Beiträge von Thomas2712

Zitat von Avita61

Gut gemacht MSC. Ohne Passagiere am Kap der Guten Hoffnung vorbei, es wird also auch die Crew keiner Gefahr ausgesetzt. Auch die großzügigen Erstattungen an die Gäste zeigen, dass es so auch gehen kann, ohne dass die Gäste Anwälte und sonstiges bemühen müssen.

Eine Investition in Kundenzufriedenheit.

Was findest du daran großzügig? So wie ich das lese, darfst du kostenlos umbuchen, oder bekommst den Reisepreis erstattet. Ist die neue Reise billiger, bekommst du was raus, ist sie teurer, musst du aufzahlen.

Ich will niemandem etwas unterstellen. Aber wäre ich der Reiseveranstalter, würde ich die Absage bis zum letzten Moment hinauszögern, darauf hoffend, dass viele meiner Kunden selbst von der Reise zurücktreten und ich mit den Stornokosten Kasse machen kann. Dann sage ich die Reise im letzten Moment ab und speise die Verbliebenen mit Bordguthaben ab. Aber nur, wenn sie eine neue Reise buchen.

Kommt es zum Zeitpunkt des Reisestarts einer Kreuzfahrt zu einer konkreten Gefahrenlage im Zielgebiet einer Kreuzfahrt, kann der Reisende aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände kostenfrei vom Reisevertrag zurücktreten. Zum Zeitpunkt des Rücktritts muss die Gefahrenlage beim Reisestart aber feststehen bzw. höchst wahrscheinlich sein. Ein Indiz hierfür ist auch stets eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts. Von Schiffsreisen im oder durch das Rote Meer wird derzeit (Stand: 20.12.2023) nicht abgeraten und eine konkrete Gefährdungslage für Kreuzfahrtschiffe wird nicht kommuniziert. Allein die Sorge eines Reisekunden berechtigt nicht zum kostenfreien Rücktritt von der gebuchten Kreuzfahrt. (Quelle: Würzburger Tabelle, Anwaltskanzlei Rodegra)

Das dürfte im Umkehrschluss auch für den Reiseveranstalter gelten. Aida wartet wohl auf eine Reisewarnung des auswärtigen Amtes um keine Schadenersatzzahlungen wegen entgangener Urlaubsfreuden leisten zu müssen.

Da aber von Aida immer wieder kommuniziert wird, dass die Sicherheit der Gäste und der Crew jederzeit oberste Priorität hat, kann ich mir nicht vorstellen, dass Reisen durch das rote Meer stattfinden.

Außerdem soll das AG Rostock, bei Schadenersatzforderungen wohl höchstens 50% des Reisepreises zusprechen. Da scheint es keinen Unterschied zu machen, wann die Reise abgesagt wird.

Wann Aida also Mitteilungen herausgibt, kann sich vor diesem Hintergrund jeder selbst ausmalen.

Zitat von MaSi101007

Wir (4 Erwachsene und 2 Kinder) sind auch dabei

Hat von Euch schon jemand Erfahrung mit der Metropolen-Tour zu dieser Jahreszeit?

Zitat von MaSi101007

Metropolen-Tour

Zu dieser Jahreszeit ist auf der Metropolentour, wettermäßig alles möglich. Es gab schon Sturm mit ausfallenden Hafenanläufen (Orkan Xaver). Wir hatten aber auch schon fast Windstille, mit glatter See.

Sicher ist nur, dass wir keine 30° haben werden.

Aida Shuttle sparen wir uns. Ob ich jetzt in den Bus umsteige oder in die S-Bahn, bleibt sich ziemlich gleich. Von der S-Bahn-Haltestelle sind's nur ein paar Meter zum Schiff.
Soweit ich mich erinnere, muss man allerdings durch eine Unterführung mit Treppen.

Irina ist leider ausgebucht. Hat schon jemand Ausflüge Petersburg bei Aida gebucht?

und man muss bis spätestens 14.30 Uhr am Hbf sein. Letzter Gepäcktransport 14.30. Letzter Shuttle zum Schiff 15.00 Uhr

Hallo...
wir Thomas und Brigitte würden auch gerne zum Fantreffen kommen. Das ist immerein sschönes Zusammenkommen. Wie können wir uns da eintragen?

Außerdem.... wir werden mit dem Zug um 14.55 Uhr Hamburg Hbf ankommen. Damit hat sich der Aida-Shuttle erledigt. Taxi zum Schiff kostet etwa 25 €. Hat jemand Interesse, sich ein Taxi zu teilen?

