AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

Erst mal Danke für die sehr ausführliche Beschreibung Deiner Einigung!.
Ich hab ja am Anfang schon direkt geschrieben das nur diejenigen wirklich was/mehr bekommen werden die die Sache einem Anwalt übergeben. Ich bin selber nicht betroffen, habe aber mit welchen Kontakt gehabt die 2007 von der abgesagten Transatlantik betroffen waren.

Zitat von Auerhahn

Fazit:
Wenn AIDA eines meiner Angebote ohne Anwalt angenommen hätte, dann hätte AIDA hier richtg Geld sparen können. Logig hat einen Namen , aber nicht AIDA

Man sollte echt überlegen das Krisenmanagement auszutauschen und durch fähige MA zu ersetzen. Ich kann jedem nur raten, für den Fall einer Wiederholung, direkt den Anwalt einzuschalten. Denn dies spart Zeit und Ärger.

Selbst Aida MA schüttelten nur den Kopf , dass AIDA jetzt das vielfache bezahlt als ursprünglich von mir angeboten.

Ich denke das ist reines Kalkül von AIDA, die Masse lässt sich mit den 100€ BGH abspeisen und die "paar" die mit einem Anwalt kommen bekommen halt mehr. Am Ende rechnet sich das für AIDA.

Wenn uns sowas mal passieren sollte (wäre ja fast so weit gewesen) würde ich das auch direkt mit einem Anwalt klären lassen, das zeigt die Erfahrung hier aus dem Forum.

Georg

Wahnsinn, was ein Angebot, das hätte ich auch sofort angenommen. Glückwunsch!

Uns hat Aida schon 3 Angebote geschickt und sich - obwohl es Juristen unterzeichneten - immer im Namen verschrieben.
So was kann ich doch nicht unterschreiben. Datenschutz lässt grüßen.

Der Anwalt sagt, dass es bei Aida immer noch drunter und drüber geht, weil ja nicht nur die umgebuchten Primafahrer Ansprüche stellen, sondern auch viele umgebuchten Stellafahrer.
Aber ganz ehrlich, hätten Sie uns beim ersten Angebot die Namen komplett richtig geschrieben, dann hätten Sie nicht noch 3 mal mehr Arbeit gehabt und unser Vorgang wäre vom Tisch.
Und noch billiger wäre gewesen, wenn Sie uns die Reise umgebucht hätten auf die Karibik. Da wäre Aida mind 2000 EUR fein raus gewesen.
Aber da war ja die Frau noch richtig pampig zu mir am Telefon!

Laut letztem Angebot müssen wir aber wohl diese Verschwiegenheitserklärung unterschreiben.
Egal, mir wäre wichtig, dass die Sache geklärt wäre.

Aida würde auch gut daran tun, alles zum Positiven zu bewenden, denn bei uns stehen nun schon wieder drei Aida Reisen an , die uns interessieren würden.
Schade, dass die kleinen Schiffe die übrigen neuen Touren fahren, sonst wäre noch mehr dabei.

glg Fini

Mal abgesehen davon sind wir hier alle mehr oder weniger Anonym unterwegs.

@ Auerhahn, bei uns dauert es nun seit Mitte August. Seit bei uns klar war, dass uns Aida keine einzige Kabine auf der Stella anbieten konnte

Das erste Angebot kam per Sammelmail -- das konnte uns der Anwalt nicht weiterleiten, da es x-Leute betraf. Das war so Mitte/Ende September.
Seitdem heißt es weiter warten.

Geduld ist zwar nicht meine Stärke, aber ich denke es wird sich lohnen.

glg Fini

"Der Anwalt sagt, dass es bei Aida immer noch drunter und drüber geht, weil ja nicht nur die umgebuchten Primafahrer Ansprüche stellen, sondern auch viele umgebuchten Stellafahrer." Fini ja das kann ich bestätigen

Wir warten seit 2 Monaten auf die zugesagte Kostenübernahme der stornierten Mallorca/Stella Flüge. Geduld ist angesagt  

Wir haben für unsere entgangenen Urlaubsfreuden für die JFF 2 eine Entschädigung erhalten, mit der wir sehr zufrieden sind. Dies war aber nur mit Hilfe eines Anwaltes möglich.

