Aidaclub - Umstellung ab 01.10.2015

Zitat von puschelaura

wenn es auf jeder Reise zu den Sternstunden auch noch die goldenen Momente gibt, würde ich sagen, es lohnt sich.

.... ich denke, dass in Kürze die Einladungen für die CS Grün und Gold gesplittet werden." Sternstunden "
für die Grünen und " Die Goldene Momente " für die Goldenen.
Dann sind die Gruppen kleiner und das Ganze läuft entspannter ab.

Des weiteren glaube ich, dass AC eine weitere Clubstufe ( z. B. Platin ) einführen wird, deren unterstes Limit bei 200.000 SM oder auch höher liegen könnte. Bordguthaben wird auf 100 € erhöht. Jeweils ein Kulinarisches Highlight im Rossini sowie eins im BS auf einer 14 Tage Tour. Wäre doch gar nicht schlecht.

Oder etwas mehr Zeug für "Blau". Sprich:
- Pins auf die Kabine
- ein kleines Willkommensgeschenk
- Reduzierung des Abstands zur nächsten Clubstufe

Kurz: etwas zum anfüttern! Im Moment bekommt man bis Clubstufe Rot nichts von den Vorteilen des Clubs mit. Und damit ist auch das Buchungsverhalten egal, denn 60k sm sammeln sich auch nicht "über Nacht". Hier braucht man selbst mit dem höchsten Faktor (Premium Suite) mindestens 18 Tage (3x 6-Tage-Reisen) an Bord.

Das Clubmodell belohnt "Neufahrer" überhaupt nicht und bietet auch keinen Anreiz für das veränderte Buchungsverhalten (sprich: mehr Premiumbuchungen) bei Neukunden.

Hallo Fichtenmoped,
dafür haben die blauen aber keine Abzüge bis 2020 und können fleißig ansammeln. Bei den Grünen und Goldenen kam´s ja auch nicht von heut auf morgen.
Gruß Miwa

zu deinem Namen: Kennst du das Lied Modorsog Interpret Keller Steff aus dem tiefsten Bayernland.

... da kann ich miwa nur zustimmen. Alle sind mal bei Null angefangen und sind durch häufiges Reisen zu dem heutigen Status gekommen. Die Senator - Card bei einer bestimmten Airline bekommst du auch nur durch " Fliegen, Fliegen und nochmals Fliegen. " Die bekommst du nicht geschenkt. Erst dann kommen die Annehmlichkeiten für die es sich lohnt, bei der Airline zu bleiben. So ist es auch bei AC.

Zitat von h.p.g.

[quote='h.p.g.','index.php?page=Thread&postID=1121641#post1121641']Des weiteren glaube ich, dass AC eine weitere Clubstufe ( z. B. Platin ) einführen wird, deren unterstes Limit bei 200.000 SM oder auch höher liegen könnte. Bordguthaben wird auf 100 € erhöht. Jeweils ein Kulinarisches Highlight im Rossini sowie eins im BS auf einer 14 Tage Tour. Wäre doch gar nicht schlecht.

ist ja schon hinterlegt. in unserer Übersicht seht, dass wir bei 250.000 Seemeilen die nächste Clubstufe erreichen

AIDA muss aber noch eine Übersicht einbauen, wann welche Seemeilen verfallen. Insbesondere wenn sie weitere Aktionen fahren wie mit den Sonderseemeilen vor Weihnachten. Dies stehen einfach in der Gesamtsumme der erreichten Seemeilen. Es gibt keinen Hinweis auf ein Datum oder auch auf die Berechnung. Da es bisher nur eine Aktion gab, kann ich mir das Datum noch merken. Wird in Zukunft aber ggf. etwas schwierig ohne eigene Schattenbuchhaltung

Zitat von h.p.g.