Ich hab irgendwo mal gelesen, dass USA so ein Sonderfall wäre. Da müssten morgens alle von Bord. Auch die Pauschalbucher, deren Flug erst am Abend geht.

Kann da jemand was dazu sagen?

Hallo... Wir, Brigitte und Thomas dürfen auch mitfahren. Es ist das erste mal, dass wir über den großen Teich schippern. Bisher haben wir uns eher Richtung Asien orientiert.
Wer hat denn die Tour zu dieser Jahreszeit schon einmal gemacht und kann Tips geben was man so an Kleidung einpacken sollte. Ist ja schon November wenn wir in NY ankommen.
Hab schonmal auf meine Frau gehört als sie bei einer Nordtour sagte ich sei nicht recht gescheit, meine Winterjacke mitzunehmen. Und dann haben wir in Invergordon Mützen gekauft, weil uns fast die Ohren abfielen  .

Die wahren Gründe werden wir nie erfahren und das kann uns doch auch egal sein. Bella ist wieder da und fertig.
Ich kenne jetzt keinen Konzern, der seine Strategie hinausposaunt. Aufklärung kann man als Aktionär auf der Hauptversammlung fordern. Ich denke mal, dass die meisten Angestellten bei AC die wahren Gründe auch nicht gesagt bekommen.
Weiß gar nicht, was sich manche einbilden hierzu Aufklärung einzufordern. Wir sind alle "nur" Kunden. Wenn einem ein Produkt nicht passt/gefällt, dann kaufe ich es eben nicht mehr. Ich beschwere mich ja auch nicht über ein Deodorant und kaufe es dann wieder.

Habe gar nicht mitbekommen, dass sich da etwas geändert hat.
Wir haben noch eine "alte" Urlaubskasse. Dafür müsste dann die vorherige Regelung gelten.
Mein Sohn hatte eine Urlaubskasse. Wie bekannt muss man die ja innerhalb eines Jahres einlösen um in den Genuß des Bordguthabens zu kommen. Da das Jahr abgelaufen war, hat er die Auszahlung beantragt und einen Verrechnungsscheck bekommen.
Da Neuabschlüsse ja lediglich an Bord möglich sind, denke ich, dass da auf die neue Regelung hingewiesen wird. Ansonsten kann man da ja vor Abschluss mal fragen.

Bei Buchung mit anderen Vorteilen z.B. Ausflug oder Bordguthaben war ja bisher die Einlösung der Urlaubskasse auch ausgeschlossen bzw. es gab kein weiteres Guthaben aus der Urlaubskasse.

Ich habe jetzt die neuen AGB's nicht gelesen aber irgendwo auf den Vorseiten hieß es doch, dass das jetzt ein Gutschein ist und man die Gutscheincodes beim Bezahlvorgang eingeben kann. Im ersten Jahr deren Gültigkeitsdauer gibt's dafür das Bordguthaben. Danach ist es ein einfacher Gutschein. Also ist es doch ganz easy die Kasse einzulösen.
Einlösung innerhalb der Gültigkeitsdauer müsste damit doch möglich sein. Es sei denn, man fährt 3 Jahre nicht mehr. So einen Fall kann ich bei mir aber nur vorstellen, wenn ich das Zeitliche segne.

Um nochmal auf die Erstattung der individuell gebuchten Flüge zurückzukommen..

Wir bekamen sowohl die Stornokosten für die Antalya-Flüge, als auch die Mehrkosten für den Heimflug ab Mallorca ersetzt.

Wenn das 2012 nicht so war, dann war AC dazu auch nicht verpflichtet. Ich denke schon, dass es einen Unterschied macht ob ein Sturm oder AC für eine Umroutung verantwortlich ist. Ich könnte mir aber vorstellen, dass AC einen Weitertransport gegen Gebühr angeboten hat. Das ist nur eine Annahme. Ich kann dazu nichts weiter sagen, weil ich die einzelnen Umstände nicht kenne.

Ich kann nur aus eigener Erfahrung sagen, dass AC sich 2013 bei einer Verspätung des Fluges nach Gran Canaria für uns eingesetzt hat. Wir konnten damals erst am nächsten Tag fliegen (natürlich nicht mehr nach Gran Canaria sondern zum nächsten Hafen -Madeira). Auf Madeira mussten wir noch 1 Tag in ein Hotel weil das Schiff dort erst nach einem Seetag dort ankam. Diese Kosten wurden zwar von der Fluggesellschaft übernommen. Aber die Fluggesellschaft organisierte das Hotel erst auf Druck von AC. Und AC organisierte auch den Shuttle zum Schiff.