Hatten nicht alle JFF Fahrer 50% auf eine Alternative Ihrer Wahl bekommen?
Gab es sicher noch ein BGH dazu, oder noch etwas?

Wenn ihr das ohne Anwalt geregelt habt, dann war Aida ja wirklich großzügig.

Meiner Meinung nach, wäre es halb so schlimm gewesen, sie hätten einfach allen Primafahrern abgesagt und X Prozent angeboten.

Hallo,
wir wurden auch nicht zur Verschwiegenheit verdonnert, haben nur das verlangt, was uns zusteht, und das hat AC akzeptiert. Ein BGH haben wir nicht gefordert, haben über unseren RA nur den Reisepreis Prima/Stella anteilig eingefordert, da wir inzwischen eine andere Tour gebucht hatten. Einen Anwalt hatte AC auch nicht eingeschaltet, das hat das Beschwerde Büro erledigt, hat halt 2 Monate gedauert.
Das BGH wäre für uns nicht in Frage gekommen, da wir schon durch Schiffsbuchung, Clubstufe und Aktien auf 490.-€ kommen.
AC hat das ja alles nicht bezahlt, das haben die Japaner übernommen, AC hat nur am satten Überschuss verdient.

Wolfgang

Zitat von frenny73

@auerhahn: wenn das alles so stimmt, Gratulation, aber sorry, mich beschleicht ein mulmiges Gefühl, denn ich weiß konkret, dass Verschwiegenheitsklauseln bei jedweder Klärung mit anwaltlicher Unterstützung greifen. Du musst wohl eine große Ausnahme im Aida-Klärungssystem sein- oder?
VG F.

Wie schon mal erwähnt, kommt die Verschwiegenkeitserklärung nur im Zusammenhang bei Ansprüchen aus entgangengen Urlaubfreuden zum Einsatz.
Jedenfalls was das bei dem Ausfall 2006 / 2007 so.

Habe hier auch noch keinen gelesen, der entgangengen Urlaubfreuden geltend gemacht hat und sich hier darüber im Detail geäußert hat.

Weiterhin allen viel Glück

@Auerhahn

Hallo,
hattet ihr bei eurer Reisepreisrückforderung auch die Flüge dabei?
Entgangene Urlaubsfreuden kommen auch nur zum Tragen, wenn in dieser Zeit keine Reise angetreten wird.
Ein Anwalt fordert natürlich einen höheren Preis, dann kann er auch mehr abrechnen, aber mit wem, bei einem Vergleich?

Wolfgang

Uns hat AIDA inzwischen die Kosten der individuell gebuchten Flüge erstattet.
Und zwar ohne irgendeine Bestätigung der Fluglinie. Ginge auch gar nicht, denn stornierbar sind die Flüge nicht und hätten erst im Januar 2016 stattgefunden.
Nun könnten wir trotzdem fliegen, quasi umsonst. Aber das will ja auch niemand.

Zitat von Auerhahn

Guten Tag zusammen,
nachdem ich bislang nur als passiver Beobachter hier in diesem Thread unterwegs war möchte ich gerne mitteilen , nachdem AIDA keine Verschwiegenheitsklausel unterschrieben haben wollte, wie es ausgegangen ist.

Ausgangslage:
Reise mit der Prima - Premiumbuchung - Verandakabine + Pauschalanreise -------------
Umbuchung seitens AIDA auf die Stella in eine Balkonkabine , Kabinenzuteilung durch AIDA , 200 BGH insgesamt und Premiumpreis berechnet obwohl Zuteilung der Kabine von AIDA erfolgte.

1. 3 - 4 Angebote von mir direkt ohne Anwalt an AIDA gerichtet = keine Einigung. Aussage AIDA war-> man kann hier nichts machen und man sollte froh sein wenn man überhaupt ein Angebot gemacht bekommt und eine Kabine auf der Stella bekommen würde.