Die Seemeilen nach Buchungsverhalten anzurechnen ist gerechter als die Anrechnung der Tage an Bord. Die Clubstufe Gold zu behalten ist doch gar nicht so schwer.
Gut, es werden dann zum Stichtag von den 150.000 SM 30.000 SM abgezogen aber dann bucht man halt einmal 14 Tage Balkon Premium = 28.000 SM und einmal 7 Tage Balkon Vario = 8.000 SM = 36.000 SM, schon stehen wieder 156.000 SM auf dem Konto.

Ich stimme dir zu, dass man eine Clubstufe gut halten kann.

Und diejenigen, die jetzt ihre erste Fahrt machen, haben auch die Chance, sich 5 Jahre lang eine Stufe aufzubauen, ohne dass gleichzeitig wieder Meile abgezogen werden.
Etwas chancenlos sind aber diejenigen, die seit 3 oder 4 Jahre mit Aida fahren und schon viele Tage auf dem Konto hatten und mit dem alten System durchaus in Kürze grün geworden wären.
Durch die Umstellung wurden sie dann aber wieder auf den Anfang der erreichten Clubstufe gesetzt und ausserdem werden ab sofort jährlich 20 % abgezogen, obwohl sie ja eigentlich noch in der 5 jährigen "Ansparphase" waren und eigenlich noch keine Fahrten verfallen würden?

Wäre ja schon ärgerlich, wenn die Clubstufen echte Vorteile bieten würden.

Gerecht finde ich das neue System aber schon, wenngleich die Umstellung etwas unglücklich ist, weil eben nur langjährige und neue Kunden fair behandelt werden.

Zitat von h.p.g.

... da kann ich miwa nur zustimmen. Alle sind mal bei Null angefangen und sind durch häufiges Reisen zu dem heutigen Status gekommen. Die Senator - Card bei einer bestimmten Airline bekommst du auch nur durch " Fliegen, Fliegen und nochmals Fliegen. " Die bekommst du nicht geschenkt. Erst dann kommen die Annehmlichkeiten für die es sich lohnt, bei der Airline zu bleiben. So ist es auch bei AC.

Ja, das mag sein. Ich seh es aber auch vom Aspekt der Kundenbindung. Und die setzt bei AIDAs aktuellem Clubmodell zu spät ein. Und aktuell ist ein "Blauer" für AIDA nicht mal so viel "Wert" wie ein Neukunde, der durch die Werbung im RTL-Nachmittagsprogramm gewonnen wurde.
Es gibt im Moment NICHTS - nicht mal ein "Schön, dass Sie wieder an Bord sind!" Kein Willkommensgruß oder -Geschenk in Form eines Pins. Das sind Peanuts - aber was sich Angesichts der Reisepreise rechnet. Vor allem, wenn man seinen nächsten Urlaub wieder bei AIDA buchen würde.
SO hält man keine Kunden, denn als Neukunde (bzw. wenn man so behandelt wird) ist man nicht zu Treue verpflichtet.

Klar kann AIDA so weiter machen - einmal den (Neu-)Kunden abmelken und weiterschicken. Aber dann werden auf Dauer die Neubauten nicht zu füllen sein.

Ich verlange für "Blau" nichts weltbewegendes. Defacto ist das, was ich mir für "Blau" wünsche ist nur das was es vor der Umstellung gab bzw. etwas weniger.

Zitat von Fichtenmoped

Ja, das mag sein. Ich seh es aber auch vom Aspekt der Kundenbindung.

Kundenbindung funktioniert nur nicht über solche Programme und Aktionen, sondern über ganz andere Dinge.
Allen Voran steht da Kundenzufriedenheit. Und das heißt nicht Zufriedenheit, weil der Club endlich gerecht ist...

Der Club ist nettes Goodie für Vielfahrer, mehr aber auch nicht

Zitat von dejot

Kundenbindung funktioniert nur nicht über solche Programme und Aktionen, sondern über ganz andere Dinge.
Allen Voran steht da Kundenzufriedenheit. Und das heißt nicht Zufriedenheit, weil der Club endlich gerecht ist...

