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So.. Anwalt hat sich heute gemeldet...
AC bietet:
entweder 1,5-fachen Tagespreis (952€) oder 1300€ Reisegutschein (2 Jahre gültig).
Unsere Anwaltskosten in Höhe von 299€ gehen natürlich auch zu Lasten von AC.
Es ging um 2 ausgefallene Häfen die durch andere ersetzt wurden auf der Norwegentour mit der Perla im Juli/August
Was war der Grund für die ausgefallenen Häfen? Klingt doch erstmal gut? Habt ihr einen speziellen reiserechtsanwalt?
Was war der Grund für die ausgefallenen Häfen? Klingt doch erstmal gut? Habt ihr einen speziellen reiserechtsanwalt?
Umroutungen im Vorfeld... Im Januar/Februar war AC bereits die neue Roue bekannt.. Ende April haben sie es erst publik gemacht. Ja.. wir haben es online über einen Kreuzfahrt Anwalt gemacht. Ging ratzfatz... Von der Mandatserteilung letzten Mittwoch bis heute mit dem Angebot von AC
Umroutungen im Vorfeld... Im Januar/Februar war AC bereits die neue Roue bekannt.. Ende April haben sie es erst publik gemacht. Ja.. wir haben es online über einen Kreuzfahrt Anwalt gemacht. Ging ratzfatz... Von der Mandatserteilung letzten Mittwoch bis heute mit dem Angebot von AC
Oh ha, dass Nenne ich mal zügig.
Oh ha, dass Nenne ich mal zügig.
Ist mittlerweile ein Standardfall in Sachen Perla... alle die mit uns und vor uns unterwegs waren haben das gleiche Angebot bekommen.. 1,5x Tagespreis und ca. 2-facher Preis als Gutschein
Hat jemand Erfahrung wie mit einem umgegangen wird bei evt. zukünftigen Buchungen nach einer Klage ?
Hat jemand Erfahrung wie mit einem umgegangen wird bei evt. zukünftigen Buchungen nach einer Klage ?
Ja ich, konnte keinen Unterschied bemerken 🤷♀️ wie vorher auch.
Ich konnte auch keinen Unterschied feststellen.
Hat jemand Erfahrung wie mit einem umgegangen wird bei evt. zukünftigen Buchungen nach einer Klage ?
Wir haben zwar noch nicht geklagt.. aber schon 3x per Anwalt Entschädigung bekommen... keinen Unterschied bemerkt.
Wir haben zwar noch nicht geklagt.. aber schon 3x per Anwalt Entschädigung bekommen... keinen Unterschied bemerkt.
Danke
Ja ich, konnte keinen Unterschied bemerken 🤷♀️ wie vorher auch.
Dito.
So.. Anwalt hat sich heute gemeldet...
AC bietet:
entweder 1,5-fachen Tagespreis (952€) oder 1300€ Reisegutschein (2 Jahre gültig).
Unsere Anwaltskosten in Höhe von 299€ gehen natürlich auch zu Lasten von AC.
Es ging um 2 ausgefallene Häfen die durch andere ersetzt wurden auf der Norwegentour mit der Perla im Juli/August
Darf ich fragen für welche der beiden Angebote du dich entschieden hast?
Darf ich fragen für welche der beiden Angebote du dich entschieden hast?
Du darfst !
Wir nehmen den 1300€ Gutschein
krass, so viel Kohle für 2 einfache Umroutungen, da hoffe ich doch jetzt bei jeder Reise drauf, dürfen Sie gerne auch 5 Häfen tauschen 
krass, so viel Kohle für 2 einfache Umroutungen, da hoffe ich doch jetzt bei jeder Reise drauf, dürfen Sie gerne auch 5 Häfen tauschen
Hängt natürlich mit dem Reisepreis zusammen.. bei uns sind das ziemlich genau 20% des Gesamtpreises
Moin, da ich selber mal für so einen Laden arbeiten durfte (nein nicht Rostock) kann ich sagen:
Ja es wird natürlich intern vermerkt. Bis ins Detail sogar, allerdings irgendwo in den Tiefen einer - ich sag mal Finanzsoftware. Aktenlage und Rechtssicherheit schaffen, gesetzliche Vorschriften einhalten etc.Die Programme die für die eigentliche Reisebuchung etc. zuständig sind wissen in der Regel davon nicht. Also es wird nicht teurer beim buchen, nur weil man mal seine Ansprüche durchgesetzt hatte (wäre ein Thema für die Booking Engine KI 
).
Also bestenfalls sieht es Legal ob in der Vergangenheit schon mal Ärger im Haus war.
