Umroutung AIDA Mar Karibik? Kein Puerto Rico

docxyz
Und warum kann dann Aida nicht ehrlich sein und uns auf unsere Anfrage ungefähr so antworten:
"Die USA haben die Sicherheitsbedingungen verschärft.... Wir bemühen uns zur Zeit noch, dass ..., damit wir PR anlaufen können.
... falls PR aus operativen Gründen nicht angelaufen werden, ist Tortola als Ausweichhafen vorgesehen....."

Wenn dem so ist, dass Aida noch alles versucht, dann kann man das doch auch sagen. Ist auf jeden Fall für die Glaubhaftigkeit
von Aida besser.
Es ist nicht typisch deutsch, dass man dem anderen nur Schlechtes zutraut. Aida hat in der Vergangenheit nun schon oft bewiesen,
dass ihren Aussagen nicht zu glauben ist.

Und wir werden unseren Urlaub trotzdem genießen und sind zumindest auf Tortola als Ausweichhafen vorbereitet.

udde

Kannst Du mir sagen, welche 5 Ausflüge auf Tortola im neuen Hafenterminal angeboten werden?

Danke!

Tortola wird von der vita und der luna angefahren ! da kannst du schon sehen was die anbieten

utensi

Das meinte ich nicht. Was AIDA anbietet weiss ich schon. Aber ich hatte Udde so verstanden, dass draussen private Ausflüge angeboten werden.

Dazu findest du viele Infos beim Thread TORTOLA in den Ausflugstipps.

Zitat von aniteb

docxyz
Und warum kann dann Aida nicht ehrlich sein und uns auf unsere Anfrage ungefähr so antworten:
"Die USA haben die Sicherheitsbedingungen verschärft.... Wir bemühen uns zur Zeit noch, dass ..., damit wir PR anlaufen können.
... falls PR aus operativen Gründen nicht angelaufen werden, ist Tortola als Ausweichhafen vorgesehen....."

Wenn dem so ist, dass Aida noch alles versucht, dann kann man das doch auch sagen. Ist auf jeden Fall für die Glaubhaftigkeit
von Aida besser.
Es ist nicht typisch deutsch, dass man dem anderen nur Schlechtes zutraut. Aida hat in der Vergangenheit nun schon oft bewiesen,
dass ihren Aussagen nicht zu glauben ist.

Und wir werden unseren Urlaub trotzdem genießen und sind zumindest auf Tortola als Ausweichhafen vorbereitet.

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Ich sage ja gar nicht, dass die Informationspolitik von AIDA gut ist. Nein, sie ist oft schlecht. Aber so ist das leider oft in großen Unternehmen. Ich arbeite auch in einem. Und ich kann manchmal auch nur den Kopf schütteln, was unser Callcenter Kunden auf ihre Fragen antwortet. Das tun die Mitarbeiter dort aber nicht, weil sie die Anweisung zum Lügen haben, sondern weil sie schlecht informiert sind. Ähnlich wird das bei AIDA auch sein. Da hocken mehrere Abteilungen zusammen, um eine Lage zu besprechen - und am Ende denkt keiner daran, die Mitarbeiter im Callcenter entsprechend zu briefen. Das ist traurig, aber oft Realität. Hat aber nichts zu tun mit einer bewusst gesteuerten Fehlinformationspolitik.

aus meiner Sicht werden die Call-Center-Agenten bewusst im Dunkeln gelassen... da wird nix vergessen, dass ist Absicht...

Zitat von donaldml

aus meiner Sicht werden die Call-Center-Agenten bewusst im Dunkeln gelassen... da wird nix vergessen, dass ist Absicht...

Vermutungen, Anschuldigungen, Verschwörungstheorien... Weißt du, dass AIDA-Mitarbeiter im Callcenter bewusst im Dunkeln gelassen werden? Hat dir das jemand gesteckt? Mit Sicherheit nicht!