Der Club ist nettes Goodie für Vielfahrer, mehr aber auch nicht

Naja, Kundenzufriedenheit und AIDA sind zwei Sachen die man in letzter Zeit selten in einem Satz hört.
Ich denke da nur an die ganzen Umbuchungen in letzter Zeit. Dem Stress mit den An- und Abreisepaketen (Eurowings), Umroutungen während der Reise (Puerto Rico), Beschwerden über das Essen oder anderen Leistungen an Bord und auch der Clubumstellung.

Der größte Fehler bei der Clubumstellung war einerseits die Nichtbeachtung schon gemachter Reisen und die Umstellung auf die Mindestanzahl der Seemeilen der jeweiligen Clubstufe. Gleichzeitig wurden die Leistungen der Clubstufen ausgedünnt, damit AIDA sparen kann. Ob sich diese Sparsamkeit bei Pfennigartikeln auf Dauer rechnet?

Zitat von dejot

Zitat von »Fichtenmoped«


Ja, das mag sein. Ich seh es aber auch vom Aspekt der Kundenbindung.
Kundenbindung funktioniert nur nicht über solche Programme und Aktionen, sondern über ganz andere Dinge.
Allen Voran steht da Kundenzufriedenheit. Und das heißt nicht Zufriedenheit, weil der Club endlich gerecht ist...

Zitat von dejot

Der Club ist nettes Goodie für Vielfahrer, mehr aber auch nicht

Kundenzufriedenheit ist doch seit "Übernahme" nicht mehr oberste Priorität. Jetzt geht es doch vorrangig darum alle Schiffe möglichst voll zu bekommen.
Deswegen ist auch vollkommen unrelevant was die bisherigen Dauerkunden über das neue System denken, denn bei den z.T.Schleuderpreisen gibt es genug Neukunden
die nachkommen.

Zitat von siebentürmepaar

Kundenzufriedenheit ist doch seit "Übernahme" nicht mehr oberste Priorität. Jetzt geht es doch vorrangig darum alle Schiffe möglichst voll zu bekommen.
Deswegen ist auch vollkommen unrelevant was die bisherigen Dauerkunden über das neue System denken, denn bei den z.T.Schleuderpreisen gibt es genug Neukunden
die nachkommen.

... gerade die von Dir genannten Schleuderpreise ermöglichen es doch jedem Neukunden zu relativ " Kleinem Geld " sich im Club hoch zu fahren !! Ich habe auch mehr als 10 Jahre benötigt um die höchste Clubstufe zu erreichen. Anfangs gab es außer einem warmen Händedruck auch nichts von AC. Auf die kleinen Geschenke für Clubstufe Blau und Rot kann doch jeder aus meiner Sicht verzichten. Interessant wird es doch erst ab CS Gold.

Just-Innenkabinenbucher werden wohl künftig nicht über die Clubstufe blau hinauskommen. dafür haben sie ja den Vorteil einer günstigen Reise.
In den höheren Clubstufen findet man dann Premiumbucher, Suiten- und Balkonbucher, sowie Vario-Vielfahrer.

Kein Konzern kann sich auf Dauer Vergünstigungen (Bordguthaben, kostenloser Abend im Rosini, exkl. Frühstück, etc.) für Kunden, welche nur Sonderangebote kaufen, leisten.

Man kann es nie allen recht machen. Besonders ärgerlich natürlich für diejenigen, die als "Blaue" kurz vor dem Sprung in die nächste Stufe standen und jetzt wie Erstfahrer behandelt werden. Da hätte man schon noch Abstufungen machen können.

Auch das neue Modell hat Macken, ist aber deutlich gerechter als das Alte, wo der Just-Innenkabinenbucher mit dem Premium- Suitenbucher gleich gestellt wurde. 

Keiner ist gezwungen im Club zu bleiben. Man kann ja jederzeit kündigen. Und sollten andere Reedereien bessere Kundenbindungsprogramme haben, kann man das AC nicht vorwerfen. Es ist eine freiwillige Leistung, die wie bei anderen Reedereien auch, jederzeit eingestellt werden kann .