Was allerdings jedem klar sein sollte, das typische BWL Risiko Management hat natürlich solche Auseinandersetzungen auf dem Radar. Das wird bei der Preisgestaltung berücksichtigt. Heißt übrigens auch: Je mehr Rechtsstreitigkeiten desto teurer werden die Reisen. Also ganz normaler betriebswirtschaftlicher Vorgang 
Moin, da ich selber mal für so einen Laden arbeiten durfte (nein nicht Rostock) kann ich sagen:
Ja es wird natürlich intern vermerkt. Bis ins Detail sogar, allerdings irgendwo in den Tiefen einer - ich sag mal Finanzsoftware. Aktenlage und Rechtssicherheit schaffen, gesetzliche Vorschriften einhalten etc.Die Programme die für die eigentliche Reisebuchung etc. zuständig sind wissen in der Regel davon nicht. Also es wird nicht teurer beim buchen, nur weil man mal seine Ansprüche durchgesetzt hatte (wäre ein Thema für die Booking Engine KI
Also bestenfalls sieht es Legal ob in der Vergangenheit schon mal Ärger im Haus war.
Was allerdings jedem klar sein sollte, das typische BWL Risiko Management hat natürlich solche Auseinandersetzungen auf dem Radar. Das wird bei der Preisgestaltung berücksichtigt. Heißt übrigens auch: Je mehr Rechtsstreitigkeiten desto teurer werden die Reisen. Also ganz normaler betriebswirtschaftlicher Vorgang
Glaube nicht, das die Reisen dadurch teurer werden wenn es betriebswirtschaftlich gehandhabt wird. Unsere Reise war z.b. von der Strecke her 11% kürzer.. also 11% Sprit gespart. Ebenso kann ich mir nicht vorstellen, das die Liegegebühren in Maloy und Kristiansand teurer sind als in Bergen und Trondheim was ausgefallen ist... somit auch hier wieder einiges an NOK gespart. Denke, das gerade bei unserer Reise trotz einiger "Querulanten" die etwas bekommen AC hier unterm Strich Geld gespart hat.
Es geht nicht um diese jeweilige einzelne Reise, es wird generell immer auf allen Reisen mit Risikozuschlag gearbeitet und wenn dieser Zuschlag, als Beispiel 5%, irgendwann zu knapp bemessen ist wird er eben 6 oder 7%.
Es geht nicht um diese jeweilige einzelne Reise, es wird generell immer auf allen Reisen mit Risikozuschlag gearbeitet und wenn dieser Zuschlag, als Beispiel 5%, irgendwann zu knapp bemessen ist wird er eben 6 oder 7%.
Was wäre also dein Lösungsvorschlag ? Keine Entschädigung fordern damit die anderen Kunden nicht mehr bezahlen müssen? Oder was schlägst du vor?
Es geht nicht um diese jeweilige einzelne Reise, es wird generell immer auf allen Reisen mit Risikozuschlag gearbeitet und wenn dieser Zuschlag, als Beispiel 5%, irgendwann zu knapp bemessen ist wird er eben 6 oder 7%.
Genau. Das ist dann die Risikobewertung für den Vorgang "Umroutungen". Ich kann mir das schon so vorstellen, dass die Finanzabteilung am Jahresende den Kassensturz macht, was haben die Umroutungen für eine finanzielle Auswirkung, gespart gegen ausgegeben, und dass da auch die verlorenen Klagen bzw Erstattungen auf die "ausgegeben" Liste kommen. Wenn es davon viele gibt, muss man für das nächste Jahr mehr Geld zur Seite stellen, für den Fall, dass es wieder zu Umroutungen kommt. Ein gewisser Anteil davon (und vermutlich in Zukunft immer grösser) ist das sich verändernde Klima und die Auswirkungen davon.
Es ist wie bei den Versicherungen, die erhöhen die Beiträge für Elementarschäden auch, weil sie wissen, dass sie in Zukunft mehr zahlen werden. Wobei es da nicht um eine "Klage gegen Petrus" geht, sondern ganz einfach um das erhöhte Risiko. Man macht sich aber die Zusammenhänge und die Ähnlichkeit der Vorgänge meistens nicht bewusst....
Ich schlage nichts vor, ich habe nur einen klitzekleinen Einblick in meine seit 30 Jahren maritime Werft/Reeder Berufstätigkeit gegeben.
Allerdings ist das Einpreisen und das Anpassen des Risikozuschlages jetzt nicht ein typisch maritimes Thema sondern jedem Unternehmer bekannt. Bei Reiseveranstaltern und auch Fluggesellschaften ist dieser Faktor übrigens höher als „normal“.