Und auch jetzt sind wir mit der Entschädigung und mit der Erstattung sehr zufrieden. War zwar ein langwieriges hin- und her-Mailen, aber AC hat sich sehr bemüht, uns zufriedenzustellen. Muss man auch mal lobend erwähnen.
Vielleicht hat man mittlerweile verstanden, dass nur zufriedene Kunden gerne wiederkommen.

Hallo derjan1977,
wir landen auch 01.20 Uhr mit Eurowings.
Günstiges Hotelzimmer ist schon gebucht. Wir wollen da ja nur schlafen... da muss es nicht das Atlantis sein 

Und weiter?

Was willst du mit der Info sagen    

kuebeldoktor.

Es wird doch niemandem etwas aufgezwungen. Niemand ist verpflichtet Pakete zu kaufen. Und wenn er es doch tut dann bestätigt er mit einem Häkchen, dass er die Hinweise gelesen und akzeptiert hat.

Und diese Bedingungen stehen unter den Hinweisen wie folgt:

"Bitte beachten:
Diese Getränkepakete sind nur für die gesamte Reisedauer hier in Ihrem Online-Reiseplaner oder an Bord (bis einschließlich des 1. Reisetages ) buchbar. Voraussetzung ist, dass für alle Reisenden in einer Kabine bzw. mit einer gemeinsamen Buchungsnummer eines der zur Auswahl stehenden Pakete gebucht wird."

Da nützt es auch nicht, wenn ich dominant auftrete 

So langsam darf sich AC mal was einfallen lassen. Nordrouten im Winter sind ja ganz ok. Aber dafür werden, meist bedingt durch die politische Lage, immer weniger Routen angeboten.
Wenn ich sehe, was schon alles weggefallen ist... Südamerika, Rotes Meer, Schwarzes Meer. Und jetzt östl. MM.
Nur noch eine Frage der Zeit bis Ostsee wegfällt weil Putin spinnt.
Die östl. MM-Route mit Haifa hätte man doch lassen können. man muss ja nicht unbedingt in Antalya starten. Ne Tour ab Piräus über griechische Inseln und Haifa wäre sicher machbar gewesen.
Mit mittlerweile 10 Schiffen (bald 11), im Sommer nur WMM und Nordtouren??? Ah ja... 1 Schiff fährt im Sommer ja noch die ausgelutschte Kanarenroute. (im Winter sogar 3). Da müssen aber viele Neukunden her.
. 

Zitat von jens

Hallo aus Lübeck. Wir haben heute eine neue Reisebestätigung/Rechnung bekommen. Die Reise ist für uns nun günstiger geworden und Bordguthaben gibt es pro Kabine auch noch.

Wieso ist die Reise für euch günstiger geworden?

Just-Innenkabinenbucher werden wohl künftig nicht über die Clubstufe blau hinauskommen. dafür haben sie ja den Vorteil einer günstigen Reise.
In den höheren Clubstufen findet man dann Premiumbucher, Suiten- und Balkonbucher, sowie Vario-Vielfahrer.

Kein Konzern kann sich auf Dauer Vergünstigungen (Bordguthaben, kostenloser Abend im Rosini, exkl. Frühstück, etc.) für Kunden, welche nur Sonderangebote kaufen, leisten.

Man kann es nie allen recht machen. Besonders ärgerlich natürlich für diejenigen, die als "Blaue" kurz vor dem Sprung in die nächste Stufe standen und jetzt wie Erstfahrer behandelt werden. Da hätte man schon noch Abstufungen machen können.

Auch das neue Modell hat Macken, ist aber deutlich gerechter als das Alte, wo der Just-Innenkabinenbucher mit dem Premium- Suitenbucher gleich gestellt wurde. 

Keiner ist gezwungen im Club zu bleiben. Man kann ja jederzeit kündigen. Und sollten andere Reedereien bessere Kundenbindungsprogramme haben, kann man das AC nicht vorwerfen. Es ist eine freiwillige Leistung, die wie bei anderen Reedereien auch, jederzeit eingestellt werden kann .

Ich buche Aida um Urlaub zu haben und nicht um Seemeilen zu sammeln.

Wir haben die Tour ab 08.04 so um den 10.12.15 Vario gebucht und haben unsere Zuteilung schon

Ja. Reise wieder buchbar. Zum gleichen Preis wie die 21tägige Reise. Balkonkabine ist sogar günstiger geworden. Soviel zu dem "geschenkten" Tag.

Hat eigentlich schon jemand offiziell eine Mitteilung, bzw. Änderungsmitteilung bekommen?