Ich buche Aida um Urlaub zu haben und nicht um Seemeilen zu sammeln.

Zitat von h.p.g.

Übrigens: Auf unserer SOA Tour Dez.2015 waren nur 12 Goldene an Bord, war richtig entspannt morgens beim Frühstück.

Bei uns waren es 9 !
Hat uns auch sehr gut gefallen.
Vor der Umstellung war das Grünenfrühstück ja schon fast eine Massenveranstaltung.
Es ist jetzt schon wieder etwas Besonderes.

Zitat von dejot

Der Club ist nettes Goodie für Vielfahrer, mehr aber auch nicht

Vorher schon, egal was man bezahlt hat.
Jetzt ist es aber mit dem Vielfahren allein nicht mehr getan, man muss auch schon viel zahlen um die netten Goodies zu erhalten.
Somit ist "Hochjusten" eben nicht mehr möglich, es sei denn man justet viel und hat damit ähnlich viel bezahlt wie jemand, der sich die Goodies per Vario oder Premium erwirtschaftet hat ! Also schon durchaus fair !

Das neue Clubsystem ist zwar nicht absolut perfekt, aber deutlich gerechter als das Alte.

Hallo,
bei uns waren im November und im Januar jeweils nur 8 "Goldene" an Bord, da war es wohl im Rossini auch entspannt beim Frühstück. Wir gehen da auch nicht hin, höchstens an die AIDA Bar einen Cappuccino trinken. Der ist dann auch kostenfrei.

Wolfgang

Ich habe nun die definitive Info von AIDA erhalten, dass bei einer Premiumbuchung im Grün-/Gold-Status man (2 Vollzahler) tatsächlich 2 Kinder in der Kabine dabei haben muss, um in die Vergünstigung der freien Reise für die Kinder zu kommen! Wenn 2 Vollzahler nur 1 Kind (dabei) haben, zahlt man für das Kind.
Logisch ist das nicht!

Ist das AIDAs Programm, die Geburtenrate in Deutschland wieder zu steigern?

Zitat von Thomas2712

...Ich buche Aida um Urlaub zu haben und nicht um Seemeilen zu sammeln.

Genauso sieht´s aus. Uns interessiert kein Club und kein Kundenbindungsprogramm. Es geht um die Ziele und danach, was das Schiff zu bieten hat und das damit verbundene Preis/Leistungsverhältnis. Wir lassen uns auch an Land nicht an eine bestimmte Hotelkette binden und wählen für jede Reise neu aus.
Unsere nächste Reise wird wieder mit einer anderen Reederei stattfinden.

Zitat von LennoxHead

Genauso sieht´s aus. Uns interessiert kein Club und kein Kundenbindungsprogramm. Es geht um die Ziele und danach, was das Schiff zu bieten hat und das damit verbundene Preis/Leistungsverhältnis. Wir lassen uns auch an Land nicht an eine bestimmte Hotelkette binden und wählen für jede Reise neu aus.
Unsere nächste Reise wird wieder mit einer anderen Reederei stattfinden.

... niemand, auch Du, wirst nicht gezwungen Mitglied im Aida Club zu sein, noch an irgendeinem Kundenbindungsprogramm seitens Aida mit zu wirken. Es geht hier um die Umstellung des Aida Club und nicht um dass, was oder wo Du zukünftig buchst.

Zitat von Möwenschrei

noch bin ich bei Aida als Grüner eingestuft. Aber das wird sich jetzt ändern, da ich überwiegend mit Mein Schiff fahre. Da ist mir die Clubstufengeschichte jetzt eh wurscht, denn das Highlight, das Frühstück im Buffalo ist ja nicht mehr möglich. Und die anderen Vorteile sind sind so unwichtig, das ich dann lieber das Frühstück im Atlantik Restaurant geniesse.

..... ja, dass ist leider oder zum Glück so, dass das Frühstücks - Highlight nur noch den " Vergoldeten " gewährt wird. Viel Spass auf den TUI Dampfern.