Jetzt wirst du fragen, ob ich verlässliche Infos zu meiner These habe. Nein, habe ich nicht. Aber meine These basiert auf einer Unschuldsvermutung. Die gilt nämlich, wenn man nichts beweisen kann.

Hallo zusammen,

auf meine E-Mail-Anfrage, die ich am 26. November an AIDA geschickt hatte, habe ich gestern Abend die folgende Antwort erhalten:

"Vielen Dank für Ihre nette
Anfrage. Derzeit sind für Ihren Reiseverlauf keine
Änderungen vorgesehen. Die Reise findet, so wie gebucht, statt.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Donnerstag und
bald eine tolle Reise an Bord von AIDAmar".

Zur Info: Es geht bei uns um die Tour 22.12.15 bis 5.1.16 und wir sind lt. Plan am 25. Dezember in Puerto Rico.

Ich bin sehr gespannt, ob wir Puerto Rico tatsächlich anlaufen. Sollte wir wider Erwarten doch Tortola anlaufen, werde ich genau eine Mail an AIDA schicken und die Erstattung der ESTA-Gebühren fordern. Wenn nicht geht die Sache - als Betroffener von der abgesagten AIDAprima-Jungfernfahrt - gleich zum Anwalt. Wir sind mehr als 25 mal mit AIDA gefahren und fanden es immer toll. Aber inzwischen empfinde ich den Umgang von AIDA mit berechtigten Ansprüchen einfach nur noch peinlich und teilweise sogar unverschämt.

LG

Zitat

Vermutungen, Anschuldigungen, Verschwörungstheorien... Weißt du, dass AIDA-Mitarbeiter im Callcenter bewusst im Dunkeln gelassen werden? Hat dir das jemand gesteckt? Mit Sicherheit nicht!

Jetzt wirst du fragen, ob ich verlässliche Infos zu meiner These habe. Nein, habe ich nicht. Aber meine These basiert auf einer Unschuldsvermutung. Die gilt nämlich, wenn man nichts beweisen kann.

das war bei der prima-Problematik genau das selbe Vorgehen... aber warum feindest du hier gleich rum... ich habe ausdruecklich geschrieben: AUS MEINER SICHT... meine Meinung wirst du mir schon lassen muessen... also erst lesen und dann angreifen...

Zitat von donaldml

aus meiner Sicht werden die Call-Center-Agenten bewusst im Dunkeln gelassen... da wird nix vergessen, dass ist Absicht...

Diesen Eindruck hatte ich übrigens auch schon

Hallo zusammen,

muss ich denn jetzt den Esta Antrag beantragen für die Tour am 05.01.?????

LG

Zitat von docxyz

Vermutungen, Anschuldigungen, Verschwörungstheorien... Weißt du, dass AIDA-Mitarbeiter im Callcenter bewusst im Dunkeln gelassen werden? Hat dir das jemand gesteckt? Mit Sicherheit nicht!

Jetzt wirst du fragen, ob ich verlässliche Infos zu meiner These habe. Nein, habe ich nicht. Aber meine These basiert auf einer Unschuldsvermutung. Die gilt nämlich, wenn man nichts beweisen kann.

Es ist in (zu) vielen Firmen und deren Callcentern so. Der da den Anruf entgegen nehmen muss (ist ja sein Job!) hat weder Informationen (und wenn, dann nur unvollständig!) noch Entscheidungsbefugnisse. Dort soll der (verärgerte) Kunde abprallen. (Abwimmeln möchte ich nicht sagen...)
Und warum haben diese Angestellten keine oder kaum Informationen? Ein ganz einfacher Grund - wenn sie nix wissen, dann können sie nix bestätigen oder dementieren.

