer gezwungenen alternativlosen Kabinenumbuchung passiert.

Und genau deshalb lassen wir uns es nicht bieten und werden einen Reisemangel geltend machen.

Zitat von ScanDisk

ein paar Euro? So wie man liest werden in der Regel 30-50% vom Tagesreisepreis erstattet. Bei knapp 7000€ sind das 700€/Tag... bei 2 Häfen (Bergen und Trondheim) 1400€... 30-50% sind 420-700€. Das wäre es mir schon wert. Wenn man dann noch den Ausfall von Hellesylt für den Ganztagesausflug mitzählt wären es schon 3 Häfen die ausfallen.

Du musst doch aber Deine Kosten gegenrechnen, die Dur entstehen, bis Dir Aida die Kohle gibt. Anwalt, Gericht etc

Zitat von ScanDisk

ein paar Euro? So wie man liest werden in der Regel 30-50% vom Tagesreisepreis erstattet. Bei knapp 7000€ sind das 700€/Tag... bei 2 Häfen (Bergen und Trondheim) 1400€... 30-50% sind 420-700€. Das wäre es mir schon wert. Wenn man dann noch den Ausfall von Hellesylt für den Ganztagesausflug mitzählt wären es schon 3 Häfen die ausfallen.

Und warum zitiert du mich. Ich habe mich nicht zu möglichen oder unmöglich en Forderungen geäußert. Was du schreibst hat nichts mit Mekjarvik zu tun.

Zitat von ScanDisk

ein paar Euro? So wie man liest werden in der Regel 30-50% vom Tagesreisepreis erstattet. Bei knapp 7000€ sind das 700€/Tag... bei 2 Häfen (Bergen und Trondheim) 1400€... 30-50% sind 420-700€. Das wäre es mir schon wert. Wenn man dann noch den Ausfall von Hellesylt für den Ganztagesausflug mitzählt wären es schon 3 Häfen die ausfallen.

probier’s und berichte im Anschluss, Recht haben heißt noch lange nicht Recht bekommen !

Ich bin echt gespannt, was du berichten wirst.

Zitat von Juchhu

Du musst doch aber Deine Kosten gegenrechnen, die Dur entstehen, bis Dir Aida die Kohle gibt. Anwalt, Gericht etc

Geht jetzt off-topic, nur kurz: Eine Rechtschutzversicherung ist empfehlenswert zu haben (das Risiko ist dann die vereinbarte Selbstbeteiligung), dann anwaltliche Beratung und wenn man vor hat, sich zu wehren braucht es einen langen Atem. Ist aber sehr interessant, wie es so hin- und her geht #nothingtolose

Ich bin auch betroffen. Bergen und Stavanger entfallen. Abfahrt 4.6. Zu einem Gerichtsprozess wird es bestimmt nicht kommen da sonst die Vorgehensweise von AIDA in die Öffentlichkeit rückt. Das wollen die nicht, somit wird sich außergerichtlich geeinigt.

Wie schon von einigen geschrieben, eine Umroutung kann passieren. Aber AIDA wusste schon Anfang des Jahres das sie einige Häfen im Sommer in Norwegen nicht anlaufen werden und haben sich an anderen Häfen angemeldet. Sie haben die Tour weiter verkauft mit den Highlights und nichts kommuniziert.

Das kann jetzt jeder für sich entscheiden was er damit macht. Ich werde es AIDA nicht durchgehen lassen. Leider ist es jetzt zu kurzfristig um alles hinzuschmeißen.

Ich bin Mega enttäuscht und hatte es nicht wirklich glauben wollen aber nun bin ich auf dem Boden der Realität angekommen.

Gruß

OleIntel

Zitat von Juchhu

Du musst doch aber Deine Kosten gegenrechnen, die Dur entstehen, bis Dir Aida die Kohle gibt. Anwalt, Gericht etc

Da die Rechtslage hier ziemlich offensichtlich ist werde ich keine weiteren Kosten haben. Anwalt und Gericht gehen dann zu Lasten AC.

Zitat von oleintel

Ich bin auch betroffen. Bergen und Stavanger entfallen. Abfahrt 4.6. Zu einem Gerichtsprozess wird es bestimmt nicht kommen da sonst die Vorgehensweise von AIDA in die Öffentlichkeit rückt. Das wollen die nicht, somit wird sich außergerichtlich geeinigt.

Wie schon von einigen geschrieben, eine Umroutung kann passieren. Aber AIDA wusste schon Anfang des Jahres das sie einige Häfen im Sommer in Norwegen nicht anlaufen werden und haben sich an anderen Häfen angemeldet. Sie haben die Tour weiter verkauft mit den Highlights und nichts kommuniziert.

