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Ach so, okay, Meinungsfreiheit jetzt also auch in Rechtsfragen. Zeche prellen halte ich nie für eine gute Lösung. Dann hat man nachher den Gerichtsvollzieher am Hals und nichts gewonnen. Aber danke für deinen Tipp.
Hallo, warum sollte ein Gerichtsvollzieher auftauchen, wenn der Kunde im Recht ist.
Nur keine Angst.
Wolfgang
wenn der Kunde im Recht ist.
In dem Fall fühlst du dich aber nur im Recht. Bisher hat es keinen Prozess gegeben, der dir mit deiner Meinung tatsächlich recht gibt.
In dem Fall fühlst du dich aber nur im Recht. Bisher hat es keinen Prozess gegeben, der dir mit deiner Meinung tatsächlich recht gibt.
Die Sachen sind immer zu meinen Gunsten ausgegangen, wie sieht es bei Dir aus?
Wolfgang
Bei mir sieht es auch gut aus. Aber ich wende weder derartige Praktiken an, noch erwarte ich, dass mein Anliegen sofort bearbeitet wird.
Weil das meine Meinung ist. Das hätte man schon bei Begleichung der Bordrechnung zurückhalten können, dann muss AC in Aktion treten.
Wolfgang
Aus der Reihe „gefährliches Halbwissen“...
Manchmal helfen halt nur etwas rustikalere Methoden um weiter zu kommen 
Nun kann ich mich abschließend zu diesem leidigen Thema äußern. Nach mehreren Mails und Schreiben hin und her, habe ich gestern Abend eine letzte Mail an Rostock geschickt. Heute !!!! kam sofort eine Antwort aus Rostock.
Zitat:
Wir teilen Ihren Anspruch an einen konstruktiven Dialog, der im Ergebnis wieder Lust auf AIDA machen soll. Wenn einmal etwas nicht zur Zufriedenheit unserer Gäste verläuft, ist es unser Anliegen eine zufriedenstellende Lösung für unsere Gäste zu erreichen. Dazu betrachten wir die Situation nicht nur rechtlich, sondern auch vor dem Hintergrund bestehender Kundenbeziehungen, denn wir möchten, dass unsere Gäste wieder mit uns reisen. Wir haben den Anspruch einer fairen und kundenorientierten Lösung.
Die persönlicheren Zeilen aus der Mail zitiere ich hier nicht aber ich kann mitteilen, dass unsere Forderung auf Reisepreisminderung für diesen einen Tag anstandslos gezahlt wurde. Mehr und eine persönliche Stellungnahme ohne Textbausteine wollten wir nicht. Für uns ist das damit abgeschlossen.
Ihr seht, es geht wenn man etwas Zeit investiert und Geduld hat. Man muss nicht mit Anwalt drohen oder Zahlungen einbehalten, ich bin in allen meinen Schreiben freundlich geblieben.
Finde ich gut Rustyschwarz
Danke, Rustyschwarz, das ist sehr hilfreich. Man muß wirklich am Ball bleiben und sehr konsequent und sachlich seine Forderung spezifiziert darlegen. Bei AIDA (wie auch anderen Veranstaltern) ist das Taktik, denn nur Wenige ziehen das so durch wie Du, der Rest wird mit warmen Worten bis Kleinbordguthaben abgespeist - das ist Strategie und Gewinn für die.
Rustyschwarz finde ich gut 
Seesack007 ich war beim blauen Konkurrent auch sehr hartnäckig, bekam aber keinerlei Antwort mehr, nicht mal Textbaustein seit Feb. 2018.
Wurde mir dann zu blöd...
Nun kann ich mich abschließend zu diesem leidigen Thema äußern. Nach mehreren Mails und Schreiben hin und her, habe ich gestern Abend eine letzte Mail an Rostock geschickt. Heute !!!! kam sofort eine Antwort aus Rostock.
Zitat:
Wir teilen Ihren Anspruch an einen konstruktiven Dialog, der im Ergebnis wieder Lust auf AIDA machen soll. Wenn einmal etwas nicht zur Zufriedenheit unserer Gäste verläuft, ist es unser Anliegen eine zufriedenstellende Lösung für unsere Gäste zu erreichen. Dazu betrachten wir die Situation nicht nur rechtlich, sondern auch vor dem Hintergrund bestehender Kundenbeziehungen, denn wir möchten, dass unsere Gäste wieder mit uns reisen. Wir haben den Anspruch einer fairen und kundenorientierten Lösung.
Die persönlicheren Zeilen aus der Mail zitiere ich hier nicht aber ich kann mitteilen, dass unsere Forderung auf Reisepreisminderung für diesen einen Tag anstandslos gezahlt wurde. Mehr und eine persönliche Stellungnahme ohne Textbausteine wollten wir nicht. Für uns ist das damit abgeschlossen.
Ihr seht, es geht wenn man etwas Zeit investiert und Geduld hat. Man muss nicht mit Anwalt drohen oder Zahlungen einbehalten, ich bin in allen meinen Schreiben freundlich geblieben.