2. Einschaltung des Anwalts = keine Reaktion seitens AIDA nach erstem Schreiben

3. Fristverlängerung und Aufforderung zur Stellungnahme + Schadensersatzforderungen voller Reisepreis / Rückzahlung der Anzahlung = Antwort von AIDA nach 2 Wochen mit der Bitte um Verlängerung der Frist. Anzahlung wurde innerhalb 2 Tagen Rücküberwiesen.

4. Angebot vom Anwalt an AIDA : 400 BGH und 40% Vergütung des jetzigen Reisepreises oder Schadensersatz in voller höhe =
AIDA hat die 400 BGH und 40% Vergütung des jetzigen Reisepreises akzeptiert.

Fazit:
Wenn AIDA eines meiner Angebote ohne Anwalt angenommen hätte, dann hätte AIDA hier richtg Geld sparen können. Logig hat einen Namen , aber nicht AIDA

Man sollte echt überlegen das Krisenmanagement auszutauschen und durch fähige MA zu ersetzen. Ich kann jedem nur raten, für den Fall einer Wiederholung, direkt den Anwalt einzuschalten. Denn dies spart Zeit und Ärger.

Selbst Aida MA schüttelten nur den Kopf , dass AIDA jetzt das vielfache bezahlt als ursprünglich von mir angeboten.

Da kann man nur sagen : SELBER SCHULD AIDA

Allen anderen noch viel Erfolg !!!!!

Gruß aus dem hohen Norden

Tom

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Hallo,

mich wundert schon,daß AC bei dieser großzügigen Erstattung keine Verschwiegenheit verlangt hat

Wer zahlt eigentlich die Kosten für einen Anwalt

Nur mal so am Rande

Die ausgefallene Jungfernfahrt von Japan bis Dubai mit sehr faszinierenden Städten ist schon ein sehr ärgerliches Ereignis,das können auch großzügigen Erstattungen nicht wieder gut machen (so eine Reise machen viele Menschen höchstens 1 mal in ihrem Leben)

Schöne Grüße

Heizergruss

Zitat von Wolfgang

Entgangene Urlaubsfreuden kommen auch nur zum Tragen, wenn in dieser Zeit keine Reise angetreten wird.

So allgemein stimmt das nicht!

Zitat von Auerhahn

Ich sehe das ähnlich. Wenn AIDA offener mit der Kommunikation und mit einem besserem durchschnittlichem Angebot angekommen wäre dann wäre die Stimmung hier nicht so gekippt.

Hätte AIDA offen und zeitnah kommuniziert das die Prima nicht rechtzeitig fertig wird und hätte etwas mehr den Leuten angeboten, hätten bestimmt viele gesagt: Wow guckt mal wie offen AIDA mit diesem Thema umgeht und man bekommt sogar noch eine angemessene Entschädigung dafür. Aber dieses Witzangebot hat AIDA bestimmt sehr viele Sympathien gekostet.

Und klar kommen jetzt wieder die Superschlauen und sagen " Was ist denn angemessen ? "

Dann nennt es anders. AIDA hätte einfach mehr zeit in die Situation investieren sollen , dann hätte man auch bessere Angebote ausarbeiten können.

Ich glaube AIDA ist sehr gut weggekommen und hat auch keine Sympathiepunkte eingebusst. Hier beschweren sich 50-200 Kabinen.
Insgesamt gibt es über 1600 Kabinen. Davon haben sich bestimmt min. 800 Kabinen das von AIDA gegebene BGH akzeptiert und sich darüber gefreut. 500 Kabinen haben sich darüber geärgert aber trotzdem das BGH akzeptiert. Der Rest hat einen Anwalt eingeschaltet. Mit mehr oder weniger Erfolg.

Ich glaube schon dass AIDA gut damit durchgekommen ist und die paar Leute die sich darüber aufregen ist AIDA wohl einfach egal.
Ob das so der wahrheit entspricht, weiß ich natürlich nicht. ISt nur meine Einschätzung.

Man muss bedenken, dass die meisten Leute ein Forum nutzen wenn es Probleme gibt und nicht wenn man jemanden loben möchte...
Als Beispiel: google mal: "Meine XYZ (Marke) Waschmaschine ist defekt." Ich glaube du kriegst mehr Treffer im Forum als: "Meine XYZ Waschmaschine funktioniert."