Das kann jetzt jeder für sich entscheiden was er damit macht. Ich werde es AIDA nicht durchgehen lassen. Leider ist es jetzt zu kurzfristig um alles hinzuschmeißen.

Ich bin Mega enttäuscht und hatte es nicht wirklich glauben wollen aber nun bin ich auf dem Boden der Realität angekommen.

Gruß

OleIntel

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Wichtig ist aber in unserem Fall, das Du AC VOR Abfahrt darüber informierst, das du mit der neuen Route nicht einverstanden bist und einen Reisemangel gelten machst. Wartest Du bist nach der Reise gilt es als stillschweigend akzeptiert.

Zitat von oleintel

Ich bin auch betroffen. Bergen und Stavanger entfallen. Abfahrt 4.6. Zu einem Gerichtsprozess wird es bestimmt nicht kommen da sonst die Vorgehensweise von AIDA in die Öffentlichkeit rückt. Das wollen die nicht, somit wird sich außergerichtlich geeinigt.

Wie schon von einigen geschrieben, eine Umroutung kann passieren. Aber AIDA wusste schon Anfang des Jahres das sie einige Häfen im Sommer in Norwegen nicht anlaufen werden und haben sich an anderen Häfen angemeldet. Sie haben die Tour weiter verkauft mit den Highlights und nichts kommuniziert.

Das kann jetzt jeder für sich entscheiden was er damit macht. Ich werde es AIDA nicht durchgehen lassen. Leider ist es jetzt zu kurzfristig um alles hinzuschmeißen.

Ich bin Mega enttäuscht und hatte es nicht wirklich glauben wollen aber nun bin ich auf dem Boden der Realität angekommen.

Gruß

OleIntel

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Ich kann Deine Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Allerdings sträubt sich Aida ja, dem enttäuschten Kunden irgendein Goodie hinzuwerfen. Darum geht es mir eigentlich auch gar nicht, weil mir eine klarere Kommunikation einfach wichtiger wäre. Aber bei vielen Gästen ist die Enttäuschung doch jetzt riesig. Bei einem Großteil der Perla-Routen für diesen Sommer gibt es z.T. erhebliche Umroutungen. Klar ist: Jeder empfindet anders. Was für den einen - aus welchen Gründen auch immer - das Highlight der Reise ist, ist dem anderen total unwichtig. Ich glaube, es gibt zwei Punkte, die mich besonders stören:

1. Aida wusste es mindestens seit Jahresanfang, dass zahlreiche Routen nicht wie geplant durchgeführt werden können, hat aber eine Kommunikation mit dem Kunden zu lange hinausgezögert. Für viele ist es nun schwer, eine Alternative für den lange gebuchten Sommerurlaub zu finden. Motto: Friss oder stirb?

2. Warum haben sie sich nicht wenigstens etwas mehr Mühe gegeben. Wenn mit Trondheim und Bergen, zwei bekannte und reizvolle Städte ausfallen, warum gibt man sich dann bei diesen gut gebuchten Zehn-Tages-Reisen nicht etwas mehr Mühe, etwas Interessanteres (wie zum Beispiel Flam) als Ersatz aus dem Hut zu zaubern. Aber ich habe den Eindruck, dass einfach relativ lieblos immer Maloy eingesetzt wurde. An einem Tag ist dort am gleichen Tag auch noch die große MSC Euribia. Was soll man da noch in Maloy? Und Kristiansand ist aus meiner Sicht auch 08/15.

Wir wollten eigentlich auch am 25.05. fahren oder alternativ am 31.08.2023. Ist noch nichts gebucht und bin jetzt echt am überlegen. Für mich wäre Stavanger das Highlight gewesen.

Komisch mit der 200 € Bordguthabenaktion jetzt kurz bevor es offiziell bekanntgegeben wurde.. Ein Schelm wer böses denkt....

Sie machen es, weil sie es können und weil sich die meisten scheuen, weitergehende Schritte zu unternehmen. So war es immer und so wird es auch weitergehen, so lange es noch genug Gäste gibt, die es stillschweigend mitmachen. Wenn es die "alten" Gäste nicht akzeptieren, ist es ein kleines Problem, aber es gibt genug neue..... die Praxis als solche hat sich ja bewährt.

Zitat von Sepp285

2. Warum haben sie sich nicht wenigstens etwas mehr Mühe gegeben. Wenn mit Trondheim und Bergen, zwei bekannte und reizvolle Städte ausfallen, warum gibt man sich dann bei diesen gut gebuchten Zehn-Tages-Reisen nicht etwas mehr Mühe, etwas Interessanteres (wie zum Beispiel Flam) als Ersatz aus dem Hut zu zaubern.

Woher weißt du, dass sie sich keine Mühe gegeben haben? Oder hast du Kontakt zur Fachabteilung und weißt was gelaufen ist, bzw. was nicht gelaufen ist?