Stell Dir vor, die Angestellten im Kundencenter bei AIDA wären von der abgesagten JFF der Prima und der Verlegung der Stella vor den "Buchungroblemen" informiert worden... Zuerst waren ja die Stellareisen nicht mehr aufrufbar - aber die Prima war weiterhin buchbar! Ich sag nur "Entgangene Urlaubsfreude" - da hätte bestimmt mancher noch schnell die Prima gebucht und auf Entschädigung gehofft! Aus diesem (und anderen) nachvollziehbaren Grund (für AIDA) werden diese Angestellten bewusst im Dunkeln gelassen. Was aber auch zu anderen unschönen Ergebnissen für die Kunden führt...

Zitat von Pittipitt

Hallo zusammen,

muss ich denn jetzt den Esta Antrag beantragen für die Tour am 05.01.?????

LG

Ja. Wenn Du es nicht beanträgst, darf AIDA Dich nicht mit an Bord nehmen, da ja ein Ziel offiziell immer noch in US-Gebiet liegt.
Auch wenn AIDA es "kurzfristig" umplant und nicht anläuft...

Zitat von Fichtenmoped

Ja. Wenn Du es nicht beanträgst, darf AIDA Dich nicht mit an Bord nehmen, da ja ein Ziel offiziell immer noch in US-Gebiet liegt.

Bist Du Dir da ganz sicher oder vermutest Du es nur?

Zitat

Bist Du Dir da ganz sicher oder vermutest Du es nur?

du musst zunaechst die Anforderungen erfuellen, die AC voraussetzt, egal was der Buschfunk gerade sagt... wenn du also eine 100%-Antwort moechtest, meld dich bei AC...

Wir sind am 25.12. in PR und ich habe vorgestern die AIDA-Ausflüge gecanceled. Tortola wäre mir auch recht - zwar schon gefühlte 17 mal da gewesen, aber ist echt wunderschön.

Zitat von Pittipitt

Hallo zusammen,

muss ich denn jetzt den Esta Antrag beantragen für die Tour am 05.01.?????

LG

Du hast doch noch Zeit, ich würde warten.
Esta wird innerhalb von einigen Minuten (war bei uns so) oder Stunden genehmigt. Viell. wird ja die Entscheidung jetzt zügig getroffen. Bleibt abzuwarten was bei den Gästen vom 1.12 / 8.12.15 passiert!

Zitat von udde

Du hast doch noch Zeit, ich würde warten.

Esta wird innerhalb von einigen Minuten (war bei uns so) oder Stunden genehmigt. Viell. wird ja die Entscheidung jetzt zügig getroffen.

Wobei gestern bei uns in der Tagespresse stand, dass die USA ihre Einreiseprozedere und Visa verschärfen will, aufgrund der Lage von Paris. Also nicht das es dann doch noch zu kurz wird . . .

Zitat von Nociella

udde

Kannst Du mir sagen, welche 5 Ausflüge auf Tortola im neuen Hafenterminal angeboten werden?

Danke!

Hallo Nociella,
erst wollte ich ein Foto von der Tafel machen, war aber soviel Trubel dort und wir wollten gerne zu 7 Leuten in den Bus und haben uns beeilt.
Alles auf deutsch geschrieben, mit einem Willkommengruß für AIDAmar Gäste. An dem Stand saß eine Frau die sehr gut deutsch konnte.
Also es gab unterschiedliche Touren mit dem offenen Safaribussen. Dann stand da auch was von Bootstouren, ich meine man konnte auch jetzt dort Tickets für die Fähre kaufen .Ohne Gewähr.
Wir wollten ursprünglich zu Pussers Landing, das gab es nicht, man sagte wäre zu weit, müsste man mit Taxi machen oder zu Pusser am Hafen.
Habe noch den Zettel von den Tortola Ausflügen seitens AIDA, wenn du da was wissen möchtest kann ich dir Ziele und Preise nennen.
Taxi zum Cane Garden Beach eine Strecke 8$. Liegestuhl 5 $. Super schön dort. Bars und WC´s vor Ort. Getränke normale Preise, gab ab 15 Uhr auch Happy Hour.

Gruß
udde