Hallo,
ich denke,daß AIDAcruises mittlerweile auch begriffen hat
Wenn es keine kundenorientierte/zufriedenstellende Lösungen für ihre Gäste gibt,dann wandern/wechseln die Gäste zu anderen Reedereien
Schöne Grüße
Heizergruss
Echt interessant. Ich hatte auch doch noch einmal einen Anlauf genommen und auch ein weiteres Mal Aida angeschrieben. Deine zitierte Antwort habe ich genau so erhalten. Nur leider mit einem anderen Ergebnis. Mir hat Aida den Anspruch abgelehnt. Finde ich garnicht witzig. 
Für euch freut es mich dennoch sehr.
VG
Bigplanet
Bigplanet, ich kann dir nur raten dran zu bleiben. Freundlich aber hartnäckig. Ich weiß ja nicht, welche Forderungen du gestellt hast, aber große Summen sollte man nicht erwarten. Haben wir auch nicht.
Rustyschwarz, ich habe auch keine Riesenforderungen gestellt. Anscheinend steht und fällt die Entscheidung wohl mit dem Bearbeiter.
Bigplanet, ich kann dir nur raten dran zu bleiben. Freundlich aber hartnäckig. Ich weiß ja nicht, welche Forderungen du gestellt hast, aber große Summen sollte man nicht erwarten. Haben wir auch nicht.
Das ist doch super das es geklappt hat.von welcher Größenordnung sprichst du denn? Und geht es um ein BG für die nächste Reise oder um eine Bar Auszahlung?
Bigplanet wir haben eine Reisepreisminderung des Tagesreisepreises i.H. von 50% gefordert. Kein Schadenersatz, da kein Schaden entstanden ist.
Kein Bordguthaben, sondern Erstattung.
Des Weiteren ging es uns/ mir darum, dass ich die Art und Weise der Kommunikation nicht i O. fand.
Das ist nun alles geklärt und damit ist von unserer Seite alles erledigt. Ob wir noch einmal buchen, kann ich momentan nicht sagen.
5% von 1 Tag?
Ist des nicht etwas wenig?
Auch wenn der Reisepreis runtergerechnet pro Tag bei 200€ pro Person liegen würden, wären des ja grade mal 10 Euro pro Reisender.
Das wär mir der Aufwand nicht wert, auch wenn es mir nur ums Prinzip gehen würde
Oder falsch verstanden?
upps , nee waren 50% sorry.
Auch wenn der Betrag nicht hoch erscheint, nochmal wir wollten keinen riesen Gewinn erzielen, sondern lediglich eine Annerkennung unserer Beschwerde hinsichtlich des Umgangs mit uns als Kunde sowie eine persönliche Rückmeldung ohne Textbausteine etc.
Nicht mehr und nicht weniger.
Es ist ja schon seit längerem gängig, dass AIDA immer wieder Umroutungen vornimmt, obwohl es keinen Grund dafür gibt.
Hast du für diese Behauptung auch stichhaltige Argumente/Fakten ?
Es gibt genug Menschen, die von AC dafür bezahlt werden,das sie attraktive(sowohl für den Passagier als auch für die Reederei) Routen zusammen stellen und die passenden Schiffe auf die Routen so verteilen, das Angebot und Nachfrage perfekt ausgeglichen sind,um den größtmöglichen Gewinn zu generieren.
Jeder mit etwas gesundem Menschenverstand sollte wissen, das AIDA bestimmt nicht Zeit und Arbeitskraft investiert,um irgendwelche Umroutungen vorzunehmen weil es Spaß macht ,die verantwortlichen personen schlecht geschlafen haben oder sich hat Karten legen lassen.
Jede Umroutung hat einen wichtigen Grund. Und ich gehe sogar soweit zu behaupten,das es sehr oft nicht an finanziellen Dingen liegt.
Denn Kosten wie Lotsen,Liegegebühren und kalkulierte Treibstoffmengen ändern sich ja nicht einfach mal so kurzfristig.
Jede Umroutung hat einen wichtigen Grund. Und ich gehe sogar soweit zu behaupten,das es sehr oft nicht an finanziellen Dingen liegt.
Denn Kosten wie Lotsen,Liegegebühren und kalkulierte Treibstoffmengen ändern sich ja nicht einfach mal so kurzfristig.
und da es hier hauptsächlich um den Fall von Amsterdam geht sind hier aber doch die wichtigen Gründe seine Macht gegenüber des Hafens zubeweisen und dadurch noch einen Dicken Stapel Geld zu sparen... die Gäste kommen erst an 5. Stelle oder so... (deutlich weniger KM und günstigeren Liegeplatz und weniger Lotsengebüren, Schlepperbegleitung) und noch mehr Gewinn durch seine Gäste generiert werden kann weil man neue Landausflüge verkaufen kann.
Mich wundert es das du so plötzlich hier so antwortest obwohl das Thema eigentlich durch ist...
